一版总

 

新 年 献 辞

蔡永进

日月开新元，天地又一春。在2012年元旦和春节即将到来之际，我谨代表公司，向辛勤工作的全体干部职工致以崇高的敬意！向为公司成长作出贡献的离退休老同志致以亲切的问候！向所有关心、支持供水事业发展的广大用户和各界人士致以衷心的感谢和节日的祝福！

刚刚过去的2011年，公司按照市委、市政府要求，紧紧围绕国资（集团）公司下达的工作任务和全年总目标，以“成为同级供水企业楷模”的愿景为努力方向，着力抓好安全供水，加大供水设施技改投入，提升水质检测能力，全面提高保障供水能力；抓好供水营销，细化工作指标，全面提高企业经济效益；抓好工程建设，服务城市发展，深入推进乡镇管网改造，全面提高供水管网质态；抓好科技建设，建设和完善了管网地理信息系统、工程报装系统、管网在线监测系统，全面提高了公司的科学发展水平；抓好企业管理，深化考核机制，积极开展“双增双节”工作，继续完善计件工资改革，全面提高公司核心竞争力；抓好文化建设，有序开展岗位培训，大力倡导和组织健康向上的文体活动，稳步提升员工待遇，全面构建和谐企业，圆满完成了上级下达的各项任务和公司年度工作目标，为下阶段的发展奠定了坚实的基础！

2012年，是党的十八大胜利召开的重要之年，也是我市“五年再来一次大跨越”的关键之年，公司将以科学发展观为指导，紧紧围绕集团公司下达的工作任务，继续以“成为同级供水企业的楷模”为目标，以“保经济增长、促效益提高”为中心，以保障安全供水为根本，以精细化管理、机制创新、规范化建设为手段，充分挖掘潜力，扎实提高公司可持续发展能力，努力建设靖江供水的新形象！

前路漫漫，任重道远，同志们，让我们把握机遇，努力创新，拥抱希望，以特色求发展，以品牌树风范，以实力赢未来，勇于探索，追求卓越，昂首阔步地迈向新的辉煌！

 

城区供水服务中心：加强管理   稳步推进各项工作

 

2011年，城区供水服务中心通过明确工作责任、强化目标管理，真抓实干、不断创新，紧紧围绕“提高水费回收率”和“降低产销差率”两个目标开展工作，完善落实三级考核制度，抽查与普查相结合，保证了各项工作稳步推进。

2011年，城区供水服务中心一是开展用水普查，加强水表监管，强化大口径水表巡查力度，并将巡查工作制度化，进一步提高核查频率、扩大核查范围，派专人对宾馆、饭店、浴室水表采取不定时的查抄，各相关环节严格按程序操作，取得了显著效果，全年共发现病坏表120余只，漏落户26户；二是严格抄收管理制度，贯彻执行“三个告知制度”，及时了解本区域用户用水动态、善于发现问题，即时反馈抄表信息，并在每月抄表结束后，水表巡查小组都抽取不低于10%的应抄水表进行现场复核，对应抄水表未抄或抄见有误的抄表员一经发现即给予通报批评，并给予相应的经济处罚；三是加强管网巡查、检听漏工作。检听漏人员制定相关检听漏计划，重点对水压不足区域、城区老管道、过河管道进行全面巡视、检漏，确保运行多年的管道和过河钢管无漏点；四是建立健全大口径水表核查制度。定期对大口径水表情况进行总结，对于发现的问题限时整改，确保水表能及时、准确抄见，防止偷、盗水现象的发生；五是大力开展精神文明建设。积极组织员工学习《江苏省城乡供水管理条例》，并开展以“爱岗敬业、乐于奉献”为主题的大讨论，完成了非居民用户供水协议的签订以及代扣代缴用户年用水清单的打印、发放等工作。通过学习、讨论及开展主题教育活动，不断强化员工服务意识，使他们牢固树立用户至上的观念，不断改进工作方法，提高服务质量。

通过开展以上五个方面的工作，保证了各项营销工作的稳步推进。今年1-11月份，城区供水服务中心水费回收率和产销差率与去年同期相比有了很大的进步。

 

公司将建立三级水质化验检测体系

 

根据省住建厅安全保障城市供水的要求，城镇供水企业必需建立三级水质化验检测体系，即在公司、水厂、班组均要具备相应的水质化验检测能力。水厂及班组要检测的项目是水源水中的臭和味、色度、溶解氧；沉淀水、滤后水和清水库中的检测项目为臭和味、浑浊度、余氯、色度；出厂水中的臭和味、色度、CODMn、浑浊度、余氯。以上项目中CODMn为每2小时检测一次，其他项目1小时检测一次，必要时还要增加检测频率。目前合兴、江防已建有水质检测实验室，为此公司决定在水源厂建立一个小型水质检测实验室，将来既可作为厂级水质检测实验室，也可作为水质突发污染事件的应急水质实验室。目前各项工作进展顺利，预计2012年初即可投入使用。

 

东区供水服务中心精细化管理出效益

 

11月以来，东区供水服务中心广泛开展“精细化管理”活动，对各部门发放精细化管理意见征求表，从日常的仓库材料管理、大厅业务接待流程，营销管理中的拆迁区涉水管理、水表水票管理，工程管理中单项工程核算、施工现场签证管理等方面向全体职工征询合理化建议，进一步完善各项规章制度，工作流程，制订并向各部门下发了《营销、工程管理制度汇编》。该汇编一是进一步规范了维修服务工作，对维修时限，维修质量、工程签证及有偿服务收费标准进行了明确规范；二是进一步细化了临时用水办理和水表领用、更换程序，堵住了漏落户，有效避免了工作失误；三是对拆迁区域管理、拆迁户的水费回收做到了有章可循。对集中拆迁区实行断水、清费。对零星拆迁户实行限时供水、管网改造、水表移位等。对拆迁区张贴通告，登记水表，尽量回收旧水表；四是要求各水站对把一、二、三级表的统计、分析、考核落到实处，对每只二三级表建立台帐进行漏失率承包考核，营销科输机员分片包干，加强对营销数据进行分析，发现问题做好记录，与水站抄表员及时联系，对错票更正做好严格控制，提高各抄收员的责任心。

 

泉源公司：深化“双增双节” 加强材料管理与工程签证

 

2011年泉源公司把“双增双节”工作的重点放在工程材料管理和工程签证上。工程跟踪管理员在网上签单后，对照工程设计图纸与项目部一起到现场踏勘，结合现场至开具材料单，在工程施工过程中实时跟踪，及时增补，及时退料，如施工现场与图纸不符，跟踪人员需报公司工程部更改图纸，同时对材料进行调整，随时掌握工程领用材料的动态。所有工程材料必须从网上开具、审批，确保工程材料领用的准确性。以前工程是先做再签，项目部只要做了，就有签证，造成很多工程机械、人工的浪费。现在是工程施工前先到施工现场踏勘，工程科对各项工作量及机械、人工进行测算，制定详细的施工方案，与项目部签订《超定额外工作量实施细则和标准》，工程施工过程中无特殊情况，统一没有签证，从而最大限度地减少浪费，节约了工程成本，大大提高了公司的效益。

 

供水监察部：催费停水人性化服务

 

监察部城区中队自12月份以来，将协助服务中心对长期欠费的用户开展催交行动作为工作重点。由服务中心统计出欠费二个月以上的用户，上报至公司分管领导审批后，由该片区抄表员配合城区中队对欠费用户实施暂停供水的年终收官行动。

由于外来人口的逐年增多，到了年底点租户大多要返回家乡过年，忘记交缴纳水费的情况也时有发生。供水监察部将此类情况进行了详细的工作安排：一是做到今日事今日毕，再多的停水任务也要及时完成，不能影响到第二天的工作；二是安排人员值班，及时对交清水费的用户恢复供水，确保用户的正常生活；三是建立复核审查机制，每次行动时核查用户有无交清水费、用户相关资料，并与抄表员一起确认表位，做到不错停，不漏停。

 为了做到人性化管理，实行用户至上的理念，供水监察部还对有特殊情况的家庭，如身体、上学、工作等原因的，可以先行供水，能在预约期内交清水费的用户不予追究。经常有好多户主由于种种原因疏忽了水费缴纳，当晚上或周末回家时发现已被欠费停水，无法正常生活。在遇到此类情况时，供水监察部和服务中心在确定用户交费时间后，虽未出具《恢复供水通知单》，为确保用户的正常生活，即予以先行恢复供水。

 

图片新闻

12月19日，国资（公司）综合考核小组对公司2011年度的经济指标完成情况、基础管理工作以及党建工作等进行了考核。

 

12月23日，生产部组织所有生产一线职工进行技能培训，本次培训主要针对合兴水厂4#泵的变频设备及变频知识进行培训，先由设备厂方技术人员对职工变频知识进行讲解，然后到现场对所有设备进行逐个讲解，并由每个学员当场模拟操作，虽然变频设备具有完善的保护措施，但是由于发生误操作将产生严重后果，所以厂方技术人员反复强调其每项操作的重要性，要求每次操作后都要进行确认。现场的每位职工都进行了认真的记录，并就设备的诸多疑问进行提问，技术人员也详细的给予了解答，培训取得了预期效果。

 

简讯

 

12月21日，公司领导蔡永进、钱皓明一行来到新桥水站，调研2011年度主要工作和当前的重点工作开展情况，并及时了解工作中存在的问题，为明年工作的部署掌握第一手资料。调研中，蔡永进同志听取了西区供水服务中心和新桥水站的工作汇报后，肯定了中心过去一年中取得的成绩，同时，他对明年的工作也提出了具体要求：在管理方面，西区要挖掘潜力，抓精细化管理，促进效益增加；在考核方面，要细化考核，实现有效考核；在人员方面，要立足于本部门想办法，优化人员配置，实行抄收分离；在管网整改方面，要本着节约、必须、有效的原则，把有限的资金用到急需整改的地方。

 

12月16日，财务部全体人员参加2011年度会计再教育培训泰州地区考试，至此历时两个月的2011年度会计培训工作圆满结束，取得了全员通过的好成绩。此次会计再教育培训不同于往年，采用了网上选课、网上听课、网上考试、本地考试，网上听课成绩、网上考试成绩、本地考试成绩相加为总成绩的方法，培训取得了很好的效果。

 

 12月22日，由上海熊猫机械（集团）有限公司生产的XMWII 系列管网进水自动保压叠压(无负压) 二次供水设备顺利抵达靖江中环花苑小区，这意味着首个由公司集中管理运营的二次供水项目正式进入安装调试阶段。技术部、工程部对这批设备到货高度重视，从设备出厂到发货、接收、存放等程序均给予跟踪管理，发现问题及时解决，并亲临现场指导设备卸货安装；另外，中标厂家之一的上海熊猫也非常关注此次设备的接收与存放工作，针对设备大、重，配件多、杂、等特点，指派专人进行全程跟踪、协调和管理，确保设备在进场安装前存放安全，收发有序。

 

目前，生态园应急取水口DN1200钢管顶管工程正在进行，由于设计对标高要求较高，工程部跟踪管理人员于12月13日利用GPS定位仪到现场对管道坐标和标高进行了放样。施工单位于15日进场施工，截止20日，沉井钢筋绑扎工作已基本完成。

 

西区供水服务中心：超额完成2011年全年任务

 

 2011年，西区供水服务中心在公司的正确领导下，紧紧围绕全年目标任务开展工作，以分工具体明确，管理上纲上线，考核一丝不苟，奖惩严格兑现的工作措施，不断深化内部管理，各项工作稳步推进，预计全年购水1980万吨，售水1500万吨，漏失率24.2%，超额完成公司下达的指标。

西区供水服务中心在一季度考核中，发现各水站管理水平参差不齐，工作开展效率较低，个别水站连基本的台账资料也不健全，为此，西区中心经理室经过全面摸排，反复推敲，并多次开会讨论，先后重申了水表管理规定，明确了例会制度，提出了二级表用量曲线管理，实施了百分制考核办法。此外，西区供水服务中心还会同公司监察部对水表抄收情况进行了全面普查，通过一系列行之有效的管理，工作效率有了很大的提升。中心按时完成了四千余户非居民用水合同签订工作，做好了三千余户工业水表的信息采集、抄表页打印工作，大面积更换水表四千余只，并在上半年就完成了全部管网改造计划，铺设各类管道七万余米，整改用户一千余户，取得了较好的经济效益。今年，西区供水服务中心在工业形势不理想，一级表水量下降一百万吨的不利局面下，做到售水量维持不降，超额完成全年的目标任务。

在取得经济效益的同时，西区供水服务中心始终不忘服务于民的根本，面对用户的来电来访，做到热心接待，面对用户提出的合理要求，做到及时解决，面对突发性漏点，做到及时修复，在催收水费时，也做到耐心解释，在今年寒冬到来之际，各水站还利用抄表收费期间，张贴告示，宣传供水设施的防冻保温知识，切实做到了让所有用户都能用好水。

 

应对设备改造   积极做好调度

 

近来，水源厂5#水泵机组和合兴水厂4#水泵机组的改造基本完成，目前已投入试运行。这2台设备都采用了比较先进的变频调节技术，在改造时也综合考虑了其他设备机组和管网运行的状况，扬程和流量都做了适当提高。为了在设备的试运行过程中更好地采集数据，让当班员工尽快熟悉新设备的工作特点，找到经济合理的运行模式，技术部和生产部进行了精心探讨，制订了周密的试运行设备调度方案。

首先，以试运行设备为主力设备，调整各种调度方案。针对试运行设备的工作特点和供水的实际情况，调度时围绕试运行设备，进行各设备的不同匹配。对各种设备匹配的数据进行综合分析，结合设备运行的工作状况，找出最佳匹配组合。例如，合兴水厂供水量超过5500吨/小时，4#水泵机组和2#水泵机组搭配不尽能满足供水需求，且比较经济合理；供水量在5500吨/小时以下时，用4#和1#水泵机组搭配就比较合理了，而如果用4#和3#水泵机组搭配，由于两台机组靠在一起，同一出水管网，不但机组震动大，而且出水效果也不理想，搭配就不是很理想。

其次，在调试及试运行过程中，让岗位当班员工跟踪操作。这样，不尽让员工能正确操作新设备，了解新设备的工作特点，而且，在进行设备调节时，能正确掌握一些调节技巧。例如，水源厂5#和合兴水厂4#水泵机组扬程和功率都较其他机组要大些，在加开其他机组时，就应先将它们的转速降低一些，否则其他机组就会出现出水不足的状况。

目前，新改造设备还在试运行中，公司供水调度中心将会同生产部，密切观察，精心操作，严谨分析，合理调度，在保证安全供水的前提下，争取尽快建立起最经济合理的设备运行模式与匹配，为公司的安全经济供水提供坚实保障。

                                                

水源厂顺利更换源水进水阀

 

位于雅桥港下游的水源厂取水头部，1996年起正式投入使用，其集水井中取水口的蝶阀与连通阀直径为1400厘米，为公司口径最大的阀门，已达到使用年限，经常出现阀门开启不到位，关闭后阀门漏水等问题。为保证供水生产的正常进行，公司决定更换此阀门。技术部于今年上半年对该阀门进行选型与确认尺寸，于11月初起着手进行更换。为保证更换工作的顺利进行，生产部会同技术部制定了详细的计划，采取对集水池中进水口的蝶阀和连通阀进行水下拆除和安装的方法，按先拆连通阀后拆进水阀的顺序进行更换。为了方便拆除和安装阀门，施工人员先在集水池三个阀门中心位置开2m*1m的方孔，利用三角架吊装阀门来协助潜水员水下拆除、安装阀门。为确保施工安全，在方孔四周搭设了1.2m高护栏。具体操作时，潜水员下潜至水下6米深进行拆除作业，先拆除顶部螺丝，在法兰孔内穿钢丝绳来稳定阀门，然后拆除其他螺丝，完毕后要通过三脚架吊运阀门，安装时本着分片区、分系统，先大直径后小直径，先下层后上层，先难后易得原则进行。通过生产部与技术部及施工人员的通力合作，整个工程于11月底顺利结束。为安全供水提供了坚实的保障。

 

风雨彩虹  铿锵玫瑰

 

在我们自来水公司业务受理中心，活跃起着这么一群姐妹。她们每天承担着水费收缴、来电来访、接改水业务，更名补卡等工作，工作繁琐业务量大，人手紧。由于水费出错、交费难，漏情的界定、银行代扣等问题，引起的投诉增多，面对的社会人员复杂等诸多困难。但她们克服困难，从不叫苦喊累，服从领导安排，发扬奉献精神，团队合作精神，兢兢业业做好工作。

她们用柔弱的身躯展示着顽强，她们是窗口，承担着企业与社会的责任。她们用超强的耐心，美好的性情，聪明的智慧，解决了一个又一个前来诉求的问题，展示了新一代女性的乐于奉献的阳光心态，诚实守信的社会口啤。不经风雨，怎见彩虹？她们是当之无愧的铿锵玫瑰。

为了打造一流的服务窗口形象，她们注重从平时抓起，从细节入手，不断创新服务理念和内容。坚持开展微笑服务活动，同时要求服务态度好，服务质量好，办公环境好，工作纪律好（早到五分钟，晚走五分钟），在接待过程中也是服务真心，办理登记细心，替用户解困用心，讲解分析耐心，听取意见虚心。不刁难用户，不与用户发生正面冲突，坚持做到饱满热情，微笑服务，真心帮助用户解决实际困难。

不断创新服务手段，在大厅办事休息区设置便民长椅，报刊，自动饮水机，老花眼镜等，尽最大限度为群众提供方便快捷的服务环境。

在工作中实行“三个无”工作理念。一是服务质量无差错，通过规范工作的流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态。二是服务事项无积压，对手续齐全而又符合要求的立即办理，严禁无故拖延和积压现象发生。三是服务受理无推诿，对于属于自己职责范围内的事项，及时准确的给以办理，对不符合或手续不全的，耐心解释，告知办理要求，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞用户。让前来办事的用户能感受到水司为广大用户带来的点滴关怀。

从2008年创岗至今，全体岗员努力工作，不负众望，取得了一定的成绩，为创国家级巾帼示范岗奠定了坚实的基础。机遇极为宝贵，稍纵即逝。全体岗员紧紧抓住这一重要战略机遇，聚精会神，一心一意，共图发展。在成绩面前，她们从不自满而轻视发展机遇，更不由于动摇而改变争创国家级巾帼示范岗。

又一次，历史的契机等待着她们！

 

高层增压（含直供、二次增压管道）的设计要求

为保证给水压力、施工便捷，根据《靖江市二次供水管理办法》，《靖江市二次供水技术规范》，公司二次供水办公室和工程部对开发商提供的高层增压（含直供、二次增压管道）图纸制定了统一要求：

一、增压泵房尺寸要求：

进泵房通道宽度不得低于2米，大门宽度不得低于1.8米，泵房位置尽量靠近地下室进口。二次供水（灌式）泵房的尺寸：长度大于14米，宽度大于6米，高度大于3.5米。

二、管材要求：增压泵后至各户表前均采用内衬不锈钢复合钢管；

三、管网压力分区要求：市政直供立管仅按1-3层设计；二次增压的每个分区不得超过10层。

四、表组要求：二次增压中、高压立管上所有进户水表前均设计安装减压阀。

                                                         

靖水服务台

 

本月，公司业务受理中心受理来电来访206件。其中，办理用户更名43件，补卡及制作新卡13件，为用户提供各类咨询服务22次，水质咨询2件，天天315栏目1件，投诉2件；受理报修报漏106起。其中：泉源公司104起、西区服务中心1起、东区服务中心1起。新装10户，移表1户。大厅跟踪回访66次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

新年即将到来，各窗口部门针对近期工作困难多、时间紧、任务重的现象，做好了精密的安排，妥善处理好每一个来电来访。城南乡政府宿舍前年由公司水改，当时由于诸多原因，总管没能按规定下埋。进入冬季以来，该区域用户担心裸露在外的管道易被冻裂，担心春节期间用不好水。大厅人员接到报告，立即联系相关部门，各部门负责人非常重视，怀着对用户负责，让用户满意的原则，迅速拿出管道下埋方案，保证用户春节期间能正常用水。

近来，经常接到用户关于发生间隙性停水投诉，而公司服务热线未及时接到停水通知，不能向用户说明原因，工作十分被动。经查：有的是用户欠费，抄表员在抄表时为提醒用户，把阀门关了；有的是工程施工；也有的是在抢修。停水问题在严冬季节特别敏感，恳请相关部门在停水施工前及时与服务热线联系，并及时告知用户。

 

水，生命之源

                                      ——读《真正的愤怒有感》

    《真正的愤怒》描写的是“我”和朋友结伴西北行而发生的一件真实的故事。“我”在黄河拐弯出见到了一个村子，于是想进去要碗水洗下脸。村子名叫“五棵树村”，我碰到了一个小姑娘，于是向她要水，可是当她奶奶看见我们用水洗脸时激动得大叫一声，跌倒了，可小姑娘却不去扶他，赶紧将水湿润的一团土埋到一棵树下面，“我”这才知道，水的珍贵。

     读了这篇文章之后，我的内心深深地被震撼了，生活在鱼米之乡的我们，有着长江哺育着，或许感受不到水的珍贵，可是西北黄河流域的人们呢，他们却是只有“一碗水半碗沙’之称的黄河在苦苦支撑着他们的生活，水对于他们来说，似乎成了一样奢侈品。

     我此时对水，似乎也有了一种新的理解。曾几何时，我听见水哗哗流的声音，我的内心也一阵触动，就有一种想冲过去，将水龙头拧紧的冲动，或许，我真是被这篇文章所感染了吧。

     我曾经看过一则缺水的新闻，陕西地区特重缺水，土地寸寸碎裂，仿佛是刚刚地震过的一般，在这片贫瘠的土地上，有一个穿着破烂衣服的小女还就这样直勾勾地盯着镜头，眼神中尽是疲惫，可在她的眼眸深处，我确实真真切切看到了对水的渴望。还有一则新闻描写的却是另一幅画面：一个北京的某公司，一个月用掉将近500个塑料瓶，而其中多半是只是喝了一两口的瓶子，一瓶水就这样被人随意仍在了垃圾箱里。这是多么鲜明的反差，你可曾想过，当你仍掉一瓶水的时候，多少山区的居民就是靠这一瓶水维持一天的生活啊。

   很多家庭表面上看是很节约的，实际上是在浪费水资源 。有的家庭厨房和卫生间的水龙头的水一天到晚都在一滴一滴的往水缸或水桶里面滴，然而水缸和水桶的水却在不停地往外流入下水道……

    在我们浪费水的同时，也在污染着我们的水源，一些城镇将生活污染水和工业废水直接排入江河,有的将垃圾和死了的牲畜直接抛入河流中，让河水不能给人类提供方便了。          如果世界没有了水，地球就会干裂；如果没有了水，我们人类就可能渴死；如果没有了水，就没有了我们这个美丽的世界。请每个人节约用水，个个珍惜水资源，珍惜大地母亲的每一滴眼泪。

 

平凡岗位的快乐

 

转眼我在抄收的岗位上已工作六年多了。对于一个女人，而是还是一名外地过来的女人来说，抄表、收费实在是一份不易的工作。记得刚开始的头几年每天要挨家挨户的收水费，还要检查管道，再脏、再累都要冲着去干，整天忙得焦头烂额，由于刚来对这里的地形不熟，语言沟通又很困难，常常因为这些没少与村民们发生矛盾，常常为有些村民不愿交水费而气得跺脚在。由于经验不足还常常收到假币，为此弄得我几天心情不好，情绪低落，直抱怨自己的命太苦了。丝毫没觉得这份工作带给我什么乐趣。

随着年龄的增长，和经验的不断增加，现在做起这份工作来，越来越顺当了，几个水费“钉子户”也被我感动了，见我来了，会主动掏出钱交上，有时还招呼我进屋坐坐喝口水。特别是发现那里水管漏水了，他们还会主动积极地及时拔打报修电话，这让我的工作也轻松了许多。

现在女儿也我渐渐长大了，每次见我抄表收费回来，女儿都会端上一杯茶说妈妈喝水，您工作了一天太辛苦了，还会帮我把一天的水费零整分捡，看着女儿那一脸认真的样子，我的疲惫好像一下子全无，让我感悟到只要恪尽职守，平凡的岗位也是快乐的，幸福的。

 

冬日·温暖

 

温暖是黑夜中的一盏指路明灯，让迷失方向的人走向光明；温暖是雪地里的一个火堆，让寒冷的人们感到扑面的热气；温暖是沙漠中稀有的一滴水，让口干舌燥的人感到甘甜。  

    寒冬来临，有次我漫步在大街上，感觉格外的冷，不时地用手捂住嘴，好暖和一些。 

    无意间，我发现对面的一堵光滑的墙上贴了几张宣传单之类的纸，一位看上去四五十岁的老清洁工用沾过水的刷子在纸上刷了刷，然后再用手细心的撕。虽然是在对面，但还是可以清楚地看到，她的手被冻得通红，那红色，好似火一般。  

当她认真的清除了好几张广告纸之后，又继续走到另一张跟前。但是，我看到，她右手举起来，却停在了空中，似乎定格了。又见她往墙面靠近了些，接着她微微摇了摇头，便离开了。

怎么回事？她为什么不清楚她？她是在偷懒吗？一连串的疑问在我脑中浮起。  

    我刚想去看个究竟，却又见一个瘦小的女清洁工走近那张纸。我原以为她会把那张纸清除，却没想到她的举动竟和那个老清洁工一模一样：举起右手，定格在空中，微微摇摇头，转身离开了。这次，我更加疑惑了，便下定决心去看看。

    过了马路，来到那堵墙前面。映入眼帘的是一张“寻人启事”。上面写着：赵杰，16岁，男……  

我在这瞬间明白了一切。此时，一股暖流涌上心头。

冬天是寒冷的。但他也会让人感到温暖，正如那两位清洁工一般，这世间的那种浓浓的暖意，是源自于那火一般炙热的心。正是这种“神圣”的火，点燃了我心中的那一瓣瓣心香。我想，它的温暖足够萦绕我的一生。

 

学写汉字

 

儿子已经上了一年级，看着他日渐长高的个子发现他真的长大了，也体会到烦恼越来越多了。

上了一年级，孩子开始学汉字了，无形中给了我很大的压力，怎么才能让孩子从一开始就把字写好，因为我明白拥有一手好字的重要性。孩子从圆滑的拼音到方正的汉字是不能适应的，从学校回来老师教的第一个写的点的笔画让我大吃一惊，很难看。我认为再也简单不过的一点写好了对于孩子来说是那么难。从这一刻起我的任务已经不能松懈了，我把“点”的笔画从起笔、落笔、回笔讲了N遍，让他写，第二天，儿子回来对我说：“妈妈，昨天我写的点老师用红笔圈了很多，还画了一个大拇指在上面。”我问他，那是什么意思？他说，就是写得好呗！我边鼓励边对他说，妈妈和你一起努力，以后每天都要认真学、用心练，每天都能被老师竖大拇指。过了一阵，笔画学完开始正式写汉字了，同样是第一次老师教写的“一二三”汉字回来，竟被老师写了评语：要想写得好，一定要端正学习态度。儿子回来问我，老师写的什么，我就问他，你认为你认真写了吗？儿子回答：没有。我没有过分的责备，只是把老师的评语仔细讲解给他听。过了一天遇到了老师，问起了那天的作业，老师对我说：“前天的作业我看了都生气，你看他之前写的笔画写得多好，很明显是态度不认真，只要用心去写，都会写得很好。”的确，我感同深受，就像我的工作一样，只要真诚以对，用心去做好每一件事，都会把工作做得很好。

从那以后，我对孩子写字的要求很严格，每一个字都必须端正。告诉他没有人生来就写得好的，是花时间花工夫练出来的，经过两个多月的练习，孩子写汉字逐渐上了轨道，学的新字不用回来讲解，对一个字的整体摆布基本可以掌握。小小的学汉字让我已经在孩子身上使出浑身解术，教他写字的同时，感觉我的字都有进步了。

原来孩子的成长，也是我们大人的成长。

 

岁末絮语

 

新年将至，新的开始，新的生活，新的考验也随之而来。悲与喜，都是我心中的一种情愫，月圆月缺，花开花榭，聚散分离，都会让我黯然神伤……都说岁月无情，因为它总是在你不经意的时候带走许多你并不想失去的东西。所有的生命都一样，总是有了诞生就意味着消亡，有了存在就标志着毁灭。没有一朵花可以永远盛开，没有一棵草可以永远繁茂，没有一片霞光可以永不涣散。我们还要不断走下去，忘了开始，未知结局，走着一条千万人重复的看不到尽头的路，一路走来，用迷茫的眼神打量着每一个十字路口，尽管生活带给我们无尽的忧伤，但我们也还要虔诚的感谢时光寂寞着静静流淌，把许多记忆稀释成淡淡的回想。

曾经许多清晰的记忆，曾经许多簇新的照片，抵不过岁月之手的添加、删除、重叠和翻阅，早已在不经意间渐渐遗忘、模糊和陈旧，这些模糊和陈旧也渐渐形成了往事积累在脑海里。岁月在无情的带走了许多你不愿意舍弃的人和事，同时也给你保留了许多让你去思念和回忆的往事，那些值得你留恋的，点缀了你的生活，那些值得你心动的，丰富了你的人生。许多真挚的友情，许多美丽的邂逅，许多难忘的事物深藏心里，哪怕时过境迁，依然会散发出隽永的光，让人怀念至今。因此，当我们打开尘封的往事，拧开记忆的闸门，我们不必为终将逝去的光阴而自怜，也不必为容颜的改变而自怨。那些酸涩而美好的回忆，那些泛黄的照片，那些成长中的眼泪和微笑只是人生经历中的一幅素描，生命的全部才是一组完美的画册，我们只有不断的添色加彩，才能造就完整的人生。

生命是无声的，心却是流动的。在独处的分秒里触摸心路，触摸喧嚣中淡忘的那些美丽。走出了坎坷泥泞，才蓦然醒悟，追求生活的圆满是人生的良好愿望，漫漫人生，失缺和倾斜永远存在。“喜怒哀乐不盈于心，荣辱不忧乎方寸”。拥有的是最珍贵的，今天的才最现实的，值得关注的是脚下正在走的路！

岁末了，又一个四季轮回开始了，春天就要来了。对酒当歌，人生几何？生命中的每一次取舍都必须面对。让昨天的烦恼化成清风，把今天的感动凝成笑容。但愿岁月的无情仅仅只是在我们的容颜上留下足迹，不要让无情的岁月冲淡了我们心灵上曾经美好的痕迹。看时光流落，但求岁月静好。让我们继续以最美丽的姿态拥抱新的黎明。心存感念，默默欢喜，微笑前行……

 

昨天和今天

 

昨天，来也匆匆，去也匆匆。

昨天走得仓促，面影朦胧。你可真的认清了它的真面目吗？

昨天，头也不回地悄然而去了，然而那些印记自然还十分新鲜――有的人留下了光彩；而有的人却留下了污斑。有的人留下了辛勤的成果，留下了前进的脚印、攀登的指痕；而有的人却只留下了几声无聊的笑语，几声懒散的呵欠……

今天翩然而至了。你可曾思索过：今天又是什么？

今天是活生生的，实实在在的。它充满了色彩，生气和活力。

创造的汗水，进军的鼓点，奋战的吼声，胜利的欢呼使今天格外迷人。

今天，书声琅琅，歌声飞扬。

今天，列车奔驰，钢花飞溅。

今天，庄稼贪婪地吮吸大地母亲的乳汁，健康茁壮地成长。

这就是今天！朝气蓬勃的今天，龙腾虎跃的今天，今天是个洒满阳光的日子。

抓住今天吧！紧紧地抓住，今天我们要有所作为，有所奋进，有所攀登！