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【一  版】

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我市召开《二次供水管理办法》制定座谈会

 

5月17日，靖江市《二次供水管理办法》制定座谈会在我公司召开。会议由市政府法制办组织召集，市人大、政协、住建局、卫生局、物价局、国资集团公司以及房地产开发商、高层住宅居民、物业管理公司的代表出席了会议。

2010年11月19日，《江苏省城乡供水管理条例》由省第十一届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过，并于今年3月1日起实行。《条例》规定新建、改建、扩建的建筑物对水压要求超过城乡供水管网正常服务压力的，建设单位应当配套建设二次供水设施。二次供水设施应当与建筑物主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用。二次供水设施的设计应当符合国家和地方二次供水设施卫生规范、二次供水工程技术规程。居民用户的二次供水设施，经建设单位组织验收合格后，由供水单位负责运行、维护、管理。二次供水设施运行、维护和管理的指导性收费标准，由设区的市、县（市）人民政府价格主管部门会同城乡供水主管部门制定。为贯彻和落实《条例》精神，我市从今年起着手制订《二次供水管理办法》，目前已讨论稿已制订完毕。

会上，市政府法制办副主任季子文向与会代表介绍了《二次供水管理办法》制订过程和讨论稿的具体内容，充分听取了与会各方的意见和建议。会后，法制办将在讨论稿的基础上，结合本次会议征集到的意见和建议，形成送审稿，并在近期送交市政府审定。

 

二次供水设备招标工作圆满结束

 

经过1个多月的紧张筹备，5月11日，二次供水设施采购项目开标会如期举行。评标小组成员和5个投标厂家的授权代表参加了开标会。国资集团公司纪委书记沈桂荣到会监督和指导开标工作。公开唱标结束后，评标小组对各厂家的投标文档进行了认真的审查，并根据招标文件的要求，逐项进行了审查、评议、打分，最终得分最高的3个厂家获得了入围资格，经公示，各投标厂家均表示无异议。目前，后续工作已处理完毕，二次增压供水设备招标工作宣告圆满结束。

做好中高层住宅二次供水的建设与维护管理是我市一项重要的民生工程，也是公司今年的工作重点之一。本次招标工作的圆满结束标志着我司二次供水工作又取得新的进展，为今后在中高层住宅二次供水工作中推行集中化、专业化、规范化的建设与维护管理模式奠定坚实的基础。

 

城区供水服务中心：开展规范化服务月活动

 

为进一步加强规范化服务管理，切实提升供水服务形象，加强供水服务的效能建设。城区供水服务中心于5月份开展了规范化服务活动，目前已初见成效。此次活动是以进一步优化服务为主线，以满足客户需求为导向，全力提升对外服务水准，围绕创建一流服务的目标，进一步强化规范化服务理念，制定和落实规范化服务标准，完善规范化服务运行机制，狠抓形象建设，用积极务实的行动建立供水服务的长效和常态管理机制，推动供水服务上新台阶，推进部门各项工作实现跨越式发展。

在此次活动中，城区供水服务中心针对性地制定了服务措施，重点推行三大服务举措：一是建立推行服务预约制度、服务征询制度、服务回访制度三项制度，规范服务流程；二是完善、健全部门现有制度、规章、规则、承诺，规范服务言行；三是抓教育，提高员工素质，规范服务理念。同时还针对可能出现的“吃拿卡要”现象，提出了具体的监督、惩戒措施，全力确保在服务工作中做到“快速、安全、有效”，规范工作程序，提高服务标准，树立企业良好的社会形象。

 

生产部：备战夏季高峰供水，江防水厂更换滤池滤料。

 

为了确保夏季的安全优质供水，本月，经过生产部和技术部的反复论证和统一安排，对江防水厂滤池滤砂进行了更换。

江防水厂于2006年投产后，供水量逐年增加，滤池也常年处于满负荷工作状态。经检测，经长期运行，江防水厂V型滤池原有滤料使用时间较长，滤料表面磨损严重，机械强度和化学稳定性已达不到过滤要求，导致出厂水氨氮含量、化合性余氯、浊度随原水水质变化较大。为了实现江防水厂提高供水量的技改要求，确保滤后水质符合最新饮用水标准，生产部和技术部经过多次反复论证，决定于5月上旬更换滤池滤砂。

工程施工前，生产部根据现场条件和生产程序制定了详细的施工方案。工程于5月5日开始实施，生产技术人员克服施工期间的高温天气和滤池上方顶棚过低带来的施工困难，在确保江防水厂正常生产的情况下，按计划顺利推进。经过两个星期的紧张施工，共更换滤料石英砂200吨，整个工程于5月18号顺利结束。工程完成后，生产部会同水质检验部对滤后水质进行了多次检测，滤后水浊度较更换前明显改善，且降低了矾耗，达到了预期的效果。 

 

业务受理中心：开展“假如我是用户”大讨论活动

 

5月以来，业务受理中心为进一步提高部门职工的服务意识和责任观念，结合自身实际，在部门内部开展“假如我是用户”大讨论活动。部门所有员工剖析自身服务工作中存在的问题，换位思考，设身处地的以一名用户的身份，通过日常所见，结合自身的感受，以用户的视角来检验我们的工作，对日常业务提出切实可行的改进意见。

业务受理中心为确保活动扎扎实实、富有成效的展开，多次召开专题会议，对每位员工进行发动和引导。员工们都撰写了心得体会，围绕如何提高服务质量提出具体的意见和建议。中心经过整理和提炼，提出了完善服务工作的具体措施，一是对待用户要热心，服务工作要细心，解答询问要耐心，创“三心”服务品牌。第一位接待用户的工作人员，不管用户所要求办理的业务是不是在自己柜面办理，都要耐心听完用户叙述，然后再热情地告知用户办理流程。二是加强用户回访制度，对于用户办理的接改水业务以及提出的各项投诉意见等，在公司规定的处理时限后，要认真逐条电话回访，记录用户对处理结果的意见。对于五保户、离退休老人以及一些用水大户，要定期上门访问，了解用户对公司各项工作的意见和要求。三是利用公司论坛、本地热门论坛等网络平台，加强供水信息的宣传，关注论坛上用户的意见，并及时进行回复。

 

【图片新闻】

在5月4日举行的第三届“国资集团杯”杯乒乓球比赛上，公司代表队获得男子团体第一名，公司选手孔令萍荣获女子单打第一名，张辉、徐立荣获男子单打二、三名的好成绩。

 

【简   讯】

 

根据2010年高峰供水情况，合兴水厂的日供水量已超过11万吨，经常三台机组同时运行，能耗较高。而4号630KW机组采用的电磁调速，不能正常运行。因此四号泵改造被列入公司2011年技改项目之一。四号泵机组技改项目具体为将电磁调速改为变频调速，以起到节能的作用。该技改工程从3月起开始施工，经过电机基础的浇注、水泵泵轴的维修保养和机组的整体安装调试，4#机组已于19日工频试运行成功。

 

为规范我市供水服务行为，保障社会公共利益和促进供水行业的发展，城区供水服务中心本月开始，由抄表员走访各片区企、事业单位和用水大户，与他们重新签订新的供水协议。

 

5月4日，西区供水服务中心召开了一季度工作会议。会上各班组就一季度的工作进行了交流，并通报了一季度考核情况，分析了今年的营销形势以及工作中遇到的问题。综合西区供水服务中心整体营销情况来看，一季度漏失率平稳下降，回收率完成指标，各项工作均稳步推进。会议还对一季度营销部门的工作进行了评比，孤山和马桥水站被评为一等奖。

 

     五月中旬以来，供水监察部积极配合各服务中心，加强对公司一线抄表员的抽查力度，分别对三个供水服务中心的抄收情况进行了抽查，对仍在使用的黄表、病表等进行登记，由监察部及时反馈到各服务中心，同时还查处了一些违章用水情况。

 

本月，市治理“小金库”工作领导小组下发了关于《2011年靖江市国有及国有控股企业“小金库”专项治理工作实施方案》的通知。要求各单位紧紧围绕“提高治理实效，建立长效机制”的目标，继续全面深入推进全市国有及国有控股企业的“小金库”专项治理工作，要注重总结经验，积极探索从源头上根治“小金库”的有限途径，着力构建和完善防治“小金库”长效机制。

 

2011年，公司水质检验部为达到省二级化验室的检测标准，必须增加硫化物、一氯二溴甲烷、二氯一溴甲烷、三卤甲烷 、三氯乙醛、三溴甲烷等30项出厂水检测指标和化学需氧量（COD）、五日生化需氧量(BOD5)、总磷、总氮、硫化物等30项原水检测指标，以及净水剂中的重金属铅、砷等毒理性指标。为满足以上检测工作的要求，从今年3月起，公司对水质检验部的软、硬件设施进行了全面改造，目前基础设施改造已全部完成，新增大型仪器安装、调试也将在6月底结束。

 

5月4日，靖江市妇联在市委党校内举行了“巾帼文明岗”的培训暨授牌仪式上，业务受理中心喜获江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。

 

5月4日，靖江市妇联在市委党校内举行了“巾帼文明岗”的培训暨授牌仪式上，业务受理中心喜获江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。

 

 

打开水表表盖，回拨读数一直是盗用自来水的常见手段，宁波水表股份有限公司针对原先水表铜盖容易被人打开的现象，重新设计生产了新型水表铜盖，改进后的水表铜盖已经无法用普通工具不留痕迹的打开，一但用户强行打开表盖，必定要在表盖上留下痕迹，抄表工和监察人员凭着这些痕迹就能进行初步的判定。

 

4月中旬，西来老街改水一期工程顺利开工。本次改水涉及西来村1－11队的1000余户居民，由于改水区域集中在老镇区，店铺居住户比较集中，且街面很窄，施工难度较大，东区供水服务中心各部门积极配合，合理规划管网分布，制定各项施工应急预案，确保了工程顺利进行。