孜孜以求，久久为功。为进一步提高抄表工技能，提升营销服务质量，9月6日，水务集团举办了抄表与营销服务标准化培训班。公司党总支书记、董事长、总经理朱彬，副总经理毛旭东，各供水服务中心及供水监察部相关人员参加培训。

学习是企业进步的动力

　　开班仪式上，毛旭东同志发表动员讲话，他表示，营销人员是直面客户的一群人，是水务集团行走的名片，要通过学习不断补充更多的水表、水质、管网养护等方面的知识，最大程度地帮助客户解决用水时遇到的困难。

　　朱彬同志对学员们提出了殷切的期许，强调了学习的重要性，他表示，学习是我们进步的动力，用科学的理论武装自己是提高营销人员素质、保证服务顺利进行的必要前提。

　　此次培训从用户和群众关心的水质安全、水表计量知识、服务流程等问题出发，紧扣供水服务标准及要求，涵盖了《抄表管理工作制度》《抄表员工作标准》《城乡自来水收费标准》《江苏省城乡供水管理条例》以及《生活饮用水卫生标准》等相关内容。

　　“水表可不是简单的数字表盘，水表的种类繁多，根据型号不同，功能也各不相同。每一种水表的抄读方法都不相同。”练好抄表基本功是本次培训的重要内容，培训中，授课老师针对不同水表的抄表流程进行详细讲解，要求学员们要加强抄读表技术，练好抄表基本工，及时掌握用户的水情。

　　培训现场穿插了互动问答环节，既活跃了现场气氛，又增强了学员们对所授知识的理解。为达到以考促学、以考促进的效果，培训班结束时公司组织所有参训学员进行了结业考试，达到了检验成果、加深记忆、巩固知识的目的。所有学员均顺利通过理论和实操考试。

　　本次培训，还包含了工作安全、工伤处理等与职工权利与义务相关的内容，充分体现水务集团以人为本的工作理念，用“大家文化”，熏陶和培育新一代的水务人，更好地服务于民，造福于民。
　　长期以来，水务集团针对营销服务开展了一系列的岗位练兵工作，尤其是近几年作出了一系列重大制度改革、推出了一系列服务升级措施，把“服务无限，点滴关情”的服务理念深刻植入每一个营销服务人员的心中。