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【二  版】

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奋战九月 确保两节正常供水

 

今年七、八月份，持续高温干燥的天气使得日供水量一直维持在18万吨以上，主要生产设备一直处于超负荷运行状态，很多设备相继出现了故障。为了确保高峰安全供水，生产部负责设备检修维护的机修人员几乎一直处于紧张忙碌的工作状态，好好过一个星期日对他们简直成了一种奢望，金涛和朱继枫还由于过度劳累身体出现了伤病。进入九月份，虽然气温略有降低，但大部分生产设备仍处于超负荷运行状态，为了确保中秋和国庆期间的全市人民的正常用水，机修人员顾不上休息，又投入到紧张的设备巡检和抢修中去。

水源厂4#出水阀门调节不灵、法蓝处连接螺銓松动造成4#水泵机组无法正常工作。生产部与技术部人员经过现场会诊，确定了整体更换阀门的方案。由于安装位置较短，现有条件下一些机械安装设备无法使用，施工难度较大。为了不耽搁时间，尽快修复设备，机修人员只能用人力来代替。新阀门安装结束，很多机修人员肩背和手部都磨破了皮肤。江防水厂原水流量调节阀门因为故障要送厂家修理，在故障阀门的拆卸与修复阀门的安装过程中遇到了与水源厂4#出水阀门相似的状况，尽管很苦很累，但为了能及时让设备恢复正常工作，机修人员还是义无返顾地投入到设备的抢修工作中。江防水厂3#水泵轴套由于磨损需要更换也给机修人员造成了不小的麻烦。泵轴上的连接部件如联轴器、轴承的拆卸与安装都需要高温液化器喷枪加热处理，整个过程连续要几个小时才能完成，等把这些活完成，汗流浃背的他们差不多也快中暑了。

在九月下旬短短的十多天时间内，机修工们在完成繁重的抢修任务的同时，还对供水设备完成全面检修保养，不管多苦多累，只要设备出了故障，机修工总是在第一时间赶到现场，总能在最短时间让生产恢复正常。他们为安全供水保驾护航，他们是我们安全生产最坚实的脊梁。

 

东区供水服务中心：强化内部考核显成效

 

今年公司将三级考核作为各项工作的重点来抓。这一措施在东区供水服务中心各部门得到了高度重视，作为东区供水中心的一名维修员，我充分认识和体会到了考核工作的重要性、强烈的考核氛围以及考核带来的实际成效。

东区供水服务中心维修队直接面向广大用水户，工作联系千千万万的老百姓，所以在考核方面也是严抓不懈，对我们维修员每处的大小修理、安装、材料及修理费、服务方面提出了更高的要求。在报修方面，维修队认真的接待来电来人报修，并有详细的记录（时间、地点、人员、电话号码）在修理任务完成后对每一处的修理用料情况及费用进行登记说明，一处一单月底汇总上交、保存；在换表方面，每月有各辖区的抄收员对死、糊表进行统计、申报制单，经水站站长审核签字后转到我们维修队，我们根据换表申报单进行换表，对表的钢号、换表时间都是一表一单并由用户签字认可，对旧表上的原表吨位进行记录由收费员开票收取，月底汇总上交。

针对维修工作的特殊性，结合考核制度的要求，修理材料费的收取、及时上缴以及“吃拿卡要”行为的查处是考核的重点。截止8月底，维修队三次，对9人次按考核标准严格进行了扣罚，在队里、中心产生了较大反响，进一步规范了维修工作，有效提高了维修人员的岗位责任意识。三级考核是一项长期工作，必须持之以恒、常抓不懈，对照考核内容及规章制度的要求，我们应不断总结过去的不足之处，及时改进纠正，为了个人、部门和公司的荣誉，我们在今后的各项工作都要有个更新的认识，积极向上的思想，不拖部门的后腿，我相信在中心和我们章队的领导下，我们维修队员有信心、有能力做好每一项工作，坦然迎接每一次的考核。

 

我与企业同发展

 

虽然我只是普通的一名水站内勤，我的职责也就是收缴水费、整理台帐、仓库保管、接待用户，但这看似简单的工作要做好了也不容易。就拿前几天我遇到的一件事情来说吧，接到公司电话通知，西片供水DN600管道在五圩路段被挖土机挖坏，需要停水抢修。当时，我第一反映就是要赶快电话通知大用户做好蓄水工作，然而我的通知电话还没打完，就接二连三的接到用户打来的投诉电话，责备、埋怨甚至还有辱骂的声音不断，有的还说要投诉我，还有的要打市长热线投诉，原来是在我还没来得及通知到全部大用户时，水已经停掉了。那一刻，我不禁留下了委屈的泪水，这能怪我吗？管道损坏又不是我的错，停水又不是我造成的，都骂我，我去找谁啊，但我克制住了自己的情绪，工作职责提醒了我，越是这个时候，我越是要理性的向用户解释，我要换位思考，如果我是用户，我肯定也会非常恼火，毕竟人家单位几百号人要吃饭，毕竟人家养殖场要靠水生存，于是，我理智了，我一遍一遍耐心的对用户解释，在我的努力下，一场停水风波平息了。就在那时，我觉得有一种莫大成就感笼罩我的全身，非常温暖。在从事内勤的工作中，我始终铭记我代表着公司，我的一言一行、一举一动都能让用户看到我们公司员工的素质，我不能让自己的失误或不作为让公司蒙羞，我不能因为一己之利而损坏了公司的形象，我要时刻保持清醒，用规章制度严格要求自己。

风雨兼程，我们的公司已走过四十三个年头，我们共同见证着，一个从无到有，从弱到强的供水者的成长，公司的发展和壮大离不开我们每个靖水人的奋斗，我非常自豪，因为我也是其中一员，在今后的工作中，我一定将对公司的满腔热情转化为工作动力，爱岗敬业、求实奉献，为公司的发展尽自己一点绵薄之力。

 

工作感言

 

作为抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业脚踏实地地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡且细碎，在领导的带领和同事的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动向公司致敬，我觉得只有这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

工作要带着热情去做，才能用心地投入，把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一大堆，不热爱这份工作肯定干不成的。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表被埋了，表井上停放了汽车等各种各样的原因，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄表本上写个零或按上个月份的计算。我不能这么做，我要对得住这么这份工作。每次我都是叫主人拴好狗后去看表，或隔一阵再来看表。遇到雨后积水的情况还要自己清干净表井再抄水表。在工作中，我认真的执行有关供水法规，文明优质服务，耐心解答用户的询问，向用户宣传供水的有关规定。按月按时抄表，不随意提前或推后，做到计量计量准确，按规定分类进行收费，抄表率达到100%，抄表到位，不估抄，漏抄、错抄、请人代抄。水费通知单一定送到用户手中，做到预约回抄，按时催缴。对无表用水，水表吨位有反弹及走动不准，用户故意损坏水表等违章用水现象，及时查报。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所以考核我的欠帐总是很少，用户的投诉更是没有。我的工作目标是：接管一片清楚一片，亲近一片，做好公司与用户之间的纽带，在用户心中树立我公司的良好形象。

为保证抄表质量，抄完表后我总是在家里把抄表本仔仔细细地核算好，比较用户前后几个月的用水量，确认没有问题后，才会工工整整地誊写好再上交。保证抄表帐本清晰、完整、整洁，各类票据要正确地登记和传递，当月抄表单按时送交营销科，及时审核输入电脑。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问题我都能及时汇报，让公司能够在第一时间得知用户水表的水量状态，作出相应的处置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司的利益。

半年以来，这样的工作不知道占用了多少个双休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，带着对工作深情和对家人的愧意，我还是一如既往，满心欢喜的快乐地工作，我在工作的成绩中享受快乐，只要把工作交给了我，我坚信自己肯定能出色地完成任务。

 

【靖水服务台】

本月，城区供水服务中心服务大厅共受理来电来访2243起。其中，办理用户更名239件，补卡及制作新卡1237件，为用户提供各类咨询服务451次，水质咨询52次，市长热线2次；受理报修报漏240起，其中：管网维护部223起、西区供水服务中心14起、泉源公司1起、东区供水服务中心2起；新装366户，改水92户，公司工程6起，移表2起；大厅跟踪回访94次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

为了确保全年水费回收指标能顺利完成，每年的九月份是全年水费回收的关键时期。所有的抄表员与收费员都做了卓有成效的工作。为了提高水费回收率，抄表员利用非抄表期奔波在大街小巷上门发放催费通知单，宣传用户水费缴纳实行银行代扣、代缴业务。但是本月部分银行水费收缴系统又时时出现停收现象，这给大厅水费收缴进一步增大了压力，但大厅收费员总是做到忙而不乱，秩序井然，无怨无悔的完成好各项工作。

20日下午、家住城北拆迁安置楼的用户来公司大厅反映：他们家在房屋底下的水管出现严重漏水，现在总阀已关，已有两天无法用上自来水，请求我公司给予尽快移表，解决用水困难。大厅及时至单换表组，工作人员在了解情况后，立即跟随用户勘察现场，拿出方案。急用户之所急，解用户之所忧，克服困难，终于在晚上七点左右恢复了供水。用户对他们的敬业精神和真正为人民服务的工作作风表示赞赏。

 

【图片新闻】

9月20日，西区供水服务中心对红光区域原有两只DN100水表进行了合并，后并后安装了一只DN200水表，该项工程的顺利实施，解决了红光区域水压不足的问题。下半年以来，西区供水服务中心根据公司的统一部署，把主要工作放在解决水压不足方面，先后对柏木教工宿舍，生祠七一村，马桥迎祥村、长坝村，新桥邮电局东侧小区，东兴村7队、和平13-16队区域进行了巡查、修漏、小范围整改，通过一系列行之有效的手段，为这些水压不足区域解决了吃水问题，受到了用户的好评。

 

9月中旬，区域供水沿江路东片区管道工程新焦港大桥攻坚阶段。新焦港大桥给水管为DN600焊接钢管，全长900米，目前已完工120米。该段钢管全部采用管道支架悬吊于左右侧桥面中央，吊装后进行焊接固定，施工难度很大，施工要求高，施工队克服各种困难，精益求精，按照保证质量、保证安全、保证工期的要求严格施工。