公司召开2011年度总结表彰大会

 

2月7日，公司召开了2010年度总结表彰大会。市国资（集团）公司总经理马晓波，纪委书记沈桂荣出席会议。公司250余名干部职工参加了表彰大会，会议由公司党总支副书记、叶志玲同志主持。

会上，公司党总支书记、总经理蔡永进同志回顾了2011年的工作。他说，2011年是推进我市“五年再来一次大跨越”的重要一年，也是我公司各项工作得到进一步拓展的一年，在过去的一年里，公司着重做好两手抓，一手抓生产设施、供水管网的改造和完善；一手抓内部管理、企业文化、承诺服务的深化和提高，保障供水能力实质提升，营销指标再创新高，工程建设有序推进，科技建设稳步发展，内部管理日趋完善，和谐建设成绩显著。公司售水量、营业收入、利润等指标都达到了历史最高，圆满完成了上级下达的各项工作任务和公司年度工作目标。

对于2012年的工作目标，蔡永进同志指出，我公司供水事业仍处于重要的发展时期，虽然世界经济下行风险压力加大，但国内发展环境进一步改善，对实体经济扶持力度将加大，我市利用沿江开发的重要战略优势，经济仍将保持快速增长态势，供水需求将不断扩大，对供水服务、水质和供水能力也将提出更新更高的要求；从公司自身来分析，能否实现持续快速发展、开创崭新局面，能否在目前做大的基础上实现企业做强，做优，做精，对我们公司全体职工，特别是各级干部都是严竣的考验。2012年，公司将以科学发展观为指导，围绕集团公司下达的工作任务，继续以“成为同级供水企业的楷模”为目标，以“保经济增长、促效益提高”为中心，以保障安全供水为根本，以精细化管理、机制创新、规范化建设为手段，充分挖掘潜力，扎实提高公司可持续发展能力，努力建设靖江供水的新形象。2012年，公司将通过强化落实责任、强化管理细节、强化制度建设、强化氛围建设，重点完成六项工作，一是继续推进设备技改，进一步提高保障供水能力；二是继续推进工程建设，进一步优化管网布局；三是继续抓好企业内部管理，进一步提升可持续发展能力；四是继续加强企业文化建设，进一步打造和谐靖江供水。蔡永进同志要求广大员工要坚定信心，主动作为，努力在稳中求进中实现又好又快发展，在建设靖江供水新形象的新征程上迈出坚实步伐，以崭新的面貌迎接党的十八大召开！

市国资（集团）公司总经理马晓波在会上作了重要讲话，他对公司在2011年取得的各项成绩给予了充分肯定。他指出，在新的一年里，经济社会形势仍然呈现复杂局面，积极因素与不利影响同时显现，市自来水公司服务民生和发展的任务依然艰巨。面对新的形势和新的目标，广大干部职工要在工作中牢固树立“三个理念”，一是创新理念，要推进思路创新、工作创新和机制创新，不断推陈出新，以谋求更快更大更好的发展；二是民生理念，要切实优化供水网络，切实提高保障能力，切实更新服务观念，努力提供亲情化、人性化、标准化、满意化的服务；三是和谐理念，要创建“学习型”、“文明型”和“关爱型”企业，营造企业内部、员工之间齐心、团结、和谐的人际关系，促进企业爱员工、员工爱企业、员工与企业爱社会良好氛围的形成，成为构建和谐的主阵地。

公司党总支副书记叶志玲在会上宣读了《关于表彰2011年度先进集体和先进个人的决定》。国资集团公司和公司领导向荣获2010年度的先进个人和先进集体的代表颁奖。生产部、城区供水服务中心、泉源公司的负责人做了表态性发言。

 

公司成功应对突发水质污染事件

 

2012年2月6日上午8时，公司接到省住建厅紧急函文，长江流域镇江段发生不明来源的苯酚污染水体事件。8时10分，公司立即召开紧急会议，启动突发事件应急预案。公司领导总会同水质检验部、生产部、技术部的主要负责人和技术人员赶赴水源厂，成立应急处理指挥部，布置任务、明确分工。同时与江阴海事、镇江海事、江阴江南水务水质检测中心、泰州金州水务水质检测中心、常州环境监测站、靖江环境监测站、靖江疾控中心等单位取得联系，了解污染物的扩散范围及走向、浓度趋势等。9时30分，公司水质检验部对合兴水厂原水进行初次检测，检测结果挥发酚浓度为0.002mg/L，符合国家GB3838-2002地表水环境质量标准。10时，对长江水源厂集水井紧急采集水样，检测结果挥发酚浓度同样为0.002mg/L。

技术部调度中心根据指挥部命令，按照应急预案发布各项调度指令，提前实施各项应对措施。一是根据指挥部信息，确认靖江段长江原水水质未出现明显异常的情况下，立即加大原水供应，尽最大能力将合兴水厂、江防水厂、扬子江泵站水库蓄高水位，增加供水调节能力；二是通过在线仪表监测和指挥部传达的原水检测结果，密切监测各项水质数据，并根据污染物特点，指令合兴水厂、江防水厂适当增加各道加氯工艺环节的液氯投加量，减轻污染物的影响，确保出厂水、管网水的水质达标。11时20分于夹港汽渡随船采集水样，检测结果显示挥发酚浓度江北水样为0.003mg/L,江中水样为0.005mg/L，符合国家地表水Ⅲ类标准，而江南水样超过国家标准的限值。公司决定，立即将检测仪器移至江边水源厂，提高检测频率，并在九圩汽渡设立取样点，同时，公司蔡总坐镇长江水源厂实时指挥。晚21时30分左右水样中的污染物挥发酚浓度有上升趋势，蔡总当即命令启动粉末活性炭应急投加装置，进行人工紧急投加，确保安全供水。调度中心同时指令暂停原水供应，靠水库水位的调节，适当降低管网压力。至22:10，调度中心指令恢复原水供应，合兴水厂、江防水厂恢复正常供水。调度中心在做好各项应急调度的同时，还耐心做好所有咨询电话的解释工作，向市民传达目前靖江出厂水水质达标的信息，避免不良社会影响。

从2月6日24时开始，水样中污染物挥发酚浓度开始趋于平稳，经过连续跟踪监测，直至2月7号下午17时，原水检测结果挥发酚都在0.002-0.003mg/L之间，低于国家标准规定的0.005mg/L,，出厂水中污染物浓度挥发酚稳定在0.001mg/L。低于国家标准规定0.002mg/L，苯酚污染水体已流过本市江域，警报顺利解除。

 

客户服务部：拓展思维 将细事做透

 

2012年，公司客户服务部在不断完善2011年的各项工作的基础上，大力拓展思维，更进一步深入做好各项工作。一是将收费大厅作息时间作了调整，在每天上班提前五分钟，下午拖后5分钟的基础上，从今年2月份开始，收费人员中午将不休息，通过延长工作时间来方便用户缴费。二是在在柜面上摆放了“用户意见调查表”，当用户办理完业务后，可以对操作员进行评价，从不满意到很满意共四种级别，另外有其他意见也可写在调查表上。客户服务部将汇总分析从用户的意见，从中找到工作中需完善注意的细节。三是，客户服务部将产销差率的统计延伸到各水站，同时注重数据的同比、纵比，以及将数据分析和图表分析相结合，2月份的统计中，我们发现公司总供水量与去年同期相比下降、个别水站产销差数据异常，对此，我们进行了详细分析，并及时将资料上报给领导，以供领导进行营销决策。四是从公司质量标准、企业文化、管理制度、岗位责任制、接待礼仪等方面强化对员工的教育，特别用户接待礼仪方面，客户服务部将利用每月例会开展学习讨论，坚持写工作心得，使员工养成“细心、耐心、细致”的工作作风，全面提升员工的素质。

 

供水监察部：大力推进三级考核  细化部门内部管理

 

新年伊始，供水监察部以推进三级考核为抓手，不断细化内部管理，结合部门实际，调整并新推出相关三级考核内容，层层落实公司下达的各项目标责任、经济指标、安全工作，完善了考核制度，确保全年的各项工作落到实处。

2月3日，监察部组织全体人员传达了在各三个中队开展三级考核的相关规定，逐条学习了公司新推出的百分制考核内容，并推出了三级考核工作的新举措：今年三级考核的重点将体现各项工作的时效性，程序操作的规范性，违反考核被处罚的严重性，同时建立队员查处违章的奖励基金，不断提高每位队员的工作积极性、主动性、责任心。今年还将实行中队工作日志制，记载中队人员的出勤情况，每天监察工作所做的内容以及参加行动的人员，这样就能清晰地知道每个中队每天的工作状况，每位队员所做的工作内容，为工作的总结回顾和先进的评比提供了有力依据。

 

图片新闻

   

 2月24日是我市市、镇两级人大代表换届选举日，公司全体选民在第119选区投票站投上了庄严的一票。

 

简讯总

 

兴业路立交桥开工在即，该路是我市规划城市主干道“八横六纵”中的六纵之一，已进入前期准备工作。公司工程部会同城南园区于春节前后多次踏勘，现已确定原DN200管道西移方案。目前中洲路-江洲路段已移交安装公司施工。该段全长350米，工程预算12万元。

 

 为了进一步降低产销差率，了解一线抄表员的抄表情况，优化抄表环境。本月，城区供水服务中心组织专人，对抄表区域内的水表读数、表况进行抽查，现场查核用水价格是否正确。经过几天的跟踪查抄，共核查水表200多只，发现个别水表口径、表号与机内不符，部分水表淹水、表盖被压、地势低等情况无法抄见。针对以上情况，抄收组及时提出整改要求：将本次发现的和以往需要整改但因各种原因还未整改的水表、表箱再次汇总，与安装公司配合进行统一、全面整改，同时加强对大口径水表的巡查力度，做好跟踪记录。

 

 本月24日，  市地税局召开了2011年度企业所得税汇算清缴培训大会，会议通报了新的税收政策，并就企业所得税的计算方法以及税前扣除范围作了明确说明，这项工作将在5月31日前申报结束。（陈虹）

  2012年2月，反冲洗泵房的风机出现故障。由于该风机是20年前的老设备，目前能够修理的厂家少，配件在市场上也无处购买。经多方探寻，终于联系到宜兴一厂家可以修理。机修全体员工到前往该厂学习风机的内部构造原理，并参与风机的修理，为公司节省了一定费用。

 

   沿江线西片（上六圩港-合兴港）给水工程是公司2012年的重点工程，为确保此项工程施工设计精确、规范，工程部勘测及探测等相关技术人员多次到现场进行实地踏勘，同时用GPS测量仪对沿线障碍物（包括道路、排水沟、房屋、桥梁等）进行准确定位，以加深设计深度，减少施工阶段的变更。目前该工程已进入测量数据整理、施工图设计阶段。

 

  本月，泉源公司换表组将年初制定的水表整改计划单进行合理地划分，由五个项目队进行施工。整改水表是一项烦琐的工作，为了确保整改的进度和质量，杜绝施工中材料浪费，换表组加强精细化管理工作，每个片区都安排跟踪管理员，对每个施工队的整改质量，数量，材料领用严格把关，做到现场实用数与领用数相符，并对拆卸可用的材料，实行二次利用，降低整改成本。换表组还制定了整改水表考核细则，并发至每个施工队，要求各队严格按照要求进行整改。预计本批整改任务（整改530处）可在6月30日全部完成。

 

关于表彰2011年度先进集体和先进个人的决定

靖水（2012）3号

 

各部门：

2011年，公司在国资（集团）公司的正确领导下，紧紧围绕上级下达的各项任务和公司的发展目标，以 “成为同级供水企业楷模”的公司愿景为目标，以保障安全供水为中心，着重做好两手抓，一手抓生产设施、供水管网的改造和完善；一手抓内部管理、企业文化、承诺服务的深化和提高，促使公司的运行状态持续改善。经过全体干部职工的共同努力，圆满完成了各项目标任务，涌现了一批成绩突出的先进集体和先进个人。为弘扬先进，鼓舞斗志，公司决定对2011年度文明科室、先进集体（个人）、年度模范职工和优秀共产党员等同志进行表彰（名单附后）。

这次受表彰的文明科室、先进集体（个人）、年度模范职工和优秀共产党员等同志是公司干部职工中的先进代表，希受表彰的同志要珍惜荣誉，谦虚谨慎、戒骄戒躁、再迈新步伐，再做新贡献。希望全体干部职工以先进人物为榜样，坚定信心，抢抓机遇，克难攻坚，团结奋进，为我市供水事业的发展作出新的贡献。

中共靖江自来水公司总支部委员会

靖江自来水公司　　　　　　　　 二〇一二年二月七日

 

优秀名单

文明科室：业务受理中心

先进科室：财务部　技术部　工程部　城区供水服务中心

先进班组：综合部档案室　生产部机修分厂　供水监察部城区中队

　        泉源给排水工程有限公司换表组　技术部调度中心

　      　财务部仓库　　城区供水服务中心远传表维护组

西区供水服务中心：八圩水站、马桥水站、孤山水站

　    　　东区供水服务中心：西来水站、斜桥水站、营销科

年度模范职工：沈金卫　毛旭东　侯剑峰　仇建国　徐立　

杨军（东区供水服务中心）

优秀党员：朱小俊、熊  莺、李建新、蒋贵兴、顾宏富、徐文忠

王桂根、薛小南、张  敏、顾春生

先进个人：顾正东、刘建江、沈金卫、毛旭东、吴立新、刘建峰

　        吴顺君、毛兴南、王  静、陈亚宏、陆  峰、陆佳晶

周云惠、袁秀萍、朱  颖、孙  洪、徐  斌、沈天仁

毛  峰、侯剑锋、丁  勇、朱  彬、陈  巍、卢  静

朱继峰、徐  立、刘跃林、朱  毅、王小飞、仇建国

郁正平、朱秀娟、钱鸿飞、黄  霞、高旭萍、潘宏亮、徐新慧、陈  艳、杨  军（东区中心）、季洪江、孙  烨刘建其、张惠芬、袁火箭、胡林华、朱银锋、苏建同

毛彩华、陈炳良、王  振、徐柏松、李  萍、杨月娥

杜胜清、朱祖兴、宋  云、徐  萍、刘桂华、鞠梅霞

杨军（西区中心）、孙乃龙、季菊琴、沈志红

优秀通讯员：杜剑、朱银锋、朱敏、陈晓丹

 

西区供水服务中心：落实精细管理 提升整体水平

 

2011年，西区供水服务中心取得了综合漏失率24.11%，水费回收率达100%的成绩，顺利完成了公司下达的各项指标。2012年，公司要求西区的综合漏失率要下降至23%，面对前所未有的挑战，西区供水服务中心将创新管理和考核办法，稳扎稳打，力争取得新突破。

一、锁定目标 自我加压。新的一年，在经济指标的制定方面，西区供水服务中心将根据2011年实际完成情况，结合管网改造和大面积换表计划，对各站制定出更加具有挑战意义的目标任务，自我加压，力争在经济效益方面取得新的突破。

二、精细管理 规范有序。在内部管理方面，中心也将积极响应公司号召，尽快向精细化管理过渡，力争用最短的时间，落实好公司的要求，从中心经理到员工，上下一心，做到标准面前，人人平等，个个执行，消除管理盲区，杜绝喊口号、唱高调现象，真正做到管理制度化、精细化，让部门的管理更加规范有序。

三、围绕三级考核 细化百分制考核办法。通过2011年考核摸索，在百分制考核方面，我们将在原有基础上，将考核办法进一步细化，删除原来的一些相对空洞的内容，把日常工作中遇到的实际问题列入考核范畴，将工作实绩与奖惩直接挂钩，每月考核与体现，激励鞭策员工，更好的完成各项工作。

四、统一服务体系 提升服务水平。随着农村供水服务水平不断提升，用户的服务要求也在不断提高，就目前而言，表现出来的服务现状还是相对零乱的，各站在服务民生方面，还没有统一的做法。在新的一年里，我们将借助公司大力提升服务形象的契机，积极配合公司做好水站统一模式的建设工作，争取早日建成外表统一的服务机构，完善服务体系，把服务水平提升到一个新的高度，更好的服务于广大农村用户，打造高标准的服务性水站。

 

泉源公司：努力进取 打造优质工程

 

2012年，泉源公司决心以三控制、二管理、一协调为工作重点，着力打造质量优，成本低，进度快，管理好的名牌工程，以外树形象，内造素质为工作基础，着力抓好内部管理和服务质量，提升供水人新形象。

从内部抓起，建立健全各项规章制度。2012年，泉源公司将推行精细化管理模式，加强内部考核制度，加强台账管理。在内部考核制度上，泉源公司对各班组制定切实可行的目标责任书，明确义务，明确职责，明确奖惩。在台账管理方面采取一月小检查，一季大检查，要求所有责任人对自己所做的工作要记录清楚。工程要有日日帐，领料要有明细帐，送审资料要有回执帐。而且台账该归类的要归类，该汇总的要汇总，做到事事查有依据，看有证据，算有数据，使台账管理工作有一个全新的面貌。

在工程管理方面，今年泉源公司将全力推行一管二帮三协调的工作模式，以控制质量、控制成本、控制进度为中心工作，具体做法是：在控制方面以管为主，首先要求所有施工管理员要熟记公司施工管理规范、条例，做到哪种管材需要达到何种工艺要求，哪种供水模式需要用哪些材料、哪种做法，开挖的深度、管材的大小都需记在脑中，并在此基础上再修订一份施工管理规程，用规章制度来管理施工，用规范施工来控制成本，用规范施工来促进进度，从而实现工程质量优，成本低，进度快。在管理方面还将以“帮”为辅助工作。泉源公司准备把项目部主要工作人员组织起来，系统学习施工规范、施工管理合同、施工安全等方面的知识，要求他们在施工过程中，熟练地运用合同中规定的措施、办法，时刻牢记安全法则，帮助他们引导他们做好施工台账、施工安全措施记录，使项目部逐渐养成良好的施工习惯。同时，泉源公司还将注重协调工作，协调好甲、乙、丙三方面的关系，协调好群众、业主、环境方面的关系，使项目部在施工过程中能尽快施工、安全施工，减少不必要的误工现象，减少推诿扯皮等不愉快事件，提高员工的工作积极性，使我们的工程又快、又好、又省、又盈利，使总公司领导放心。

另外泉源公司在工程管理方面将对大型工程进行打分测评，要求在工程结束后，对施工过程中的时间、进度、问题、质量、安全、协调、成本等方面进行全方面总结测评，以100为满分，80分以下为不合格。如项目部在施工过程中出现不合格，一次教育，二次警告，三次劝退，四次上报公司；同时对项目部在年终考核时统一测评，采取末位淘汰制度，从而促使项目部加强责任心，增强危机感，使工程管理能有序推进。

 

众志诚诚通力合作排除冰点隐患

 

2月10日傍晚时分，经过连续几天的绵绵细雨刚刚渐止，道路的沥青混凝土路面稍稍露白。我们的抢修队员经过人民路与工农路岔口东侧时，发现一处大约有几平方米路面一直湿露露的，仔细观察路面还有多处带着小气泡的清水往外溢出。经初步判断是铺设在工农路上的一支DN1000主供水钢管三通处因气温骤变而拉裂。而此时，正值下班时的道路交通高峰期。如果冒然大面积开挖，势必造成该段道路交通拥堵。只能由检漏人员半夜清静时，把漏水管道的准确位置探测出来，次日再行开挖修理。

然而，令我们意想不到的事发生在第二天凌晨四、五点钟，气温突然从冰点以上陡降到冰点以下，造成工农路南侧两车道一百多平方米的路面上结了一层薄冰。在接到110报警后，我们赶到现场，只见环卫工人正用铁铲清除道路结冰、交警们用导向墩将结冰的路面围了起来，但还是有不知情的车辆冲到冰面上，情况很危险。无奈，我们和市政公司的工作人员就只能张开双臂阻拦过往车辆，同时一面运来施工路牌及警示带做起现场安全维护、一面拖来黄沙洒在已结冰的道路上，防止还有不知情的车辆和群众再次冲到冰面上发生意外事故。

经过整整十个小时连续的道路土方开挖、管道带水抢修，至下午5点钟，顺利的完成了DN1000出厂主管道的抢修任务，排除了一次大面积停水的供水安全隐患。并在中途，配合环卫工人、市政维护人员将洒在道路上的防滑黄沙清理干净，恢复了大面积的交通拥堵的现象。在多个单位团结协助下，我们排除了这次有可能发生的安全隐患。在此，忠心的感谢我们的交警同志、感谢我们辛苦的环卫工人以及市政公司的道路维护人员。

 

图片新闻

 

 2月20日，公司召开办公会议，与各部门负责人签订工作目标责任书、安全工作责任书、廉政建设责任书。

 

为何冬季的水难做？

 

从合兴水厂的三耗记录的统计可以看出，每年的11月开始到次年的2、3月间水厂的矾耗和氯耗比平时略高，主要是因为此时的气温较低，源水浊度低。低温源水的动力粘度系数变高，水中胶体的颗粒运动减少，溶剂化作用增强，防碍了颗粒凝聚形成胶质。

添加混凝剂的作用是促使源水中的胶体杂质形成絮体，而在这个时期源水中强水化氢氧化物比较稳定，凝聚体产生的速度慢，而且通过凝聚形成的絮体较轻不易下沉，很难从沉淀中分离出去，在处理冬季低温低浊水时，只能加大混凝剂投放量才能确保水质达标。我市地处长江的下游地区，冬季降水偏少，正逢枯水期，长江源水氨氮含量普遍偏高，水中的藻类大量繁殖，就需要加大氯气通过量来消灭水中的微生物。根据供水需求的时段相异，一天之中的供水量会出现较大变化，在冬季尤为差异尤为明显，净水工必须根据源水流量的变化情况及时调整投矾投氯量，这在一定程度上增加了制水的难度，投氯投矾量调整不到位过高或者过低，都会对水质产生很大影响。这就要求我们净水工要勤跑勤看，加强工作责任心，做到在确保优质供水的同时，合理地降低三耗。

 

二月份 “员工论坛”讨论主题为：

今年，公司将施行精细化管理和百分制考核，这是公司加强内部管理，优化工作流程，规范员工行为，提高办事效率，创优服务质量的重要举措，也是企业管理走向精细化、规范化、科学化的必由之路。作为公司的员工，请您谈谈精细化管理和百分制考核的意义，以及如何立足于本职，响应公司精细化管理的号召，将自身工作提高到新的水平。

 

关于设计预算精细化管理的思考

 

 

近年来随着靖江商品房、安置区、园区企业的规模、数量不断增大，加之小区二次增压供水设施、设备的广泛投入，同时区域供水工程、农村安全供水工程的不断推进，给水工程投资日趋大额。面对较大的资金投入，如何合理体现投资效益，使每一分投入都真实地反映到工程上，做好工程项目的设计预算精细化管理是摆在设计预算工作者面前的首要问题。

根据有关资料统计，在工程初步设计阶段，影响工程造价的可能性为75％一95％；在技术设计阶段，影响造价的可能性为35％一75％；在施工图设计阶段，影响造价的可能性为5％～35％。很显然，设计阶段工程造价的控制是建设工程造价控制的重点；

同时施工图预算，是建设单位在实现和完成建设工程项目所花费的一个预期目标值。它是工程项目实施费用的一种展望和预测，预算编制超前性注定了从一开始其自身就存在着不可避免的缺陷和问题。如价差对预算的影响、政策性调价、没有特殊施工技术措施、设计修改与变更等。

针对以上原因，工程部提出了设计预算精细化管理的原则——进一步促进工程设计预算与实际工程施工相结合，从精细化设计预算中要效益，切实实现双增双节。并根据此原则，对照工程施工实际流程与工程预算定额，明确了定额中的必须项、可选项、略去项，并制成文本做到勘测设计员人手一份，达到预算标准精细化、统一化。

设计预算精细化管理工作是一门专业性、知识性、细致化、政策性很强的工作，但同时它也只是整个工程项目管理中的重要一环，应与工程施工、结算等部门的精细化管理相结合，坚持按事前、事中、事后三阶段对工程进行管理才能奏出成效。

 

精细化管理之我见

 

当今，许多企业都在加强管理，希望通过管理来提高企业的经济效益。从目前我国企业的现实情况来看，加强营销工作的精细化管理更是一件迫在眉睫的事情。我认为：要加强企业营销工作的精细化管理，可以从以下几个方面着力：

一要塑造精细化管理的企业文化。精细化管理是贯串于企业所有工作环节的一种全面管理，包括员工的工作态度、工作方式、职业素质、职业道德以及价值观念。必须塑造精细化管理的企业文化，使企业营销人员树立精细化的价值观，从而形成精细化的工作态度、工作方法和职业素质，营造精细化营销的工作氛围。

二要尽可能用量化的数据说话。数据化是精细化管理的重要特征，要加强营销工作的精细化管理就必须加强数据化管理，把那些模糊的概念用“几成”“百分比”等数字化的形式来表达，以便于信息在沟通过程中不会发生大的偏差，增强决策的准确性、可靠性，提高工作效率。有了数据化，才有精确性。

四要加强营销工作关键环节的控制。“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，精细化管理就是系统解决营销管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。把那些人们认为复杂、模糊的事情简单化、明了化、规范化的过程。精在点上，细在实处。

五要强调执行力。要强调执行力，首先应该合理风分工，角色明确，必须强调计划的执行，在执行中发现问题、分析问题、解决问题。而每一次问题发现与解决，都将是精细化管理水平的又一次提高。

 

解读“精细化管理和百分考核”

 

今年以来，公司为了加强内部管理，优化工作流程，规范员工行为，提高办事效率，创优服务质量。对各部门的薪酬制度实行了改革，实施了精细化管理和百分考核方案。这一方案的实行将使自来水公司的经济效益和社会效益提高到一个崭新的水平。

首先，员工的行为得到进一步规范。过去公司对各部分的考核重点在经济指标上，虽然制定了各项规章制度和管理办法，但往往注重的是经济指标的完成情况，而对员工的行为规范约束则显得不够有力。现在通过对工作目标和工作行为进行细化打分，并与薪酬结合，这样将更具体、更科学、更有效地规范每个员工的行为。其次，考核制度得到进一步健全。这次的百分考核制，将目标任务、工作职责、基础管理、文明建设等工作进行了细化，并提出了具体的要求和考核办法。使得各部门各岗位有了具体的工作标准和要求。因此在具体执行过程中各部门各岗位有了具体的依据。也使考核工作更具可操作性。第三、规范化管理得到进一步强化。过去，虽然公司制订了各岗位的工作职责和有关工作流转程序。但在具体执行过程中时常出现推诿扯皮现象，责任很难分清。这次的百分考核制，对各部门的职责进行了明确的细化，并规定了相应的要求和考核办法。对违反规范化管理现象视情扣分。年终将直接影响当事人和所在部门的薪酬。因此，这一举措将使规范化管理得到加强。

综上所述，公司施行精细化管理和百分考核，将有利于公司管理水平的提升和办事效率的的提高及职工素质的增强。

 

向精细化管理要成效

 

精细化管理是国有企业改革发展的必由之路，也是今年公司确定的重点工作。东区供水服务中心自去年开展精细化管理以来，初见成效，今年中心将紧紧围绕公司年度发展目标和各项重点工作，以提高经济、社会效益为目标，以创造特色的管理文化为方向，立足东区的管理现状，为求在各项工作上深入创新，将精细化管理打造成东区供水服务中心的新的工作亮点，积极发动全体职工踊跃参与到管理活动中来。同时，东区供水服务中心还将针对2011年工作中存在不足、漏洞和管理盲点，结合实际工作，完善制度，加强检查和考核。继去年规范化管理汇编后，根据各岗位的实际情况和各工种涉及业务的区别，制订“抄表员工作标准”、“修理员岗位工作标准”等数十多项规章制度，并根据生产条件及环境的变化不断去完善，对每个部门制定了切实可行的“百分制考核办法”。切实做到使员工在每一项日常工作中都可以有章可查、有制可循。实现整体工作的规范化管理与运作，为安全供水工作提供了有力保障。向精细化管理要效益。

 

靖水服务台

 

本月，大厅共受理来电来访628件。其中，办理用户更名121件，补卡及制作新卡28件，为用户提供各类咨询服务180次，水质咨询1次，市长热线4次，投诉12次；受理报修报漏244件。其中，泉源公司229件、西区服务中心9件、东区服务中心6件。新装234户，移表2户。大厅跟踪回访用户96次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

月初，家住西来镇泥桥小区的用户来客户服务部反应：他们家的自来水有异味。接到反应，立即与相关部门联系，各部门非常重视，现场勘察、查找原因，经过几天的陆续排污工作，确保了用户的正常用水。日前，我们对该小区用户进行了回访，用户表示满意。

 

图片新闻

 

为加强对我市居民小区二次供水设备的运行维护与管理，2月15日，公司举行二次供水远程监控平台及泵房监控终端采购项目评标会，经评标小组的认真审议和逐项核查，太平洋水处理工程有限公司成功中标。

 

低温天气增加出氯量的几种方法

 

由于冬季和初春天气气温偏低，加氯系统出氯量受温度影响较大，常常会出现氯瓶组都开足还不能满足生产需要的情况，因此每年的冬季生产部就想尽办法来提高氯瓶出气量。从建厂到现今水厂都采用过哪些种方法来增加氯瓶出气量呢？

首先是采用盖棉被的方法，就像给每个氯瓶都穿了一件棉大衣。由于不是全“身”包裹，所以效果不很明显。而且氯瓶本身不会发热，加了棉被有时反而起到了保冷的作用。由此，制水工又想出了在盖棉被的上面再加盖一层电热毯。由于必须24小时不间断开启对氯瓶直接加热，这会导致氯瓶内液氯过度气化而使氯瓶内压力超出上限，产生不安全的隐患。 因此这两种方法现在都已经不采用。

目前，生产部采用的在氯瓶组周围临时搭建一个封闭的小帐篷。并在帐篷内装设多个取暖设备来提高出氯量。此方法不管在安全性还是实际效果上均能兼顾，但管理维护性要差一些，因为更换氯瓶组时需要整体移开帐篷，加之目前只有一组氯瓶组装有帐篷，当自动切换另一组时就必须移动到相应开启的氯瓶组上方，而频繁的移动帐篷势必影响保暖的作用，且操作很不方便。

有的兄弟水司采用自来水喷洒氯瓶体的方式来提高氯瓶出气量。这种方法实施方便，维护简单，效果也不错。但由于低温液氯蒸发时需大量吸收周围的热量，液氯流经部位的器件表面会产生腐蚀，而喷洒水更会使周围空气湿度增加，产生结露、结霜的现象。而当液氯泄露时，氯气会和水反应产生的酸还会腐蚀设备。

由此可见，目前几种方法各有利弊，对于如何从根本上解决低温环境下加氯难的问题，还需要不断的探索和完善（

 

今天，你用心了吗 

 

今天，你用心了吗，这句话是我在去一个单位维修时看到的，这句话就写在出厂门旁的一面墙上， 这句话的用意我想是让每一位赶着下班的员工在出厂门前回想一下一天来的工作，是在用心中度过，还是在打发时间中度过，对于那些没有用心工作的员工，这几个字我想比领导的责问效应会更好一点吧，想到这里，我情不自禁地在内心里问了一下自己，今天，我用心了吗？作为一名维修员，承担着辖区内所有供水设施的安装与维护，为了保证供水设施的安全运行，确保用水户24小时不间断的用到自来水，我们维修员放弃了部分休息时间，轮流值班，无论是在“热情奔放”夏天，还是在“冷酷无情”冬天，哪里需要，哪里就有我们维修员的身影！

记得，今天春节，我年初三值班，接到一漏情电话，我及时到了现场，发现是一根支管在漏水，水正从水泥路面的伸缩缝里源源不断的流出，一时也无法判断漏雨点，心想，这大过年的，又不是什么大漏水，没啥大碍吧，等等再说吧，我心里正这么想着，由于是正逢春节，各家的亲朋好友比较多，我看到一行十几人小心翼翼的从那漏水处走过，这时我脑海中浮现出了一个问题，这也是我们在年终会议上提出的，出现漏情，无论大小，都要尽快及时修复，尤其是在这冬天，我们漏出的水会在路面结冰，要是哪个行人或骑车的走到那，因我们没及时修理而发生不该发生事，其后果是很严重的，这仅是自己的工作上的失职，也给我们自来水公司名誉抹黑，想到这，我尽快的一边联系挖土人，一边到单位拿破路工具，直到漏情找到并及时修复，最后将路面开挖处用混凝土及时恢复，在修理其间，附近的用水户看到我们浑身全沾的泥水，给我们倒茶递烟说：你们真幸苦，你们的饭也不好吃呀！我笑着说：没事，这就是我们的工作，习惯了！在今后的工作中，我会更加多一点用心，多一点付出，无论从公司经济效益还是安全角度，作为一名合维修员，我们有权利、有义务，认真的对待每一处的用水设施的修复与管理，我时常想到那句话，今天，你用心了吗，我会在心灵深处坚定地回答：今天，我用心了！

 

冬日捕鱼记

 

正月初五是个晴朗的好天气，太阳露出了久违的笑脸，照在人身上驱走了冬日里的一丝寒冷。我们约好了到二姑家去拜年。

二姑家的老屋在新江平路边的埭上，还是二十多年前的五间旧房子，到也清爽舒适。屋前种了很多蔬菜，有青菜、菠菜、萝卜。。。。。。在寒风中绿油油的。屋后就是潺潺的小河，大家在屋前屋后四处转转，孩子们到了新鲜的环境也觉得好玩，不停的嬉闹，一会就满头大汗了。

吃过中饭表弟邀请大家去他承包的鱼塘看看。鱼塘在埭西面，面积大约有三四亩大的样子，周围种满了蚕豆。鱼塘停了一条水泥船，两个胆子大点的孩子见了就迫不及待的的跳了上去。“叔叔，鱼塘有没有鱼啊，我们想捉鱼。”“好”表弟赶紧到鱼塘边的小屋里拿出鱼网，还有两根竹竿。我们问表弟竹竿干嘛用，表弟笑笑说“保密，一会你们就晓得了。”表弟和三姑父把鱼网放到船舱，又把两根竹竿递给两孩子，分别上了船站在两孩子旁边。一切准备妥当，表弟和三姑父划着桨往鱼塘中心去。两孩子拿手里的竹竿拍打水面，玩得起劲。“现在先别拍，等会有你们忙的”表弟说到，孩子也听话不拍了。剩下的人也没闲着，我们沿着搭在距水面二十厘米高用楼板铺的路跟着往前走。

一会就到了鱼塘中央，表弟放下桨拿起渔网，下到塘中。过了一会，就在大家等着收网的时候，表弟拿起桨把船靠到边上继续往前划。“拿起你们手里的竹竿，使劲拍”表弟指挥孩子们。孩子顿时又兴奋起来，拿手里的竹竿使劲拍打水面，水花溅起老高。“冬天天冷，鱼不爱活动，大多躲在离鱼塘边三、四十公分的水里，你不拍鱼不上网。”表弟一边划桨一边解释说。船往前行了两三分钟，只听“哗”的一声，一条鱼跃出水面，“有鱼，有鱼”女孩子们高兴得又叫又蹦，男孩子拍得更加起劲了。三姑父嘴角也翘了起来“是条大鱼呢。”船继续往前划，大人们屏住呼吸，不时有鱼跃出水面，水面出现渐渐合拢的涟漪，越来越接近鱼网。“鱼上网了”表弟划着船靠近渔网。起网了，表弟慢慢拿着网往船舱里放，网上的鱼拼命挣扎着，时不时翻起银白色的腹部。大人孩子高兴的大声欢呼。

船靠边，表弟清点了捕鱼的成果，收获还真不小啊！共捕到一条五斤多重的青鱼，一条三斤多重的鲢鱼，六两左右的鲫鱼五条，八两重的鳊鱼三条，其余还有十多条小的鲫鱼和鳊鱼。回到二姑家，二姑父立马将鱼料理好，烧给大家吃。青鱼片了鱼片和黑木耳、胡萝卜炒，鲢鱼做成剁椒的，鳊鱼清蒸，鲫鱼红烧，剩下的小鱼烧汤。“明年我们还要来这拜年”孩子们高声说，大人们也附和，“好，好，欢迎你们年年来”表弟和二姑高兴地说。大家吃着鱼宴，聊着天，这也算是过了个特别的春节吧。

 

放飞心愿

 

以前晚上带女儿到广场上玩，经常碰到一对对年轻人拿着孔明灯，先在灯上写上愿望，嬉笑着点亮蜡烛，或者直接点燃蜡烛，静静的等待孔明灯飞上天空，每当此时，女儿都会抬头盯着灯一直看，看灯飞起来，越来越远，直到看不见，嘴里还不停问“这是什么呀？”“它为什么会飞起来呀？”“喔，好高哦，看不见咯……”我告诉她那叫孔明灯，也叫许愿灯，它会把美好的愿望带到天上去，女儿听了就嚷着也要放。

今年过年我就买了几个孔明灯，女儿看到可高兴了，拿在手里看来看去，都舍不得放下，好容易等到天黑，她就催我们快点去放孔明灯。我们拿着孔明灯来到楼顶，固定好蜡烛，请爸爸帮忙点燃蜡烛四角，我和女儿拿着灯，我问女儿许愿了吗，她赶紧就在边上小声的念念有词，我们在旁边看了笑个不停。这时灯开始有一股上浮的力量，我们轻轻的松开手，看着灯越飞越高，女儿一边高兴的跳着，一边拍手，对我说：“妈妈，我许了好多愿望，是不是都能实现呀？”我笑着问她“你许了什么愿呀？”她一本真经的说：“不能说，说了就不灵了！”真是个鬼灵精。看着越飞越远的灯我也认真的跟她说：“只要我们一起努力，一定会实现的。”

 

                           

春，你来了！

 

春啊!你终於来了,和你的冬妹妹交替了.当我们在过新年时,你的倩影已经不知不觉地出现,把你的妹妹给叫了回去,原本大地落叶缤纷,寒风刺骨,这些景像和感觉也都因为你的出现而消失的无影无踪了.

春啊!当你到来时,万物因为你的温暖而活动了起来.蛇已不在洞里冬眠,狗也不再懒洋洋的,河里的冰溶化了,小溪正涓涓的流著,树也不再枯萎,而是绿叶新枝,世界因为你温暖而盎然.当你吹一口气时,花儿也开了遍地,红红绿绿地,不再是冬的满地枯草.
春啊!有你陪伴,校园是美好的,美好地想让人躺在地上,听著巧啭动听的鸟鸣声,欣赏好似一幅图画的天空,享受著所有所有你带来的一切.当我走到街上看著人群,大家都在说著一年新计划,去哪儿赏花,我知道只有你的到来才能掀起人们的热闹.
春啊!你是一年之始,我也曾经听过音乐颂扬你,看过一些散文,诗,词谈论你.我曾看过一首乐府诗写著「山光照槛水绕廊,舞雩归咏春风香.枝头好鸟亦朋友,落花水面皆文章」,里面不但提到你带来的景色,他还写说你可以伴我们一面读书,一面赏景,你为我们一成不变的读书生活带来了无限的乐趣与变化.
春,你来了!带来了万紫千红,带来了新希望!
春乐奏响了大地,彩霞的来临,卷走了眼前的灿烂,但它仍会在漆黑的夜中,展现更精彩的一面.我爱春的温暖,纯洁,亦眷恋春的璀璨,我牵着春的美而走了,心叹:美是短暂的,但只要曾经拥有,便再也没遗憾了.

 

乐对春晚对联

 

过春节，对春联是我国的一项传统习俗，既体现了中华文化的精深神韵，又寄托了节日的美好祝愿，所以千年来在民间一直源远流长，广受喜爱。而今年的春晚，在喜庆的节目中也穿插推出了五条春联。这五条出句，既契合春节期盼团圆，祝福喜庆，讴歌岁月的主题气氛，又匠心独具，让人欣然欲试，沉迷其中。寻章摘句，试着一一对出下联。现一一述来，与大家共勉与同享。

 第一联出句“五十六朵花开,五色十光六合春”，征的是上联。可以说，这条是五条征联中最精彩的出句，“五十六朵花”暗合我国的五十六个民族，而其中的五十六这三个数字又被巧妙拆分成“五色十光六合春”，使得一种浓浓的喜庆祥和透句而来，可以说整个出句既有较高的立意，又有巧妙的结构，循着五十六个民族常与九百六十万平方公里的国土面积相对的思路琢磨出了一个上联，“一千万里云动，一统千秋万年固”，这一千万里既可以算九百六十万平方公里陆地面积的适度拓展，也可以算包括海域面积达一千三百多万平方公里的模糊概括，算是勉强解决了这个出句的第一个难题。可是，要把一千万这三个数字，拆分成一句山河祝福的话，更是让人拈须苦思。猛然，“一日千里”跃入了我的脑海，立即想出了“一千万地云动，一日千里万象新”的新句，虽然“地”对应“朵”有点艰涩，而上联尾字——“新”作为平音，也不符合对联仄起平收的基本格式，但整个对联气势呼应，情韵相合，总算让我块垒稍解，心怀得畅。

 第二联同样考验琢磨功夫，出句“游子吟乡愁,静夜思荷塘月色”中的“游子吟”和“静夜思”都是诗名，而《乡愁》《荷塘月色》则分别是近现代大家余光中、朱自清的诗文名作，然后所有诗文名串起来，又是一首精致的怀乡佳句。对此我首先立意，决定以下联的伤别对应上联的怀乡，串出了一句“离亭怨送别，垂丝钓驿路梨花”。这里的“离亭怨”“垂丝钓”都是词牌名，对应诗名，也算取巧，但整句读下来，仍嫌晦涩。于是继续调整修改成“长门赋送别，离亭怨驿路梨花”，其中的长门赋也是名篇。感觉处处合拍，韵味俱全，兴奋不已。

于是一鼓作气地再对第三联 “爆竹送玉兔,吉祥梅花迎金龙”，此联要点是兔龙分别是新年交替的两个生肖，随手对上句 “梅香逐雪消，欣样桃蕾吐馥香”，差强人意的也算交卷。' a,

然后再看第四联，“百善孝为先,常回家看看”，此联初看平常，其实也有讲究，前句和后句分别各是一句文言至理和口头俗语，但偏偏毫无凝滞地组合成了一句劝孝劝归的上联出句。既然上联“劝孝”，那么我下联就“倡廉”吧，琢磨片刻，对了句“千德廉是本，多扪心省省”。

最后一联是“春晚迎春春不晚”，对这个联时，我真的感受到了一种在对联故事中常有记述的乍得指引，忽然听到房内传来孩子的声音，“妈妈，快给我穿衣服，奶奶说正月初一要起早给大人拜年的。”这句话猛然让我心中一动， “年初拜年年值初”，得之不经意，品之却契合。

大年三十夜，因为春晚征联，让我重新找到久违的推敲文字的感觉，并深深地感受着其中的趣味浓浓和喜乐无限。