我市召开2010年度农村饮水安全工程县级验收会议

 

10月25日，靖江市2010年度农村饮水安全工程县级验收会议在公司召开。由市发改委、水利局、财政局、卫生局、审计局、国资集团公司、质检站等相关部门的领导组成的验收组参加了会议。

2005-2006年实施的西来镇农村饮水工程，解决我市不安全人口2.25万人，至2006年底尚有农村饮水不安全人口5.13万人，其中由于水质问题引起的不安全饮水人口为2.7685万人，由于水量、用水方便程度、保证率等问题引起的不安全饮水人口为2.3615万人。为促进社会经济的可持续发展，加快城乡一体化进程，提高人民群众的生活水平，根据《靖江市“十一五”农村饮水安全工程规划》的要求，从根本上解决我市不安全饮水问题，我市决定实施2010年度农村饮水安全工程，该工程涉及东片季市镇，斜桥镇2个乡镇，西片新桥镇、生祠镇、东兴镇等9个乡镇，共11个镇，计划解决饮水不安全人口5.13万人。主要建设内容为：改造原扬子江水厂为5.0万吨/日的增压泵站，利用合兴水厂、江防水厂管网延伸供水，铺设供水干管17.746公里，镇到村配水管道161.914公里，村以下管道303.059公里。工程于2008年开始实施，2011年上半年竣工，计划总投资为2501万元。

为确保工程顺利有序推进，市委、市政府高度专门成立了由分管副市长任组长，市水利局、发改委、财政局、卫生局、供电局、国资集团等部门和相关镇为成员的项目建设领导小组，负责项目建设的领导和督查工作。为确保饮水安全工程项目质量，市水利局、国资集团公司领导、技术干部经常深入施工工地，现场监督、指导，并定期召开专题工程会议，及时解决工程施工过程中存在的问题。市领导也十分关注和高度重视此项工程建设，多次到现场检查、指导工作。由于各级领导的重视，指挥得当，督察有力，使工程质量和进度得到了保证。

为高标准、高质量完成工程任务，公司严格执行基本建设程序，规范组织施工。一是成立项目法人。根据市政府农村饮水安全职能调整要求，该项工程由市水利局委托靖江市国资集团公司下属的自来水公司按相关要求组织实施，组建了靖江市农村饮水安全工程建设处。二是严格执行工程招投标制。针对项目区工程建设特点，将土建、管道委托江苏盛天建设管理咨询有限公司在靖江市建设工程交易市场进行公开招投标；所有机电、自控仪表等设备委托江苏省国际招标公司在全国范围内进行公开招标；主要工程项目的招标、承发包行为都本着公开、公平、公正的原则，阳光操作，择优选择施工单位和设备供应商。三是认真执行工程建设监理制度。施工过程中委托泰州建信建设监理有限公司为工程监理单位，监理工程师与建设处派出的工程技术人员对施工中的每一个环节实行全程监督。四是严格合同管理。按规范要求与中标单位签订相关合同，并由建设行政主管部门备案。施工过程中严格按合同条款执行，隐蔽工程验收、工程计量等由建设、监理、施工三方签字认可，保证了工程质量。

在10月25日召开的2010年度农村饮水安全工程县级验收会上，验收组听取了公司副总经理顾正东作的工作报告，并前往斜桥增压泵站、东区改水现场实地查看工程施工情况，工程顺利通过了县级验收。

 

业务受理中心：开展业务培训 推动开展乡镇水费代扣

 

随着水费银行统一划缴系统运行的日趋稳定，近几个月来，各乡镇陆陆续续有用户至银行办理水费代扣业务。选择代扣这一缴费方式，更加方便快捷，因此逐渐被用户所接受。但在水费收缴系统中，乡镇用户最初设计为预开票走收这的模式，并未考虑到乡镇用户银行代扣水费。为了满足用户的需要，公司在前段时间对水费收缴系统的功能进行了修改，在新的模式下，东、西区供水服务中心的收费方式新增了银行代扣、银行代收、柜面现金这几种收费模式。

为了保证多模式下的水费收缴工作能够顺利进行，公司对原有的工作流程、工作方式进行了相应的改进。本月中旬，业务受理中心组织东、西区供水服务中心水费票据操作人员，就水费工作面对的新问题作了一次讨论、学习。在本次学习中，对如何进行准确的统计报帐、如何制作相应的报表、催缴欠费应注意哪些问题、日常抄收中应向用户搜集哪些资料等问题进行了认真讨论并总结出了相应的办法。通过这次学习，大家对水费系统有了深入了解，对开票过程中的各项细节加强了注意，为今后在各乡镇大量推广水费代扣打下基础。

 

西来老街改水顺利竣工

西来老街供水管网由于存在管型杂、管龄长，材质老化等问题，同时原有管网铺设时管理比较混乱，导致该区域漏失率达70%左右，同时该区域原使用深井水，供水水质一直未能达标，因此部分居民一直拒绝缴纳水费，为此公司将该区域的管网改造工作作为今年乡镇管网整改工作的重点工程。

今年五月，工程正式上马。由于许多群众依法用水的意识非常淡薄，对改水施工极端不支持，有的村组并一直拒交水费，因此工作难以展开，甚至连一些内部职工都打起了退堂鼓。对此，公司高度重视，公司领导多次带领中心及西来水站人员与西来村领导进行对接协商，现场处理、协调矛盾，在完善各项前期工作后，管网整改于五月中旬开始展开。

西来老街原有街面经过多年的修整，多数都是两层、三层的水泥硬质化街道。一台空压机破碎，人工开挖一天只能开挖十五六米，四台空压机同时运转每天也只能以五六十米的速度进展，面对1000多户近两万五千米管道铺设施工量以及今年六七月份连续多雨、八九月份持续高温的的不利因素，施工方采取加派施工人员、增加施工机械等方法，全力推进整改工作。整改施工所设涉的大都是老街铺面，家中留守的大多数是老年人，为不影响沿途居民的生活和休息，施工人员在居民休息时严格控制施工机械所产生的噪音，及时处理施工中开挖出的垃圾，力求在第一时间将道路恢复好以方便人们的正常出行。   在西来菜市场、华新街、兴隆街等街道施工时既要避开人流高峰和商铺营业的时间差，又要对施工现场的安全等多方面考虑，每天只能开挖几个小时，为此公司领导及时调整施工方案，确保安全、科学和人性化施工。

在公司、东区供水服务中心、西来水站及施工单位的共同努力下，至十月中旬西来老街整改工程终于顺利完工，并在整改过程中树立了文明高效的形象，为公司赢得了口碑。

 

城区供水服务中心：多管齐下抓管理  降低漏失见成效

 

今年以来，城区供水服务中心把降低漏失率作为重点工作来抓，采取加强管网听漏普查、水表抄收管理和售水降耗综合管理等多项措施，取得一定的成效。在此期间，城区供水服务中心主要做了以下几点工作：

一是加强抄收管理，要求抄表员在抄表时留意水表、管道的偷、滴、漏等现象，发现后及时上报，同时对抄表情况不定期抽查，奖优罚劣，提高抄表准确率；二是加大测漏力度，加强查漏人员业务学习和培训，提高业务技能和专业素质，改善检漏效果，并实行管网分区分片查漏修漏方式，增强降漏实效；三是对消防栓加强管理，派专人对全市各片区消防栓的进行巡查，减少盗水现象的发生；四是定期对大口径水表、城区主管网、市政建设区域的巡查情况进行总结，对于发现的问题限时整改，确保水表能及时、准确抄见，防止偷、盗水现象的发生

通过开展以上工作，使三季度漏失率控制在xx%，与去年同期相比下降xx%，初显成效。城区供水服务中心将会把此项工作继续开展下去，确保漏失率不断降低。

 

供水监察部：部署年末工作  全力进行冲刺

 

近日，供水监察部组织三个中队召开了工作会议，集中总结了今年前三个季度的工作成绩和工作经验，为第四季度的冲刺工作进行部署。

会上传达了公司营销会议对监察工作的指示，要求供水监察工作要排计划，改变查的方式，挖掘潜力，帮助各供水中心发现问题，做到常抓不懈。会议还针对三个中队的全年工作任务和工作职能，对日常工作中遇到的问题进行了总结，并对有偿服务费征收和对消防栓巡查过程中遇到突发事件的应变方法进行了交流和讨论。同时要求各中队在四季度一是要再接再励，完成全年工作指标；二是在处理违章方面，要完善内部手续和审批程序，被询问人、经办人、适用条例、服务中心意见、领导审批等都要详细规范；三是在年底特种用水普查方面，要进行用户基础信息的全面摸底，内容包含水价、水量、多表用水、混合用水、违章信息等相关内容，进行统一汇总，然后根据信息收集的情况安排下一步的普查工作，四是在抄表抽查方面，将会继续开展并加大力度，要求各中队每周安排一天集中对居民用水进行抽查，并将此项工作做为一个常态，长期开展下去；五是对乡镇、城郊结合部营业用水进行分片普查，核对水价；六是加强内部工程材料监察，对水站修漏用工用料进行抽查。会议还对今后工作的细节和日常工作都提出了具体要求，要求各中队进一步加强供水监察队伍的建设，不断改善监察工作精神面貌，使供水监察取得更好的成绩。        

 

简讯

为确保全年水费回收到帐、年底经济指标能顺利完成，城区供水服务中心从本月起，加强对抄表员岗位职责考核及目标任务的模拟考核，切实提高抄表员的工作积极性和责任心，并要求抄表员做好本月抄表前的准备工作，抄表时认真仔细，同时加强陈欠水费的催收工作。抄表结束后，抄表组将派专人对部分水表数据进行抽查，保证本次数据的准确性，并预先模拟计算出全年产销差率和各项技经指标，对照公司年初制定的考核要求，提前进行内部考核，为年终考核作准备。

 

10月，东区供水服务中心开展“违章用水整治月”活动，会同监察部对辖区内的用水户进行全面清理整顿，取得了切实有效的成绩。在这次活动共规范职工用水5户（退休职工）；处理违章用水户13户，处罚金额17250元； 对区域内所有非居民用户水价进行了重新认证，调整水价不合理53户；并建立了专门台帐，进行动态跟踪管理。这次活动在规范了用水秩序的同时，广泛地宣传了《江苏省城市供水条例》，取得了预期的效果。

 

本月下旬，工程部对靖江全市范围内管网进行了盘点工作。截止2011年前，全市范围内总管道长786公里，其中城区400公里占51%，乡镇386公里占49%；其中城区管径大于100毫米管道管长75公里，占城区总管长19%；乡镇大于150毫米管长259公里，占乡镇总管长67%。（叶飞）

 

西区供水服务中心：全面做好三季度考核工作

 

三季度，西区供水服务中心继续按照百分制考核办法对水站和营销科进行了综合考核，此次考核除了按百分制标准打分外，还重点对目前的营销现状进行了分析。

进入三季度，随着高温高峰供水的到来，整体供水量有所上升，与售水量相比，后者上升幅度较大，所以整体购销差率有了明显的降低。同时，从统计数据中发现今年的供水量增加的方面主要来自于居民用水，工业用水量不升反降，而且幅度还比较大，其中八圩的新纪元纺织、京伦染织、东兴的亚星锚链、新扬子造船等大企业的用水量下降明显，究其根源，一个方面是受整体工业形势走下坡路的影响，另一方面企业注重了内部管理，控制了生产成本，节约了用水，也是造成工业水量下降的主要因素。在考核中，西区供水服务中心加强细节管理，对各站的协调费和伙食费使用情况进行了检查，为了确保费用情况公开、透明，我们要求各站每笔费用使用情况都要有证明人，而且每月都必须公开一次账目。通过检查二级表台账，发现部分水站在二、三级表管理方面初见成效，例如：马桥的小市半埭、八圩的新民二队、东兴的迎江十一队、新桥的文东八队、生祠的王家埭等都相继在二级表用量对比中发现了漏水，有效的降低了漏损。

三季度是决定全年营销形势的关键时段，此次考核除了对水站的日常工作进行检查外，还就水站的指标完成情况与年度计划进行了比较，结合去年同期情况对今年的整体发展势头作了预测，从预测情况看，水站在完成年度计划方面应该没有太大的问题，但要超额完成指标，尚需在四季度工作中进一步抓好内部管理，严防死守，控制漏失，才能有所突破。

 

 生产部：多方着手  确保供水水质

 

近年来随着水质标准的不断提高和饮用水水源污染日趋严重的严峻局面，向给水处理技术提出新的挑战，为确保我市饮用水安全，生产部从多方面着手确保供水水质。

生产部一是制定各工序质量标准和工艺技术文件，合理设置工艺质量控制点，保证出厂水水质符合GB5749-2006要求。目前生产部采用的是常规水处理方法，即混凝、沉淀、过滤和消毒。每个工序都有严格的质量标准和技术要求。定期清洗沉淀池，滤池及清水池，达到工艺控制点要求。净水原材料目前已采用自动投加系统及投氯自动控制系统，沉淀池排泥自动控制系统，在每个质量控制点均设置24小时在线监测仪；二是严格执行《关于进一步加强城市供水水质检测确保城市安全供水的通知》规定，水质检测台帐资料规范、齐全，满足规定要求。生产部要求值班人员对原水、沉后水、滤后水、出厂水的嗅和味、色度、浑浊度、余氯、耗氧量等指标每小时进行认真监测；三是制定针对原水水质的净水投药工序方案和针对异常变化的处理工艺方案。根据源水水质的变化，及时合理调整加注量。净水原材料必须满足计量加注、连续性、可控性要求，投加方式安全准确可靠。对重要指标实行批次抽测，对全部指标每季抽检；四是实现了生产自动化，实现了“就地、现场、调度室”三级控制，建立了SCADA系统，安保监控和网络系统，各系统运行正常。并设立了双回路供电，主要设备的完好率98%。采用自动加氯系统，配有液氯报警及中和装置。一旦发生泄漏，达到一定的浓度，就会自动开启吸氯装置，并配有必要的抢修工具及防毒面具，氧气包等安全器材同时备有碱液池。其次，生产部对应急处理物资的储备很充足，对生产设备的易损零部件和设备日常维修保养所需物资如热继电、机油等。针对源水水质的不断变化，还储备了活性炭和油毡等物资。净水原材料的储备数量不低于一周，储备保管符合要求，储备方式安全可靠。

 

公司建立用氯缓冲罐的定期抽空检测制度

 

液氯生产过程中所使用的原料(工业食盐和水)不可避免的会含有铵类杂质，用含有铵离子的精制盐水电解反应时，铵离子与电解产物氯气发生化学反应，产生三氯化氮。三氯化氮就随氯气进入生产系统。当氯气被液化时，三氯化氮也被液化混入液氯内。而三氯化氮的沸点比液氯的沸点高的多（三氯化氮沸点>71°,液氯沸点-34.6°）,当在用氯瓶内氯气经过缓冲罐不断气化时,三氯化氮则不气化或气化不完全,久而久之缓冲罐内的三氯化氮就会富集达到一定浓度,且在一定条件(如震动,阳光,有机物作用等)下,可能导致钢瓶爆炸.

为确保用氯安全，公司建立了用氯缓冲罐的定期抽空检测制度，在每次安全检查中都列为重点检查项目。九月份公司对江防和合兴水厂的液氯钢瓶缓冲罐进行逐个检测，并购置一新钢瓶作为检测周转专用，这为安全用氯又增加了一份保障。

 

浅谈远传水表在公司的运用

 

随着我市高层住宅数量的不断增多，以及通讯技术和单片机技术的发展,智能远传水表系统得到了快速的发展，远传水表系统在我公司得到了广泛的应用。目前我公司共装有远传水表两万多块，占公司所有水表的三分之一强 。

远程水表系统分为远程水表、采集器、集中器，远程水表管理系统。远传水表是普通发讯水表加上电子采集模块而组成，电子模块完成信号采集、数据处理、存储并将数据通过通信线路上传给中继器、或手持式抄表器。表体采用一体设计，它可以实时的将用户用水量记录并保存，每块水表都有唯一的代码，当智能水表接收到抄表指令后可即时将水表数据上传给管理系统。

远传水表分为脉冲式和直读式两种，目前我公司采用的是脉冲式远传水表。我公司目前采用了江阴立信和昆山龙铭两家公司的产品。他们提供水表信号采集都是采用脉冲累积，通过数据采集器进行数据采集并通过GPRS定时将数据传输到他们公司服务器。采用的协议都是中华人民共和国城镇建设行业标准《户用计量仪表数据传输技术条件CJ/T188-2004》协议规定。但是在协议中自定义有所不同，导致双方的水表不能互通互用，使我公司远程抄表系统存在两个系统，影响了公司抄表系统的完整性，统一性，通用性。

近期，通过与江阴立信和昆山龙铭两家公司进行协商与技术探讨，制定了《靖江自来水公司远程水表协议》，在188协议上进行了重新约定，把所有自定义量进行了统一，统一后不管是谁家的水表和采集器，都能互通户用，避免了今后可能受制于厂家，导致整个抄表系统受到影响。远程水表和采集器统一后，通过GPRS或宽带，将所有数据送到我们公司服务器，采用一个共同的抄表平台来进行抄表，增强了公司抄表系统的安全性和可靠性。    

目前，这两家远程水表供应商正在进行技术整改，在通过互通互联测试后，就能正式运用到系统中去。

 

巡视设备点检须用“心”

 

在设备点检中，必须做到用心去看，用心去听，用心去摸，才能确保设备无隐患，生产顺行。

用心看就是切忌“走马观花”。要牢固树立起设备点检是安全生产首要因素的意识，全神贯注地用心去审视，去查找把设备隐患消除在萌芽状态中。

用心听就是在点检过程中充分利用听力作用去发现设备运行的点滴异常。如果发现异常认真判断仔细分析找出问题的根源，对不能及时修复的故障及时做好记录并通知上级部门，确保生产不受影响。

用心摸就是在点检中利用手掌接触设备去感知设备工作状况。电机温度的高低，轴承温度是否与设备工作温度同步等等都可用摸的方式了解判断，不要在巡视过程中怕手被油灰等沾染而不去直接接触设备，走老路式的所谓巡视，遗漏了本应及时发现的隐患，给安全生产带来不安全因素。

总之，在生产工作中应时时用“心”进行设备巡视，将工作践行于实际，为设备安全运行把好脉，设备巡视将真正成为安全生产保驾护航的“岗前哨所”。

 

                                                          

  图片新闻

 

在10月27日-28日日举行的第二届“国资”杯羽毛球比赛上，公司代表队取得了团体第一名，男子单打一、二、三名和女子单打二、三名的好成绩。（图为国资集团公司领导沈桂荣、蔡永进向荣获团体奖的代表队颁奖）

 

靖水服务台

 

本月，公司业务受理中心受理来电来访976件。其中，办理用户更名155件，补卡及制作新卡290件，为用户提供各类咨询服务166次，水质咨询2次，市长热线1次，投诉2件；受理报修报漏290起。其中：泉源公司277起、西区服务中心10起、东区服务中心3起。改水16户，新装2358户，移表1户。大厅跟踪回访77次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

近期，康宁明珠、丽景苑等新建小区的用户来电咨询何时能抄表。经查：这些区域大多的是远传表，有的管道早已验收，但由于数据线、电源等不能及时到位，水表就得不到按时验收也就不能按时抄见。针对这一现象，恳请相关部门站在公司的利益和为用户着想的角度上，相互加强沟通、加强督促，尽快进入抄收程序。

为进一步提升公司的社会形象。从10月20日开始，我公司组织人员在华侨新村设点办公，现场为用户签订《供水合同》、办理水费代扣等业务，并利用早晚和星期日的休息时间逐户上门办理，虽然工作过程有些艰辛，但能为用户提供方便，大家都无怨无悔。

 

公司举行水源污染应急演练

 

为及时有效处理原水水质污染突发事故，确保安全优质供水，10月20日，公司在水源厂举行了水源水水质突发污染事故应急演练活动，市安全生产监督管理局、环境保护局、国资集团和疾病预防控制中心有关领导在现场观摩了演练。本次演练以安全优质供水为指导，确保让人民群众喝上放心水为宗旨，遵循积极预防、高效处置的方针，贯彻统一指挥、分级负责、反应及时、措施果断、加强协作的原则，规范和强化应对饮用水源污染事故应急处置工作，形成和完善本公司防范有力、指挥有序、快速高效和协调一致的饮用水源污染事故应急处理体系。

针对可能出现的原水水质污染情况，演练分两个科目进行：一是应急投加高锰酸钾（PP）。二是应急投加活性炭（PAC）。演练由公司总经理蔡永进担任总指挥，副总经理顾正东担任现场指挥，下设保障组、应急投加处理组、水质检测组和协调组四个演练小组。为确保本次演练的顺利进行，公司从6月份就开始着手准备相关事宜。技术部与水质检测部、生产部密切配合，制订出详细周密的演习方案。水质检测部多次对演习设备进行了调试运行，对设备可能存在的隐患与缺陷进行反复调试。生产部组织参与演练的班组人员根据方案多次进行了模拟操作。  

10月20日下午2时，现场指挥顾正东代表指挥部向观摩嘉宾介绍演练内容。2时30分，各小组向演练总指挥部报告准备就绪，总指挥蔡永进下达开始指令，各小组按计划进入工作位置。首先进行第一科目高锰酸钾投加演练。水源厂当班人员发现原水水质在线监测仪显示高锰酸盐指数接近6mg/L，氨氮接近0.5 mg/L，并呈现上升趋势，立即将情况逐级汇报至生产部，同时，江防水厂也向生产部汇报出厂水余氯下降异常，无法得到有效控制。生产部经理王桂根下达继续加强观察指令，并立即将情况汇报至公司。公司立即从水质检测部了解到水质污染的具体情况，并由公司总经理蔡永进下达指令，立即启动《靖江市水源水水质突发污染事故应急预案》，组织实施投加高锰酸钾。生产部接到指令后立即安排水源厂人员组成两个小组，分别提出高锰酸钾和开启高锰酸钾投加管路阀门，启动投加装置，组织实施高锰酸钾投加。投加小组人员立即有条不紊地进行各项操作。3点20分，各项检测数据显示，水质得到有效控制。生产部将情况汇报指挥部。蔡永进同志指令根据水质情况继续投加，宣布第一阶段演练结束。

3点30分，水质检验部汇报演练指挥部，接到长江上游发生苯乙烯泄漏的水质突发污染事故信息通报，水源水中苯乙烯的浓度从2：40的小于0.008 mg/L逐渐增加到现在的0.015mg/L，并呈上升趋势，接近上限，请求立即启动《靖江市水源水水质突发污染事故应急预案》，投加活性炭。在得到指挥部启动预案指令后，技术部实施低压供水，水质检测部开展水质跟踪检测。生产部立即启动活性炭应急投加，安排演练投加小组开启活性炭投加装置，进行活性炭投加的各项操作。4点30分，各项检测数据显示，水质得到有效控制。王桂根将情况汇报指挥部。蔡总指令根据水质情况继续投加，宣布第二阶段演练结束。

在演习过程中，受邀嘉宾现场观摩了演练科目全过程，并对详细询问了设备操作、参数设置、投加原理以及水质控制等方面的内容。演练结束后，公司总经理蔡永进对演习活动进行了总结，他指出，养兵千日，用在一朝，应对水源水水质突发污染事故要做到“三个第一”，即第一时间做好先期处置、第一时间报告准确信息、第一时间启动应急预案。本次演练基本达到了检验预案、磨合机制、锻炼队伍的目的为今后组织突发性水源污染事件应急处置积累宝贵经验。同时，各参演部门要从思想上加以重视，在平时的工作中提高警惕，加强操作技能的训练，继续完善应急处理设施，确保源水水质的万无一失。（杜剑）

 

新起点

 

面对新的环境 ，新的同事，新的事物，总会让人有种说不出的陌生感。

我被安排在水站工作，在我工作的这段时间，同事们很热情，工作气氛也很融洽，我尽量让自己在短时间内融入到这大家庭，万事开头难嘛….

在学习抄表的这一个礼拜，让我彻底改变了对抄表人员的初观，原以为抄表有什么难的，不就是挨家挨户找到水表读下示数，就那么简单的事。不曾想到，每家水表的安装位置不一样，而且水表都在地底下，这样对读示数有很大的不便。所以，抄表员首先要有吃苦耐劳的精神，要不怕脏，不怕累，其次，还要拥有良好的心态，抄表员每天的工作就是深入到老百姓中，每天穿梭在乡村田野上。往往遇到有那么几户人家，不按照我厂规格擅自挪弄水表，导致漏水，出现类似这些问题，一定要保持冷静的头脑，分析问题所在，处理好，让百姓满意，最重要一点，就是要有一颗强烈的责任心，把自己管辖区域内的工作做好。

   以上就是我抄水表一个礼拜的感触。总之，在水站工作，还有好多让我学习的地方，在这样的大家庭里，我是比较年轻的一个，我会努力。正如我在杂志上看到这样一句话，“逆风的方向更适合飞翔，不怕万人阻挡，就怕自己投降”，我不做逃兵，从工作中找到乐趣，学会享受。

 

不断学习　努力做好客服工作

来到业务受理中心工作已有半年时间了。这半年来，在各位领导的关怀关心下、在分管领导的精心指导下、在各位同事的大力支持帮助下，我结合自身的职责任务和工作特点，严格要求自己、精心搞好服务，积极主动的完成本职工作和领导交办的其他各项工作任务。工作中主要有以下三点体会：

一、必须加强学习，不断提高自身的综合素质

学习对于一个人或者一项工作是必不可少的，特别我刚刚接触收费工作，对于收费系统一窍不通，每项工作都有待于学习和提高。因此，在工作中，我始终重视加强理论和业务知识的学习，坚持一边工作一边学习，不断提高自身的理论水平、工作能力和各项综合素质。在工作和生活中，低调做人，扎实做事，处处留心，绝不放过任何学习的机会，向领导学、向同志学、向书本学、向实践学，不断增强自身的理论水平和工作业务能力；

二、必须努力工作，不断提高自身的工作效率

“今天不努力工作，明天努力找工作。”这句话深深的刻印在我的心里，通过几年的工作实践，我明白要找到一份称心如意的工作十分之不易，而要把一份工作做好更是难上加难。所以，为了进一步搞好工作，不断提高工作效率，我不嫌麻烦、不怕受累，虚心地向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，通过自身的努力，在这段时间里熟悉了工作要点，明确了相关工作的程序和目标任务，提高了工作能力。并始终保持热情的工作态度和勤奋的敬业精神。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，认真遵守工作纪律，按时上下班，有效利用工作时间，坚守岗位。半年来，我本着“把工作做得更好”这样一个目标，在做好本质工作的同时，也积极完成公司组织的各项活动。

三、 必须找准不足，明确今后的努力方向

工作实践使我的业务水平不断得到提高、工作能力不断得到加强。紧张的工作节奏，让我的工作能力和思想认识都有了新的突破。领导和同事们对于工作的执着和热爱深深的感染着我，百忙中他们抽空耐心的帮助和教导我，让我在工作上由陌生变为熟悉，也使我解决问题、分析问题的能力和各种综合能力都得到了很好的锻炼和提高。

但是，我深深的认识到，在学习和工作中所取得的成绩，是领导关心和同事支持、帮助的结果。在工作中，依然存在着很多不足的地方，正所谓是“金无足赤，人无完人”。在今后的工作中，我一定找准存在的不足，并明确努力的方向，进一步加强学习。总之，我相信在以后的工作学习中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，克服不足，变压力为动力，为供水事业的发展作出自己应有的贡献。

                                                              

换种心情抄表

 

提起“抄表”，大家首先想到的就是“脏”和“累”两个字。的确，抄表工作确实是一项又脏又累的活儿，而且那表箱里还时常会冒出些蛇啊、鼠啊、蛤蟆之类的东西出来，见了是又怕又恶心，屁股后面还总是跟着一群“汪汪”叫着的狗儿们，真是让人烦透了。不过，如果大家换种心情来看抄表的话，那你对抄表工作的态度就不一样了。一直以来，我是以这样的心情看待抄表工作的，与大家分享一下吧。

冬天抄表我会把它当作是“健身”和“防寒”，怎么说呢，你想啊，冬天天气是多冷啊，好多人都冻得躲进了空调房，那空调房里又干燥，空气又不好，呆长了还头晕，呆上一天多不舒服啊，可我就不用了，我在外面抄抄表，运动运动，全身上下热乎乎的，可比在那干燥的空调房里舒服多了，既锻炼了身体又完成了工作，一举两得。

春天和秋天我自然就把它看成是去“旅游”了，踏着青青的小草，问着淡淡的花香，吹着暖暖的春风，出门时我再带上些干粮，累了、饿了就坐在人家的小花池上边吃东西边欣赏着大自然的风景，是不是跟旅游差不多呢？

夏天抄表我就把它当作是“减肥”了，出一身汗，燃烧燃烧脂肪，现在不是有很多人还花钱去减肥吗，这钱我就省下了。所以，我亲爱的兄弟姐妹们，不妨换种心情试试吧，也许那又脏又累的活儿就不再这么讨人厌了。

 

抬起头，低下头

 

小时候学骑自行车，总是低着头，两眼死盯着前轮。结果总是歪歪扭扭，还经常摔倒。

父亲说：“抬起头来，往前看。”我试着采用父亲教的办法，抬起头来目视前方，结果很快就能自如正直地前进了。

头一次参加麦收，当时，还没有收割机，收割小麦全凭双手和镰刀。开始，我还挺有兴趣，可不一会儿就累了，频繁地站起来看看还有多远才能到头。每次看，总感觉没有前进，好像在原地打转，地头也好像永远那么远。我心里烦躁得很，自言自语地嘟囔：“怎么还有那么远啊！”

母亲回过头来说：“低下头，不要往前看。”还真奇怪，我不再抬头往前看了，只管一个劲地割，却不知不觉就到了地头。

当时，我不懂为什么，也讲不出很深的道理。随着年龄的增长，我才懂得：目光太近，找不准方向；目标太远，容易失去信心。抬起头，是为了向前；低下头，也是为了向前。

                                                                                          

如何培养一个好的心态

 

人生不如意之事十有八九，何不抱着乐观的心态看待一切？神马皆是浮云，一切不过过往人烟！你有那些消极的时间，或许已经改变了一切。

乐观与悲观只是一念之间，前者洒脱，后者堕落。我们不必为昨日的事发愁，更不必为明日的事伤神，只要开心的过好今天就已足够。不要活在过去与将来，兵来将挡，水来土淹，一切了然于胸。
      一个乐观的心态可治百病，可以做到事事顺心。相反则身缠恶疾，处处受制。你是否对未来产生恐慌？你是否为事业、生活、婚姻、家人、自己的身体状况，以及外表的某种不满而感到悲观？你何必为一些不存在的想法伤神？人生是指人快乐的生存，要走出自己内心的世界，别做一只井底之蛙。平常多强迫自己微笑，哼着小曲，心情也会自然快乐起来，乐观也是长寿与驻颜的良方，当你将一件事情做最坏的打算时，哪怕噩梦真的来临，你也会坦诚相待，而非应接不暇。
     首先你要改变你的观念，言行举止，切勿认为自己怀才不遇，愤世嫉俗，人生机遇与挫折共存。把握现在，创造未来。往事是使你成长的前提，经一事，长一智。
  人生无非是从一次次突破中寻求自我，达到目标，否则困在一处，只会只退不进。 仔细想想，所有人的智商似乎并未有很大的差别，别人会的，你未必不会，缘由无非只是你做了没有。要学会珍惜现在，当你想想自己需要什么的时候，似乎你才发现你还有很多事情要做。 要时常提醒自己，别人有的你自己也有，自己没有的以后也会有，不过是时间罢了，时刻保持微笑。
     人生并非你拥有了什么，而是在于你明白了什么。不要认为社会现实，这样只是说明你还局限于名利的小世界里。经神病患者便是停留一地，无法自拔。  一个乐观的人往往能改变身边的人或事物，我现在不需要你颓废、消极、堕落，甚至留恋于伤感。你知道你为何不受人重视吗？并非你的能力不足，而是你的悲观否认了你的一切，氛围都是靠传染的。你现在需要振作，冷静地思考，稳妥地计划,快乐地去实施，似乎一切都变得简单而美好起来。

  人生变幻莫测，唯独你坚持的执念不变即可。当我们所预测的不幸并未降临时，仔细想一想，我们的明天是否会更好？  要相信自己，改变自己，勇于挑战自己，作出人生一次次的突破，使自己变得完美起来，一个人的最大魅力，在于人格的魅力！

 

让奉献之树常青

 

现代社会物质文明和精神文明高度发达，但人们往往注重于物质文明的发展，而忽略精神文明的建设。我觉得两种文明的发展都源于无私的奉献。因此，奉献在兼顾个人利益的同时已成为社会进步的动力。

鲁迅先生“俯首甘为孺子牛”；周总理鞠躬尽瘁死而后已；孔繁森将自己的一生奉献于阿里。他们以无私的奉献实现了自己的人生价值，为社会的进步作出了巨大的贡献，献出自己的力量，构建社会的文明大厦。

有人认为奉献是为了更多地索取。寓言中猪抱怨的目的也正是为了获取人对它的赞扬，其实恰恰相反，奉献的本质在于它的无私性，现在有许多参加过解放战争；抗美援朝战争的老战士，他们这种无私的精神，同样是奉献，而更重要的是精神的奉献。

现在大批的作家，文艺工作者，思想家，他们也在奉献着自己的思想，奉献着自己的精神力量。我国处于社会主义现代化建设时期，在大力发展物质文明的同时，更需要提倡精神文明。正是精神文明为经济建设提供了精神动力和智力支持。由此可见，精神力量的奉献不可忽视。

我们常把老师的奉献比作“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”人间最伟大的奉献也在于此。教师把自己所学的知识无私传授给学生，一批批的学生成为国家栋梁而奔走社会建设的洪流。当老师们放下手中的粉笔，满头银丝，感叹桃李满天下的时候，他们才真的感触到奉献之后的欣慰。

     奉献不是为了索取，奉献应当是自觉自愿的。让我们新世纪的一代人都投身到乐于奉献的社会洪流中，从现在做起，从自身做起。让奉献这棵常青树永远葱茏，繁茂。

 

生需要领悟的十句话

 

 第一句，知足者身贫而心富，贪得者身富而心贫。不是常说知足常乐吗？乐什么，就是乐我们的心富，虽没有多少财产，收入也没有在职的高，但我们心无牵挂。人是有思想的，思想富有才是真正的富有。

第二句：人生只有三天，迷惑的人活在昨天，奢望的人活在明天，只有清澈的人活在今天。昨天已经过去，是过了期的支票，明天还没有来到，是不可提取的支票，只有活在今天是最现实的。

　　第三句：人生只不过来去走一遭，是来圆缘，不必斤斤计较，让自己怒火攻心。语云“生年不过百，常怀千岁忧。百事从心起，一笑解千愁”。如果想到我们都是来去匆匆的过客，只不过是到世间走一遭，还有什么鸡毛蒜皮的小事值得计较呢？

　　第四句：活得简单不难，只需懂得为自己而活，为美好而生，为幸福而做。需求越小，自由越多；奢华越少，舒适越多。

　　第五句：多一分快怡，少一分忧伤；多一分真实，少一分虚伪；多一分悠闲，少一分忙乱。这四多四少很重要，有了它们就活得心情舒畅。老年人完全可以自主地安排好生活，善待自己，这样便会内心富饶。

　　第六句：少气多闲，身忙心闲。真正做到这八个字不容易，关键是个“闲”字。老年人安度晚年一定要有闲心，当然干点家务事也好，如果什么事都不做也无聊，但是不要身忙心乱，要身忙心闲。

　　第七句：改变一下自己的态度去适应不同的情况，心情轻松舒畅，不要心郁气结，跟自己过不去。人到老年，什么事都看透了，无论如何自己不要跟自己过不去，一定要善待自己莫烦恼。

　　第八句：人生一场，别人追屋逐堡，我只要风花雪月，花棚石凳，小坐微醺，歌一曲，茗一杯，自得其乐。住宅舒适方便就行了，何必非要楼上楼下。一首歌，一杯茶，养养花，养养鱼，享受自然之美不是很好吗？

　　第九句：因为生活简单，我多了聆听松涛、静观风雨、仰望星空、敞开心扉的机会，灵性俱足。千万不要错过欣赏大自然、享受大自然的机会，一辈子不容易，一定要好好享受生活。

　　第十句：心境简单了，就有心思经营生活；生活简单了，就有时间享受人生。我们要学会经营自己的生活，不是天天混日子，也不是天天熬日子，而是天天享受日子，这就需要经营日子。尘世中有太多的喜怒，太多的悲欢，太多的烦恼和痛苦。惟其如此，才能知足常乐，乐天知命，一生舒坦，快活似神仙！

 

正是秋天

　　又是一季,又是秋天了。
　　秋天在再初的印像里就是,课本的书上让背诵的段落,整齐的排比和比喻我还是清晰记得,有些是相当好的诗句。我觉得最有诗情画意的还是那些短句,''枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马,夕阳西下,断肠人在天涯。我觉得这里每一个词都是秋天,有时候觉得秋天就是愁,愁什么,不知道,许多生命都有自己的事情,燕子忙着迁徙到南方去,大雁也是,没有去南方的鸟儿也在忙着松鼠把一些坚果藏到树洞中,塞得满满的,他们都忙碌着,我们忙碌着仿佛又失去了什么。
　　就是秋,看雨水在这个季节无声地落下,秋雨渐凉,一层一层地凉下去。看这个浮华的世界已阑珊,我们像是孤单的候鸟一样,找不到家的方向,也许每个人都在秋天寻找,望着更加高远的天空,不管是檐角下的燕子,还是准备长足的候鸟，它们，已经做好了准备。
　　天黑的越来越早了,今天不似昨天,明天又不似今天,星星却亮起的早了,月好像比以前更加皎洁了,好像是汉时的铜镜,又被精心的擦拭,清辉如水,朗月稀星,这是最美的景致。而且仿佛秋越深,月更亮一分,但却冷一分,如凝冻的霜,越灿烂而越冰冷。秋夜渐凉,皓月千里,照得像是另一个世界,。
　　秋叶一天天的落下,如同岁月的涟漪,沉淀生命的厚重。我尊重每棵树上的果实,因为我知道,这是他们一年的付出,也是他们最大的成就。
　　秋天是个美丽的季节,其实,又有哪个季节不美丽呢?它们都有个自的美丽,就像花一样,只要开放都是美丽的。秋天承载着太多希望与梦想的归宿,也在播种下一年的希望,其实秋天才是梦想的真正起点与终点。
　　我还依稀记得窗前还有一株枫树,不知今秋红了没有?