围绕目标 有的放矢

东区供水服务中心圆满完成上半年工作目标

 

今年以来，东区供水服务中心从部门的实际工作出发，制订并实施了一系列针对性强、合理可行的新措施，取得了一定的成效。今年上半年，东区供水服务中心共购水6318024吨 ，同比上升7.5 % ，售水4667288吨，同比上升13.9%；水费回收率100%，漏失率26.1%，同比下降4.1%，共计整改水表6000余只，完成了除西来老街外的全年管网整改工程，未发生一起用户有效投诉和安全事故，做到了全年计划目标时间过半，任务过半。

 

围绕经济指标，狠抓营销服务。东区供水服务中心一是在斜桥水站实行了抄收分离，细化了岗位职能，明确了抄收职责，提高了低吨位用户的出票率，消灭了人情水，同时能及时发现解决抄收工作中的存在问题；二是充分发挥服务大厅的功能，节假日安排人员义务值班收费，积极开展坐收，并通过抄收员的上门告知、请小区（村队）协助宣传等方法提高用户的缴费意识，目前，东区整体坐收率已经达到62%，其中长安水站已超过80%；三是在各站开展了拆迁区域如何做好供水管理与服务的主题活动，采取书面征文、会议讨论、现场交流、集中总结等形式，有力地提高了站长、抄收员的责任意识和工作主动性，各站均能做到每天对拆迁区域进行巡查，其中靖城水站每天对拆迁区二级表进行抄见，有效降低了漏失率；四是要求营销科工作人员与各站挂片负责，及时通过数据帮助各站进行营销分析，同时对水票开票权限扎口管理，优化了工作流程，杜绝了潜在隐患；五是及时总结、推广基层水站工作经验，努力营造学先进、超先进的营销氛围，以西来水站的违章用水整治为契机，在各站开展了违章用水整治月活动，会同监察部对辖区内的用水户进行全面清理整顿，取得了较好成效，其中规范退休职工内部用水户5户；调整不合理水价53户；查实违章用水户13户，不仅取得了经济效益，还广泛地宣传了新的《江苏省城乡供水条例》。

对照精细管理，继续补阙拾遗。一是制订了新的《维修服务定额标准》，进一步规范了维修服务工作；二是细化了临时用水办理和水表领用、更换程序，堵住了人为漏洞，有效避免了工作失误。此外，年初部门调整后，靖城水站划入东区供水中心管理，该站原管理模式、业务办理程序与东区各站有所不同，针对这个情况，中心及时与其对接，帮助梳理，并多次到站指导，目前，该站各项工作已与中心完全并轨，整体工作氛围也与中心逐渐融合。

加强协调协作，促进工作开展。东区供水中心是一个业务综合部门，安全生产、管网整改等许多工作必须在兄弟部门的大力支持下才能有效开展，特别是中心原监察科划入公司监察部后，继续对东区的供水监察严抓不懈，在双方的配合下，对长安水站所有在用水表和其余各站的二级表进行了全面普查，有效查处了一批违章用户，规范了用水秩序，挽回了一定损失。此外，在公司要求三个中心比学赶超的号召下，东区中心抱着虚心求教的态度，先后到城区中心和西区中心新桥水站交流取经，学到了新的东西，启发了新的思维，促进了各项工作。

推进三级考核，尝试新的模式。随着管理的逐步细化，考核工作也必须跟进深入，东区供水服务中心根据目标责任书，结合内部考核细则在营销部门进一步加大考核力度，实行百分制考核，考核分为四个项目：经济指标、重点工作、规范管理、承诺服务，并就每个项目制定了详细的、切实可行的考核细则和评分标准，对积极参加公司各项活动的、创新管理成绩突出的，给予一定的加分。在考核办法制订过程中，充分征求被考核部门及其他相关部门的意见和建议，尽量做到统筹兼顾，细致严密；在一季度和上半年综合考核中，东区根据考核细则和评分标准，对各水站和营销科进行了严格的打分，并注重在评分中对营销指标、三级考核、管网整改等重点工作以及工作过程管理加以侧重，对6个营销部门评出了一、二、三等奖。百分制考核是考核模式的一次新尝试，对于被考核部门来说，也面临着一次考核观念的转变，考核指标的细化和考核模式的改变，必将促使相关部门更清醒地认识、对待工作中的不足和问题，调整工作思路，提高工作质量。随着百分考核在各营销部门的顺利实施，东区将在充分总结的基础上，适时在所有部门逐步全面推行。

探索由制度管人迈向文化育人。在公司浓烈的文化氛围感染下，东区中心一贯重视文化建设，一是利用宣传栏定期发布公司、中心各项工作信息和考核通报，在职工园地栏刊登公司未能录用的稿件以及各项活动的交流心得，并在网络建了东区中心qq群，及时了解职工思想动态，让职工在工作之余继续感受到“家”的温馨；二是结合各阶段、各部门特色工作，采取设立命题、引导启发、内部约稿的形式，逐步提高职工的写作能力，力求《靖水报》稿件由量的完成向质的提升转变；三是组织职工开展了《江苏省城乡供水条例》和企业文化理念的学习活动，对所有职工进行了严格的闭卷考试，并将测试的个人成绩列为职工岗位明星推荐和年终评先的依据，将各部门平均成绩列为明星班组推荐和年终评比的依据；四是积极组织职工参加国资集团、公司举办的各项活动，在不同的舞台展示职工不同的风采。

    

西区供水服务中心:召开上半年工作总结会议

 

7月29日，西区供水服务中心召开上半年工作总结会议。西区供水服务中心各级管理人员参加了会议。公司总经理蔡永进出席会议。会上，各水站通报了上半年营销工作的开展情况，中心经理沈金卫对上半年的工作进行了全面总结。

蔡永进同志在会上对西区供水服务中心上半年取得的成绩给予了充分肯定，他用“运营平稳、重点突出、管理深化、总体和谐”概括了西区供水服务中心上半年的工作。同时，他对下阶段的工作提出了五点要求，一是要针对近阶段工商业用水量有所下降的趋势，要增强危机意识，不能满足于现状，要有更高的目标；二是部门工作要有既要有创新，同时要务实，不能只做表面文章；三是管理人员要加强自身建设，做好表率作用，杜绝老好人思想；四是，在强化内部管理的同时，不能放松对外承诺服务；五是要继续做好“双增双节”工作，确保企业可持续发展；六是要多开展批评和自我批评，促进和谐，打造团队精神。

 

城区供水服务中心：开展抄收巡查 严格抄收规范

 

今年以来，城区供水服务中心狠抓内部管理，以扭转工作作风、铸造团队精神为工作核心，在水表抄收上严格把关，先后与供水监察部配合对抄表工作进行监督检查，同时加强对抄表员的责任心教育，积极采取有效措施，紧抓抄见率、准确率，努力降低产销差率。

今年以来，城区供水服务中心组成抄收巡查小组，于每月抄表结束后，都抽取不低于10%的应抄水表进行现场复核，对应抄水表未抄或抄见有误的抄表员立即给予通报、扣罚岗位工资的处罚。经过半年多的整治，水表的抄见率和准确率有了很大的提高，抄表人员的责任心明显增强。原来只管抄表，不问其它的现象有所改变，抄表人员能够在抄表同时对抄表地点、口径、户号、表号等是否准确进行核对，对用户的用水性质进行核查，随时清理混用水现象，并及时上报水表、管道的偷、滴、漏等现象，现场耐心解答用户疑问，大大降低了水损，为企业挽回了许多不必要的损失，使公司的经济效益和社会效益都得到一定幅度的提升。

 

管网维修队：建立消防栓每月巡查机制

 

近年来由于城市基础建设的突飞猛进，公司根据《城市安全消防法》的要求，在城区的大街小巷及新开发的生活小区内安装了大量消防栓等设施，管理范围从老城区扩展到江阴工业园区和滨江新城开发园区。随着消防设施数量的增加和管理区域的扩大，给维修和保养工作增加了很大的难度。为确保消防设施的正常使用，防患于未然，泉源公司管网维修队建立了消防栓巡查制度，每月对三个城区的消防栓按区域、按地段、按小区逐个清查，主要检查消栓的出水量大小、单向阀及防护栏是否完好等情况，做到发现问题及时整改。在整改中，他们对因管道整改后未斗接无水的消防栓进行拆除，逐个清理每一个消防栓的单向阀及阀门井，并对被埋的消防栓及阀门井进行登高。今年以来，泉源公司管网维修队共巡查消防栓272只，整改消防栓29只，并建立了相应的台账，确保做到每个消防栓完好可用，有案可查。

 

供水监察部：蹲点取证 摸索查违新经验

 

本月，供水监察部联合一、三中队，对城西某村进行了集中查违工作。该村队因为历史原因，至今没有水改，公司只抄收总表读数，由村队派人抄收各用水户的水表读数。上半年供水监察部对西区供水服务中心进行用水状况普查时即发现该总表有被动的痕迹，随后供水监察部按排指定人员对该表进行了三个月的秘密跟踪抄表，终于在本月抓到了该总表被倒拨指针读数的证据。在到达现场后，该村队的抄收员态度较差，不配合查处工作，也不承认倒拨指针的违章行为。当供水监察员拿出近三个月的跟踪抄表记录和证剧，并当场报警后，该抄表员终于承认了违章行为，并接受了供水监察部的相应处理。事后监察部对此案件进行了总结，首先供水监察部在发现疑似违章行为时，并没有“打草惊蛇”，而是通过周密部署，按排指定人员，对该表进行严密的监控和跟踪抄表，其次每次跟踪都注意进行了拍照留证，从而顺利的处理了本次违章，今后供水监察部将把本次查违的经验在工作中推广。

 

江防水厂：更换高压避雷压变柜熔丝

 

8月11日上午，江防水厂当班人员在正常巡视时发现高压配电柜三相仪表上显示电压不平衡，B相电压明显偏低。当班人员立即将此情况记录并汇报生产部领导。生产部王桂根经理第一时间到现场指导判断设备故障，经当班人员检查，判断为高压避雷压变柜熔丝熔断，为了设备的正常运行，需要立即更换熔丝。

为了不影响高峰供水，经会同技术部研究，决定错开高峰供水时段更换熔丝。当天下午生产部机修维修人员利用午休时间做好更换熔丝前的准备工作，在确认安全情况下，更换好合格的熔丝，并进行试送电。由于准备充分，操作细心，熔丝更换一次性成功，高压配电柜又恢复了正常的运行。

此次熔丝熔断据技术部人员分析，是由于夏季雷雨天气频繁，造成避雷压变柜熔丝熔断，造成高压三相电压不平衡，如不及时会导致变压器故障，影响机泵设备正常运行。

 

图片新闻

 

为确保公司水质检验部于年底前达到省二级实验室标准，填补专业检测人才的空缺，8月12日，公司对5名应聘人员进行了专业笔试，实际操作和面试等环节的综合考试，最终招录了三名水质检验员。

 

简讯总

8月16日，公司总经理蔡永进，副总经理刘建江及工程部等一行人冒着35oC的高温，对季市镇农贸市场、农村集中居住点的改水工程建设项目与季市镇党政领导进行交流对接，并顶着烈日冒酷暑到工地现场进行实地指导，指示施工部门迅速拿出相关方案，尽快落实施工，让服务于群众的利民工程尽快发挥其效益。

 

为弘扬中华民族“扶贫济困，乐善好施”的传统美德，本月，公司开展“慈善一日捐”活动，活动共捐得善款10990元。此次捐得的善款将统一进入慈善总会（慈善基金会）账户，由市慈善总会统一管理，用于助困、安老、扶孤、助医、助学等慈善救助。

 

8月上旬，城区服务中心远传组针对连续出现的雷阵雨天气，组织全体人员对使用远传表的的42个小区进行普查，一方面和小区物业进行对接，重点对出现淹水情况的远传水表和线路逐一登记维护，同时对被雷电打坏的区域控制器和楼宇控制器进行及时更换；另一方面利用电脑实行远传抄表过程管理，发现数据异常及时去现场解决，确保本月底抄表数据准确率达到99%。

 

为促进公司水质检测管理体系的不断深化，同时有效提高水质化验员队伍的业务水平。8月24日，水质检验部全体人员赴泰州水司学习。学员实地参观泰州水司水质化验室，听取了化验室上等级工作的经验介绍。

 

鉴于PE管漏水后修复后效果不佳且修复困难，工程部于7、8月间协同管网维护部对江防东路(人民南路-康兴路)、横港北路海联集团东DN200PE管、同心桥南-市燃料实业有限公司PE管三路管道更换为球墨管，总投资为29.6万。安装部门克服沿途群众矛盾多、路况复杂等不良因素于7月中旬投入施工，预计9月上旬可全部完工。

 

工程部为配合市政公司横港南路长新桥下匝道和绿化工程建设，将桥下管道向东延伸。该工程预计造价1.6万，目前以进入现场施工阶段，预计9月中旬完成匝道穿越施工。

 

假如我是用户

 

业务受理中心开展“假如我是用户”的大讨论，那么假如我是一名用户，我应该怎样来要求我们的服务呢？

假如我是一名用户，我希望进入自来水公司服务大厅，就能看到每一位工作人员都带着甜美的微笑，像久违的朋友一样耐心细致地听取我的服务需要，能够帮我及时、快速地办理开户、交费等手续，让我感受到她们从心底对我们用户的帮助。

工作当中确实需要我们经常换位思考，有位用户急急匆匆地来到接改水业务的窗口，“同志，我是虹桥新村42幢的用户，昨晚刚从南京回来的，因为我长住南京不大回来，这一进门开水龙头开不到水，一打听邻居说大家都已水改了，叫我赶紧去自来水公司申请。啊哎，你说这么热的天没有水得了啊，请你帮我想想办法最好今天就能去帮我把水接好。”听他一股脑的说了这么多，我听明白了微笑着说：“你不要着急，申请装水有个过程，不可能今天立马就能帮你装好。”

“我怎么可能不急啊，你想想没有水怎么过啊。”

此时此刻，如果我是这位用户，我想或许我比他更加着急吧，现在用户有困难来找我们，我应该尽我最大的努力帮助他。我只好先安慰他坐下来，跟他讲等具体了解情况后，给予他答复。经过查询，了解了他所住的单元楼都已水改，当时因为人不在家未能联系上用户，所以没有水改。现在因为他的情况特殊，我只能请示中心领导特事特办了。在填好申请表，送至工程部说明用户情况，还好这位用户水改是按标准收费，不用去现场很快工程部工作人员电脑制单，一系列操作完成。我高兴地告诉他：“你好！改水费用已出来，你看一下预算单。”用户激动地说：“费用我现在就交，可是今天能不能安排去接好啊。”我当时愣了一下，向用户解释，我们已经是以最快的速度帮你办理了，但是具体施工时间要等安装部门安排的，急也急不来。

此时此刻，如果我是这位用户，我又希望得到怎样的答案呢？我们的服务不就是想用户之所想，急用户之所急吗。顿时我毫无考虑地说：“你放心，我请示中心领导，今天一定尽量给你办好。”经过刘经理与安装公司的协调，总算给用户满意的答案。同时，我告诉他，由于你不是长期居住，可以去银行办理水费代扣业务，以后不用考虑交水费的问题，更不会因为晚交水费而产生滞纳金。

用户感动地说：“你们真是对用户服务无限啊，太感谢了。”通过这件事，我感受到我们业务受理中心全体工作人员就是要用我们的实际行动，为用户排忧解难，从而打造我们的金牌服务窗口。只要我们有责任地去为每一位用户服务，我们都会收获成功与快乐。

工作中时刻进行换位思考，让我明白我们应该给予用户怎样的服务。将心比心，把自己摆在用户的位置，把用户的预期作为工作的目标。用积极的态度、饱满的热情来对待每一位进入大厅的用户，切切实实为用户解决困难，真正去践行“服务无限，点滴关情”。

 

公司水费系统数据存储发展历程

 

自来水公司的资金回收完全依赖于营业收费，而水费数据的妥善保存和管理，是自来水公司的重要工作之一。

自从66年自来水厂成立，在很长时间里，都是采用抄表簿作为记录用户用水数据的唯一方式，人工计算，工作量大，计算错误也是时有发生，收费工作更是繁琐，艰难。

从1994年开始，公司使用计算机实现水费的存储和结算的部分功能，水费程序也是公司技术人员使用dBase语言编制，用户数据存储在数据库，采用打印机打印水费发票。从此，水费数据存储和结算就与计算机结下了不解之缘。直到2004年，都是使用普通台式计算机来存储数据，普通台式计算机性能不稳定，硬盘随时可能损坏，造成数据丢失，安全性得不到保证。

2004年开始，公司购买了成熟的商业系统软件，配置了性能稳定的惠普服务器，用来为水费数据提供存储和服务，服务器是采用raid5磁盘阵列模式，实现硬盘容错功能。我们根据公司水费数据容量，采用3块1万转SAS硬盘来组成RAID5。Raid5把数据和相对应的奇偶校验信息存储到3块磁盘上，并且奇偶校验信息和相对应的数据分别存储于不同的磁盘上，其中任意2块磁盘上都存储完整的数据，第三块磁盘用于存储奇偶校验信息。因此当RAID5的一个磁盘发生损坏后，不会影响数据的完整性，从而保证了数据安全。当损坏的磁盘被替换后，RAID还会自动利用剩下2块硬盘上的奇偶校验信息去重建新换的磁盘上的数据，来保持RAID5的高可靠性。但是，更换新硬盘前，不能再有硬盘损坏。鉴于此，我们配备了一块1万转146G的SAS硬盘作为备用硬盘，以备有硬盘损坏时，及时替换。

2010年，公司开始建设管网地理信息系统，该系统集成商配备了IBM专业服务器，也采用raid5磁盘阵列模式来存储管网地理信息系统的数据。数据全部装入服务器，即将投入运行，由于建设方技术员失误，服务器系统感染病毒，无法修复，造成系统瘫痪，数据一时无法读取，这一事件对我们敲响了警钟，磁盘阵列固然是可靠，可单服务器运行，还是存在一定的不安全因素，一旦系统不能正常运行，同样会导致不能正常运行。因此，决定对水费系统服务器进行改造，实现双机热备，将此工作作为2011年技改项目。计算机中心结合公司的实际情况，选择采用美国ROSE公司的RoseMirrorHA来实现双机热备，互备，两台配置基本相同的服务器同时运行，同时对各自数据库进行读写数据，两台服务器通过心跳线不间断检测对方的运行状态，当活动主服务器发生故障或者数据库不能提供服务时，备用服务器自动切换成活动状态，继续提供数据服务功能。技术人员则要及时处理故障服务器，尽快恢复双机热备状态，保证数据的安全稳定。同时，另外挂一块移动硬盘作为第三方存储，每天晚12时定时将数据库备份至移动硬盘，作为两台服务器外的第三备份。双机热备改造完成后，进一步保证了水费数据的安全。

数据安全，永远是自动化发展历程中的热点和难点，存在着方方面面的因素，存储安全只是其中之一，在今后的工作中，将不断运用新技术，为公司的数据安全保驾护航。

 

谈供水企业中水表计量工作的重要性

 

供水营销工作是供水企业中产、供、销三要素中的“销”要素，既是供水企业完成销售收入的主要因素，又是企业与用户之间的主要桥梁与窗口。销售收入的多少直接关系到企业的生存与发展，买卖是否公平、计量是否正确、服务是否优质直接关系到企业形象及用户对企业的评价。因此，供水营销工作在供水企业中的地位与作用显得越来越重要。水表的计量管理工作是供水营销管理工作中一项非常重要的基础管理工作。本人现结合实际工作，谈一些自已的认识。

一、供水企业水表计量工作的重要性

首先，供水企业内部管理工作离不开水表计量管理工作。 公司生产出的水，其产水量涉及到制水各个环节，售水涉及营业（抄表收费）环节，管网漏损率涉及工程建设环节，这三个环节已经涵盖了供水企业的大部分工作内容。另外，产水量还涉及内部经济考核环节，如单位电耗等。售水所引申的环节则更广，包括抄表环节、水费回收率、水量减免、供水规模、用户发展、管网延伸等环节。在一般的企业管理中，这三个指标可以考核不同的部门。三个部门从自身工作职责或是考核方式出发，对这三个指标均有不同的期望值，比如制水部门它希望制水量越大越好，这样有利于降低单位制水成本，缩小购水量与制水差距，降低制水损耗；但这个结果导致了管网漏损率增加，这是工程部门所不愿意看到的。同样工程部门希望售水量越大越好，因为这有利于降低管网漏损率，但售水量的大小与营业部门的及时抄表、水费减免等问题相关，这对营业部门无形中也形成工作上的压力。因此，这三个指标值互相牵制影响，一些企业内部管理的联系十分明显地体现在这个公式当中。第二，供水企业的特点决定了计量管理工作不容轻视。对供水企业而言，由于产品的不可替代性、经营的垄断性、供水的连续性等特点，水表计量工作的重要性不仅仅体现在企业内部管理上，作为贸易结算水表，更体现计量工作的连续性、合法性与公平性等方面。水网博客——水业思想的集散地！

所以，我们很明显地可以看到，做好这些工作，一切管理的基础在于水表的计量管理。由此可见，水表计量管理工作在供水企业管理工作中所占据的无可替代的地位，其重要性不言而喻。

今年，公司计划更换、整改、新装水表2万余只，为了圆满完成计划目标，水表计量管理部克服人手少的困难，加班加点，争取提前2个月完成全年任务，为兄弟部门创造有利条件。

 

一位普通抄收员的心结

 

喜讯！喜讯！特大喜讯！！！各位看官看到这三个词不要惊讶，不要以为本人有什么内部重大小道消息要公布，非也。

只是今天去八圩水站领水费发票时，杨靖站长陪同两农业银行的工作人员，从办公室出来对大家宣布一个消息：“农行为了扩展业务在八圩水站搞试点，进行水费代扣业务，希望我们抄收员协助工作。”这话刚一说完全站收费员立刻反应激烈。站长对着我说：“朱凤胜你最想的事来了。”

是的，八位水站包括我每个人都希望这项工作早点能开展起来，当我听说新桥站搞银行代收时，我就羡慕不已。平时和杨站也经常探讨这事。也许自来水公司其它工作岗位上的同志会奇怪，这事对我们来说为何是喜讯呢？可以说不光是我个人认为，全水站的每位抄收员都有这个感觉。那就谈谈我们的工作性质。我们有三大主要任务。1、抄见率。2、回收率。3、巡漏，表、表箱检护。前两项是硬性考核指标，对公司来说是每位抄收员的刚性任务必须要完成的任务。听起来很简单做起来还是有点小难度的。先说抄表，小区表位集中，并且水表不在室内的比较好抄，如果在室内有保险门的碰到门铃坏了，或者没人在家，那你就只好认倒霉下次再跑一趟。如果抄农村，那个难度就大了，有的是野场扩建，水表被扩进院子，再养上一条狗，特别是大型狼狗，嘿嘿那你的神经最好不要出问题，我就碰到一家把狼狗就扣在水表旁，看看都要命。大家看到这不要笑，这是真实的，对很多抄表员来说都是常事。还有表箱里有蛇的，还有的户主把臭水沟建在水表旁的，还有鸡圈建在水表箱上的，不胜枚举。我们站每次开会站长必提抄表和行路安全问题，说这些只是想说这并不是多难的事容易克服。

我想说的是第二项任务“回收率”，有些同志可能认为这有什么，吃水给钱天经地义，买个青菜萝卜哪样商品不要给钱。你说对了，可是有些老百姓不和你想法一样，他们认为水是公家的能偷点就偷点，如果这次钱交的少对你笑眯眯的，要是钱多了马上对你横眉冷目，河东狮吼地大声责问你，为什么这次这么多。他们的论点是第一你抄错了，同他看完表后吨位正确。马上第二招你的表不准，最可气的是随你喉咙说哑就是不讲道理，不给钱，急死你。还有的人家在外地打工过年回家一趟，抄了表到收费的时候他又走了，发票压在手上一压一年，下次遇不到压两年，还有户主租给租客，到收费时租客搬家了，户主半年不见面或一年不来，票又砸手上了。

这下大家知道为何对我们来说是喜讯了吧。开始可能在代扣工作的初期不会很顺，随着时间的推移它的方便性显现出来了，老百姓认识到了就好了。

     我在这件事上思考了一个问题，我们公司为何不自己搞呢，你想代扣就是说老百姓一般预估自己一年大概用多少水费提前把这个钱存入银行，让银行每次去扣。如果这钱是存入我们公司。相当于我们公司今年一年的产量还没有生产，钱已经预付了。这个钱再加上利息，我们公司又多了一项收入。这不是一举多得的好处吗，个人想法不成熟水平有限，一家之言就说到这吧。

 

靖水服务台

 

本月，公司业务受理中心受理来电来访1549件。其中，办理用户更名205件，补卡及制作新卡854件，为用户提供各类咨询服务215次，水质咨询1次，投诉3件；受理报修报漏243起。其中：泉源公司220起、西区服务中心21起、东区服务中心2起。改水357户，新装865户，移表4户。大厅跟踪回访95次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

截止8月6日，公司推出水费代扣业务已满两年，虽然过程相当艰辛，但在在广大用户的理解与信任下，这项便民举措得到了顺利开展。据近日统计，新发展用户的水费代扣率达99%。

8月10日，家住渔婆北路的一位用户，冒着炎热，怀着一副疑虑的心情来到业务受理中心，说他家的自来水里放出了红虫子，担心水质是否达标。据实地了解，该户用的是商业楼宿舍的总表，一直未水改，该户的自来水还是经过水箱的。由于气温高，水箱常年又得不到清洗，造成出虫，与公司的供水水质无任何关系。在向用户详细解释原因后，并向用户提出了几套合理的整改方案建议。从事发到合理处理短短半个小时的服务过程，自来水人的真情温暖了用户的心，他对公司面对用户要求，处置及时、处理得当的工作方法，现场人员耐心细致的工作态度表示了深深的感谢。

 

安全责任，重在落实，大力开展 “工搪杯”夏季百日安全赛活动

 

为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实现公司的稳定发展，推动公司建立和完善安全生产规章制度，我公司按市总工会、市安全生产监督管理局的要求，在2011年开展了“工搪杯” 夏季百日安全赛活动，活动将竞赛机制、奖励机制、激励机制应用于安全生产活动中，促进公司职工人人重视安全、人人关心安全、人人遵章守纪的主动性、积极性和自觉性。公司“工搪杯”竞赛领导小组坚决贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，不断创新活动形式和活动内容，使“工搪杯”竞赛活动开展的有声有色，参与度越来越高、影响越来越大、效果越来越明显，公司安全生产状况明显提高，安全防范措施进一步得到了加强和完善，全年未发生重大人身伤亡事故、重大消防事故、重大交通事故、中毒及高温中暑事故。

成立领导机构，明确指导思想。公司于6月26日成立了由公司总经理任组长、分管安全的副总经理任副组长，各部门负责人为组员的“工搪杯”竞赛活动领导小组，并设立了竞赛活动办公室，负责活动具体工作。领导小组全面负责公司“夏百赛”活动的组织、实施、监督和检查工作，做到活动开始有计划,活动结束有总结，月月有小结。

加强安全宣传力度，强化安全教育培训。充分利用《靖水报》、宣传栏、宣传横幅等宣传媒体围绕“安全责任，重在落实”这一活动主题，开展形式多样的宣传活动，在水厂重要部位设置安全警示牌，对全体职工进行夏百赛工作总动员，在公司设置“夏百赛”倒计时牌，每日公布安全生产状况。认真组织员工学习、贯彻落实《工会法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《江苏省省安全生产监督管理规定》，建立健全以安全生产责任制为核心的安全管理制度。同时，公司根据上级要求，积极组织人员参加市有关部门举办的安全培训，安排人员观看“情系平安”安全生产专题宣传演出，接受安全直观教育，使得安全生产工作深入人心。

加强安全管理 ，抓整改落实，消除事故隐患。一是各部门根据上级要求和自身的工作实际建立健全各项安全管理台帐，对存在的问题及时整改。同时，水厂做好对防雷和特种设备进行检测，以应对夏季雷雨季节的极端天气；二是在6月份完成安全器具的检验和灭火器的检测、充装、添置工作，加强对城区管线、消防栓的检查维护力度；三是加强隐患的整改督查，配合上级部门积极开展专项整治活动。并针对长江源水可能出现的突发污染事件，开展一次应急演练；五是加强重大危险源，加氯间的监控监管，根据市公安局的要求，规范液氯管理、使用工作，确保安全。

重视现场管理，强调文明施工。公司要求施工现场管理工作要严谨、细致，施工部门要认真落实 “七防”工作，加强生产、施工现场设施的安全警示标志灯现场管理，做到措施到位。每月定期进行一次安全检查，检查记录齐全、整改内容清晰，事故隐患整改率确保100%.。同时积极发动职工，开展群众性预测、预防工作，确保安全生产万无一失。

“工搪杯”夏季百日安全赛活动，提高了公司安全生产管理水平，提高了全员安全防范意识，我们将在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“安全责任，重在落实”这一活动主题，有力地促进公司的安全生产，为公司的改革、发展、稳定做出应有的贡献。确保公司安全正常供水，满足市民用水的需求。

 

生产部：狠抓安全生产   确保安全供水

 

生产部为进一步强化安全生产意识，防范和杜绝各类安全事故的发生，高度重视安全生产工作和加强安全生产领导，切实把安全生产工作抓紧、抓好、抓实，为保持实现全年安全生产“零事故”目标奠定良好的基础。
  生产部坚持“管生产和管安全相统一”、“谁主管、谁负责”的原则，建立健全安全生产责任制，层层签订责任书，并将安全生产工作纳入年度考核，促进安全生产工作有效地落实。同时，根据公司安全生产各项制度规定，认真制订符合供水生产实际的《安全生产检查管理制度》、《设备安全维护管理制度》等多项安全规章制度，切实规范好企业的安全生产行为，使水厂的安全生产工作逐步走向标准化、规范化。同时，生产部以抓好供水安全工作为重点和核心，坚持从源水做起，加强对一级保护区水源地的巡查，认真做好防破坏、防污染工作，保证水源安全，在此基础上，加大对水源水、出厂水的检测力度，科学地指导水质净化处理，确保出厂水符合国家饮用水安全卫生新标准，保证广大用户真正能够饮用上安全水、卫生水、放心水。
  生产部针对不同季节、不同时期、不同岗位的安全生产特点，经常性地深入开展防火、防汛、防污染等自查自纠活动，全面排查治理各类事故隐患和不安全因素，做到横到边、纵到底，不留空档、不留死角，坚决杜绝各类安全苗头问题发生。而对排查出来的安全事故隐患，认真研究制定出整改措施，明确整改时限，彻底消除各类安全事故隐患，有效地防范了各类事故的发生，为安全生产和供水设备的安全运行奠定了坚实基础。
  为了强化员工安全责任意识，进一步增强员工对安全生产工作的责任感和使命感，牢固树立安全第一的意识，生产部高度重视员工的安全生产宣传教育工作，通过张贴安全生产警示语和“走出去、请进来”的办法，不断拓展学习途径，认真抓好岗位安全、设备安全、水质安全、人身安全等安全生产培训教育，不断强化安全防范观念和自我保护意识，力求全面提高员工的安全防护技能。同时，并有针对性地组织开展实地培训演练和应急救援演练，不断提高员工应对突发险情事件的处理能力，因此，通过一些列安全生产教育，促进了企业安全生产有序发展，为保障安全供水起到了促进作用。（陈巍）

 

 

做好施工安全管理策划

 

为贯彻“安全第一、预防为主”的指导思想，保障我公司工程的安全顺利实施，我们就必须根据工作的实际情况，围绕安全、管理、工作三个目标做好施工安全管理策划，具体为

1、安全目标

（1）凡有工程施工的项目部，必须建立现场施工安全管理网络，制定安全管理办法，指定安全总负责人：各作业班、组均设置专（兼）职安全员，并经局安委办公室（安监科）确认，签定相应的安全责任协议书。

（2）施工项目部安排工作应全面考虑人员特点，并进行有针对性的安全教育或培训，达到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害）的目的。

（3）开工前，工作负责人应根据本措施和具体施工内容，制定和采取可靠的现场安全措施（警示牌、围栏、禁行标志），填写作业安全措施票，并向全体施工人员宣读和讲解，在确认施工人员理解后，方可开工。

（4）施工中必须做好安全保障措施，参加方式人员必须佩戴安全帽，确保人身安全：工作中岗位职责明确，各负其责，各司其职，不得脱岗；任何人或单位都有权拒绝执行违反安全规程的任务；发生争议时应由上一级安监部门裁决。

（5）必须贯彻“安全第一、预防为主”的方针，公司全面做好巡视、检测、维修和管理工作，应积极采取先进技术和实行科学管理，不断总结经验、积累资料、掌握规律，保证安全。

（6）季节性施工的安全技术目标。①雨季施工，重点防坍塌、防雷击、防触电、防台风等。②夏季施工，重点是做好防暑降温工作。③冬季施工，重点防冻、防滑、防火等。

2、管理目标

（1）及时消除重大事故隐患，一般隐患整改率达到的目标（不应低于95%）；

（2）扬尘、噪声、职业危害作业点合格率（应为100%）；

（3）保证施工现场达到（市）级文明安全工地。

3、工作目标

（1）施工现场实现全员案例教育，要求特种作业人员持证上岗率达到100%，操作人员三级安全教育率100%；

（2）按期开展安全检查，隐患整改达到五定要求，即：定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收人；

（3）必须把好安全生产的七关要求，即：教育关、措施关、交底关、防护关、文明关、验收关、检查关；

（4）认真开展重大安全活动和施工项目的日常安全活动。

                                                        

安全是什么?

 

安全是什么？安全就是爱护和保护人的生命不受损害。安全是一种尊严，它既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。安全是一种文明，是时代的进步、社会的发展和人的整体素质的提高。安全是人生幸福的港湾。有了安全，才有欢乐和温暖，有了安全，才会拥有美丽的人生。

安全，是多么美好的字眼，如同温馨一样，让人倍感亲切、踏实。然而，在现实生活中，却常常发生许多触目惊心的事故。事故的发生有客观的原因，但更多的却是人为的原因而造成的。不注重安全宣传，不注重安全生产，不注重安全操作，使得多少生灵涂炭，多少幸福家庭惨遭不幸。

安全靠什么？安全靠责任心，在工作的每一分钟、每一秒钟，安全隐患随时都可能像凶残的野兽张开血盆大口，盯着我们脆弱的肉体，麻痹我们的神经。只有强化安全意识，增强责任心，安全生产才不受威胁，只有增强责任心，安全才有保障，生命才会美丽。

因此，把安全“印”在心中，是我们必须坚守的神圣职责。把安全印在心中，时刻绷紧安全这根弦，让安全生产、安全经营、安全工作切实落实到实处，从身边的小事抓起，把一切隐患消灭在可能出现的萌芽之前，让我们的生产、经营和各项工作都处于一个安全的环境之中，让我们的生活充满更多的笑容和欢乐。

对于安全生产，我一直以为安全和生产是同等的，但现在知道，更重要的还是安全，首先应该是安全的生产，然后是生产的安全。我们是在生产一线的工人，我们的生产关系到地方建设的命脉，所以不能因为安全而误了生产，更不能因为生产而误了安全，生产与安全对于我们来说，对于我们的国家来说，都是一样的重要。因为安全而造成的生产停滞对于企业是不可弥补的损失，而因为生产造成的安全问题对于我们的工厂、我们的同事、我们所有的人来说都是可怕的。

安全，是我心中一个朴实的心愿。要搞好安全，真正做到安全为了生产、生产必须安全，除了严格按照各项安全操作规程规定作业外，最重要的一点就是要“自己管住自己”。事故往往就在工作走神，思想溜号，违章操作的情况下找上门来。出了事故，单位受损失不说，自己轻则受皮肉之苦，重则缺胳膊少腿，甚至连生命都没有了，家人还要为你承担痛苦与不幸。生活是美好的，家庭是温暖的，何必为一时之错、一念之差，付出如此沉重的代价？为此，还要重复那句话：“若珍惜自己的生命，请自己管住自己”。

思想工作是一切工作开展的源头问题，我们只有从思想上提高认识，才能使工作开展的有声有色。安全生产一样是这样，要让大家认识到安全生产对于一个工厂、一个行业的生产活动的重要性，意识到安全生产对于生命的重要性、对于家人的重要性。这说起来似乎是一件很简单的事情，但是做起来可能会很难，因为，每个人都有自己的惰性，刚开始可能真的会意识到这个问题是多么的重要，但是时间长了就产生麻痹思想，就松懈了，问题也就在这个时候出来了。所以，这也就要求我们接受更多的思想教育，要求我们不断的给自己充电，不断的强化思想上的认识，在工作中时时刻刻提醒自己，时时刻刻给自己敲警钟，认真分析危险点预控，只有这根弦绷紧了，才能从根本上解决开展所有活动的意识问题。

 “安全责任，重于泰山！”是啊，这个责任，不仅仅关系着我们的企业，更与我们自己息息相关！我们要知道，没有安全，企业就谈不上发展；没有安全，也谈不上我们个人的生存；没有安全，我们的幸福，我们的未来又从何而来呢？为了我们的企业，为了我们的家庭，为了我们自己，请把你的安全思想牢牢树立。我相信，只要每个人都做到爱岗敬业，忠于职守，牢固树立安全意识，就一定能把好我们的安全关！

 

红色的召唤——井冈山之旅

 

红，是井冈的召唤，是下先烈对我们的召唤；绿，是井冈的希望。是祖国对我们年轻一代的希望。但总是不能理解，中华地大物博，奇山险岭多不胜数，这海拔不算高，山路不算险的井冈山为何会被朱德元帅称为“天下第一山”冠以如此高之称谓，令无数后人仰慕、称道。
    “黄洋界上炮声隆，报道敌军逍遁” 黄洋界作为当年处在深山之中的关卡要隘，因为有了毛泽东的诗词，有了红军、有了黄洋界保卫战而名扬四海。站在黄洋界顶，我仿佛听到了嘹亮的号角声，听到了战场上奋勇的杀敌声。
    当年的红军没有先进的武器装备，缺医少药，吃得是红米饭、南瓜汤，住得是茅草棚、破土房，但他们仍然坚强、乐观，用石块、用竹钉以少胜多打了一次又一次漂亮的胜仗。望着墙上那一副副英雄的遗像，读着一行行质朴却感人的生平，我在想，究竟是什么支撑着你们，英雄？
    导游告诉我们说，在井冈山短短两年的艰苦战斗中牺牲的烈士大约有八万，有些烈士甚至找不到完整的尸首，考证不到他们的姓名。八万，这是一个多么庞大的数字。八万人战斗的场面是怎样英勇的场面，八万人洒下的鲜血足以染红井冈山的每一寸土地。
    我在想，究竟是什么支撑着你们，英雄？你们与我一样的年轻，却过早的承载起了革命的重担，你们也有爱情与亲情，却能为后人的幸福而甘愿舍弃。还有那些英雄背后的英雄们，那些数不清的盼儿凯旋的父母；数不清的血浓于水的家庭，是什么支撑着你们这样的顽强坚定、这样的义无反顾？站在他们的面前，我深刻的对照与反省：我们过惯了安逸舒适的生活，觉得这一切是那么的理所当然；我们经常把“艰苦奋斗、无私奉献”挂在嘴边，却恰恰践轻了他们用生命换来的誓言。
    井冈山的精神没有过时。江总书记提出的“解放思想、实事求是的精神；紧跟时代、勇于创新的精神；知难而进、一往无前的精神；艰苦奋斗、务求实效的精神；淡薄名利、无私奉献的精神”正是井冈山精神的最好继承与发展，是我们新时期发扬井冈山精神的指导与体现。当我了解了支撑先烈们英勇不屈的战斗精神后再回顾今天，这“奉献”、“奋斗”都被赋予了<新时代崭新的含义。
     井冈山它有着其它名山大川所没有的“红”：红在八万先烈用鲜血换来的自由与幸福，红在险峻环境中开创出的第一个革命根据地，更红在井冈山代代相传的革命精神；它还有着无可比拟的“绿”：绿在黄洋界的奇峰险石，绿在五龙潭的怡人山水、彩虹瀑的雄伟壮丽，更绿在历经敌人的刀与火，而依然挺拔的青青翠竹和永伴烈士们的苍劲松柏。

永远的井冈山，永远的激励。

 

梦里的井冈

   此次到革命老区井冈山参观考察学习，虽然直到此时才奔向井冈，但心不知道已经“魂飞梦绕”五百里井冈多少次了！在火车和汽车上连续颠簸了一整天后，我们终于来到了井冈山。此时一路上的想象，一路上的描述全都变得不再重要，让我惊诧的是这个“燎原星火”、这个“红色圣地”给我的第一印象却是满眼的绿，千百种绿深浅交错被云雾配合着形成了美妙的层峦迭嶂。但你走近观察可以发现，这里的土壤又是红色的。不知这是否早就预示了这是一片红色政权蓬勃发展的土地。

     伴随着一路的赞叹和惊呼声，沿登山公路盘旋而上，我们赶往慕名已久的黄洋界，寻访革命前辈战斗的遗迹。赞叹的是这气象万千，林海云海一处；惊呼的是这峭壁千仞，山路如此崎岖。难怪毛主席曾经发出“过了黄洋界，险处不须看”的感慨。如今站在昔日地势险要、防守森严的黄洋界哨口，再也看不见战旗飘动，听不见呐喊声震天，但我身旁的炮台和身后横竖两块纪念碑，仿佛在默默地讲述着几十年前军民齐心协力，以不足一个营击溃敌军两个团的历史佳话。

       随着暮色渐渐来临，我们回到了驻地。迎接我们的是神往以久的红米饭、南瓜汤。也不知是同志们太累了，还是这红军饭太香，用风卷残云来形容绝对是再恰当不过了。晚上躺在床上，呼吸着井冈山清新、湿润的空气，感受着井冈山的恬静，我相信同行的每个人在享受这份恬静时都会同时想到她的来之不易。

     第二天我们参观了井冈山革命博物馆，井冈山革命博物馆系统、全面地记录了中国工农革命军从1927年9月直至1930年期间的整个过程。我们在馆内一步一步走着，目睹着井冈山怎样从一块默默无闻的土地发展成为中国革命历史上最伟大的革命根据地。我知道，我们脚下每迈出的一步，都是无数革命先烈用鲜血与生命铺垫而成的。我的脚步因此变得沉重而缓慢了，不愿放过这博物馆里的每一个细节。可以说，参观后得到的东西比我想象的要多，既看到了革命斗争的腥风血雨，又看到了根据地建设的欣欣向荣。两年零四个月，在历史长河里只是短暂的瞬间，毛泽东在井冈山把马克思主义普遍真理同中国革命的具体实践相结合所开辟的中国革命道路，却续写了跨世纪的辉煌；海拔不过千余米的井冈山，与三山五岳相比，并不算巍峨挺拔，但却吸引着越来越多的人不断来探访。究竟是什么力量支持一代代中国共产党人从胜利走向更大的胜利？现在我终于有了不虚此行之感，因为我终于明白了这种力量就是“井冈山精神”。

     带着这种释然的感觉，我们来到了井冈山之行的终点站——革命烈士陵园。在这里，我们又一次体会了革命斗争中壮烈牺牲的烈士们的光辉业绩和无私奉献精神。来到井冈山，才真真切切地感受到我们今天的生活是用先辈的鲜血换来的这句话的份量。

   至此，这次红色之旅完满结束了。我们重温了革命历史，缅怀了死难先烈，但更重要的是我们领悟了一种精神——井冈山精神。这种精神不但是革命胜利的根源，同样也是实行改革开放、现代化建设取得成功的一个根源。如果每个团员干部都能发挥一点井冈山精神，那么我们的工作一定会做得更好，真正成为党的好帮手和后备力量。

感悟秋天

如果说春天就像朱自清先生的散文《春》中所说的那样，是新生的婴儿，那么我想夏天该是朝气蓬勃的青少年，秋天便是稳重的中年人，而冬天就是慈祥的老人。

　　我认为，在四季中最有特色的莫过于秋天。秋天没有冬天千里冰封的奇妙景象，也没有春天的柳浪闻莺，夏的清风鸣蝉。但秋天有她的秋高气爽，丹桂飘香。

　　秋天，是一个丰收的季节。站在田地边，放眼望去，一幅生动的“秋日丰收图”将会映入你的眼帘：田地里，高粱涨红了脸，稻谷压弯了腰；田地边，果树直的果子都已成熟只等农民伯伯去采摘；树下，农民伯伯放下饱食过稻香的镰刀，拿着毛巾擦干自己辛勤的汗水，笑容可掬望着丰收的田野，尽情享受着丰收的喜悦。

　　秋天的景象很优美。从文人墨客形容秋天的词语“秋风送爽”“硕果盈枝”中便能体会到，但这还不够，在现实生活中去体味才更富有诗情画意，你若要寻找秋天，我建议你最好去树林走走，时间就选择在一个晴朗的下午吧。因为这段时间最能让你感受到秋的气息。此时独自一人漫步在幽静的林间小道，秋风拂过，秋阳普照，林涛声声；闻着迷人的菊花香，看着树上金黄的叶子随风飘落，不禁会让你想起黄巢的《不第后赋菊》的诗句：等到秋来九月八，我花开后百花杀。冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。

　　秋天不仅景色美，它还蕴藏着丰富的哲理。中年正是人生的黄金时期，在这一段时间，人们可以尽情地放飞梦想和希望，我自己的理想和目标而奋斗，去迎接属于自己的光辉岁月。如果人在这个时候不去努力奋斗，不去为自己的希望而播种，那么这个人在自己的人生中很难有好的收成。

　　我现在下处在人生的夏初，人生的秋天离我还比较遥远。但我能因此而松懈大意，等人生的秋天到了再去奋斗吗？不，不能。我现在也要不停地奋斗，为自己的人生的秋天打好基础，奏响人生的四部曲：欢度春天——开拓夏天——奋进秋天——安度冬天。

 

生命如水

 

在现实生活中，水是自然界最普通、最常见的事物。在我们日常的生活中，每时每刻都离不开水。然而就是普通而平凡的水其中却蕴涵着人生的哲理。世人大都说水乃是生命之源。而我却说：生命似水。

生命就像是一条清澈的甘泉，涓涓永不停息地流淌，唱着生命的歌。也许真是应了那句话：水是生命之源。而人们身体里水的含量是最多的，可以说无时无刻都离不开水。可以容纳百川的大海，是生命的豁达，明亮清澈的流溪。是生命的精巧，水永远奔流不息，永远向前方无怨无悔的前进。

水是不怕任何艰难险阻的，也是任何东西都不能购阻挡其前进的步伐的。

单个的水珠，是脆弱的；集水的小溪，是坚韧的。人生也是这样，单个人的力量是微薄的，但一旦许多人的力量聚在一起，便会产生巨大的能量。正所谓“团结就是力量”！

人生的河流像水一样经历了童年、青年、中年，而到了老年，却汇成一片汪洋的海洋。人生如水，水样年华。不管世间沧海桑田变化，世事如何变迁，每个人都在走自己的路，未来的你将去何方？这一切就在于自己的努力、

水似生命，生命如水。

 

人 生 如 棋

 

人生就像是一盘棋，对手则是我们身处的环境。有的人能预想十几步，乃至几十步之外，早早便做好安排；有的人只能看到几步之外，甚至走一步，算一步。

与高手对招，常一步失策，满盘皆输；但是高手下棋，眼见的残局，却可能峰回路转，起死回生。有的人下棋，落子如飞，但是常忙中有错；有些人下棋又因起初长考太多，弄得后来时间不够，捉襟见肘。有的人下棋，不到最后关头，绝不认输；有些人下棋，稍见情势不妙，就弃子投降。

　　棋子总是愈下愈少，人生总是愈来愈短，于是早时落错了子，后来都要加倍苦恼地应付。而棋子一个个地去了，愈是剩下的少，便愈得小心地下。赢，固然漂亮；输也要撑得久。输得少，才有些面子。

　　所幸者，人生的棋局，虽也是“落子无回”，观棋的人，却不必“观棋不语”，于是功力差些的人，找几个参谋，常能开创好的局面。但千万记住，观棋的参谋，也有他自己的棋局，可别只顾给人帮忙，而误了他自己盘上的厮杀。

　　如果你不知道计划未来，必是个很差的棋手；如果你没有参谋，必是很孤独的棋手；如果你因为输不起，而想翻棋盘，早早向人生告别，必是最傻的棋手。

　　你还有多少棋子？你已有多少斩获？你是否应该更小心地，把所剩无几的棋子，放在最佳的位置上？

　　人生如棋。你对手就是命运。命运是冥冥中的一种力量，在它面前任何人毫无优势可言，就像是在棋局中，你是个新手而它是九段，要下完这盘棋，唯一的凭借就是勇气。

　　人生如棋，它不用你去开局，因为它已经摆好了一个残局等着你。那里面有着希望，也会有失望。隐藏着无数的危险，却也蕴涵着无限的生机。

　　人生如棋，有时候也是“一步错，满盘皆输”，所以每走一步，请深思熟虑！冲动的代价往往是无法估计的，好好面对自己的每一次抉择，因为那是老天给你的机会，也许其中的一个选择会让你战胜命运，从此摆脱过去开始你不一样的人生。

　　人生如棋，重的也是棋品。“举手无悔大丈夫”！人生路上，你再怎么小心也会有走错的时候，你会后悔，可你却不能说“我可以悔棋吗？”因为命运它不会同意，它只会趁你在追悔的时候加紧向你进攻，让你越来越陷入困境。所以不要再在那边叹息了，后悔是没用的，做错了，改过来。跌倒了，爬起来。无法改变的记住了，那是经验。

　　人生如棋，在棋局中要的是努力。不要轻易的说放弃，因为每个人才那么一局而已。你也许累了，你也许倦了，你也许认为没希望了，这时候我希望你还记得“天无绝人之路”，“柳暗花明又一村”。