为了进一步提升抄表员的业务能力，今年的5、6月份，公司聘请了专业老师，对全体抄表员进行了集中的职业技能培训。培训的主要内容有：岗位职责，服务规范，水表常识，抄表的基本知识，以及水费账务处理和催缴时的注意事项，在理论知识的教育的基础上，还重点对抄表实际操作进行了讲解，老师们用生动的语言结合鲜明的事例，把简单的抄收工作全面的进行了剖析，让我们明白了如何去做才能真正的把抄收工作做好。

在这之前，我一直以为，抄表工作无非就是撬撬盖子，记记数字，收费也就是把钱数清楚，确保不收错而以，有什么值得专门学习的，我们这些人没有培训不也没做错嘛，这一自满的想法很快就被老师的教诲推翻了，在撬盖子记数的同时，我有没有观察用水量有何变化，有没有注意水表是否存在异常，有没有留意用户的用水动态，在收费过程中，是否注意过自己的言行，是否耐心的去接纳用户的询问，是否用心的为用户服务，通过对过去实际操作过程的对照，我深深的体会到自身的不足，原来我做的工作还只是停留在表层，我还有很多细节没有注重，抄收岗位是一座桥梁，它连接着公司与用户，我们的一言一行，时刻代表着公司，用户的意见和建议，也可以通过我们直接上传到公司，在这样一个重要的岗位上，我应该时刻保持清醒的头脑，用厂规厂纪严格要求自己，用热情周到的服务去面对用户，全身心的投入到工作中去，才能让这座桥梁发挥无限的连通功能，让公司的服务更贴心，让用户的满意度再攀新高。