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【二  版】

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东区供水服务中心：开展全面普查   规范用水秩序

 

东区供水服务中心所属的西来水站，由于地域广、用户多，存在管网质态不佳、用水性质混乱等诸多问题。为改善西来片区的用水环境，东区供水服务中心从今年3月起对西来片区展开全面细致的普查。

此次普查由监察员与收费员配合，在收费员抄收的时同步开展工作，逐一对用户的用水性质、管线、表径以及有无违章用水情况进行核实。在普查中，要求工作人员既要注重违章用水的查处，同时要做到帮助用户解决实际的用水困难。在土桥十五圩开展普查时，工作人员发现一用户家中有太阳能热水器，而核对收费台帐时，该用户的用水量每月却不到2吨。当时正值6月，用水量明显与实际不符。为了解真相，我们利用洗手的机会对该户进行室内排查，当进入厨房打开龙头洗手时，随着水不断地流出，而站在水表井旁的收费员却发现表纹丝不动。在事实面前，该用户承认违章用水，监察科随即进行了处理；另一次，收费员对某企业进行抄表时，发现水表“走得快了”。一个月用了一千多吨，近乎以往半年的用水量，随即通知该企业，然而该企业却以水表明显偏高为由拒不缴纳水费。在监察科的帮助下，经反复查找，在厂区管道内找到了漏点，并且提供了维修服务。企业主在补缴水费的同时对公司的服务深表感谢。

此次西来片区普查工作 ，共核查企业单位343户，农户19470户，，总计19813户。其中，发现违章13户，累计处罚22100元，清收旧表水费3542元。通过普查，不仅为公司增加了效益。而且进一步打击了违章用水，规范了用水秩序，为公司今后的发展作出了一定的贡献。

 

城区供水服务中心：加强大口径水表实时监控

 

2010年，城区供水服务中心采取多项措施加强对大用水户的监控、管理。从目前的实施效果来看，时时掌握大用水户的用水量情况不但能进一步增进专业化的表务管理，同时给业务工作的顺利开展带来极大便利。

今年以来，城区服务中心派专人定时查询、统计50多家大用户每天的大用户水量，通过每天的数据积累和对比，即时掌握大用户的用水动态，能够在第一时间内发现问题、了解问题、解决问题，及时有效地追补水量，避免公司水量的流失，做到有理有据，让用户心服口服，自愿缴纳相关费用。明年，城区供水服务中心将继续开展大口径水表巡查工作，确保能及时掌握大表运行的状态，及早发现各种问题采取相应的措施，保证水表正常运转，进一步提高大口径水表的管理水平。

 

冬季管道保温的重要性

 

又是一年冬季来临，为了确保所有管辖区域的裸露Φ110以下总、支管安全过冬，根据公司及东区供水服务中心的要求，10月份维修队就与各水站抄收员一起对所有区域的裸露管道进行巡视，将未做过防冻处理或防冻措施老化的管道资料进行了汇总，然后根据汇总的数据进行备料。在材料到达后，维修员利用修理空余时间抓紧对所有裸露管道进行包扎防冻处理。因此在寒冷的天气到来之前，我们对所有需要保温的主、支管道都已包扎到位，这一工作的完成减轻了我们日后的修理任务，为提高水站的回收率都起到了一个很好的预防作用。

12月中旬，随着寒流的到来，气温降到了－3℃。维修队接到了多起关于用户水表和表内管道冻裂的报修电话。经维修员现场勘查，管道、水表冻裂的都是因没有采取任何防冻措施。我们维修员现场对这些用户进行了宣传，针对管道、水表如何保温，以及保温材料的选用等问题向用户进行了详细讲解。各水站在开例会时也要求抄收员在抄收的同时对各自管辖区域范围内的用水户进行了管道、水表防冻常识及其重要性进行宣传，这一宣传受到了用户的认可和赞同。

其实，平时我们多一点预防，我们的维修工作量就会减少，水费的回收率或多或少就会多一点增加。平时我们多一点宣传，用户不必要损失就会减少，我们在用户心中的地位就会有所提高。

 

浅谈输水管线管道材质的选用

 

当前国内应用于输水的管材品种繁多，有球墨铸铁管、钢管、玻璃纤维增强塑料夹砂管、预应力钢桶混凝土管等可供选用。一般给水管材的选用应经过技术经济分析，进行综合评价，具体可从五个方面来评定：

管材性能可靠，能承受要求的内压和外荷载；

管材来源有保证，管件配套方便，运输费用低；

施工机具解决及安装容易；

使用年限长，维修工作量少；

输水能力相同条件下工程造价低

现就常用的几种管材优缺点进行简单分析：

球墨铸铁管(DIP)

优点：球墨铸铁管的技术成熟，生产工艺稳定，产品规格齐全，施工便捷(中小口径管道)。

缺点：(1)大口径相应配件少；(2)大口径管道价格较高。（3）运输费用高，受外界因素影响大；

2、玻璃纤维增强塑料夹砂管(FRPM)

优点：(1)内部结构合理，紧密的内衬层和树脂夹层确保管材能承受较高的内压；(2)内表面光滑，粗糙系数低，水头损失小；(3)耐腐蚀，使用寿命长。

缺点：(1)树脂卫生标准不明确，选用无统一标准；(2)FRPM管为柔性管，不能承受外荷载的压力，必须由管外的土层结构提供支撑。(3)施工要求高，回填时应选用合格中粗砂，分层回填夯实，特别要注意回填包基角和密实度。

3、钢管(SP)

优点：应用历史长，范围管，有很好的机械强度，能承受较高外压和内压，并且加工制作方便，单位长度质量轻，运输吊装容易。

缺点：(1)钢管易腐蚀，需要内外防腐。(2)焊接施工不方便，如果采用焊接连接，这些工序都是在沟槽内进行，操作困难。(3)价格较高。

4、预应力钢桶混凝土管(PCCP)

优点：设计先进、安全；接口密封好、较高的通水能力、耐腐蚀性能好、适应地基性强、安装试压方便、造价经济。

缺点：(1)施工费用高。运输起吊需要配备大型机械，施工成本高，同时沟槽内铺垫中粗砂，施工费用高。(2)单位重量大，安装不方便。

从以上几种管材比较可以看出，每种管材都各有优缺点，在进行方案选择的时候，只有通过进行技术经济分析，进行综合评价，才能确定最优方案，才能达到节省资金、功效最大化的目的。

 

【靖水服务台】

本月，城区供水服务中心服务大厅受理来电来访2009起。其中，办理用户更名205件，补卡及制作新卡1103件，为用户提供各类咨询服务417余次，投诉8起，水质咨询2次，市长热线1次；受理报修报漏201起，其中：管网维护部190起、西区供水服务中心5起、泉源公司5起、东区供水服务中心1起；新装51户，改水106户。大厅跟踪回访84次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

12月17日，骥江西路用户来电反应他家的地面向外冒水，已有一个多星期了，现在水量越来越大。接到电话后，相关部门迅速来到现场查看，排除用户内部漏水，可能是房屋底下有供水总管道破裂，经检听仪检测也无法确定漏点位置，只能找老施工员了解管网的走向，判断管网漏点。在几个部门的合作下，几经周折，在两天后控制了漏情。通过这件事我们应吸取教训，在以后的接水工程中要考虑周全，杜绝类似事件发生。

本月，全年水费回收已到最后的关键时刻，各片抄表员按欠费单下发催费单，确保完成回收指标。但用户带着催费单来投诉的每天都有发生，主要有集中在这几个方面:水费在银行早已交掉，可收费系统还没销账；用户连续几个月的欠费，银行工作人员只收前月不收后月，造成用户月月欠费。；由于银行工作人员的不细心，经常把用户的卡号输错，该交的没交，不该交的交了。对于这些投诉虽然票务中心及时与各银行进行了对接。

12月8日，经城区供水服务中心服务大厅接受了靖江市妇联“巾帼文明岗”领导小组的评比检查，通过完整的台帐，具体的工作和创新的举措，向考核小组成员展示了大厅工作人员的风采，也得到了他们的肯定和赞誉。