作为服务部门，我们每天要面对成千上万的用户，但如何做好服务工作，能否用最好的“责任心”来服务好每一位用户，以此提高用户的满意度，增强企业的核心竞争力却不是一件容易的事。在新的一年里，我觉得我们要用创新的思维来做好服务工作，为公司发展做出积极贡献：

（一）理论创新，促使服务工作规范化

坚持以科学发展观为指导，树立新观念、强化新意识，要与时俱进，不断提高理论函养，增强透析能力，充分运用发展观的思维对在工作上可能出现的问题加以分析、加以解决。工作上要解除固有思维定势的束缚，突破盲从的思维惰性，大胆实践，增强使命感和责任感。要坚持在工作中敢于讲原则、坚持原则，努力在工作中谋求大胆的创新发展。

（二）工作创新，做好服务保障工作

作为服务工作者，要适应新形势的要求, 克服保守思想，增强忧患意识，克服守旧观念，强化创新意识。在日常工作中应与各部门多交流多沟通，这样才能更好的做好服务工作。同时，要进一步增强事业心和责任感，不断改进工作，在具体的工作中大胆参与实践，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天。同时严格要求，始终保持与时俱进、开拓创新，以热忱饱满的精神状态，真正做好服务保障工作。

（三）管理创新，建立高效的管理机制

把落实科学发展观与服务工作紧密结合起来，围绕中心工作，加强责任意识和创新意识，不断改变工作作风，不断提高工作效率，提高管理水平，更好地完成各项工作。落实科学发展观，必须改进作风，不断提高管理水平。良好的作风是共产党员保持先进性的基本要求，也是落实科学发展观的重要条件，高效科学的管理是推动供水事业可持续发展的前提保障。这就要求我们要紧密结合新时期下工作的新特点，新要求，加强自身建设，落实岗位职责，转变观念，拓宽思路，不断创新。

在今后的工作中，我们要以更积极的态度、以科学发展观的思维来指导和开展工作，以创新的理论、工作方式和管理要求来推动供水事业更上一个新的台阶，为公司又好又快、可持续发展做出积极的贡献。