一版总

 

周密部署  保障节日安全供水

    为了保障除夕及春节期间安全生产供水，公司组织生产部、技术部、水质检验部相关人员多次召开了生产调度工作会议，对节日期间的安全生产供水制订了详细计划，作出周密部署：一是生产部在节前对生产设备进行全面检查，确保稳定运行；二是强化责任意识，加强检测，制水生产要排除冬季不利因素，当班人员认真做好嗅、味、余氯等简易的检测，严格控制水质，如发现异常，及时上报，各部门要拿出相应的处理方案；三是备足、备齐各类应急物资和工具，保证节日期间的正常使用；四是除夕高峰供水前相关部门要对接好，制订具体供水实施计划；五是公司在除夕前进行安全大检查，做到全面细致，不走过场，对所查出的安全隐患的要立即整改到位；六是要做好春节期间的值班工作，并加强职工教育。

    生产部认真贯彻会议精神，制订了详细周密的生产调度方案并精心组织实施。机修人员对所有生产设备进行了全面检查和维护，对存在隐患和故障的设备进行了抢修，并备好各项生产物资；调度中心根据设备状况，有计划地安排主要和备用生产设备轮换运行，并要求值班人员密切关注出厂水流量及管网测压点数据变化，出现异常及时通报相关部门，确保生产及管网运行质态安全稳定。

    除夕日是供水调度压力和难度最大的一天，晚9时前的供水量往往达到全年最高水平，9时后迅速下降，水量水压变化剧烈，加之冬季水压偏高易造成水管爆裂，报修报漏和咨询电话远远高于平时。为了确保满足用户除夕用水需求，合兴水厂与江防水厂于除夕前一天完成全部滤池反冲洗，最大限度地极少除夕当天的生产用水消耗。除夕当天早晨合兴水厂、江防水厂、扬子江泵站都将水库水位升至最高位，提高供水调节能力。调度中心根据除夕供水量的变化，合理调节水源厂源水供应，高峰时段将合兴水厂和江防水厂的生产和供给都调整到最大能力，最大程度满足用户水量和水压要求。合兴水厂和江防水厂加大净水剂和液氯的投加，并增加检测频率，确保水质的良好。

    除夕日下午，公司总经理陆汝光来到生产与调度中心值班室，详细询问生产供水状况，亲切慰问坚守岗位、奋战一线的生产与调度员工，并做出重要工作指示，要求生产调度岗位员工加强工作责任意识，确保节日期间老百姓的安全优质用水。由于准备充分详细，生产安排合理，调度及时有效，除夕日水质、水量、水压都实现了安全平稳的总体目标，为实现春节安全供水打下坚实基础。

    春节期间，生产部认真落实公司值班制度，每日都安排厂级领导、车间主任和机修人员进行值班，对任何时候出现的异常状况都能最快做出应对措施。大年初二，水源厂泵房仓底潜水泵出现故障，大年初三，合兴水厂、江防水厂加氯系统先后出现故障，值班和机修人员都能第一时间赶到现场，及时排除隐患，修复故障，保证了生产系统的稳定运行。                                  

 

2014年度工作目标已拟定

 

    本月，综合部协助公司顺利完成了16个部门关于2014年度的工作目标责任书、百分考核细则、安全责任书和廉政建设责任书的拟稿工作。此次拟稿工作本着认真细致的原则，首先对涉及到的基础材料进行了整理汇编，其次积极配合分管领导对相关部门进行了两轮对接，认真核对每项经济指标和工作内容。

    “三书一则”的制定为充分发挥部门的工作职能，明确2014年的工作任务、标准和职责，建立科学的绩效考核与激励奖惩机制，进一步增强推进部门的工作责任感和紧迫感，同时也是为从头抓紧、从早抓起，以更加创新的思路，更加扎实的作风，全力抓好2014年各项工作落实打造坚实基础。

    为实现全年产水6130万吨，售水4600万吨，产销差率25%和利润等指标，就必须要紧紧围绕“能供水、供好水”这个中心，千方百计促进工作更实、效率更高。工作目标的确定就是要打造优质软环境、赢得发展新优势。公司始终把提高工作效能建设作为助推发展的“生命线”、赢得企业发展的“动力源”，紧抓在手，对标找差，争先创优，以务实清廉的作风实现工作效能的再提升。通过狠抓制度，务求规范公正；通过凝聚共识，提振精神状态；通过首问责任制，提升服务品质；通过推进精细化管理水平，提高经济运行质量和效益，实现企业发展新跨越。  

 

 

图片新闻

 

    3月15日，新的《消费者权益保护法》将正式施行。为了更好地学习宣传贯彻新《消法》，普及消费维 权知识，3月5日，市工商局、消费者协会和市广播电视台联合举办了“双鱼杯”《新消法》知识竞赛。由华汇供水、电力公司、电信公司、移动公司、世纪联华和文峰大世界组成的六支代表队参加了比赛。经过激烈角逐，公司代表队荣获二等奖。

 

    春节刚过，正月十三机修厂全体职工刚一上班就忙开了，为确保合兴水厂3#水泵机组正常运行，在厂长孙宏的带领下陈艺群、钱沣、吴磊等机修人员正在给3#机组添加填料。 

 

西区供水服务中心认真部署2014年工作

 

    新年伊始，西区供水服务中心经理室就开始了今年的工作部署，针对主要经济指标漏失率，经理室认真分析，对近几年的销售情况进行比对，从数据统计入手，对三种性质用水量的走势进行了论证，居民用水曾小幅上升趋势，非居民用水量下降幅度比较明显，特种用水量基本持平，整体售水量上升幅度较小，与此同时，购水量却仍保持相对稳定的递增幅度，如此反向增长，最终导致去年漏失率未能完成指标。

    要确保今年工作的顺利完成，首先必须确立相对合理的工作方向，如何在销售缩水的不利局面下，让漏失率得到有效控制，途径只有一条，认真做好内部管理。通过历年来的管网改造，目前乡镇主体管网已基本处在相对稳定状态，大的、长期的漏水已基本不存在，这个阶段，向管理要效益，才是我们的工作方向。因此，经理室果断调整考核思路，要求水站从实际出发，制定出每一个员工的工作标准，以经济指标考核为主，不能细化到经济指标的对照工作职责，建立员工工作日志，注重平时细节方面的累积，将员工的平时表现记录在案，每月汇总考核，每季度兑现奖惩，到了年末，再结合水站整体经济指标，进行综合考评，通过这种贯穿全程的考核，来提高每一个员工的责任心，最终完成公司下达的各项任务。 

 

 

客户服务部抓好服务工作，进一步提升业务能力

 

    优质服务是公用事业单位的本质要求，也是在市场经济体制下持续发展的必由之路。客户服务部在过去的一年，不断完善服务标准，提升服务效能，以一流的服务较好地展示了公司良好形象，获得了广大用户的充分好评。

    在新的一年里，客户服务部将坚持不懈地优化服务，通过更好的服务赢得更多的信任与支持，为公司发展作出新的更大贡献。主要措施有四个方面：一是加强窗口业务的科学管理，定期检查各项业务的办理流程和相关细节，及时根据新情况、新要求进行调整和优化，确保窗口服务工作能全面、规范、高效进行；二是完善窗口业务链，提高业务办理集中制，加强窗口人员与各相关部门的横向沟通，优化审批流程，方便用户办事，落实亲情化、零距离服务要求，确保首问负责制和一站式服务到位；三是提高客服部团队素质，重点提升服务工作的内在品质，加强培训与评比，加强5s现场管理，坚持召开工作例会，改进工作，不断提高窗口服务的效率和水平；四是充分发客户服务部在信息和统计方面的基础作用，改进和提高业务统计的准确性和可靠性，完善各项服务信息采集与分析机制，为领导决策提供更多更有用的信息。

 

 

 

备战春节  保护供水生命线

 

    金马贺岁，欢乐祥瑞。新春佳节，人们趁着长假探亲访友、合家欢聚、惬意舒心地畅享这美好时光。然而，管道抢修人员为确保春节期间供水管网的安全运行，履行职责，坚守岗位，保护着城市供水生命线。        

    2月8日，大年初九早上8时30分，服务大厅接到报修电话，反映虹桥城市花园阀门箱内发生爆漏，汩汩清水涌出路面。抢修队快速反应，组织抢修车辆到爆漏现场进行排查。首先做好安全围闭工作，并将受到关阀停水影响区域告知客服中心，以便服务热线做好解释工作，及时与供水调度中心联系，于9时00分关阀止水。经过仔细检查，原来是地质受连续低温天气影响导致热胀冷缩，将DN200管道阀门拉坏。由于施工受场地制约，只能用小型机械打烂水泥地面，实行人工开挖。经过大家的努力，终于开挖成功并更换了阀门。经过5小时的连续奋战，于下午1时30分恢复正常供水。       

    春节期间，公司接到报漏报修共十多处，为了随时应对突发性供水爆漏事故发生，公司节前对抢修车辆、设备工具、材料等进行了充分的准备，抢修人员坚持24小时备勤，做到有报即接，接报即动，最大限度减小突发性供水事故对用户的影响，确保了春节期间优质安全供水，为人民群众过上一个欢乐祥和的春节提供了保障。 

 

简讯总

 

    春节前，技术部对生产部和新桥、生祠增压泵站预交电费进行了疏理，就在疏理中发现的问题及时和供电部门核查对接，将因公司更名未及时出具的电费发票入帐，预交余额进一步核对准确，确保公司预交电费在合理的范围内。 

 

    2月28日，经过一个多星期岗前培训的员工被分入生产部一线工作岗位的各个班组。各分厂厂长、车间主任抓紧年前仅有的三天时间，带领他们对供水工艺的各个环节进行巡视，对工艺流程进行详细的讲述，并重点讲述供水安全及供水在城市生活中的重要性。春节期间各分厂负责人利用值班时间带领他们巡视，并嘱咐各班班组长一定要带领好新员工。新员工们也很快的融入了华汇供水这个大家庭，与班组老员工共同进行巡视对工作中遇到的各种问题都善于请教老师傅，并且很快转变角色，真正成为了供水事业的一份子。 

 

    春节前夕生产部机修人员对水源厂所有生产设备进行彻底的维护与保养，并对已经出现隐患的3#、4#水泵机组的电动阀与止回阀进行维修与更换，确保春节期间一级泵房的正常生产。 

                

    本月综合部完成对生产部、水质检验部和食堂总计59名员工的2014年度健康证办理工作。本次健康证的办理一方面是对年度健康证到期的员工进行新一轮的办理，另一方面也是按照相关法规对员工进行体检，确保供水生产和食堂卫生。同时公司将定期接受市卫生监督所的监督和检查。  

                                     

    1月3日，国家发改委、住建部出台指导意见，要求2015年底前，全国所有设市城市原则上全面实行居民阶梯水价制度。所谓阶梯式水价，就是将水价分为不同的阶梯，在不同的定额范围内，执行不同的价格。使用水量在基本定额之内，采用基准水价，如果使用的水超过基本定额，则超出的部分采取另一阶梯的水价标准收费。阶梯式水价可以分为增阶梯和降阶梯式水价两种。增阶梯水价指随着用水量的增多，水价越高；降阶梯式水价则相反，使用水量越大，水价越低。在我国，通常所说的阶梯式水价是指增阶梯式水价，以限制用户用水量，减少水资源使用量。阶梯水价可以设置多个阶梯，但一般以三个阶梯为常见。 实现阶梯水价的前提是尽快完成“一户一表”的水改工作。 

 

    春节过后，受低温霜冻天气的影响，服务大厅接到的报修电话明显增多，仅2月10日—14日短短5天时间，就接到来电来访200多次，其中水表冻碎63件、漏水关阀86件、无水等问题51件。受理报修后，客户服务部与安装公司管线部紧密配合，一方面做好来电解释工作，另一方面急用户之所急，随收随转，立即登记、转单，维修人员也第一时间赶往事发地点，用最短的时间换表、修漏，确保能尽快通水，优质高效的服务得到了用户的广泛认可与好评。  

二版

 

城区供水服务中心继续保持“求真务实、扎实工作”的工作作风

    2014年面对新形势，新指标，新任务，城区服务中心将继续保持“求真务实、扎实工作”的工作作风，为全市人民及时缴纳水费，为公司创收增益提供有利保障。

    在工作中始终将“实”放在首位，实事求是，各项工作要立足于“实”、扎根于“实”。不搞“形象工程”，不掩饰工作中的缺点错误，办实事、出实招、求实效，坚持“多为用户、多为企业、多为百姓”着想的原则，放大是为公，缩小实为己。切实加强供水服务建设，全面提升抄表服务质量和水平，树立“处处是窗口，人人是形象”的服务理念，构建“服务无限、点滴关情”的服务品牌，将日常工作细致化、人性化，认真做好“三个告知”，不让用户损失，不损公司形象。让“文明单位标兵”的荣誉影响自己，要树立向前看、站前列的志气和勇气，争当排头兵，体现出快速高效、准确细致的工作作风，干工作要有时间观念，有雷厉风行的干劲，绝不拖延和误事。将“回收率、漏失率”作为工作重点，做到不漏抄、误抄，以思想带行动，以效率促效益，争取让14年的工作更上一个台阶！ 

突查浴室用水，严肃整顿用水市场

    正月十一，当广大群众还沉浸在春节的欢乐气氛中时，东区供水服务中心由营销科牵头，会同各水站兵分两路对东片53家浴室进行了突击检查。因各浴室分布范围比较广、路线比较复杂，加上天气寒冷，在一天内全部查抄结束难度比较大。查抄人员克服一切困难，放弃中午休息时间，全面细致的检查所有浴室用水情况。

    这一举措的目的，一是检查以前东区所布置的工作是否得到落实。比如以私人用户开户的有没有备注浴室名字、水价按比例分摊的有没有按规定调整、以前报停的浴室是否重新启动没有上报等；二是看浴室是否存在不规范用水现象、抄表员有没有估表等；

    从抽抄的情况看，有许多浴室用量异常。春节之前的一段时间本是浴室用水高峰期，加上川流不息的客流以及车满为患的停车场来看，理论上用量应相应有所增加。但抄表情况很不乐观，有70%的浴室用水不增反降，而且下降幅度很大，甚至有些浴室仅用十几吨水，这一现象明显与眼前看到的繁忙景象相违背。抽查人员对每一只表的表况进行认真细致的检查，发现有一些水表已经没有铅封，表盖也有被开启的现象，指针的位置明显不是正常走动时的所转动的指向；也有一些水表前后的铜帽已被磨的发亮，明显有调头的迹象，甚至有的铜帽都没有拧紧，还有少许的漏水。针对这一系列现象，东区供水服务中心狠下决心，严肃整顿用水市场，严厉打击偷盗水行为，准备在正月十八后，由营销科、监察大队及水站人员到场，对所有浴室水表进行更换，并在前后铜帽上加夹铅封。更换水表的同时检查其用水情况，看是否有多路进水或者私接其它生活用水的现象，发现一起，查处一起，对偷盗水用户零容忍。下一步是对所有餐饮业、洗车业等用水进行全面普查，还市民一个有序、良好、健康的供水市场。 

监察记事

     进入冬季以来，气温不断下降，监察部东区中队在抽查抽抄中发现冻表现象增多，用户欠费的问题也在年终反映出来了，抄表员要向公司结帐，一年来欠费的催缴工作显得十分繁忙。

这几天，坐在办公室里，签了催缴通知单后，各片监察员就陪同收费员去催收水费了。麻烦还真不少，有的用户欠费没人在家，有的单位欠费，负责人外出无法当场签付水费，于是就有了我们和抄收员东奔西走不停的脚步。

    手机带在身边，电话不期而至，靖城水站抄收员在抄表中发现违章，上报监察部门，我们随即前往查处，面对用户的阻挠，我们亮出执法证后迅速进入厨房和卫生间将“隐蔽”的机关查找出来，在充分的证据面前，用户再也不强调理由，只好虚心地的接受教育和处罚。再如1月16日上午10点左右，东区监察中队接到季市水站打来的违章启用消防用水电话，立即赶到现场对施工单位进行严肃处理，连午餐都没赶上吃。

    随着拆迁和小区工程建设及绿化用水需求的增多，违章用水屡见不鲜，对此我们加强巡查，错时上班。清晨傍晚都是绿化用水的时间，对于无证采水，无表用水等现象，我匀采取相应的办法，有效地打击和遏制了各种违章用水行为。

    本月监察部门在东区查处违章9起，处罚金额1万3千余元。这也说明，哪里有违章哪里就有查处，也衷心希望随着社会的文明进步，人人意识到规范用水、安全用水、节约用水的真实意义。 

供水阀门需定期保养

     2014年1月6日，西区供水服务中心马桥水站接到三义村一户居民的报漏，称家中无缘无故没有自来水，且周围邻居均没水，时值傍晚，正是各家各户做晚饭的时候，而根据下午水站的工作安排，该区域并没有停水，随即，工作人员赶往现场，经过巡查，发现整个三义村都没水，原因是控制该区域的DN100总阀损坏，由于道路拓宽，原安装在路边的阀门已到了水泥路中间，经过紧张的施工，耗时3个多小时才更换了这只阀门，通过对旧阀门检查，发现该阀门由于长年缺乏保养，通体锈迹斑斑，螺丝已失灵，阀芯脱落，所以引起了突发性的停水，虽然这次停水没有造成较大的影响，但或多好少的给老百姓带来了不便，在我们平时的工作过程中，经常遇到用户表前的阀门失灵，用户无法对内部用水设施进行更换，每每遇到此情况，都要向水站求助，在遇到问题解决问题的同时，我们也在反思，其实我们应该提前做好相关工作，定期对这些大小阀门进行维护、保养，确保阀门的有效性，避免出现类似的突发情况，给我们的工作带来负面影响。 

 

图片新闻

    2月17日，客户服务部组织各服务中心水费系统操作人员进行了业务培训，邀请系统开发商杭州蒲菲特公司技术人员对系统使用的各种技巧和注意事项进行了讲解，各操作人员对使用中出现的问题进行了讨论。本次培训另一项工作是对各服务中心分别使用的报表进行统一规范，方便了数据的统计与查找。 

 

 

靖水服务台

    本月，大厅共受理来电来访685件。其中，办理用户更名164件，为用户提供各类咨询服务280次，市长热线1次，投诉2次。受理报修报漏226件。其中，泉源公司198件、西区服务中心15件、东区服务中心13件。改水13户，新装159户，管道1户；大厅跟踪回访用户159次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

    受到春节后雨雪、冰冻天气的影响，节后一上班，大厅就收到多起报修、报漏的来电来访。南环花苑、新建路迎新大楼、虹桥城市花园等小区用户反映水压低。另有不少地方出现水管破裂、阀门冻坏、水表冻碎等现象。客户服务部接报后及时转单，相关部门的维修人员不畏严寒，彻夜奋战在抢修现场，所有抢修任务基本都在当天完成，确保了市民用水无忧。

    本月，客户服务部接到蔬菜公司综合楼用户来电反应：他们发现楼下水管漏水，并且高层住户无水用，希望尽快修理。安装公司管网维护部接报后，急用户之所急，立即派出维修人员赶到现场，发现该处为老管道，因寒冷天气导致总管冻裂。为防止漏水结冰产生安全隐患，大家迅速施工，以最短的时间恢复供水，公司及时周到的服务得到了综合楼用户的热情称赞。    

 

 

水  锤

    在给水工程中，由于种种原因引起输水管道中水流状态发生突变，管道水压发生剧烈的波动而引起的水击现象，通常称为水锤。水锤分直接水锤和间接水锤。直接水锤是指水流突变的时间小于水锤波的周期时所引起的水击现象。间接水锤是指水流突变的时间大于水锤波的周期时所引起的水击现象。直接水锤的能量远比间接水锤的能量大，因此直接水锤的危害也就大大强于间接水锤。

    直接水锤通常是指停泵水锤。在泵站运行中，一般是闲关闭阀门后停泵，但有时因事故停电或操作等原因，停泵前不能关闭阀门。这时，水泵出口流速突然下降，水流中断，前段的水流在惯性作用下，继续向前流去，水流后段形成一个充满逸出气体的空间，水流分离。流向高处或前方的水流，将动能转变成位能后，使水回流，迫使分离的水弥合，使管内压力猛升，继而下降，反复冲击，管内的水压起伏剧变。流速越大，所产生的水锤冲击波也越大，在摩擦阻力作用下压力波逐渐变小，最后趋于静水压力状态，这就是形成直接水锤的原因。此外迅速启闭阀门、迅速向空管内灌水也可能发生上述的直接水锤。

    启闭阀门所引起的管道中水击现象，多数是属间接水锤范畴。管网中的阀门基本是手动阀门，启闭缓慢不致引起严重的水锤作用。有时在管网的某些部位，为了经常性流向控制及调节流量的需要，安装有电动阀门和液压阀门。这些阀门往往启闭过快，会引起一定的水锤作用，所以对阀门的启闭速度应有所限制。

    发生水锤事故时，有的管道发生爆破；有的止回阀上盖被打坏。轻者造成漏水、停水，重者淹没泵站。不同程度上影响城市供水。还可能产生严重的次生灾害，给企业造成巨大的损失。因此水锤问题不容忽视。

在给水管道中采用水锤消除设备，对管网的安全供水极为重要。常见的水锤消除设备有：（一）安全阀、（二）下开式停泵直接水锤消除器、（三）自动复位水锤消除器、（四）自动复位的下开式水锤消除器、（五）气囊式水锤消除器、（六）缓闭止回阀。  

 

 

供水生产过程中如何才能使测量数据更准确

    在实际的供水生产过程中经常要进行手动测量出厂水的余氯和浊度等供水指标，细心的员工会发现手动测量得出的测量值与在线仪表的显示值有一定的偏差，而且偏差的程度时大时小，即使有时候测量几次仍让有一定的偏差。这样每个人心中就会有疑问，到底是我手动测的准还是在线的准呢？供水过程中相对于浊度指标来说余氯的手动测量数据就显得重要的多，余氯的国家规定范围在0.3mg/L—0.8 mg/L之间，只要稍有不慎，操作上的小错误所造成误差就会超过该范围从而给生产带来错误的指导，而影响供水安全。如何才能使测量的数据更接近真实值呢？这就需要在测量过程中注意很多细小的环节。首先操作程序必须要绝对正确，其次必须使用清洁的试样容器并消除气泡。确保仪表在测量期间置于水平、平稳的表面上，千万不能手持仪器进行测量。3、测量前必须要用不起毛的软布将试样容器上水点和手指印擦干净。4、余氯仪和浊度仪的说明书都提到了测量的时间，浊度仪必须立即对试样进行测量以防止温度改变和产生沉降。而用余氯仪测量自有氯则必须在加入DPD自由氯粉后一分钟之内进行测量，分析总氯在加入DPD总氯药粉后等待三至十分钟再进行测量。并且特别注意没有溶解的药粉不会影响测试的准确度。5、必须由专人定期对手持和在线仪器进行校准。测量过程中只有我们注意到这些小的环节才能使我们的测的数据更加准确可靠，为供水生产操作提供正确的指导，确保供水安全。   

三版

 

锻   炼

    不知不觉，进入华汇供水工作已经一个月的时间了，工作一个月以来，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。

    制水的工作对于我来说是一个全新的领域，刚刚接触这个工作的时候感觉很陌生，一头雾水，心里不免有些着急。好在，公司的领导和前辈们都很有耐心，仔细地跟我们讲解制水的各个流程，不厌其烦地回答我们不理解的问题。

    从一开始跟着去巡视时搞不清东南西北，到现在的轻车熟路；从一开始看不懂电脑里的各种操作，到现在能独立的处理一些简单的问题；从一开始面对各种数据时的一头雾水，到现在能非常熟练的进行各项记录；从一开始测沉降比和余氯时的无从下手，到现在的驾轻就熟，每一天，我都能学到新的东西，每一个工作的时间都是充实的度过。

    每天工作的内容看似一成不变，但是耐心和细心却是不可缺少的，无论是白天还是深夜，都需要我们打起十二万分的精神，认真完成各项检查，保证每一滴水的质量，真正的做到“至优供水”。同时，我也逐渐体会到自己所肩负的责任，在平时的工作中始终牢记“安全第一，预防为主”的安全方针，向老员工学习，使自己个人的安全生产意识不断得到提高和增强，为公司“成为同级供水企业的楷模”贡献自己的一份力量。

    总结这一个月的工作，尽管有了微不足道的进步和提高，但在很多方面还存在着不足。在今后的时间里，我将通过不断的学习和总结，增强自己的知识面，补充欠缺的专业知识，以老员工为榜样，认真负责，戒骄戒躁，努力提高工作水平，把每一项工作都做好、做到位，努力争取做一名合格的靖水人，在工作岗位上实现自己的理想！   

 

 

做一名合格的制水者

    新年伊始，万象更新。时光的车轮驶入2014年，充满活力与希望的又一轮暖春已经大步向人们迈进，我也迎来了新工作赐予我的挑战与激情。

    在这个种下希望，收获梦想的季节，我加入了这个朝气蓬勃大家庭，转眼间已经进入实践工作整整一月，这是我人生中弥足珍贵的经历。从陌生到熟悉，从一个个生硬的专业词语到时刻关注检测的数据，从一个普通用水人到责任重大的制水人，我努力适应着这种身份的转变，置身其中，不断地思考，怎样才能更好地履行好职责，担负起全市供好水的重任，做一名合格的制水者。

    业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。刚踏入这份关乎民生的工作岗位，我有过担忧与胆怯，这份不自信使我暗暗下定决心，拿出干劲，不荒废任何一点学习的机会，尽快熟悉工作流程和细则。勤勤恳恳，尽职尽责地参与每一次巡视，每一次检测，每一个数据，冷静谨慎地处理每次一故障，带着一份懵懂，一份责任，在各位经验丰富的前辈们指导下，完成把平凡的工作做得尽善尽美的使命。

    能力可以让人胜任一份工作，责任却可以让人发挥最大潜能。一个人能承担多大的责任，就能取得多大的成功。我们所从事的工作没有鲜衣怒马的风光无限，没有震古烁今的丰功伟业，有的是日复一日的坚持。而在我的身边，即将和我一起努力的正是这样一群人，在忙碌而平凡的工作岗位上兢兢业业、无怨无悔，谨记“至优供水、至诚服务、至细管理、至远发展”的企业宗旨，在奉献中熔铸责任，相信彼此，携手前行。   

               

责任胜于能力

    时光流逝，转眼间我在成长中又度过了一个月，回首走过的这一个月，很荣幸和各位同事一起进步，我也在大家身上学到了不少的知识，能够加入华汇供水这个大家庭，我感到由衷的自豪，最大的感受便是：做一个合格的生产治水工并不难，难的是做一个优秀的生产治水工。

    责任胜于能力。虽然22年来首次春节期间上三班，但作为一线员工，不管白天还是黑夜，都必须时刻保持清醒的头脑，做到安全正常生产。我们要熟悉工艺流程图，值班巡视路线，严格遵守机泵运行的操作规程，时刻注意水质情况，准时、准点做好值班记录，观察数据是否合理。做好每天的滤池反冲洗，排污，时刻观察加矾系统，加氯系统数据变化，清水池水位，药池液位等每道工艺数据变化情况；经常巡视设备运转情况，仔细观察，多看，多听，发现问题及时做好记录并汇报。使用文明用语接听电话，科学合理调度好出厂水压力，确保多供水，供好水。当发现自动控制出现问题时，第一时间汇报班长，到现场观察具体情况，这样大问题就变成小问题，并及时得到解决。

    平凡的岗位体现不平凡的精神。我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，感谢领导给我这一个合适的工作位置，虽然这一个月以来，我的工作还有不尽人意的地方，不过我相信，只要我在治水岗位上一天，一定做到最好。

    我没有什么动人的事迹，更没有多大的贡献，上好自己的每一个班就是我作为一名生产部员工的方向。 

                                                         

认真学习，努力做好工作

    水源厂工作月余，新的环境，新的同事，新的体会。同时也深感工作责任之重，重于泰山。水源厂作为全市人民用水之开端，制水之源头，把好源水质量至关重要。
    在这段工作学习期间，从一无所知到对厂内各种设备，质量检测，供水系统有所认识。水源取自长江，运用虹吸原理进入集水井，通过提升泵输送到合兴与江防水厂。原理简单，但实际工作中，配电室，机泵运行，以及水质监测等各个步骤，任何一个环节都至关重要。
    首先，水源厂的核心是一级泵房，有五台提升泵，其中3#，5#为变频泵，链接3#5#变频室，124#固定转速，运行时需开启电容补偿柜，以提高功率因素，减少电耗。在平时工作巡视中，做到一看二听三触摸，但这需要长时间的工作积累，才能辨别问题所在。其次，高配室，直流控制室，是全厂的用电控制中心，高配室接入10kv高压电，有两条线路，水厂线和沿江线，目前使用水厂线。十千伏高压电供五台提升泵运行，同时通过变电，380v和220v供厂内其他设备和照明用。220v 直流电保证高配室各柜显示灯用电。
    当然，水质在线监测也是一个非常重要的步骤，内容包括COD，溶解氧，氨氮浓度，PH值等等。实时的监测，确保了水源质量在可控范围，也是最早发现问题的地方。另外还有高锰酸钾，活性炭投放室，主要在长江水源遭受污染时投放使用，COD便是强氧化剂高锰酸钾投放量的一个重要指标。所有的这些数据，输水压力，高配室电流电压等，提升泵的控制都通过PLC工程机数据转换在值班室电脑上体现。除了这些，还有机修车间，办公楼，食堂为我们提供了营养味美可口的饭菜。
    工作责任是如此的重要，生活是如此的美好，我更要认真的学习，努力做好工作。 

追求与奉献中实现价值

    站在早春的阳光里眺望，最耀眼的总是刚刚播种的希望。在培训之后，我们新员工开始了另一段人生旅程。2014年2月28日，我被分配到生产部一线工作。在这服务一线，无论工作环境或是生活作息都跟以前大有区别，但后来我渐渐适应，所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我需要在服务基层的追求与奉献过程中不断成长，不断实现自己的人生价值。

    每天在班长的带领下，我们都要按时按点去生产间巡视以检查机械工作情况，并及时做好记录。一个随身本和一支笔足以记录一天的某些小变动。不要小看那些小变动，如果不能及时发现这些小变动，它将变成大漏洞。这就要求我们做到“勤看，勤摸，勤听，勤嗅”，内容简单但责任重大，这些工作可以检查安全隐患，查找生产漏洞，整改安全措施，落实生产责任，确保安全供水不出错。

    经过这些天的学习，在宽松融洽的工作氛围中，良好的学习发展机遇以及同事的关心帮助下，我已经基本掌握了净水工艺最基本的知识，熟悉了本岗位的各项规范规程的要求，同时可以独立判断水量水质的变化，正确调整药剂加注量，也可以进行余氯、浊度等常规项目的检验操作，并在下班之前准确填写各类日报，做好各项原始记录。在这段工作中，令我最有感触的有两件事。一件是有次我们上夜班，外面下雨天气寒冷，但是值班室的空调却突然坏了，就在我以为今天晚上会在寒冷中度过的时候，领导冒着雨亲自给我们送来了两台取暖器。第二件是春节时，我看到了为了万家团聚而坚守在自己的岗位上默默奉献的一线员工，因势而变中，更有着坚守，服务于一线岗位的背影是世界上最美的背影。是的，夜班虽然辛苦，但服务一线，却不是独自成长，经历风雨，但不是“一个人战斗”，领导的关心与厚爱是我们的精神鼓励，为广大群众供好水的责任则是我们的精神动力。

    我深知自己离一名合格的净水工还有很遥远的距离，因为要想成为一名合格的净水工，必须要有大担当更要有奉献精神，这是对我们新人来说是个大考验，并不是概念的互相证明和反复演绎，而是要一步一个脚印从细小之事开始抓起，永远恪守自己的职责。尽管如此，我还是有了不小的收获：这些天的锻炼让我告别了学生腔，熟悉了制水流程，收获了成熟与稳重，提高了接受新事物和适应新环境的能力。每一次的值班，我都会认真对待，养成了吃苦耐劳、坚定自信、乐于助人的精神。最后想要说的是，虽然计算机大大提高我们工作效的率同时也大大缩减了我们的工作量，但是我觉得在面对前辈们的艰苦奋斗时，作为新世纪的大学生却不能坐享其成，在这样的时代背景下，有机遇更有挑战，我们要发挥我们的知识才能，勇于自荐、勇于探索、善于创新，让公司得到源源不断的新鲜血液，永葆青春！  

四版

奉 献 感 悟

    作为一名供水企业员工，我觉得认认真真工作就是我的责任，以缜密的态度做好所有工作就是敬业，以此回报企业就是一种感恩。做一名称职的员工，就要从学会感恩开始，从懂得敬业开始，从担当责任开始。应该说惜福感恩、敬业奉献、担当责任是我们很好生存的三个基本要素。

学会感恩—工作之源

    常言道“滴水之恩当涌泉相报”。来到这个世界并不是为了活着而苟且残生，惜福感恩、敬业奉献才是我们很好生存的基本条件。生存需要工作，工作给予了我们生存的物质条件，更丰富了生存的内涵，为我们提供了展现人生价值的舞台。我们有养家糊口的责任，也有体现自我价值的本能需要。而这些，都必须通过工作来实现。我们有工作，并不表示因为我们有本事而能够获得工作，而是因为我们受到了单位的信任并获得了单位给予我们体现回报的一个工作平台。我感谢企业，给了我优良的工作环境，给了我锻炼成长的平台，给了我为家庭提供经济保障的基础。

    感恩，让我更多考虑回馈。企业已经给予我们很多，而我们更应该的是为企业多尽一份力，为企业大家更为自己小家。感恩的心态让我更加珍惜岗位，竭尽全力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处，让自己的能力得到最大限度的发挥，知足惜福，快乐工作。以认真扎实的工作，来享受稳定的职业带给我的充实感，享受完成每一项工作任务带给我的成就感，享受同事们对自己工作充分认可的满足感。

懂得敬业—工作之本

    敬业就是认真做事、全心全意地做事。这里的认真，不是指偶尔认真，而是长久地、持续地对每件自己该做的事情都认真做，持之以恒、兢兢业业。海尔总裁张瑞敏的一句管理名言说，“什么是不简单?能够把简单的事情天天做，并且都做好，那就是不简单。”工作中，不是每一件事情都是那么让人兴奋、那么有趣，对于那些平淡无奇、甚至枯燥无味的事情，我们怎么办?敬业的人会认认真真地把事情从头到尾做好。他们把完成工作当作平凡生活中必不可少的一部分，他们不会为了工作而斤斤计较，不会觉得与别人相比自己做多了而吃亏，这种坦然的心理就是敬业精神和良好职业素养体现。

    当敬业成为一种习惯时，个人的职业生涯就会变得更加圆满，事业就会变得更有成就，这样更可感受到工作的乐趣，工作便从一份职业成为了一种享受。敬业也就有了回报。认真是一种态度，态度决定一切。如果我们对待每件事都认认真真，那么即使处于不起眼的角落，也终将会脱颖而出。

                                   

                                                                         担当责任—工作之力

    责任心是我们做好本职工作的前提,是成就和发展事业的基础，是组织最宝贵的财富。我们要将责任感植根于心，让它在我们的脑海里成为一种强烈的意识。人的行为是受意识支配的，人一旦有了责任意识，在从事工作或者完成任务的时候，就会有一种潜在的意识，这种意识就会自然转化为一种动力、一种诚信，促使人更加敬业奉献。一个勇于担当责任的人，一定会认真思考，勤奋工作，细致踏实，实事求是;一个勇于担当责任的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题;一个勇于担当责任的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作。因此，一个人有了责任心，就会充满激情、忠诚奉献，就有了成就一切事业的基础。 

 

尽 显 风 采

    女顶半边天，坚强胜男儿。又到阳春三月，祝福所有的女同胞：节日快乐！幸福美满！

    古有花木兰，今有沂蒙六姐妹；巾帼不让须眉，越来越多的女性成为各行各业的业务骨干，发挥着女性特有的聪明才智，在工作一线尽显风采。就我工作周围的这些自信、靓丽的女同胞们而言，她们各个爱岗敬业，默默奉献，不因挫折而气馁，不因困难而沮丧，如沐春风地感悟着生活中的点滴、工作上的细节以及生命中的质量。把女性的细腻、严谨在工作中发挥的淋漓尽致，赢得好口碑，树立新形象。

    她们用最美丽的笑容兼顾事业和家庭，用最纯粹的心灵敦化和谐的社会风气，用最饱满的真热爱她们的事业，用最强烈的奉献精神展现当代女性的自信、自立与自强！ 

 

饮 水 思 源

——雪日上班途中偶得

大雪纷飞两茫茫 ，长江边上水源厂。

一处取水两头用， 直达合兴与江防。

众人直道饮水易， 不知脚下有管网。

东到西来和新港 ，西至新桥与红光 。

不必担心没有水， 我有一二级泵房。

安全送到千万家， 优质供水保健康。

 

把头抬起,把心放低

    人生在世，总有些空城旧事，年华未央；总有些季节，一季花凉，满地忧伤。

　　给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

　　许多人，许多事，过去了，就让它成为风景。生活的阡陌中，不必让自己背负太多，淡淡听风，才会走的更轻松。岁月好似指间的沙子，在轻轻合拢时，沙漏划过皮肤，总会惊醒淡淡的疼。记住该记住的，忘记该忘记的，改变能改变的，接受不能接受的。生命的精彩在于：把握现在，微笑向暖。

　　既然太阳也有黑点，那么，人生也免不了瑕疵，懂得努力锻造完美的人，便是智者。当生活一帆风顺时，喜笑颜开是易事，而身处逆境还能微笑的人，才是真正的乐观。这世界上有许多事，并没你想象的那么好，也没你想象的那么糟。

　　学会瞭望，给自己一份坚定；学会回眸，拂去浮躁。风雨中，把头抬起；辉煌中，把心放低。

　　没有失败，便体会不到成功；没有摔倒，便成就不了辉煌。做一朵倔强的花，开在生命的旅途，身心，亲吻大地；灵魂，仰望星空，无论风雨，蕴积盛开的力量。生命，是一段旅途，生活，便是其中的过程，翻山越岭，还是涉水乘舟，一切全凭自己。走在生活的阡陌中，不必让自己背负太多，淡淡听风，才会走的更轻松……

　　一些得到，不一定会长久；一些失去，未必不会再拥有。重要的是：让心，在阳光下学会舞蹈；让灵魂，在痛苦中学会微笑。无论何时何地，苦难和眼泪都只是生命的一个插曲，彩虹总在风雨后。心中若有桃花源，何处不是水云间？

　　有一种承担，叫提得起，放得下；有一种负担，叫提得起，放不下。向前走，走过不属于自己的风景，潇洒的，不是唯美而是心情；收获的，不是沧桑而是淡定。因为爱，我们选择离开；因为恨，我们选择遗忘；因为痛，我们选择隐藏；因为还有梦，我们选择坚强。因为幸福始终在前方，所以，心，永远在路上。 

一年之计在于春

 

    人们常说：“一日之计在于晨，一年之计在于春。”当漫天飞舞的雪花漂飘洒洒，孩童戏耍其间，我们仿佛又回到了童年。当年急切的期盼过新年的心情已不复存在，留下的只有无尽的遐想。人生就是这样匆匆，时光永远不会倒流。做好新的计划和打算，调整好人生的航标，在一年的开始，做好准备。

    跨进新年，一切都会有新的气象。尽管今天和昨天看上去似乎并没有多大的不同，树仍无绿色，草仍是枯黄，但心中就是觉得春天快要到了，所有的生命都在酝酿着一种向上的破土萌芽的生长，所有的生长都在积蓄着一种神秘的蓬勃的力量。

    走进新年，也就走近了春天。虽然燕稀东风远，虽然露重月华寒，但只要春风一到，所有的冰霜都会在顷刻间化作漫山遍野的花朵；只要春雨一洒，大地便会在一夜之间春意盎然，满目芬芳。红的山茶，白的杏花，紫的玉兰，粉的桃花，黄的迎春，橙的金盏，小小的米兰、素馨，大大的牡丹、芍药，风中的含笑，雨中的海棠，还有一簇一簇的风信子，一团一团的美女樱，一串一串的金鱼草，一片一片的山百合，都会在“池塘生春草，园柳变鸣禽”的时刻次第怒放。每一个新的一年都是我们所盼望的，因为它能让我们忘记前面所不开心的事，让我们想起；今天又是新的一年也是新的开始。

    英国着名诗人雪莱说：“冬天到了，春天还会远吗？”那么，元旦都到了，春节还会远吗？春天都到了，花开还会远吗？

    新的一年，新的一天，总有许多的心愿和渴望，总有许多的理想和期盼。带着梦想上路，无论深冬还是早春，内心总会感觉到惠风和畅，暖意洋洋。这暖意不止来自太阳，更来自心底那份对柳暗花明的坚信和那种对春暖花开的向往。

    2014年，预示着收获，预示着开始，预示着明天，预示着新的希望！