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【三  版】

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员工论坛：本期论点：今年，市委、市政府号召在全市范围内大力开展“创先争优活动”，公司立足安全供水和企业实际，从抓学习、抓履责、抓服务入手，确定了“科学发展当先锋、二次跨越争优秀”的活动主题，把创先争优活动与成为“同级供水企业的楷模”的发展目标相结合，推动企业创新管理模式，创立运行机制，创优技术结构，创造和谐氛围，促进公司真正成为苏中地区的行业龙头。请广大员工结合公司当前各项工作和本人的岗位实际，具体谈一谈如何用实际行动贯彻和推进“创先争优活动”顺利开展。

 

科学发展当先锋、二次跨越争优秀

我们自来水公司立足安全供水和企业实际，从抓学习、抓履责、抓服务入手，确定了“科学发展当先锋、二次跨越争优秀”的活动主题，我们东区供水服务中心对深入开展创先争优活动高度重视，把开展这项活动与成为“同级供水企业的楷模”的发展目标相结合。

为了使创建活动深入人心，我们一方面广泛宣传，一方面积极动员，把创建工作的各项任务落实到各职能部门，从上至下达成共识，使创建工作得以有条不紊开展下去。我们以创建文明单位为契机，开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，引导职工立足岗位成才，多读书，不断地提高自身素质，在职工中营造一种爱学习、讲学习、学技术的良好氛围。

在活动开展过程中，我们注重做到“四个贯穿始终”和“四个结合”，即：把提升监管服务水平，推动供水事业又好又快发展贯穿始终。按照有利于组织开展活动，有利于职工参加的原则，精心设计活动载体，用开展活动的各项措施推动工作，用工作的实绩和成果检验活动成效，真正发挥基层党组织推动发展，服务群众、凝聚人心，促进和谐的作用。把典型带动贯穿始终。在创先争优活动中树先进典型，把“先”和“优”具体化，形象化，使公司每个职工学有标杆，赶有目标。选树职工中的典型，使大家感到可亲可近，可比可学。把“五个基本”建设贯穿始终。以创先争优活动为抓手，大力推进以基本队伍、基本阵地、基本制度、基本载体和基本保障为主要内容的基层党总支建设。把整改落实贯穿始终。通过创先争优活动带动影响干部职工，充分发挥用户对创先争优活动的民主监督作用。做到同部署、同落实、同考核；与加强党的建设相结合，把加强对党员的管理教育、严密党的组织生活，抓好思想政治工作，做好发展党员工作，加强支部自身建设等内容列入创先争优活动之中，广大职工要发挥先锋模范作用，明确学赶对象，激发广大职工的积极性和工作热情。宣讲主题要以企业文化为载体，突出“带头学习提高、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的活动主旨。　　

我们通过“创先争优”活动的深入开展，不断推进“供水服务上水平”工作，进一步解决供排水服务的突出问题，促进公司又好又快发展。

 

创先争优  重在服务

 

创先争优与过去习惯性所说的争先创优，虽然只是一个字在秩序上的换位，但其含义有明显的不同。“创”字作为创先争优活动的前提条件，必须注重创造性，把活动创建起来。

党的先进性是我们党赖以发展壮大的根本，失去了先进性，就失去了人民群众的信赖，也就会失去执政的地位。因此，创先争优活动，“先”字既要求我们在整个创先争优活动中时时体现先进性，又要求我们必须把先进性作为活动的基本定位和标准，按照党组织要努力做到“五个好”，党员要努力做到“五带头”的总要求去实践。这就要求我们每个党员必须严格标准，严格要求，努力树好两种形象。

一是孜孜不倦学在前。把学习做为一项长期的政治任务，作为一种良好的生活习惯，作为一件喜爱的快乐事情，注重求学，积极参加有关讲座、辅导、论坛等形式的学习活动，更新知识，拓展视野。

二是默默奉献干在前。就是要吃苦在前、享受在后，埋头苦干、不甘落后，把本职岗位作为干好事业的平台，以强烈的事业心和责任感，努力争先创一流、乐于奉献赢佳绩。

　　创先争优，重在服务。服务型党组织建设作为此项创先争优活动的一个鲜明特点，就要把功夫下在服务上，把目标定在优质上，把要求落在满意上，做到服务群众，凝聚人心、促进和谐。一要增强服务意识。自觉从党的事业成败和前途命运的战略高度，不断提高为群众服务的自觉性，坚持以服务发展、服务群众为已任，为社会和谐、经济发展、事业进步、百姓安居乐业作出不懈努力。二要提高服务能力。把基层党组织和党员的能力素质建设与提高服务发展、服务社会、服务群众的能力有机结合起来，采取经常性培训、先进典型引路示范、实践中不断磨炼等方法，不断提高服务水平。三要注重服务实效。把群众是否满意作为服务好坏的评判标准

服务群众是党组织和党员立足本职发挥作用的一项经常性工作，需要常抓不懈，特别要注意把一些服务群众的经验、做法在实践中不断丰富和完善，以制度方式固定下来，形成长效服务机制，使“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”真正长效化。

 

做好本职工作

 

开展创先争优活动，是实现供水事业科学发展观的重要契机。作为一名收费员应从实际出发，大力提倡微笑、真诚服务，围绕公司对外承诺，进一步改进行业作风，端正服务态度，提高服务质量，杜绝“拿、卡、要”和“人情水”为用户排忧解难，使用户满意。由于收费员是自来水公司对外服务窗口，接触到的供水热点、难点问题较多，但无论是否涉及本岗位工作，收费员都要耐心细致地解答或移交相关部门处理。努力做到严于律已，秉公收费，以情感人，以理服人，勤于沟通，善于包容，灵活运用，化解矛盾。有时遇到某些用户对供水政策不理解，甚至于无端大发脾气，但收费员也要平心静气向其解释，尽量做到晓之以理，动之以情，避免了正面冲突。如抄表时发现水量陡增，应及时通知用户，和维修人员一齐到现场检查，直至查出用户漏水的原因，提醒用户及时修理。当然，也会有吃力不讨好的时候，但收费员都能认识到做好服务是自己的职责，只要把收费工作做好了，用户满意了，受点委屈没关系。

由于沿江开发，我们西来敦义收费辖区内出现了大面积拆迁，原来的收费格局全部被打乱，这里几户被拆，那里有几户又没有拆，原来的路被开发商挖的东一块西一块，根本无路可走，但是我想方设法多转几个弯，多跑许多路也要把工作做到最好，花费很多的时间和精力，但是我无怨无悔。

为了按时优质的完成每月的抄表任务，收费员总是严格的遵守自己定下的抄表路线，从不改变，记不清有多少次因为下雨或下雪，道路泥泞骑车连人滑倒在路上。身上沾满泥水，可我们顾不了那么多，扶起车子照样前行。为了用心做好本职工作，尽自己最大的努力贡献自己的一份力量，我们相信任何事情只要我们用心去做，就一定会把事情做好。

 

提高认识  创造佳绩

 

开展创先争优活动，是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设一项重要的经常性工作，活动的主要目的就是为了提高广大党员干部为人民服务的宗旨意识和服务能力。对于我们服务行业的工作者来说，首先就是要做好用户的来电、来访解释工作，创造最佳效益，培养竞争力；二是提高法制意识，遵纪守法，维护自来水公司的形象和服务品牌；三是做好各项公益活动，实现社会效益。

作为一名自来水公司的员工，我要结合此次创先争优活动，进一步加强学习，提高对党的认识，始终把学习和加强共产党员的修养作为首要任务，在工作、生活各方面起到模范带头作用。以先进党员为榜样，对照自己寻找差距和不足。时刻警惕坏风气、骄奢淫逸等坏思想的影响，常怀律己之心，常有为民服务之念。坚持严于律己、清正廉洁，老老实实做人、干干净净做事，坚决同一切腐败行为作斗争。在工作中，始终不放松对自己的严格要求，在哪个岗位就研究哪项工作，逐步由外行变内行，提高自己的工作能力、办事能力，并发挥自己的主观能动性，为单位争取最大利益。

 

做好五个带头  切实履行职责

 

开展“创先争优”活动，是实现国有企业“国有资产增实力，企业经营增活力，服务民生增魅力”的重要契机，是实现我市供水事业科学发展，广大切实履行职责，服务用户的有效途径。作为一名普通党员，我深刻认识到“创先争优”活动要从“实”上下功夫，联系实际、注重实践、务求实效，切实做到五个带头。

一、带头学习讲政治。讲政治是指一个人有明确的奋斗目标，坚定的信仰和理念。一名合格的党员首先要做学习的表率，坚持“学习、学习、再学习”，既要学习政治理论强化理想信念，树牢人生的精神支柱，始终保持政治上的清醒和坚定，做到见微知著，未雨绸缪，从政治上观察、分析、鉴别和处理问题，永葆共产党人的政治本色；还要广泛涉猎法律、文、史、哲和现代科技知识，把知识的积累作为能力飞越的前提和岗位成才的源动力，把求知的触角伸向信息化浪潮的最前沿，做到厚积薄发，提升战略眼光和创造性思维能力；不断更新知识结构，务实基础，从而在本职岗位上“游刃有余”，彰显共产党员的先进本色。

二、带头干事谋发展。谋事是我们干好工作的前提和基础，干事是我们实现工作目标、取得实效的途径和保证。共产党员的先进性应体现在谋事业，谋发展上。一名优秀的党员还应该是一位实干家。只有从党的事业和人民的利益的大局出发，时时处处重实际、说实话、办实事、求实效，把谋划的美好蓝图变成一个又一个现实。要把干事、谋事二者很好地结合起来，既做明白人，又当实干家。求真务实，“安于其业，专于其业”，不出风头，不争彩头，扎扎实实地做好工作，有所作为，使共产党员的形象在事业中绽放光彩，以自己带头务实的工作无愧于人民的重托。

三、带头创新建佳绩。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个党永葆生机活力的源泉。一名优秀的共产党员不仅要有敬业的精神，更要有创新的勇气，应自觉地把创新热情和求实精神结合起来，从本部门本单位实际出发，选准创新工作的突破口，积极探索，充分发挥自己的聪明才智，深入研究新形势下各项工作的特点规律，掌握新情况、解决新问题，总结新经验，在进取中开辟新路，在创新中谋求发展，把握规律性、体现时代性、富于创造性，创造出时代要求的良好业绩。

四、带头服务比奉献。为人民服务是我们党永恒的宗旨，服务是共产党员的“天职”。评价人生有无价值的标准在于看他对社会的贡献，在日常生活中，共产党员的先进性更多体现为个人利益的一种合理取舍，能不能在党和人民需要的时候，自觉地放弃个人的利益，不仅是一种人生境界，更是共产党人优秀品质的一种必须要求。作为一名共产党员就是要把为人民服务变成自己的自觉行动，事事以群众的利益为出发点，不斤斤计较个人的利益得失。共产党人的品质就应如水的特性：既清廉透明，又在权力和利益面前做到“善利万物而不争”。

五、带头自律树形象。共产党员的形象如何，直接关系和影响党的形象，树立良好的形象，才能维护党在群众中的威信，才能赢得人民群众的拥护。因此，一名合格的党员应加强自身修养，严格自律。要慎独。时刻保持清醒的头脑；要慎微，常怀 “蝼蚁之穴，溃堤千里”的忧患之心。对待自己的一言一行，坚持自重、自尊、自警、自励、自觉接受监督，真正做到遇诱而不动，遇惑而不迷，举事公正，取信于民。把组织的要求变成自己的自觉行动，自觉从各方面来加强党性修养，不断地改造自我，把个体的所作所为主动纳入诚实守信的道德范畴，在履行工作职责的实践中塑造共产党员的良好形象，通过为人民服务光大共产党员的良好形象，通过提高自身素质强化共产党员的良好形象，通过克服自身不足维护共产党员的良好形象。

总而言之，“创先争优”的关键在于广大党员自身素质的提高，我们要通过实学、实干以取得实效，为公司实现“成为同级供水企业的楷模”的愿景而努力。