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【二  版】

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水源厂源水管道迁移斗接成功

 

为服务滨江新城生态园区建设和应急水源工程建设需要，公司计划于20日晚9:30和27日晚9:30起，分别用12小时的时间对江防水厂、合兴水厂的源水管道实施迁移。在施工期间分别由一座水厂对全市实施低压供水。

水源厂源水管需迁移DN 1400钢管1200米、DN1200钢管1170米，主管工程于六月底完工。经公司研究决定，采取全城低压供水，于11月20日和11月27日管道分两路进行斗接。为确保此次斗接工作万无一失，公司组织工程部、生产部、管线维护部、生产技术部和泉源公司多次论证，制定了一套详细周密的停水斗接方案，并到工地现场进行踏看、认证。11月20日晚9时，在公司副总经理顾正东的带领下，工程部、生产部、管网维护部和技术部的工作人员都各就各位，9时30分准时按照预定方案进行实施，经过一夜的紧张施工，于21日上午7时施工完毕通水。11月27日的斗接也顺利完成，至此水源厂源水管工程竣工。

自水源厂源水管线实施分压供水技改后，真正实施分压供水还是第一次，为确保两次低压供水的顺利实施，调度中心根据两次专题会议精神，结合相关调度参数，分别制定了低压供水调度方案，对具体时间、具体工作、应急方案等作了详细部署。低压供水期间，调度中心值班人员根据方案，及时与施工部门联系，根据施工预计进度，调整供水调度。通过值班人员的事先认真学习、领会，过程中严格落实、实事求是，两次低压供水调度都较为顺利，既配合施工部门赢得了宝贵时间，也保证了水厂、增压泵站、源水管线、供水管线的稳定运行，同时也为公司将来分压供水积累了宝贵的调度参数与工作经验。

 

马桥水站：加强内部管理见成效

 

今年以来，马桥水站在做好日常工作的同时，加大了抄收跟踪管理和管网巡查的力度。水站要求每位抄收员严禁无故估表。同时，水站大力开展了各抄表员之间的互抄互查活动。在互抄互查的过程中，由两名抄表员互调抄表区域进行抄表，在抄表的同时，还加强了对用水量不稳定用户的排查工作，严厉查处偷盗水行为，通过互抄互查有效的遏制了估表以及人情水的现象发生。

在水费回收管理上，水站要求每位抄表员在领票后对每张发票进行核查，以便及早发现有无错票，有无漏开现象，在收费的过程中，水站要求各位抄收员一定要做好票据以及现金的保管工作，充分利用农忙时节以及节假日收取水费，对平常不在家的用户想方设法取得对方的联系，确保水费能够及时回收。

在管网巡查工作中，水站要求每位抄表员每十天抄一次二级表，并做好相应的统计工作。对二级表用水量突增的地方，要加强巡查，寻找漏点并及时修复。水站还要求抄表员利用农忙季节对所辖区域的管网进行一次全面排查，尤其是有针对性对水渠、稻田中、河边等日常不易发现之处。

通过以上这一系列的工作，水站提高了水费的回收率，漏失率也已经达到了年终的既定目标。（刘斌）

 

坚持不懈查漏点  

 

近日，随着内河水位的下降，八圩水站开始对沿线河道边的管网进行巡查，在巡查到欣元小区七圩港边时，发现一根排污管有大量清水排出。水站工作人员随即到小区查看，未发现漏水现象，但在走访小区物业时，物业称该区域原来有一条河，排污管内应该排出的是河水，由于该小区均为新铺设的供水管道，再之没有二级表可参照漏失情况，所以一时不能断定此处有漏水。八圩水站在随后的几天内，每天都派人到该小区巡查，经过几天的观察，发现排污口一直有清水排出，且水量未见减小。为探明究竟，水站工作人员采取了水样，迅速送到公司水质检验中心，经过化验，证明这里排的确实是自来水。水站立即请检漏人员到现场听漏定点，通过检测，在一处下水道边查出了漏点。

漏情虽然得到了及时修复，但通过这次漏水事件，让我明白了对任何区域巡查时都不能掉以轻心，不能被表象所迷惑，要相信自己的眼睛和科学的化验。此外，在是新装的小区，也要加装二级表，采用层层布控的方法才能及时掌握一个区域的用水动态。

 

巡视“五到”

 

对于生产岗位来说，认真做好每一项值班巡视工作是积极控制生产成本、确保安全优质供水根本保证。而要做好巡视，即做好以下五到：眼到、耳到、鼻到、手到、心到。只有做到“五到”，才能真正发现问题，掌握情况。

所谓“眼到”，就是要在巡视过程中注意观察事物。巡视时要将一切现象尽收眼底，巡视人员要善于分类，从表面现象看到实质性的东西。例如澄清池矾花颗粒的大小及形状、滤池水浊度及水位高低、各类仪表数据显示、设备运行状态、现场卫生与环境等，要能够做到在巡视时第一时间了解情况和发现问题，以便及时作出正确的调整和处理。

所谓“耳到”，就是要在巡视过程中，仔细聆听并判别设备运行声音的变化是否正常。实际生产运行中，设备出现隐患或者故障时最先被巡视人员感知出来的状态往往都是通过声音的异常变化。如机泵运行中出现的异常震动、电气设备的异常放电等现象，巡视人员一般都能够很容易做出正确的判别。因此，“耳到”是巡视人员必须具备的基本素质。我们要求巡视人员要从那些千差万别的声音中，捕捉出不正常的声响，及时发现，并向相关人员汇报好处理。

所谓“鼻到”，就是要注意发挥嗅觉器官的作用。尤其是对加氯系统和电气设备巡视时，通过对现场异常气味的判别，往往是发现设备隐患和故障的第一手依据。通过对异常气味的分析，追根溯源，及时反馈处理，是将隐患和故障处理在萌芽阶段的重要手段。

所谓“手到”，就是要在巡视过程中，要勤于动手。如机泵轴承端和一些重要部位的温度判别、机泵等运行设备的震动等，许多都需要巡视人员通过手背的触觉去感知和判别。另一方面，巡视过程中有些数据必须得到及时记录处理，发现仪表显示出的异常也要及时将仪表的相关数据调用查看，发现不正常使用的设备要及时停止或纠正，环境卫生不理想也要及时进行清理等等。也就是说，在巡视过程中，巡视人员能够作出正确处理的问题和故障要第一时间处理掉，保证安全生产的正常进行和环境卫生是时刻整洁。

所谓“心到”，是“五到”中最关键的“一到”，也就是在巡视过程中，要有高度的责任心。前面的“四到”都做到了，心不到也是枉然，反过来说，只有心到了，前面的“四到”才能做得更好。否则，即使身处其中，也会熟视无睹，或者发现不了实质问题。

生产岗位每一位员工，在工作中都要成为“有心人”，积极动员起来，从点滴做好这巡视“五到”，才能最大限度地控制生产成本，才能最大程度地确保安全优质生产的开展，使我们的企业走上良好的发展之途，永远成为同级水司的楷模。

 

小站如何求生存

 

长安水站是一个最不起眼的小站，原来有一家企业用户的用量占水站收入的一半，进入今年5月份，随着该企业的关闭停产，形成了完全靠居民用户过日子的艰难局面，水站漏失率也猛然上窜。为了能完成东区供水服务中心下达的指标，长安水站自我加压，强化内部管理，密切分析二级表的运行状态，用水是否正常，二级表到农户的水量是否正常。水站的全体员工都知道水站的底子薄，工作上来不得半点马虎和松懈，虽然有一点小漏，但是对水站的漏失率却是致命的。因此，抄收员们发现有疑点立即排查，白天不能正常查巡的晚上接着查，有时在夜深人静时才能发现，一天查不出就一天不放弃，死查到底，及时发现为止。今年以来，水站对老旧表进行了逐步更换，这使用水量进入了精确的计量的状态，进一步降低了漏失率。

长安水站的员工深刻的认识到自己就是靠水生存，要生存就得靠有效管理，在没有用水大户的情况下，只有挖掘内部潜力，把企业真正当作自己生存的希望，才能克服前进道路上的困难。

 

留心查违的几点经验

 

违章用水在供水行业中不是新鲜事，查处违章用水始终是供水企业长抓不懈的重点工作，无论靠是收费员收费时的对比发现，还是靠维修员维修时的留心观察，总之，只要在工作人员平时多一点认真，多一点细心，违章户就会被你不经意的发现，下面就说说我近来在工作中发现的二处违章用水户的情况。

每月底各站的抄收员都会对抄收中发现的死表、糊表进行统计，交由维修队进行更换。当我根据换表单为一用户更换水表时，关了表前阀，准备卸表时，发现用户表内管道压力很大，心想，肯定是双路进水了，但此时，因你不了解用水户室内用水设施的情况，为避免一些不必要的纠纷，不能直接说用水户有违章用水的行为。这时你就要通过与用户交流，询问用户有没有水塔，太阳能热水器的送水阀有没有关好等等。在了解了第一手资料后，通知收费员到场，根据用户的用水设施、用水人员情况查看每月用水量等情况进行分析后，就可判断其是否有违章用水情况。事实上，通过我们了解对比后，发现这一用户家有租居户，用水量和其他租居户用水量有明显差距，在掌握充分事实和证据后，该用户交由监察科进行了处理。

还有一次就是接到辖区内一用户打电话报修，反映他家表前阀不灵，止不了水。我赶到现场（我们一般更换小口径的表前阀都不关闭总阀，这样既不影响老百姓用水，又能在工作时候对一些违章用水情况及时发现）更换好新阀门并关闭以后，水流还是不止，用手顺水流方向一摸，发现水是从该用户水表里内管道流出来的。通过与用户交谈了解，该用户没任何蓄水设施，且只用自来水，即可断定此为违章用水户。

抄收员和维修员在工作中直接和千家万户打交道，常常会碰到这样那样的违章用户，我们要有充分的理由，充分的证据，用比较好的方法方式来说服教育，我们要做到让这些违章户从内心认识到自己的行为是错误的，在以后的生活中做一个规范的用户，这样才能为企业的和谐发展尽一点微薄之力。

 

【靖水服务台】

本月，城区供水服务中心服务大厅受理来电来访1138起。其中，办理用户更名194件，补卡及制作新卡342件，为用户提供各类咨询服务311余次，投诉7起，水质咨询5次，市长热线1次；受理报修报漏239起，其中：管网维护部218起、西区供水服务中心11起、泉源公司9起、东区供水服务中心1起；新装22户，改水64户。大厅跟踪回访94次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

11月25日，城区服务中心邀请长江商业银行的工作人员来到国土局宿舍现场为用户办理水费代扣代缴业务。这项举措受到了用户的欢迎，在他们的理解和支持下、在每位工作人员的努力下，该小区全部住户都办理了水费代扣业务。

年末渐渐临近，大厅工作人员对11月27日前改水户、新装户进行大面积回访，对未能按时完工的工程进行了催办，相关部门均能从承诺制服务要求出发，组织人员在最短的时间内结束工作，取得用户满意。