*************

【三  版】

*************

公司召开2010年四季度办公会议

 

1月25日，公司召开了2010年四季度办公会议，公司中层以上干部参加了会议，会议由公司副总经理钱皓明同志主持。

公司党总支副书记叶志玲在会上通报了2010年四季度考核情况。她指出，达标管理方面：通过对各部门的综合考核情况分析，各部门均能对照《规范管理工作标准和考核办法》和目标、行风责任书相关要求开展和推进各项工作，均不同程度地取得了新的成绩，各项工作台帐基本齐全规范。各部门重点工作完成情况：已按年初计划全部完成。行风建设方面：行风建设和社会服务承诺工作成效明显，各职能部门在实际工作中都能严格执行公司承诺服务标准，践行“服务无限，点滴关情”的服务理念，协作服务渐成趋势，服务质量明显提高，服务面貌焕然一新。

会上，公司总经蔡永进同志从四个方面部署了春节前及节日期间的工作。一是强化安全生产，确保节日期间正常供水。技术部与生产部要对生产设备进行安全大检查，排除安全隐患，部门负责人要对值班人员进行抽查，确保安全供水。管网维护部、东区供水服务中心、西区供水服务中心等部门要在春节前对主管网进行巡查，备足供水抢修等物资；二是由节前要组织召开安全专题会议，在全公司范围及施工工地进行一次安全大检查，排除安全隐患；三是加强党风廉政建设。各部门严禁私设“小金库”，各中层干部要警钟长鸣，正确使用手中的权力，公司今后将从重查处违纪行为，决不姑息，营造风清气正的良好氛围；四是各部门要提前谋划2011年的各项工作，综合部要协助公司做好节前各部门的值班、环境卫生及节日气氛布置等工作，确保过一个欢乐祥和的春节。

 

短信平台社会反响好

 

近期，公司两次对水源厂源水管进行迁移对接，将实施全市低压供水。期间除了电视台及报社告知用户外，公司的短信平台也发挥了相应的作用，得到了用户的赞扬。

2010年短信平台正式启用以来，已发送全城低压供水告知短信7次共19万余条。发送临时小范围停水短信4次4000余条。特别是在3月2号车站路、3月18日康宁路管道损坏而造成临时停水时，及时发送短信告知用户，取得了良好的社会效应。同时，短信平台在水费代扣工作方面，也发挥了很大作用。对于办理了水费代扣的用户，我们在代扣成功的一至两工作日内将扣款信息发送至用户手机，让用户明明白白缴费，这一便民举措深得用户好评，在一定程度上也促进了用户办理水费代扣的积极性。

 

城区供水服务中心：全面完成2010年各项工作及经济指标

 

2010年，城区供水服务中心结合自身的工作实际，围绕公司年初制定的目标，以客户满意为标准，推进优质服务为辅，抓重点求突破，各项工作都得到稳步推进，顺利完成了全年的各项经济指标。

据统计，2010年服务大厅共受理各类“来电来访”19907次，办理用户更名2565件、补卡1681件，受理改水768户、新装3272户，大厅回访用户共1243次。各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，在服务大厅及各兄弟部门的共同努力下，“来电来访”的处理及时率均达到了100%。

在营销方面，城区供水服务中心2010年共完成售水量约1896.3万吨，产水量约2578.9万吨，产销差率为26.47%；全年应收水费约5751.8万元，实收水费约5743.9万元，回收率99.86%；新装水表抄见及时率实绩为100%，全面完成了10年的各项经济指标。

2011年城区供水服务中心将继续坚持面向广大供水市场，提供优质营销服务的观念，实施“以人为本”的人性化管理，不断增强持续发展能力，全力开展营销服务行为规范活动，充分发挥职能，广泛听取用户对我公司服务、抄表、收费等工作中的意见和建议，确保各项工作再上一个新台阶。

 

西区供水服务中心：齐心协力    做好节前的抄表和寻漏工作

 

根据西区供水服务中心安排，从1月12日开始，中心下属各水站陆续召开了2011年度首次抄收工作会议，此次会议的目的主要是要求抄收人员做好春节前的抄表和寻漏工作。

由于今年气温持续偏低，多处水管出现冻裂现象，且用户内部用水设施冻坏现象也多于往年，为此，中心要求抄收员在抄收过程中，要确保每只水表的抄见，尤其对那些长期无人居住的用户更要特别关注；同时，在抄表的过程中，要做好用水设施防冻保暖知识的宣传工作，避免不必要的损失，对用水设施已经冻坏出现漏水的要想方设法通知到用户，并先行止水；遇到用户求助时，要有热心和耐心，尽最大可能的帮用户解决实际困难。另外，在抄表的同时，对辖区内的总管要密切留意，要认真抄见每一只二级表，发现异常及时上报，并配合水站做好排查工作。在维修工作方面，中心特别强调报漏电话的畅通问题，要求值班电话24小时有人接听，要做好来电、来访的详细记录，接到报漏必须在最短时间内进行修复，确保用户用水不受影响。

 

泉源公司给排水公司：物尽其用   提升了企业的经济效益

 

2010年，泉源公司给排水公司主要完成了沿江公路(永济港—如皋界)3764米DN600供水管道、东南环1538米DN600给水管道和水源厂浑水管道一米二、一米四各1189米迁移三大工程；安装各类口径管道69公里，其中Φ100mm以上的管道44公里，发展用户7070户，单项工程核算531项。共计完成产值4262万元, 较为圆满地完成了年初制定的目标任务。

泉源公司通过对现场不安全、不文明施工行为的及时纠正，加强各项安全基础管理工作，不仅增强了职工的责任心，也极大地优化了公司安全生产的大环境，全年未发生一起安全责任事故；泉源公司把“双增双节”工作的重点放在工程材料管理、废旧管网的管道回收等两个方面，每项工程始终由现场管理员结合施工进度开具材料单，再由工程分管经理审核方可领用材料，同时完善材料的增、退程序，杜绝了人为浪费；废旧管网的管道回收由泉源工程科及时报公司工程部、财计部和采供部，并进行现场移交，由公司工程部、财计部和采供部负责核实回收入库，实现了物尽其用，有力的提升了企业的经济效益。

 

奋战在冬夜：水源管冻裂  10小时恢复正常供水 

 

1月17日下午5点左右，公司管网维护部接到富阳小区市民电话，反映家中水龙头的出水夹杂着泥浆。抢修队立即赶往富阳小区现场察看，发现小区东侧工农路上的地面有明显渗水现象，抢修组组长仇建国根据经验判断，一定是多年未遇的持续低温天气导致的浑水管破裂引起的居民用水浑浊，需立即修复，否则势必影响市民春节期间的正常用水。

公司随即启动供水突发事件应急预案，出动了两辆挖掘机、抢修车和一辆发电车，对渗水路段进行挖掘，开挖后发现这条直径1.2米的浑水管道裂开了一个大缝口。抢修组经过打桩、套焊接、使用快速堵漏水泥等程序，将这个巨型水管的裂口完全修复。从15日晚上九时一直到17号早晨的十时，抢修组16位工作人员滴水未进，忍受-5℃的极度严寒和冰雪，在最短时间内恢复了正常供水。

 

【图片新闻】

1月13日，由市安监局召集有关专家，对我公司为头靖泰安全生产咨询服务有限公司所做的液氯重大危险源安全评估报告进行专家论证。专家组认真审阅报告，听取相关介绍后认为，自来水公司目前使用液氯的江防合兴两处均为四级重大危险源，两处硬件均达到了相关要求，符合标准。要求公司在液氯管理上要注意细节管理，安评报告通过专家组的论证。