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【三  版】

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员工论坛：

本期论点：今年，市委、市政府号召在全市范围内大力开展“创先争优活动”，公司立足安全供水和企业实际，从抓学习、抓履责、抓服务入手，确定了“科学发展当先锋、二次跨越争优秀”的活动主题，把创先争优活动与成为“同级供水企业的楷模”的发展目标相结合，推动企业创新管理模式，创立运行机制，创优技术结构，创造和谐氛围，促进公司真正成为苏中地区的行业龙头。请广大员工结合公司当前各项工作和本人的岗位实际，具体谈一谈如何用实际行动贯彻和推进“创先争优活动”顺利开展。

 

工作需用心去做

 

今年，市委、市政府号召在全市范围内大力开展 “争先创优”活动。作为一名收费员应从实际出发，大力提倡微笑、真诚服务，围绕公司对外承诺，进一步改进服务行业作风，端正服务态度，提高服务质量，杜绝“拿、卡、要”和“人情水”，为用户排忧解难，使用户满意。由于收费员是自来水公司对外服务窗口，接触到的供水热点、难点问题较多，但无论是否涉及本岗工作，收费员都能耐心细致地解答或移交相关部门进行处理。努力做到严于律己，秉公收费，以情感人，以理服人，勤于沟通，善于包容，灵活运用，化解矛盾。有时遇到某些用户对供水政策不理解，甚至无端大发脾气，但收费员也能平心静气向其解释,避免了正面冲突。如抄表时发现水量陡增，当即通知用户，有时和创修人员一齐到现场检查，直至查出用户漏水的原因，提醒用户及时修理，用户十分感动，当即交清水费，当然，也会有吃力不讨好的时候，但收费员都能认识到做好服务是自己的职责，只要把收费工作做好了，用户满意了，受点委屈没什么。

由于沿江开发，我们斜桥收费辖区内出现了大面积的拆迁，原来的收费格局全部被打乱，这里几户被拆，那里有几户又没有拆，原来的路被开发商挖的东一块西一块，根本无路可走，为了抄那些没有被拆迁的零散户，要多走好多路，有的地方根本没有路，只能跑，平时半个小时就能抄完现在要花好长时间，从不估抄漏抄。

在农村，有的表在院内，而好多用户都爱养些看家护院的狗，女性对狗有种与生具来的恐惧，而收费的大多是女性。我也不例外，为了克服自已的恐惧，每当遇到狗就操起路边的木棒或石头类作为武器，赶走它们，再抄表，直至抄到。

为了按时优质的完成每月的抄表任务，收费员总是严格的遵守自已定下的抄表路线，从不改变，记不清有多少次因为下雨或下雪，道路泥泞骑车连人滑倒在路上。身上沾满泥水，可我们顾不了那么多，扶起车子照样前行。为了用心做好自已的本职工作，尽自已最大的努力贡献自已的一份力量，我们相信任何事情只要我们用心去做，就一定会把事情做好。 

 

争当一名合格的共产党员

 

2010年4月中央提出，围绕迎接中国共产党成立90周年开展创先争优活动。对于加强党的基层组织建设，更好地服务经济发展和新农村建设，推动科学发展也具有十分重要的意义。

作为一名党员职工，应牢记党的宗旨，党员义务和权利，增强党的观念，发扬优良传统，树立全心全意为人民谋利益意识，永远保持坚定的理想信念，全面贯彻党的教育方针和各项政策。创先争优就是创先进，争优秀，表面上看来的确也是这样，但是，作为新时期社会主义建设者来说，对于创先争优的理解应该更加深刻一点。

其实，创先争优的重点并不在这个先和优上，而应该是在争创的过程，也就是说，创先争优的价值并不应该仅仅集中体现于最后争创出来的先进和优秀的结果上面。总的来说，创先争优是一种激励社会主义现代化建设各项事业的建设者们继续奋勇向前的方法和动力，是对在社会主义现代化建设中表现突出，工作业绩突出的建设者们的一种鼓励。因此，对于社会主义现代化建设各项事业的建设者们来说，在创先争优活动中获得各项荣誉称号既是上级领导和人民群众对自身过去一段时间工作成绩的肯定，更是对继续做好下一阶段工作的鞭策。

从理论上来看，创先争优作为一种调动劳动者积极性的有效手段，是非常具有现实意义的，因为创先争优能够充分调动社会主义现代化建设者的精气神，从某种角度说，创先争优争创的就是一种工作中所表现的精神，整个过程中体现的就是一个领域，一个群体的工作激情和干劲。创先争优就是要把人的主观能动性在工作中充分调动出来，从而促进社会主义现代化建设各项事业的进步与发展。按照马克思主义哲学的观点，人的主观能动性集中展现于人如何想事情，人如何干事情以及人在想问题，办事情时所需要具备的精神力量三个方面。要在实际工作中不断发扬特别能吃苦，特别能战斗，特别能攻关，特别能奉献的精神就真正体现了马克思主义哲学关于人的主观能动性的相关理论。

我要争当一名合格的共产党员，做到以下五个方面:一，加强理论学习，提高理论水平，关心国家大事，留心身边的小事，发挥党员的先锋模范作用。能注意听取同志们的意见，在同事中开展批评与自我批评，在互助与反思，完善自我中共同提高。二，从大局出发，一切以集体利益为重，个人利益为次。在同事中能树立优秀党员的良好形象，并做到:从我做起，向我看齐，对我监督，有困难找我。三，主动积极开展工作，对待工作认真负责，任劳任怨，尽力完成任务。注意总结经验，摸索出更好的工作方法进而提高工作效率。四，注意调动同事的工作积极性，共同努力，增强凝聚力。五，严格遵守部门一切规章制度，服从领导。

 

开展创先争优活动  提升供水服务水平

 

开展创先争优活动，是实现供水事业科学发展的重要契机，是进一步加强供水基层党组织建设的有力抓手，也是进一步转变干部作风、服务人民群众的有效途径。因此，我认为要切实有效地开展这一活动：

其一，要突出推动科学发展，进一步强化创先争优活动与公司中心工作的有机融合。坚持围绕中心、服务大局，组织党员在公司企业管理、文明创建、安全生产、节能减排、挖潜增效和维护稳定中贡献智慧和力量，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，使创先争优活动与公司各项经营活动有机融合、和谐共进。

其二，突出组织建设，进一步强化创先争优活动的组织基础。始终把加强党支部建设放在突出位置，积极推进学习型党组织建设，使党组织建设与公司重点项目建设和经营管理工作同步推进。加强党员队伍建设，积极把政策水平高、思想素质好、业务能力强的优秀员工吸纳到党组织中来，认真落实党员培训制度和党员分析评议制度等，努力培养优秀党员，在推动公司科学发展中发挥先锋模范带头作用。

其三，要进一步健全和完善社会服务承诺制度，切实服务社会、服务基层、服务群众，确保实现安全、优质供水，满足市经济建设发展和人民生产生活需要。要切实做到水质合格率等指标的提高。要从水量、水压、水质以及安全生产保障等多方面对城市供水安全保障体系进行规划，改进和完善服务体系，全面整合营业收费系统、水质监测系统以及生产调度系统，提高服务能力；简化流程、规范操作、提高效率、改善态度，提高服务用户的水平。

 

争先创优   时不我待

 

今年，市委、市政府号召在全市范围内大力开展“创先争优”活动。目的是通过开展创先争优活动,进一步激发广大党员干部职工的工作积极性、主动性、创造性,以时不我待的紧迫感和敢为人先的使命感,提高工作水平,创造一流业绩。

“争优”的“优”，在我看来就是优质产品、优质服务。

我们的企业宗旨，“至优供水、至诚服务、至诚管理、至远发展”，也正体现了“争优”这一思想。水，作来一个跟百姓生活、跟社会经济发展密切相关的特殊商品，我们企业要有强烈的社会责任感，要全心全意为人民服务。“争优”，就是要保证生产出优质水、为大众提供优质服务，让百姓、让企业有水用，有好水用，享受到水司提供的接水、缴费、维修等方方面面的快捷服务。

“创先”，就是企业的发展要有创新精神、有远大理想，要高瞻远瞩，制定企业的长远目标。我们企业的发展目标是成为“同级供水企业的楷模”，近年来公司不断推动企业创新管理模式，创优技术结构，创造和谐氛围，努力促进公司真正成为苏中地区的行业龙头。

作为企业的主人，我们每一位职工，在为企业的迅速发展而欢欣鼓舞的同时，更要从点点滴滴的小事做事，从自身的工作岗位做起，认同“创选争优”这一理念，全公司上下团结一心，认同企业发展的理念，一起为企业的发展而努力。

 

以实际行动来践行“争先创优”

 

近日，本水表检定站就如何践行“创先争优”活动展开了讨论，此次讨论使大家充分认识到活动的重要性和必要性，尤其强调了要以实际行动来践行此次活动。

创先争优不应该只是一句口号，而更应该在实际行动中体现出来。本检定站是要求专业知识较强的部门，应该从部门角度出发，加强自身理论学习和专业知识学习的结合，以学习来增强业务能力，以过硬的业务能力来赢得广大用户的认可。因此，本部门认为在保证用好上班“八小时”的同时不放过“八小时”以外时间，因为在学习的领域没有时间限制，上班时间没有解决的问题就利用下班时间继续研究。这样，自身的专业知识就会在无形之中提高，这对自身有利，也对企业发展有利。

水表计量准确关系着千家万户，只有我们的脑海里保持着创先争优的意识，才能更好的为广大用户服务，同时能为公司创造出更大的社会效益，为公司成为同级供水企业的楷模贡献自己的力量。

 

创先争优  重在服务

 

创先争优与过去习惯性所说的争先创优，虽然只是一个字在秩序上的换位，但其含义有明显的不同。“创”字作为创先争优活动的前提条件，必须注重创造性，把活动创建起来。

党的先进性是我们党赖以发展壮大的根本，失去了先进性，就失去了人民群众的信赖，也就会失去执政的地位。因此，创先争优活动，“先”字既要求我们在整个创先争优活动中时时体现先进性，又要求我们必须把先进性作为活动的基本定位和标准，按照党组织要努力做到“五个好”，党员要努力做到“五带头”的总要求去实践。这就要求我们每个党员必须严格标准，严格要求，努力树好两种形象。

一是孜孜不倦学在前。把学习做为一项长期的政治任务，作为一种良好的生活习惯，作为一件喜爱的快乐事情，注重求学，积极参加有关讲座、辅导、论坛等形式的学习活动，更新知识，拓展视野。

二是默默奉献干在前。就是要吃苦在前、享受在后，埋头苦干、不甘落后，把本职岗位作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感，努力争先创一流、乐于奉献赢佳绩。

　　创先争优，重在服务。服务型党组织建设作为此项创先争优活动的一个鲜明特点，就要把功夫下在服务上，把目标定在优质上，把要求落在满意上，做到服务群众，凝聚人心、促进和谐。一要增强服务意识。自觉从党的事业成败和前途命运的战略高度，不断提高为群众服务的自觉性，坚持以服务发展、服务群众为已任，为社会和谐、经济发展、事业进步、百姓安居乐业作出不懈努力。二要提高服务能力。把基层党组织和党员的能力素质建设与提高服务发展、服务社会、服务群众的能力有机结合起来，采取经常性培训、先进典型引路示范、实践中不断磨炼等方法，不断提高服务水平。三要注重服务实效。把群众是否满意作为服务好坏的评判标准

服务群众是党组织和党员立足本职发挥作用的一项经常性工作，需要常抓不懈，特别要注意把一些服务群众的经验、做法在实践中不断丰富和完善，以制度方式固定下来，形成长效服务机制，使“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”真正长效化。