一版总

 

公司新水费管理系正式上线

 

近年来，随着城市建设的发展，新小区越来越多，自来水用户也与日俱增。截至目前，靖江全市注册水表用户已达27万余户，是五年前的6倍还多。客户大增以后，水费管理系统要处理的数据成倍增加，系统的复杂性也明显提高。

针对旧版程序难以快速处理大量数据，经常出现系统反映慢、收费跳票的问题，为确保数据处理稳定，减少出错率，提升数据系统的服务效率，公司投入资金进行系统升级，经反复调试，新水费管理系统于8月10日全面投入使用。

为确保该系统投入使用后能顺利运行，公司技术人员早在7月初就提前将新程序安装至各部门电脑，并对各岗位操作人员进行前期培训。经过半个月的试运行，发现了不少问题并逐一解决到位。升级后的新程序相比以往功能更多，速度更快，特别是一些新功能充分考虑了人性化设计，更加符合使用者需求。例如可以对每个用户号进行备注提醒，当查询时会跳出备注信息，供查询人员参考；收费时可以即时录入用户手机号码等。

由于是新程序，大家的熟练操作和深入了解还需要一段时间。大厅要求每位员工在使用中细心操作，积极发现问题。比如我们已经发现，过户更名步骤中需要处理和点击的操作远比之前的程序繁琐;一些报表功能还有待进一步完善；用户查询信息显示排序不尽合理等问题，经过与普菲特技术人员对接，都得到了改进或正在解决之中。（陈晓丹郑雷）

 

西区供水服务中心召开上半年工作会议

8月9日，西区供水服务中心召开上半年工作总结会议，公司领导陆汝光、钱浩明参加会议。

会议全面总结了西区供水服务中心2013年上半年所做的工作，各班组、水站分别交流了工作中取得的成绩、具体的工作安排以及存在的问题，各水站还对目前的营销情况作了重点分析。公司副经理钱浩明同志对西区供水服务中心下一阶段工作提出了具体要求，从整体规范化管理到局部的查漏、修漏、一二级表统计等方面的工作进行了详细的布置，要求全体员工上下一心，打好高峰供水攻坚战，力争通过三季度一举扭转不利局面。

公司经理陆汝光在肯定西区供水服务中心上半年所取得成绩的同时，对今后的工作提出了殷切的希望。他指出：能供水、供好水是我们的天职，用户真情无距离是我们的追求，营销管理增效降支是我们的水平，追逐利润是我们的天性。营销部门和生产部门一样，是公司的重中之重，要抓好内部管理，做到：一着不让抓好营销工作、一如既往做好为民服务、一丝不苟抓好管网改造，中心经理室要做好带头引导工作，确保中心各项工作稳步推进，各水站要正确处理和地方政府的关系，争得政府与用户的理解，淡化矛盾，维护公司形象，其余班组要做好辅助工作，为水站的一线工作保驾护航。（戴芬军）

 

首问负责制 让我们的服务更加具体

近日，陆总在参加西区供水服务中心上半年会议时，重点提出了首问负责制，要求我们每一位员工在遇到前来咨询、查询、联系工作、反映问题的人，或第一个接听电话，无论与本职工作是否相关，无论与本部门是否相关，都要负责接待或答复到底。

回顾我们之前在接待用户方面所做的服务工作，与首问负责制相差甚远，虽然我们的服务水平较过去已有了长足的进步，已能做到文明礼貌、热情周到、耐心细致，想用户之所想、急用户之所急，但还局限于本岗位职责内或本部门职责内的服务，对于用户提出的职责外的问题时，最多也只是告知对方应该咨询的部门或者是电话号码，这就会给用户带来不便，甚至会造成不必要的纠纷，倘若我们能将用户的问题直接受理下来，由我们自己与相关部门对接，然后再给用户答复，那样就可以省去用户周转的环节，这无疑会增加我们的第一印象得分，要让用户感觉到我们每一个员工都是一面旗子，都能解决用户的用水困扰，每一次接待都是终端，都能得到明确的答复，长此以往，当好感不断的积累，我们的用户满意度肯定会得到更大的提高。

为了让首问负责制在部门内部尽快的落实，西区供水服务中心随即要求各站召开专题会议，由中心派专人参加，详细讲解首问负责制的内容以及具体实施办法，同时，要求我们每一个员工都要重新熟悉公司的各项职责和工作流程，确保在实际操作中做到有的放矢，不给首问负责制抹黑。（戴芬军）

 

 

图片新闻：

生产部：

开办水质日常检测专业知识培训班（附图）

 

为确保供水安全，紧紧围绕“不合格的水不出厂、不达标的水不进管网”这一总体要求，生产部进一步完善值班制度，加强值班人员的巡视与检查力度。并组织班组长以上人员于8月中旬开办了水质日常检测专业知识培训班。本次培训着重于水质的色、嗅、味方面。同时培训了新增的CODMn便携式测试仪，增加值班人员对水中污染物耗氧量的测试以判别出厂水是否受污染。由于此仪器使用有一定的技术要求，水质检验部人员在此培训结束后，又到各值班岗位对各个班组进行分别培训，以确保能达到熟练掌握。使值班人员能及时发现饮用水污染源，第一时间排除隐患。（徐立）

 

 

 

错时上班  巡查消防栓

今年夏季的酷暑是最猛烈、最漫长的一年，7月份初出梅后，气温就一下子飙升到位达到了36度以上。长期高温带来了用水量的上升，也带来了浇灌绿化偷盗消防栓自来水现象的集中爆发。

为了维护公司利益不受损失，防止国有资产不被流失，供水监察部开展了对消防栓的专项巡查工作，每天都安排小分队到重点区域巡查。针对偷盗消防栓水的特征和其行业特点，各小分队从早上5:00开始就上路巡查，直到8:00结束。该项工作开展以来，每天几乎都能抓获偷盗消防栓的绿化公司，甚至能发现多起，对于被现场抓获的个人和单位，监察部坚持发现一起查处一起。

该项工作开展了两个星期以来，盗用消防用水的现象已有所遏制，许多洒水车不再取用用消防栓的自来水，而是自备抽水水泵，抽取河水进行绿化。这说明我们的工作取得了一定的成效。（高尧松）

 

加强水表普查   遏制违章用水

   

随着气温的节节攀升，城区生产、生活用水量也随之不断增加，为保障用户夏季高峰用水，有效遏制违章用水行为，规范用水过程，杜绝供水中的“偷水、漏水、漏抄”等现象的发生，城区供水服务中心从7月份起，组成了临时水表普查工作小组，克服高温天气，全面深入到城区供水区域内进行普查核实。重点对城区的供水管网和部分大用户水表进行现场核查，确保夏季高温供水安全的同时摸清供水管网的运转状况和大用户水表的表径、铅封、用水情况等基础信息，及时掌握第一手资料和更新用户信息使之与实际相符，以防止出现漏抄、估表和漏户现象；加强路面施工导致管网损坏和违章擅自接水，擅自开启消防栓等现象的整治；加强对拆水表、拨水表、倒装水表、有意破坏水表、小用户大水表等行为违章进行重点整治，对报停、闲置水表进行清理拆除。同时，普查工作小组注意听取用户对供水服务的意见和建议。

经过一个多月的普查，取得初步成效。城区管网共检出65处漏点，普查居民用户和工业用户100多户，查出各类违章问题3起。城区供水服务中心及时将违章问题上报供水监察部，由供水监察部对之进行了处罚，在维护公司利益的同时进一步降低了漏失率。（王俊）

简讯

近期，东区供水服务中心对沿江路流量计后所有管道及计量水表进行了统一巡查，沿江路总管共计开支管45处，抄表用户68户，其中六助港路、章春港路2路、江安路（往新荣船厂）、康桥路、华元路、南洋路等7处管道用户较多且无一级表计量，故无法统计管道的漏失、质态情况，为更好的管理管况、控制漏失，对该7处管道安装了一级表。（高跃猛）

今年，为配合季市镇政府创建省卫生诚镇工作，东区供水服务中心积极按照政府的工作要求做好本行业的资料整理和镇区的公厕改水工作，在保证各项手续完备的前提下，东区供水服务中心工程科放弃休息，现场勘察，及时拿出施工图纸及施工预算，并安排工程队特事特办，尽快施工，提前完成了施工任务，初步通过了泰州市的预检，受到了季市镇政府的好评。   （顾春生）

本月，城区供水服务中心积极应对夏季高峰供水，在安全抄表的同时加强用水监管，对用水量大的用户进行定时巡查制度，并要求抄收人员在每月抄表结束后列出病、坏表及需要整改的用户，实时掌握水表运行状态，并及时与换表组配合更换，总计8月份更换大口径水表7个，小口径水表35个，整改水表12个，确保在线水表准确抄见。 （王俊）

本月，东区供水服务中心对沿江路、江平路沿线的一级表以及增压站至西来管线进行了地毯式排查，并连续一个星期对所有一级表准点抄见，认真分析每条管线的漏失情况，并对照2012年月用水量，及时掌握每个企业的用水情况。对支管上一级表多的管线，我们在总管开口处加装总表计量，同时对该管线的漏失进行统计，把工作更加细化到每只表上，力争在年底能完成公司下达的指标任务。（陆铭）

本月上旬，工程部与市交通局共同勘测了城西大道，为配合广靖高速新出入口改造工程，决定将公司于城西大道东侧(中洲西路北)的球墨管道东移4米。具体施工方案为重新敷设管道，原管道待新管敷设斗接完毕后回收。该工程涉及750米DN300管道，工程造价预算50.9万。日前该工程已转交安装公司并进入施工准备阶段。（叶飞）

本月上旬，团结路社区居委（迎宾东路附近地段）进行雨污分流改造工程，为充分利用道路改造破路良机特向公司申请管网改造。工程部迅速组织勘测现场，预算该处共涉及428米镀锌管道更换并通过南城河一条，共计价5.6万元。该工程已与8月12号开工，已于月底竣工。（严麟）

 

二版总

 

                   日以继夜急抢修  保障西片供水（附图）

8月 1日下午四点，安装公司抢修队接到生产调度中心电话，告知城区和八圩的测压点供水压力急速下降，由正常值4公斤降至2.5公斤，极有可能是大口径总管爆裂。经推测：沿江路姜八路向西路段施工单位较多，管道损坏的可能性极大，抢修人员当即赶赴姜八路，途中接到报修电话，原来是二圩港桥西供水管道被挖土机损坏。到达现场，情况一片狼藉，让人触目惊心，管道损坏处涌出直径一米多，高三米的大水柱，地面一片汪洋，大水已经漫过了田野，甚至连远处的河流也即将被注满。

见此情景，抢修队立刻关阀止水，查看管道损坏情况。原来是道路绿化施工挖掘机平整场地时损坏的。损坏的供水主管负责新桥、生祠、太和三个乡镇的用水，影响面极大。为了尽快摸清管道损坏情况，安装公司紧急调动挖土机进行挖掘、排水，大约过了一个小时，终于发现在管道的上口一个大约50公分的大口子。

公司领导陆汝光、顾正东也在第一时间赶到了现场，陆汝光同志在了解现场情况后，对妥善处置此次突发事件进行了部署。一是抢修人员要争分夺秒，在最短时间内恢复供水，保证居民正常用水；第二，此次突发事件造成了西片东兴、新桥、生祠等大部分地区用户无法正常用水，直接影响到市民的正常生活。要求在靖江电视台紧急播放停水通知，窗口部门对来电，来访认真做好耐心解释工作，同时将事故情况上报有关部门；第三，要求公司监察部对事故进行调查核实，根据有关法律法规对相关责任人进行索赔，做好后期处理工作。

虽然找到了损坏处，抢修仍然面临新的难题。因该管道是玻璃夹塑钢管，一般的修理方法不能适用，只能用特制的不锈钢修补器将漏水处包住。修理方案一制定，立即通知厂方加工合适的修补器。当夜十二点修补器终于被送达，抢修人员抓紧行动，闷热的天气，他们挥汗如雨，忍受着“吸血鬼”蚊子毫不动摇。两小时后，受损的管道终于被修复成功，清凉甘甜的自来水通过管道又流向了千家万户。

                 （朱云虎  陈军）

 

 

 

一次特殊的抢修

7月31日中午，新桥水站维修员在为一户家中停水的用户排查原因时，发现位于青港3队地段的一根DN200水泥管橡皮圈脱落，该段管道是原新桥水厂成立之初铺设，主要向新桥的西南四个村供水。铺设之初，管道位于河边的堤岸上，近年来，随着三级河道的清理，雨水的冲刷，大量泥土流失，有部分管道已裸露在河内，这次橡皮圈脱落的地点，恰恰在一条长约500米、宽约30米的小河内。此时河里的水已经快漫过河床，管道上口离水面将近60公分，水泥管抢修，只能做钢套，钢套焊接，必须要排水，这可难倒了我们的抢修人员，第一次遇到这种情形，要对这条小河排水，谈何容易，且不说往何处排，即使有足够的地方，那也需要一天一夜左右才能排到具备施工的条件，在这么炎热的天气里，停这么长时间的水，将给该区域的一千多户居民带来多大的煎熬，怎么办，大家焦急万分。

这时，一位年长的维修员提出了一个设想，用过去抗洪中常见的办法，把蛇皮袋装上泥，做成土包，围着漏水点筑坝拦水，缩小排水区域，经过短暂论证，只有这种方式是最可行的，由于地形原因，大型机械不能到达现场，所有项目都只能由人工完成，工程科紧急抽调3名抢修人员，就近取土灌装，2名抢修人员水中作业，用了3个小时左右，才完成了筑坝工作，排水工作进展也很艰难，土坝渗漏严重，为了节约时间，调来两台泵同时排水，耗费2个小时左右，才将水排到可以施工的位置，至此，真正的修漏才得以进行。到修漏结束，恢复供水，已经是晚上的7点30分，整个抢修过程，6个抢修人员参加，耗费6个多小时，用掉150只蛇皮袋，虽然这种抢修的规模，在公司这么多的抢修经历中，并不是最大的，也不是最有意义的，更不是最有代表性的，但在现代化的进程中，像这种近乎纯人工操作的抢修场景，应该算是比较特殊的、罕见的。（王振蔡秀政）

 

 

生产部：

抢修漏氯保生产

 

7月29日晚，突然接到电话通知，江防水厂漏氯，而且泄漏比较严重，直接影响到供水安全。险情就是命令，时间一点不得延缓。生产部组织机修人员进行抢险，大家第一时间来到生产部带好防毒面具等工具急速奔赴江防水厂。到了现场发现泄露情况相当严重，人还没到门口氯气已经呛的人不能自由呼吸。大伙立即穿戴好防毒面具进入加氯间，根据先关气源，后查漏点的原则进行操作。接着喷了一下氨水，全屋都是白雾，根本分辨不出具体位置。大伙戴着防毒面具忍受着高温弯下腰，沿着氯瓶一点点往前仔细测试，终于在压力表处听到嗤嗤的声响，向外喷着氯气，漏点就在这。关闭管道压力表前出气总阀，抽空管道余氯，封闭压力表泄漏点。为了保证生产，不能影响正常加氯，还得恢复氯气投加，保证了安全生产，正常供水。不知不觉二个小时已飞逝而过，大家忙得衣裤湿透，一身是汗，全身氯气，浑身痒痒的，滑腻腻的。回到公司已是九点多钟，向领导汇报险情已解决，生产恢复正常。（薛小南）

                                            

   夏日随笔

 

今年夏天，持续的高温，极少的降雨，让我们如同置身于无边无际的桑拿房，一切都在接受着高温的烤验，无处躲藏。植物枯萎、设备热出故障、在没有空调的地方，无论是室外还是室内，不需要有任何体力劳动，都会让你挥汗如雨，浑身湿透……

可就在这样恶劣的生态环境下，我们的供水工作不能停止，人们生产生活离不开水，防暑降温，离不开水。一年一度的高峰供水是我们供水企业的重任，必须想方设法，保障供水，接受老天的考验。

我做着技术工作，基本是在空调环境下工作，每天感觉到热不可耐的也就是上下班途中和少量的外出，今年由于生产部设备故障，让我深深地体验了一把什么叫热，更让我对那些坚守在工作岗位的一线人员产生敬佩之情。

8月份的一天晚上，睡梦中手机铃声突然响起，刚开始还以为是梦中，我迷迷糊糊地起身，摸索着拿起手机，看看时间才凌晨两点多，正想谁这么讨厌这个时候把我吵醒，猛然看到是生产部的何主任的号码，一下紧张了起来，难道是设备出故障了？果然，合兴水厂加药加氯系统和澄清池排泥都不能自控，看不到源水流量，也不能调节流量。这样的状况下，调度困难，生产人员更是忙不过来。时间紧急，任务艰巨，为生产排忧解难，这正是我们技术部的价值所在，我飞快地赶到了现场。

当班人员非常认真，由于不能自控，已经赶到澄清池下，用操作现场控制箱排泥去了，经过初步判断，确定加氯间和排泥PLC通讯故障，展东成陪着我在加氯PLC站、排泥站、二泵房之间一次又一次地往复，室外走路已满身是汗，排泥站没有空调，加氯站没有空调，闷热的室内足有四十多度，测试设备时，只见汗水从额头滴下，衣服早已湿透，粘在身上，再看旁边陪我一起，帮我照手电的展东成，也是不停地用手抹汗，默默地支持着我。

天际慢慢地泛白，新的一天来了，就这样我们来回奔波了两个多小时后，终于恢复了正常。坐在值班室，休息片刻，享受着空调，当班人员开始查看各项生产数据，这时，展东成递过一个削好的梨，没有过多的言语，但我却感到了一种朴实的情感，有这样好的生产一线人员，他们在酷热的环境下，不分昼夜地地工作着，忍受着高温，担负着重任，没有怨言，我想，我们还有理由不认真工作吗？（刘海洪）

                                       

服务工作的酸甜苦辣

 

随着城市经济的发展和生活质量的提高，自来水供水范围越来越大，服务需求越来越高，供用水过程中出现的矛盾也越来越多。面对有时候碰到这样那样问题的用户，我们唯有细心再细心，倾听再倾听，解释再解释。特别是我们在服务大厅里工作的同志，无论碰到什么样的酸甜苦辣事，都时刻想到自己是服务人员，要尽量放低自己的身段，用无限真情的服务赢得客户的理解、宽容和支持。

很多时候，用户的来电来访，无论是咨询办理相关手续，还是报修、报漏、咨询水价，往往都不那么心平气和，有人用户甚至不问青红皂白，带训带骂地责问水费问题、责问停水原因、责问水质变化。面对用户的发难，我们把聆听、理解和包容作为基本的工作习惯。特别是碰到脾气急躁、恶语伤人的客户，我们首先要求自己换位思考，想想别人的急，想想客户的难，逆来顺受，多多包容，耐心地等待用户情绪稳定后再做解释。

但服务人员也是人，也是有感情、需要尊重的。一些安置小区的原农村用户，不了解水费抄表出费周期，超时交费产生滞纳金后，非但不听解释，反而指着我们鼻子数落。偶而遇到机房故障而无法收费，尽管我们耐心解释，但被耽误了时间的用户常常将怨气直接向我们发泄。在日复一日的接待过程中，常常被这样无故谩骂，经常遭遇一些蛮不讲理的指责，辛酸的泪水只能流在心里，痛苦的感受只能在姐妹间诉说。我们深知客户的感受，但我们也渴望被客户尊重。

为了做好大厅里的接待服务工作，我们主动延长工作时间，实行收费和接待中午不休息制度。接到业务第一时间转单，手头工作决不拖到明天，再苦再累我们也无怨无悔。我们最期盼、最需要的是用户一个满意的微笑，一句感谢的话语；是领导一个肯定的眼神，一句简单的夸奖。

服务没有止境，受责没有终点。我们一定按照领导的要求，想用户之所想，急用户之所急，用一声声亲切的问候，一句句真诚的话语，去化解用户的一次次埋怨，满足客户的一件件需求。真心地期盼有更多的人理解我们的工作，让我们在理解万岁的感受中更加无怨无悔地书写大厅服务的精彩篇章。（沈志红）

 

靖水服务台

 

本月，大厅共受理来电来访2845件。其中，办理用户更名245件，补卡及制作新卡682件，为用户提供各类咨询服务952次，水质咨询323次，市长热线3次，投诉9次；受理报修报漏601件，其中，泉源公司547件、西区服务中心43件、东区服务中心11件。改水20户，新装3981户；大厅跟踪回访用户110次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

本月，客户服务部接到多起关于间隙性停水的投诉，其中以虹桥新村、上海城和毛家厅附近的用户居多。因天气炎热，停水给用户造成了诸多不便。针对这一情况，服务大厅及时向相关部门了解情况。经了解，是因雨污分流工程施工导致部分路段水管破裂，因为事发突然，施工队未能预先告知。由于大厅工作人员在不了解现场情况时难以向用户作出说明，为此建议施工部门在停水前及时通知84864000，以便接线员提前做好应答准备。

为进一步做好服务工作，今年下半年开始，客户服务部加强了对用户的来电来访处理机制，在严格履行首问责任制的基础上，凡接到用户关于水质、水压等用水问题投诉的，不但要求接待员及时将信息报至各有关职能部门，事后还要对用户进行了逐一回访，确保做到件件有回音、事事有落实，让用户对我们服务感到更贴心、更放心。（客户服务部  供稿）

 

四版

 

爱生活爱工作

    我是一名普通的抄表员，和很多人相比工作时间等方面还是很轻松的，但是我觉得不管做什么工作，简单也好难也好，我们都要尽心尽力把自己的本本职工作做好，这不仅是对我们自身的肯定，也能从中得到不一样的乐趣。

   七八月连日来的高温让很多人闭门不出，报纸上连篇累牍的热射病也让人内心不安，让这个异常炎热的夏季更增添了几分酷热感。每月的十五号是公司规定抄表的日子，看着愈演愈烈的高温天气，真希望温度能赶紧降下来，让大家喘喘气，也能让我们抄表的工作能轻松点，毕竟天气再热，我们的工作还要继续。

    一大早，天才微亮，趁夜里的凉气还没有散去，我带好水壶，记录的本子还有笔，骑车出发啦。路上碰到不少早起的人，工作那么久也认识了不少人，很多人多和我打招呼，有些我可能都记不清他们的名字，这算是工作之余的另一种收获吧。东方渐渐明朗，温度也一点点上来了，衣服早已经被汗水湿透，想着还是在坚持一下，多抄几户人家，但是转念一想，记得儿子昨天晚上还叮嘱我今天出门抄水表早点回去，别中暑了，想到这里，我决定收拾东西回家，下午等气温不那么高的时候在出来。虽然高温让人还害怕，但是我们还是有对策的。各位同行们，外出工作要记得带好水哦。

    炎炎夏日，工作很辛苦，但是乐在其中。（夏柳平）

        从今天起，做个幸福的人

 

      请先学会灿烂地笑

 

      人的一生，不论是谁都会遇到许多挫折，但是不管怎样，都要善于用微笑创造让人愉快的环境，千万不要摆出一副冷冰冰的面孔。只要学会时常微笑，会发现你比别人活得更好。  

       幸福喜欢和灿烂的笑脸相依相伴，而拒绝那些愁眉深锁，怏怏不乐的人，不欢乐的人，看天天不蓝，看云云不动；听风风声呜咽，听雨雨声萧萧，这样的人，就算一份天大的幸福摆在眼前，他也会挑出‘’悲苦‘’的骨头，所以，我们说时不时地打开心窗，让快乐的阳光暴晒心灵没一个角落。当我们的心灵被快乐占据，才有可能找到幸福的身影。

       从今天起，做个幸福的人---请学会寻找幸福。

       幸福有时像顽皮的孩子，当他前来会先蒙住你的眼；幸福有时又像羞涩的少女，总是喜欢把她的面容隐藏在那薄薄的面纱之后，当她飘然而过，望着那模糊的背影，我们才会恍然说道：那，可是幸福？

       提起“幸福‘’，记忆深处总会浮起一幅幅美丽的画面。

       儿时，母亲悄悄塞在手里的一颗糖；写作业时，母亲在油灯前纳鞋底陪伴我沉默的身影；在外受到委屈伏在母亲怀中听母亲柔声的安慰。

       节日时，一张张盛满祝福和思念的贺卡，手机里传来的温暖短信；儿时放飞在天空高高的风筝，还有过年时那单一的礼花绽放。。。。。。

        提起“幸福”，记忆深处还会浮现这样一些画面春风中，万米阳光下绽放的第一枚柳芽；夏日里，一场暴雨后高悬天边的一轮彩虹；秋风中，静静飘落的一片金黄；寒风中，自由飞舞的雪花......

       也许，你会问：这，就是幸福？

        是的，阳光流逝，能够紧握在手中的幸福，也只是这样一些微不足道的点点滴滴。

        一直认为，幸福不是大的悲喜，它只在易感的心灵中。平平凡凡普普通通的人，生活中自然不会有惊天动地的大喜大悲。但，幸福，就如那随风摇摆的小花儿，伴随我一路走来。只要我们用心体会，便能让那淡淡幽香浸润我的心灵。

          幸福就好像藏在云层的点点星光，需要我们用心去触摸，去探索，去感受那稍纵即逝的温暖。当你拨开层层迷雾，看到心灵深处的爱和被爱，看到心灵深处最深的宁静---幸福，自会花儿般悄然绽放。

      明天又将是新的起点，朋友，从今天起，我们一起做一个幸福的人吧！（朱国洪）

多彩的夏天

气温一天天升高，夏天如约而至。有人喜欢旎旖的春天，有人喜欢丰收的秋天，有人喜欢萧瑟的冬天，而我却喜欢这多彩的夏天。

夏天的颜色是绚丽多姿的。落花还没完全化作春泥，石榴已有了笑意，那火红的花蕾层层挂满枝头。抬头是蔚蓝的天空，团团的白云，俯视间是满眼的绿，绿油油的树叶，青青的小草。池塘里，粉的荷花，绿的荷叶，还有那红的蜻蜓。花园里，黄的雏菊，白的山茶花，红的月季花，橙的美人蕉……芬芳的香气盈满鼻间。

夏天的早晨，清新的空气中夹杂着一股气息扑面而来，这是盛开的栀子花，抑或是树叶发出的香味？池塘里亭亭玉立的荷花，引来蜻蜓飞来飞去。翠绿的荷叶上晶莹的露珠在阳光的照耀下闪着七彩的光。“一日之计在于晨”，老人们在街心公园里打太极、舞花剑，小孩们三五成群地在旁边蹦蹦跳跳，还有一些早起的人已经在赶往单位的路上，路边树上的小鸟都叽叽喳喳地叫开了。早起的人们沐着晨风，开始一天里崭新的生活。

夏天的午后，太阳还是高悬在头顶，幸福的瞬间就是在空调房里里舔着美味的冰淇淋，听着流行的歌曲，那甜蜜的味道从嘴里化开，一直蔓延到心里；抑或是打个盹，美美地眯上一觉，享受醒来后的神清气爽。夏天的夜晚，那如水的清辉慢慢倾泻，在蛙鸣虫啁中，繁星调皮地眨着眼。站在西郊公园的小桥上，河两旁的芦苇丛中，无数的萤火虫明明灭灭，如梦似幻，习习吹拂的凉风把白日里的烦与忧都轻轻地弥撒开来。散步回到家，和家人一起品尝着夏日里多种多样的水果，简直是妙不可言，一年四季里水果最多的季节就是夏季了，各种水果里我最喜欢的就是那解渴的大西瓜，小时候最惬意的莫过于抱着刚从井里浸泡的大西瓜，用刀切一半，拿把勺子一大口一大口地挖到嘴里，这就是夏天给我的甜蜜滋味。

夏天的多姿多彩，就是这般的绚丽热烈。这夏天承接着春的生机，蕴含着秋的成熟。这般的夏天如此模样，我很喜欢！   （孙娜）

人生是一种承受

 

人生是一种承受，需要学会支撑。支撑事业，支撑家庭，有支撑就一定会有承受，支撑起多少重量，就要承受多大压力。从某种意义上说，生活本身就是一种承受。　
　　承受痛苦。痛苦就人生而言，常常扮演着不速之客的角色，往往不请自到，有些痛苦来的温柔，如同漫漫降临的黄昏，在不知不觉间你会感到冰冷和黑暗；有些痛苦来的突然，如同一阵骤雨、一阵怒涛，让我们来不及防范；当我们屈服于痛苦的时候，他可能使我们沮丧、潦倒，甚至在绝望中走向灭亡。当我们承受了痛苦，我们就会变得坚强自信，那么，此时，痛苦就变成了一笔无价的财富。
　　承受幸福。幸福需要享受，但有时候，幸福也会轻而易举的击败一个人。当幸福突然来临的时候，人们往往会被幸福的旋涡淹没，从幸福的颠峰上跌落下来。承受幸福，就是要珍视幸福而不是一味的沉淀其中，如同面对一坛陈年老酒，一饮而尽往往会烂醉如泥不省人事，只有细品慢咂，才会品出真正的香醇甜美。
　　承受平淡。人生中，除了幸福和痛苦，平淡占据了我们生活的大部分生活。承受平淡，同样需要一份坚韧和耐心，平淡如同一杯清茶，点缀着生活的宁静和温馨。在平淡的生活中，我们需要承受淡淡的孤寂与失落，承受挥之不去的枯燥与沉寂，还要承受遥遥无期的等待与无奈.
　　承受孤独。会使我们倍加珍惜友谊；承受失败，会使我们的信心更加坚定与深厚；承受责任。会使我们体会到诚实与崇高；承受爱情，则会使我们心灵更臻充盈、完美。当我们终于学会心平气和的去承受时，那么，我们的人生就达到了一定的高度。       (朱秀梅）

仲夏夜之梦

 

雨后的夜风把你从睡眠中唤醒，

空气中弥漫着泥土和草木的芳香。

你怀疑那闪烁的萤火虫就是天上的星子落入凡间，

还有那时钟的滴答声和着夏虫的浅唱低吟，

好听的就像风的手拨弄夏的琴弦，

弹出一曲欢快地仲夏夜之梦。

此时黑暗中的大地就是一座俗世中的天堂，

众生沉溺其中没有悲伤没有忧郁。

一个人内心的伤痛也变得越来越轻，

轻得像一只小昆虫风一吹就消失在夜色里。

你就是夜晚的花朵独自开放无人问津，

你开始爱上了夜色中那些美丽的事物，

你没想到草尖上的露珠也是这样的迷人，

轻轻一触就水晶一样滚落大地深处。（夏阳）