5月26日,公司召开乡镇供水营销工作会议。东、西区供水服务中心负责人及各水站站长,营销科长,监察科长参加了会议。公司副总经理钱皓明,总经理助理刘建江出席会议。
会上,各水站站长交流了各自的营销情况以及抄收、维修、查漏、查违等工作中的管理措施和工作方法。其中,东区供水服务中心实行循环举报查违、漏失率承包考核的管理模式;斜桥水站实行分片互抄、抄收人员夜间参与查修漏、抄收和维修人员在拆迁过程中主动与拆迁方加强联系跟踪漏情的做法;靖城水站电话预约缴费困难用户,提供上门服务,登记用户信息,实行预收水费的人性化服务得到了与会人员的肯定。
会上,公司总经理助理刘建江要求各水站要借鉴经验,取长补短,优势互补,瞄准目标,务实工作,在今后的工作中加强抄收管理,向管理要效益;强化维修管理,向速度要效益;履行内外监督,向规范要效益;执行承诺服务,向服务要效益,达到交流目的,实现工作目标。公司副总经理钱皓明对下阶段工作提出了具体要求,他指出,各水站一是要规范内部管理,促进各项工作认真开展,如实核算二、三级表;二是要加强改水工作,加快抢修速度,查违长抓不懈,对特殊用户进行特殊关注;三是集中精力,排查困难,对存在问题较多的水站,中心负责人要蹲点负责,找出原因,解决问题;四是对拆迁情况较多的水站,要专门组织,专人负责,紧跟拆迁进度,及时发现并处理漏情,确保水费收缴到位;五是要加大力度,积极推进银行托收业务。各水站要认真借鉴先进水站好的经验,从源头查找原因,改进工作方法,力争取得更大的经济效益和社会效益。