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【二  版】

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生产部：昼夜奋战高温天气   抢修设备保供水

 

持续的高温天气，使得今年的夏季高峰供水日供水量持续保持在18万吨以上，更有多日超过了19万吨。由于长期的超负荷运行，合兴水厂2#、3#澄清池刮泥机于7月28日、30日先后出现故障，如不及时修复，将会对出厂水质和其他生产环节造成严重影响。由于刮泥机的检修只能在停池的状态下进行，对本已十分紧张的生产现状提出更加严峻的挑战。

生产部为了最大程度地降低刮泥机故障检修的影响，制订了整套方案，采取将江防水厂生产负荷提高到最高，最大限度地减少合兴水厂的生产压力，同时将检修人员进行轮班，保证检修工作能够昼夜不停地进行。经过放水检查，确定故障原因是2#澄清池刮泥机传动销磨损，3#澄清池刮泥机底座传动卡死。机修厂首先对2#澄清池刮泥机进行抢修，经过两昼夜的奋战，更换了288根传动销，并对相关部件进行了加固，2#澄清池刮泥机恢复了正常运转，投入正常使用。随后进行的3#澄清池刮泥机检修因需整体更换，且在池底作业，无论是旧设备的拆除吊出，还是新设备的进入和安装，施工难度都非常大。为了尽快完成抢修任务，抢修人员在生产部经理王桂根的带领下，日夜加班加点。抢修工作在澄清池底进行，高温闷热，加之重体力劳动，使得每位抢修人员汗流浃背，但没有人喊一声苦，叫一声累，因为他们知道早点完成抢修就意味着安全供水能够就能够得到有效的保障。机修车间主任刘勇身上磕伤多处，到医院处理后立即赶回，不顾伤痛重新投入抢修中，并笑称“轻伤不下火线”。经过一个星期的苦战，机修工们完成了原本需要半月以上才能完成的检修任务，3#澄清池刮泥机完全修复运行。

 

不惧挑战  享受快乐

 

8月3日，合兴水厂自控系统改造工程通过了公司试运行验收，进入正式运行阶段，标志着合兴水厂电气、自控系统改造工程胜利竣工。该工程自去年10月着手准备以来，经过上海市政设计研究院设计、设备招投标、设备采购、安装、工程施工、调试等一系列程序，克服了时间紧、压力大、风险高等诸多困难，根据公司要求，比较顺利地完成了该项工程。

合兴水厂原电气、自控系统已运行多年，主设计方案、设备已不符合目前供水安全要求，改造势在必行，但合兴水厂是全市供水的主供水厂，改造意味对原高低压电气系统、自控系统的整体更新，而原系统一旦破坏，将不可恢复，新系统经短时停电施工后必须完全成功切换，否则全市将只能长时间低压供水，这也是决不允许的，所以该工程实施注定了具有高风险性。设计部门明确表示：设计没问题，施工有风险。周边水司也未采用过类似方案，无从借鉴。回想2005年水源厂电气系统整体改造，主要是高压系统，那成功后的快乐早已平静，那沉甸甸的责任、种种的困难与紧张犹在眼前，而此次系统改造，难度、风险远远超过上次。

理论可行，风险很大，但现状又是如此紧迫，我们根本无退路可言。从公司领导殷切期盼的眼神中，我们再一次感受到那份责任与压力。蔡总最后只提了四个字：万无一失，短短的四个字，字字千斤。

“明知山有虎，偏向虎山行”，既然是挑战，我们当勇敢面对。要确保在2010年6月底电气部分竣工交付，自控部分试运行这个目标的实现，我们倒排计划，时间是如此的紧迫，以至于计划没有任何余地。工作是如此的繁重，数不清的电话、邮件、图纸、方案，经过多次的对接、修改，设计院图纸交付，设备招投标完成，设备按时交付，施工方案最终确定，一系列工作均按计划顺利完成，技改工作4月上旬进入了最为艰难、最具风险的具体实施阶段。

“万无一失”，这是供水人一份沉甸甸的责任，我们对施工单位、设备单位提出的要求同样是：万无一失，准备工作也好，施工工作也好，在安全第一的前提下，必须万无一失。尽管我们知道：每次切换前很多准备工作是在设备正常运行的时候进行，面临诸多困难与安全因素；电气设备出厂时只能进行常规测试，负载调试只能现场进行。施工方案是最终确定了，但施工中的不确定因素实在是多，而每次停电时间均已公开发布，如何应对施工中出现的不确定因素则是施工过程中的风险所在，也是每次停电成功切换的关键，我们必须万无一失。集中集体的智慧，各种应急方案是越想越多，越想越成熟，以至于施工单位的项目经理在第一次停电切换前的那晚彻夜失眠了。

事实证明：我们不是“多虑了”。整个电气施工安排了三次较长时间的停电切换，每次六小时左右；三次较短时间的停电切换，每次两小时左右。前三次较长时间的停电切换，对照公告时间，第一次提前了两分钟、第二次提前了三分钟、第三次延迟了十分钟，每次的紧张程度可想而知，既遇到了预料之中的问题，也遇到了始料不及的情况。凭借着与多单位、多专业的密切配合，凭借着集体的智慧、丰富的经验、沉着与冷静，我们一次次化险为夷。那成功切换后的快乐，不是身临其境，根本无法体会。忘却了满身的疲惫、忘却了喉咙的沙哑、忘却了欢呼雀跃，淡淡的相视一笑，便是我们最大的快乐。

面对这次严峻的挑战，我们成功了，而且还比较顺利。我想：科学的决策、集体的智慧、自信的精神、严密的方案、丰富的经验、冷静的思维，是我们这次成功的法宝，缺一不可，这也是我们今后工作中面对新的挑战所积累的宝贵财富。

 

泉源公司：东南环供水管道通过竣工验收

 

为落实市政府城乡供水一体化和解决东片乡镇高峰供水的需要，公司决定在东南环路口沿东南环路路东侧慢车道内向南至李柏村桥段铺设DN600管道。该DN600管道给水工程于7月16日开工，8月18日施工完毕并通过竣工验收。工程共铺设DN600球墨管1278米、DN600钢管260米。

本工程施工地段处在城市交通要道，交通流量大，施工场地又局限于非机动车道，同时地下有横穿马路的国信光缆、电信光缆和供电高压地埋电缆，地上有供电低、高压线，管线情况非常复杂，给施工的安全带来很大的隐患，施工难度加大。针对工程的特殊情况，泉源公司自接到工程施工任务后，工程技术人员对现场管线位置进行多次踏勘，并请相关管线部门负责人到现场进行标注，制定周密的施工方案。因在非机动车车道上施工，路面开挖极其困难；开挖土方全部用装载机外运，因交通繁忙，土方车位于慢车道上，前后必须设置安全警戒标志，并派专人进行安全维护；管道铺设严格按照施工规范进行，必须保证百分之百的合格，因为工程是开挖一段，铺设管道一段、及时回填一段，再进行下一段的施工，且回填全部采用商品混凝土，给返工没有留有余地。重要地段由副经理王鑫亲自督战，管线复杂处采用机械加人工，尽量不破坏地下管线。尤其是东环十字路口的管道斗接，地下管线众多，且又不能明确具体位置，又需穿越DN500天燃气管道，施工人员细心开挖，并结合现场情况修整施工方案，最终一百米管道斗接只用了两天即顺利完工。

由于工程施工日期处于7月底8月初，施工场地气温最高达四五十度，项目部合理调整作业时间，采取“做两头、歇中间”的方法避开中午高温时段和烈日曝晒下作业；提倡人性化管理，关爱从业人员健康安全，严格控制加班加点，减轻劳动强度；并备好防暑降温用品，防止中暑事故的发生。

经过泉源公司工程科、安全科和施工项目部的共同努力，战高温、抗酷暑，做好现场施工安全工作的同时，保质量、保进度，最终原计划四十五天的工程提前了十三天顺利完工，并一次性试压通过验收。

 

培训让我更好的去工作

 

为了进一步提升抄表员的业务能力，今年的5、6月份，公司聘请了专业老师，对全体抄表员进行了集中的职业技能培训。培训的主要内容有：岗位职责，服务规范，水表常识，抄表的基本知识，以及水费账务处理和催缴时的注意事项，在理论知识的教育的基础上，还重点对抄表实际操作进行了讲解，老师们用生动的语言结合鲜明的事例，把简单的抄收工作全面的进行了剖析，让我们明白了如何去做才能真正的把抄收工作做好。

在这之前，我一直以为，抄表工作无非就是撬撬盖子，记记数字，收费也就是把钱数清楚，确保不收错而以，有什么值得专门学习的，我们这些人没有培训不也没做错嘛，这一自满的想法很快就被老师的教诲推翻了，在撬盖子记数的同时，我有没有观察用水量有何变化，有没有注意水表是否存在异常，有没有留意用户的用水动态，在收费过程中，是否注意过自己的言行，是否耐心的去接纳用户的询问，是否用心的为用户服务，通过对过去实际操作过程的对照，我深深的体会到自身的不足，原来我做的工作还只是停留在表层，我还有很多细节没有注重，抄收岗位是一座桥梁，它连接着公司与用户，我们的一言一行，时刻代表着公司，用户的意见和建议，也可以通过我们直接上传到公司，在这样一个重要的岗位上，我应该时刻保持清醒的头脑，用厂规厂纪严格要求自己，用热情周到的服务去面对用户，全身心的投入到工作中去，才能让这座桥梁发挥无限的连通功能，让公司的服务更贴心，让用户的满意度再攀新高。

 

【靖水服务台】

本月，服务大厅共受理来电来访1054起。其中，办理用户更名204件，补卡及制作新卡284件，为用户提供各类咨询服务302次；受理报修报漏227起，其中：管网维护部207起、西区供水服务中心11起、泉源公司7起、东区供水服务中心2起；新装277户，改水57户，移表1户。大厅跟踪回访126次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

本月，横港北路至临江新村的主管多处出现暴裂，一段水管一天出现多次漏情，有时抢修员还没到家，又接到报修电话。为了让用户早一分钟用上自来水，为了减少水量漏失。抢修人员不怕辛苦、不厌其烦、加班加点奋战在一线，他们的精神让用户感动，公司的服务也受到了好评。  

8月19日、生产调度中心、服务大厅组织人员来到柏木教师新村走进用户家中，查看水压现况，走到之处用户的感谢声连绵不断。由于该区域的管道、表径等多种原因，几年来该区域三楼以上的用户不能正常用上自来水。近期，经过交通加油站至东环的φ600管道的斗接，以及水表口径的增大、供水压力的适当提高，解决了多年来用户用水难的难题。这片用户的用水解决了，用户满意了。但还有些供水低压区域如:城北园区安置区及企业单位、孤山的部分区域、越江的部分区域等，由于天气炎热，这些低压区的用户也期待着正常用水。