为提升消费者权益保护意识

增强供水服务透明度

3月14日上午

水务集团联合市融媒体中心举办

"3·15"国际消费者权益日

主题活动

通过《E企消费体验》栏目直播平台

向市民全景展示了

长江水净化为优质饮用水的全过程

　　直播首站走进设计取水能力为25万吨/日的水源厂。该厂通过距离长江岸线240米处的取水口头部、三级水源保护区划分及实时监测系统，保障饮用水源地水质达到国家地表水Ⅱ类标准。厂内配备高锰酸钾与活性炭应急投加装置，并联动明湖80万立方米应急水源储备，可在2小时内切换应急供水，满足全市6天基本需求。

　　活动现场同步开展供水服务咨询，水务集团工作人员针对市民关切的阶梯水价计算、线上缴费渠道、户号绑定流程等问题进行专业解答。同时，向市民介绍网上营业厅的线上业务，鼓励市民关注水务集团微信公众号，让群众“少跑路”，服务更高效。

　　在江防水厂，工作人员按照自来水处理工艺流程，沿着混合井、折板絮凝池、平流沉淀池、V型砂滤池、二级泵房等生产构筑物，向观众展示了原水经过层层过滤、消毒、净化后，实现了从供“合格水”向供“优质水”的转变。

　　水环境科技公司检测中心作为水质安全的“守门员”，配备20人专业团队，检测能力涵盖‌国家标准规定的生活饮用水70项指标、生活污水20项指标及地表水63项指标。直播中重点展示了气相色谱、原子荧光等精密仪器对农药残留、消毒副产物、重金属等的检测过程，以及微生物实验室的无菌化操作流程。“水从长江里取出，经过水厂处理、净化，输送到用户家中，最后再回到污水处理厂，每一环节的水，都会在这里进行检测，合格后才会放行。确保每一滴水，都是看得见的安心。”工作人员介绍。

开放是最好的监督

水务集团将以消费者权益日为契机

持续打造“阳光水务”

让市民喝上

“看得见、摸得着”的放心水