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【一  版】

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公司召开办公会议，总结一季度工作，部署二季度任务。

全面推进各项工作  确保时间任务双过半

 

4月29日，公司召开办公会议，总结和交流2011年一季度工作情况和二季度的工作计划。会议由公司副总经理钱皓明同志主持。公司中层副职以上干部参加了会议。

公司副总经理高靖宇同志通报了各部门一季度综合考核情况：在规范化管理方面，一季度各部门均能严格按照公司年初下发的《目标任务分解表》，有计划、有步骤地实施，各项工作均有新的发展、新的提高；在行风建设方面，业务受理中心成立以后，部门与部门之间的总协调职能得到了充分发挥，服务水平、服务能力渐趋成熟。特别是安装公司与管网维护部合并以后，承诺服务工作流转程序上更加顺畅，推诿扯皮情况得到有效遏制。各部门在接到业务流转单也都能严格按照服务承诺标准认真开展工作，各部门重点工作按照既定目标稳步推进。同时在考核中发现了一些问题，其中，工程报装系统程序使用至今，多部门反映运行不稳定；乡镇增压站存在管理责、权不明确的问题，时有责任推诿的情况出现；鼎和庄环卫处水质不稳定，经安装公司、水质检验部、业务受理中心等部门多次现场协调解决，至今未果；要加强相关部门的现金管理工作，严格执行公司财务制度，做到帐款相符，严禁私自挪用公款或留作他用。

公司副总经理顾正东通报了公司安全工作考核情况，一季度，考核小组重点对一线部门的安全设备进行了检查与考核，各部门均能重视安全生产工作，并能结合自身特点，认真开展安全生产工作。同时他强调“五一”放假期间，必须按照公司下发的值班表，严格执行公司值班制度，确保安全供水。

公司副总经理朱小俊通报了一季度经济考核情况。一季度公司完成销售收入2314万元，账面利润98万元。共产水1408万吨，售水990万吨，产销差率29.69%。产、售水量均未完成计划,但分别比去年同期上升了2.85%、4.43%，产销差率比去年同期下降了1.06%。

会上，公司总经理公司经理蔡永进同志从三个方面总结了一季度的工作。一是经济指标完成情况较好。从用水结构上分析，城区、西区、东区的供、售水量分别与去年同期相比，呈明显上升趋势。从用水类别上分析，工业用水量占总量的一半。从单位成本上分析，和去年同期相比略下降，成本控制较理想。三个服务中心要进一步想方设法，为全年完成销售收入过1亿的目标打下基础；二是各项重点工作稳步推进。在生产技术方面：各项技改工作均按计划稳步推进。省二级化验室创建工作逐步推进。应急水源建设工作相关前期材料准备工作正在整理、上报；在工程建设方面：乡镇管网改造工程进度已完成60%。东北环DN500主管铺设工程目前勘测设计已完成。公司食堂目前正在进行内部装潢；在科技建设方面：管网地理信息系统、工程报装系统、管网在线监测等系统，各相关部门正根据目前使用情况在逐步完善；在管理培训方面，目前《居民住宅二次增压供水管理办法》的相关设备技术标准、管理办法、财务测算依据均已完成。非居民用水协议的制订也已完成。由技术部、工程部负责牵头的全市低压区调查摸底工作已在3月上旬完成。《管道施工设计、施工及验收标准》已制订结束，并已在相关部门实施；三是管理和服务工作进一步深化。一是三级考核工作得到进一步落实。各部门必须将之作为一项长期工作来抓，不能浮于表面，流于形式；二是对抄收工作的监管力度进一步加大，三个服务中心通过不断提高对抄收工作的管理力度，成效明显。同时供水监察部要继续加强对公司内部抄收人员的抽查力度，杜绝估表及漏落户情况存在；三是通过对各部门职能的调整，使部门职能更加明确，服务水平进一步提升。

蔡永进同志从九个方面对二季度工作进行了部署。一是全面推进各项技改工作，确保高峰供水前能基本完成各项技改任务；二是加快工程建设。乡镇管网改造建设工程要在二季度改造结束，东北环DN500主管铺设工程要在5月底结束；三是加快制订《居民住宅二次增压供水管理办法》。其中定价方案要在5月份落实到位。四是加快推进区域供水二期工程及应急水源的筹备、建设工作；五是继续完善银行代扣托收系统、地理信息系统、工程报装系统、供水监察系统；六是加大新《供水条例》的宣传力度，以及《管道施工设计、施工及验收标准》的普及与学习。七是公司食堂计划在5月20日左右投入使用。八是积极配合集团公司做好党建90周年的相关文艺汇演工作。九是配合市政府做好中国水务集团的相关战略合作洽谈事宜。蔡永进同志同时指出，二季度是落实和推动各项工作的黄金季节，各部门必须积极主动开展工作，确保做到时间过半，任务过半。

蔡永进同志在会上对公司中层干部提出了三点要求。他指出，中层管理人员在思想上要高定位，要有居安思危的危机感，要有事在必成的责任感，要能看清自身存在问题及不足，及时加以改进；在工作上要高标准，要进一步提高工作目标，不能满足现状，要用更高的标准和目标来做好本职工作，要用楷模的标准来衡量我们的工作态度；在行动上要高效率，要抓好落实，对待公司布置的各项工作不能仅仅口头传达，敷衍了事，需进一步提高工作效率，有序、高效地开展各项工作。

 

城区供水服务中心：抓管理创新 降低漏失率

 

今年以来，城区供水服务中心把降低管网漏失率作为重点工作，采取多项措施，从抄表、检听漏、普查等方面入手，从根本上减少水量的流失，降低生产成本，切实维护公司的利益。

城区供水服务中心一是加强部门三级考核，对抄表人员分片管理，对抄表情况不定期抽查，奖优罚劣，提高抄表准确率；二是加大测漏力度，检听漏人员定期对城区各点进行检查，并根据实际情况扩大听漏范围。同时，派专人对检听漏人员进行监督、对漏区进行回访；三是加强消防用水管理，对全市所有消防水表加强巡查，减少偷盗水现象的发生；四是加强和完善大口径水表的管理制度，巡查小组加大巡查力度，及时掌握水表运行状态，每周至少对这些水表检查一次；五是紧抓抄表质量管理。要求抄表员在每月抄表的过程中注意细节，观察水表运行是否正常，是否有偷水、漏水等现象，并在每月抄表结束后列出病、坏表及需要整改的用户，与换表组配合及时更换；六是定期对城区宾馆、浴室、洗车类用水进行核查，及时查处违章用水。

通过一系列的措施实行，从一季度统计的数据来看，漏失率每月都有所减低，取得了一定的成效。在今后的工作中，城区供水服务中心将会继续努力，扩大管网数据分析的范围，逐步并有效地控制和降低漏失率。

 

公司领导检查乡镇管网改造进展情况

 

4月11日，公司副总经理钱皓明来到西区供水服务中心管网改造工程现场，检查工程进展情况。每到一处，钱皓明首先查看管道设计方案，分析用户数和管道长度，要求管网设计不但要符合当前使用的要求，而且还要能适应今后发展的需要。在已经整改完成的区域，钱皓明同志走进用户家中，与用户用水状况和服务情况，用户对公司能够为民解决实际困难给予了高度评价。

在水压不足情况比较严重的生祠东进村，钱皓明同志了解计划在原有芦大村DN90管道上铺设管道延伸至该村时指出，今年的管网改造重点是围绕水压不足区域展开，我们不能光考虑节约费用，要用发展的眼光看待问题，原有方案不能从根本上解决芦大村的供水压力问题。经过现场查看，重新规划了管道铺设路线，从新丰原江平路南DN200管道上铺设一根DN160管道延伸至该村，该方案不仅能彻底解决该区域水压问题，还能适应以后新江平路边企业用水的需求。

 

东区供水服务中心：尝试新的模式   推进三级考核

 

为全面强化内部管理，改进工作作风，提升服务质量，提高社会和经济效益，东区供水服务中心根据目标责任书，结合内部考核细则在营销部门进一步加大考核力度实行百分制考核。

东区供水服务中心百分制考核考核分为四个项目：经济指标、重点工作、规范管理和承诺服务，并就每个项目制定了详细的、切实可行的考核细则和评分标准，对积极参加公司的各项活动的、创新管理成绩突出的，给予一定的加分。在考核办法制订过程中，中心充分征求被考核部门及其他相关部门的意见和建议，尽量做到统筹兼顾，细致严密；在一季度的综合考核中，东区根据考核细则和评分标准，对各水站和营销科进行了严格的打分，并注重在评分中对营销指标、三级考核、管网整改等重点工作以及工作过程管理加以侧重，对6个营销部门评出了一、二、三等奖。

百分制考核是考核模式的一次新尝试，对于被考核部门来说，也面临着一次考核观念的转变，考核指标的具体化和考核模式的改变，必将促使相关部门更清楚地认识和对待工作中的不足和问题，有针对性的调整工作思路，提高工作质量。随着一季度百分考核在各营销部门的顺利实施，东区正着手对考核成效进行客观评估，在充分总结的基础上，考虑适时在所有部门逐步全面推行。

 

供水监察部：开展乡镇用水突击检查

 

三月份以来，公司供水监察部与西区供水服务中心积极沟通，互相配合，进行了周密的按排和部署，在抄表结束后，立即对各水站的抄表薄集中保管，抽取了一部份进行抽检。3月24日早上六点，供水监察部将三个中队的供水监察人员临时召集，集中进行了突击检查前的动员会，通知检查任务内容及要求，并强调供水监察人员必须认真负责，遵守职业操守，不能徇私舞弊、弄虚作假。并将三个中队的人员打乱，分成了十个小组，每两人一组，立即前往了西区服务中心的各乡镇水站，对抄表数据进行摸底抽查，并对违章行为进行及时处理。此次检查共历时八天，普查了西区服务中心各水站的工业用水，抽检了部份居民用水。检查结束后，供水监察部集中交流总结了这次检查的经验和发现的问题，此次检查共查处违章用户11户，追补水费二万余元，并发现了一批有违章嫌疑的用户。全面分析总结此次行动的结果，主要有以下几点，一是抄表员总体抄表比较认真负责，没有发现大面积估表及徇私现象；二是在村镇用户中仍存在一定比例的违章用户，估计在3~4‰左右，供水监察部下一阶段将对嫌疑违章用户进行清理排查；三是部分村头的小饭店，水价为居民水价，目前已进行了相应调整；四是村队部分居民表况较差，无水表箱，杂物较多，有些水表还在用户户内，影响抄表；五是发现有黄黑表没有更换的现象。

此次检查虽然时间比较短，居民用户也以抽查为主，但对内监察和对外监察工作提供了大量信息和真实的管理状况，对抄表员起到了较大的促进作用，对违章用户也起到震撼作用，此次普查也做到了事先有安排，中间有跟踪，事后有总结，今后供水监察部将会更高效、更实效、更科学、更多的开展此类工作。

 

公司服务窗口进入市行政中心

 

本月，根据市行政中心的要求，公司服务窗口进入行政中心办理各项业务。为确保服务窗口各项工作的正常开展，技术部克服时间紧的困难，根据窗口功能设置，及时向电信部门申请安装了2M光纤专线与公司收费局域网联网，并窗口配备了电脑、票据打印机和制卡设备等。在安装系统过程中，出现了收费软件不能正常使用的故障，技术部与票据中心一起，分析排找故障原因，最后圆满完成了窗口收费系统的安装工作，保证了公司在行政中心中心服务工作的正常开展。

 

【图片新闻】

 

4月27日，泰州市公安局安全检查组来公司检查危化品的保管和使用情况。

 

【简   讯】

 

4月19日，技术部、生产部和水质检测部等生产相关部门召开生产供水调度会议，会议上生产部反应近日合兴水厂出厂水余氯波动较大，难以调节，影响水质的安全与稳定问题进行了讨论。会后，三部门立即组织技术人员对合兴水厂加氯机、管路等加氯系统进行了检修和疏通、对各水库余氯进行全方位检测，校正了出厂水余氯仪，并对原水流量的调节方式进行了合理调整。由于反应迅速、措施得当，问题很快得到有效解决。

 

打开水表表盖，回拨读数一直是盗用自来水的常见手段，宁波水表股份有限公司针对原先水表铜盖容易被人打开的现象，重新设计生产了新型水表铜盖，改进后的水表铜盖已经无法用普通工具不留痕迹的打开，一但用户强行打开表盖，必定要在表盖上留下痕迹，抄表工和监察人员凭着这些痕迹就能进行初步的判定。

 

为有效解决部分水表模糊不清和水表堵塞产生的水质水压问题，东区供水服务中心从本月起着手对各辖区的二级表进行全面“开膛破肚”。目前，东区维修员和各水站抄收员已做好二、三级表的统计、准备工作，确保这一工作的顺利实施。

 

4月中旬，西来老街改水一期工程顺利开工。本次改水涉及西来村1－11队的1000余户居民，由于改水区域集中在老镇区，店铺居住户比较集中，且街面很窄，施工难度较大，东区供水服务中心各部门积极配合，合理规划管网分布，制定各项施工应急预案，确保了工程顺利进行。