公司召开行风监督员座谈会

 

10月25日，公司召开政风行风监督员座谈会。由用水大户、社区居民、企事业单位等社会各界代表组成的15名新受聘政风行风监督员参加了座谈会。国资（集团）公司纪委书记沈桂荣出席座谈会。公司领导以及综合部、技术部、客户服务部、生产部、水质检测部、和各供水服务中心负责人参与座谈。座谈会由公司副经理高靖宇主持。

会上，市纠风办政风行风民主评议第二小组组长夏珀同志通报了市纠风办对公司开展政风行风建设明察暗访的情况，对公司的政风行风工作给予了高度评价。他同时提出了几点希望，一是供水行业要加强服务意识，要体现出为民服务的价值；二是严抓服务收费，禁止不合理的收费，提倡有依据的收费；三是要注重服务方式的科学化，加强调研，为用户解决实际困难。

会上，公司经理陆汝光对各位行风监督员长期以来关心和支持我公司的工作，并接受邀请担任义务行风监督员表示衷心感谢和诚挚的敬意，并向行风监督员们简要介绍了公司供水和服务方面的基本情况。他说，在行风建设方面，公司一是健全机制，每年都与有关部门签订《行风建设和社会服务承诺工作责任书》，制订和不断完善各部门规范化管理的内容、程序，促进各项工作规范运转、高效运行，确保行风建设有章可循。二是完善设施。公司拨出专项资金，用于工作环境的净化、亮化、美化，并为各员工制作工号牌，发放工作服，在服务大厅设立举报箱，公开投诉电话，有力的树立了公司的外部形象；三是强化教育。公司每年都对职工进行教育和培训，深入开展全员读书活动，聘请专职培训师对全体员工进行有针对性培训。四是狠抓创新。自1996年率先向社会推出《社会服务承诺公开责任制》以来，公司推出了定期在《靖江日报》公布水质水压情况，设立报漏热线，成立服务大厅，开通企业网站，开展“优质服务月”等举措，同时努力打造具有供水特色的企业文化，为公司行风建设奠定了坚实的基础。今年，公司深入推进行风民主评议工作，坚持将供水工作和行风评议相互结合，相互促进，整个活动部署周密，从严要求，收到了较好效果；五是深化考核。公司采用多种方式开展用户回访活动，发放意见征求表，广泛征求群众对供水工作的意见、建议和要求，主动接受用户监督，同时每季度对有关部门的行风建设和社会服务承诺工作进行考核和通报，并通过经济手段进行奖惩，确保行风建设工作落到实处。

对下一步的工作，陆汝光通知指出，一是要进一步转变观念，深刻认识行风建设的重要性，建立健全有效的行风监督机制，开展形式多样的主题教育和培训，进一步提升靖江供水的形象；二是要进一步加强沟通，充分发挥行风监督员作用。恳请各位各位行风监督员能毫无保留为公司多提建设性的意见和建议，使监督工作经常化，制度化，取得实实在在的效果；三是进一步强化监督，大力激发全体员工的工作积极性。公司将把每位员工的言行纳入监督的范围中来，乐意和自觉接受监督，不断改进工作作风，把靖江供水事业不断向前推进；四是进一步抓住重点，努力解决行风建设中的突出问题。公司将继续主动接受社会、群众监督，认真组织开展各项行风建设活动，不断完善便民服务措施，进一步健全考核约束机制，努力营造“和谐、团结、奋进”的企业氛围，为靖江地方经济的发展和人民生活水平的提高作出更大的贡献。

座谈会上，政风行风监督员们对公司近几年来的供水和服务方面的各项工作给予了充分肯定，对群众普遍关心的水质、水费收缴、管网建设、二次供水等问题提出了中肯的意见和建议，并表示决不辜负供水企业和广大市民的厚望，认真履行好政风行风监督员的职责，深入了解民情，及时与企业沟通，并力所能及的帮助企业解决一些实在的矛盾，为我市供水事业的创造和谐的发展环境。

 

 

听民声主动服务 重实效解决问题

 

公司一直将提升服务品质、提高服务效率作为工作中的重中之重，通过主动服务、上门服务、公布服务电话等方式力争做到用水问题早排查、早发现、早解决。

本月，客户服务部接到阳光国际小区物业反映:该小区内五层以上用户自来水出现浑浊，无法饮用。为尽快解决群众的用水问题，10月17日，公司副经理高靖宇带领客户服务部、工程部、技术部、化验部、安装公司等部门的主要负责人赶赴现场，对照工程施工图，实地勘察管网布局走向、施工和管材质量以及对泵房和居民家中的水质进行对比检测，并召开专题讨论会，分析、查找原因。认定供水管材没有任何质量问题，造成水质浑浊的主要原因是当时斗接管道前排污未彻底，导致污水进入二次水泵后难以排出。会上，高靖宇同志提出了解决方案和要求：要在该管道最底端、每层的立管顶端及各户的水表前进行排污，由工程部和技术部针对问题的原因和小区内供水系统的实际情况，制定详细的施工方案，并要求安装公司尽快组织排污，让老百姓用上安全、放心水。

阳光国际开发商和用户对我公司领导如此重视、亲自上门解决问题的服务的行为表示了感激和称赞。公司把被动服务变为主动，主动上门服务用户，在深受社会各界好评的同时，也为全市经济发展提供优质的供水服务和保障。

 

维护“四城同创”   严厉打击偷盗水行为

 

“四城同创”开始以来，城区偷盗水现象有上升趋势。从公司供水监察部获悉，目前监察部成立专门的供水稽查小组，不分时段灵活机动深入开展违规用水专项整治行动，主要是对偷盗水、转供水和擅自开启并使用消防栓取水冲洗路面、绿化等行为进行查处。
    目前，在我市城市公共供水范围内，盗用公共供水和危害供水设施的违法行为日益严重。自今年夏季以来，随着我市旱情的持续加剧，城区偷盗水现象有上升趋势。尤其在“四城同创”期间，个别单位和个人受利益驱使，扛着“四城同创”的牌子，随意在消防栓取水，且手段日渐高明，方式更加隐蔽，使宝贵的水资源大量流失，给国家和企业造成了严重的经济损失。
    自7月份至10月份，通过供水稽查小组的辛勤努力，共查获盗取消防栓用水和破坏供水公共设施等各类违法行为10多起，追补水费和有偿服务费共计12000多元，为公司挽回了一定的经济损失。（高尧松）

 

简    讯

 

西片供水项目沿江路（上六圩港—合兴港）输水工程的后期工程（包括砌筑阀门井、水表井，安插管道桩，恢复破坏水泥路面等）已经完成。根据公司验收标准，10月下旬，工程部对沿线所有管道进行了分段清洗和试压，下一步将组织相关验收人员进行综合验收。

 

为了加快推进建设工程网上招投标进程，降低招投标成本，提高工作效率，方便网上远程评标，杜绝因施工图缺页或差错造成编制施工组织设计造成错误，靖江市招标采购监督管理办公室规定在今后的招标投标活动中，投标人应统一提供电子版投标文件。同时为了更加规范政府投资建设工程项目招投标资格审查行为，维护招标投标当事人的合法权益，打击招标投标活动中的串标、围标违法行为，对我市行政区域内凡政府投资建设工程项目的投标单位由原来的资格预审改为实行投标资格后审。资格审核合格的投标人应当全数入围，招标人不得限制入围投标人的数量。

 

新江海花园远传水表改造工程已全部顺利结束，经过一个月不间断的试抄见，排除故障线路，最终使抄表准确率达99.9%，现已正常进入抄收程序。此次远传水表改造涉及用户达1442户，改造期间，远传组和施工人员紧密配合，分工明确，尽量在很短时间内恢复通水，施工中破开的墙面和地面也立即予以修复，将改造工程中给用户带来的不便降到了最低。改造工程的顺利结束，使原来的手工抄收改为电脑远传抄收，减轻了抄表员的工作量，确保了数据的准确性和实时性。

 

泉源公司：加强政风行风建设，树立部门服务新形象。

 

2012年，公司将城市供水行业政风行风建设工作作为今年下半年工作的重点来抓，泉源安装公司就这项工作高度重视，组成以毛兴南为组长，王鑫、仇建国为副组长的工作小组，积极开展政风行风民主评议建设工作。

首先，组织全体干部职工召开本部门政风行风民主评议工作动员会，从与群众生活密切相关的问题抓起，突出〝内强素质，外树形象，办事提速，服务提质，效能提升〞的宗旨，推进泉源公司的政风行风建设再上新的台阶。泉源公司作为自来水公司的一线服务窗口，集水表、阀门、管网维护和管道安装于一身，每项工作无不与群众有着密切的联系，工作中的一丝疏忽或不到位都有可能损害公司的形象。为此，我们认真学习各岗位工作职责和社会服务承诺，工作中严守职业纪律，想用户之所想，急用户之所急，全心全意地服务好用户。

泉源公司从重点抓好群众关心的热点问题入手，全面开展自查自纠工作。对用户反映的表前阀门失灵的问题，泉源公司对年久需更换的阀门进行集中更换，并派专人现场指导用户开关闸阀的正确方法，使其在急需时能够正确使用；对维修停水告之的问题，泉源公司将严格执行维修停水审批制度，计划停水报批后，提前三天通过短信、媒体告知用户，并在停水区域张贴停水告示，让用户提前有所准备；管道因抢修需紧急停水的，也将尽可能避开用水高峰、缩小停水范围，精心组织人员及时抢修，缩短停水时间，及时告知重要用户，并通知各服务中心做好解释工作；对用户反映的供水工程不能按时完工的问题，泉源公司将严格遵循《社会服务承诺》，通过工程跟踪管理员加强对项目部施工的跟踪管理，杜绝延时施工，对有特殊要求（如施工现场的环境导致需尽快施工）的用户，我们开辟绿色通道，特事特办，在第一时间内安装到位。

 

城区供水服务中心：深入推进行风评议工作，创优质服务。

 

本月，城区供水服务中心深入推进政风行风评议工作，认真落实到每一个细节上，截止到月底，共回访用户78次，电话回访126个，办理用户投诉272件，投诉成功解决率达100%。

中心远传组针对行风评议工作中发现的问题，积极采取整改措施，推出多项便民措施，从细节入手，对中泰广场、泰和·御水湾三期和康宁明珠的新小区新装远传水表进行了验收，受到了用户的一致好评。新装远传水表的验收，关系到用户第一次缴费是否顺利，是否存在纠纷，一般新小区进入正常抄收程序后，2个月内的会暴露出很多问题。为改变这一现状，城区供水服务中心远传组决定从强化服务管理入手，积极和新小区物业进行沟通，将用户的入住信息整理存档，确保未住用户的水表后阀门关闭，减少水表空转现象，已入住用户及时发现是否有串户现象，如有串户立即现场更改，使矛盾解决在最小范围，确保用户满意。

中心还对近阶段用户投诉较多的是水费代扣不成功和水表空转等问题，开展自查自纠。水费代扣不成功的主要原因是因为邮政储蓄银行的系统故障，用户虽收到成功代扣的短信，但实际并没有代扣成功，代扣金额每天晚上又回到用户账号上，但用户并收到账户金额变动的短信，导致用户因此欠缴水费并产生滞纳金，由此造成纠纷。针对这一情况，城区供水服务中心一方面和相关部门对接，联手解决银行代扣水费的问题，另一方面印制了用户水费催缴提醒单，安排抄表员登门发送，使用户能及时了解水费缴纳情况；对于水表空转的问题，是因为高层住宅采用增压水泵进行二次供水，导致水管内产生压力差，使水表在未用水时产生空转，经过和小区物业沟通，请他们将未入住的住宅水表阀门关紧，抄表员在抄表过程中也注意观察，发生此类情况及时和用户沟通，减少用户对此类问题的投诉。

城区供水服务中心在日常工作中不断强化服务意识，及时发现和纠正工作中存在的缺陷，查找不足，落实改进，引导员工牢固树立规范服务理念，不断改进服务质量，着力建立优质服务的长效机制，确保政风行风活动落到实处。

 

客户服务部：切实做好政风行风民主评议工作

 

为不断加强供水行业政风行风建设，客户服务部根据城市供水服务窗口标准以及职业道德规范，紧密结合工作实际，本着“服务细致，优化环境，办事提速”的原则，进一步提升服务大厅整体形象和服务水平。

通过大力宣传、广泛动员，客户部将评议内容延伸细化到各个窗口，全面优化和增配部分设备，进一步完善便民举措，塑造窗口服务形象。一是完善岗位服务用语规章制度。提出了“规范、高效、热情、周到”的服务要求，推行文明优质服务，公布投诉监督电话，主动接受来自社会的监督；二是实行首问负责制。要求工作人员微笑服务，使用文明用语，对来中心办事的人员要热情接待，做到有问必答，不厌其烦，让办事的客户有宾至如归之感；三是更新上墙内容、摆设绿色植物、整理文件资料进柜、调整物品方位、增设饮水机等举措进一步改善服务环境。在制度落实、人员管理方面，通过安排专人来重点抓好大厅各项制度落实和日常工作管理。

在公司领导的关心和支持下，客户服务部将继续做好窗口服务工作，秉承“服务无限，点滴关情”的理念，解决广大群众关心的供用水热点、难点问题，使大厅服务标准和行风建设再上一个新台阶。

 

西区供水服务中心：有序推进民主评议政风行风工作

 

自公司印发《江苏省住房城乡建设厅2012年民主评议城市供水行业政风行风工作实施方案》的通知以来，西区供水服务中心根据公司要求，随即将该项工作布置下去，组织全体班组负责人学习了通知的内容，并要求每个班组将具体要求传达给每一个工作人员，对照自己的实际工作，排查不足之处。

在自我排查的同时，为了进一步将该项工作落到实处，西区中心制定了具体的实施步骤，将与用户密切相关的安装工作列为第一步，首先展开了新装用户回访工作，由中心经理亲自带队到用户家中进行回访，通过与用户面对面的交流，查找我们在服务中存在的问题，并将问题汇总归类，分析产生问题的根源，及时进行纠正。

第二步是全面铺开、延伸至各工作现场，包括跟踪抄表收费，抽调班组负责人轮流与抄收员一起，到他们工作一线，跟踪检查他们在工作过程中与用户的交流、沟通，是否存在违反服务承诺行为。跟踪维修、换表，组织工程管理员抽查维修、换表等工程现场，查看服务时限和施工过程，确保按标准操作。明察暗访，检查接听电话、接待用户、处理问题是否文明规范。

在自查自纠工作中，西区供水服务中心要求各部门对每事项进行小结，每阶段进行总结，对发现的问题、存在原因、解决情况、整改措施都要有详细的记录。目前，该项工作仍在有条不紊的开展着，西区中心将坚持服务无小事的原则，不折不扣的做好“供好水、收好费”工作，树立好公司对外服务形象，为服务地方经济、人民生活作出应有的努力。

 

东区供水服务中心：狠抓行风建设  树立服务树形象

 

今年以来，东区供水服务中心狠抓行风建设，践行服务承诺，从群众最不满意的问题改起，努力做到“内强素质，外树形象，办事提速，服务提质，效能提升”。

一、完善规章制度，保障服务高效开展

中心在工作流程上进一步规范，根据国家有关法律、法规，重新制定并与工业用户重新签订了《供用水合同》与，进一步明确供水人和用水人的权力和义务。其次，对水表管理、抄收员管理、拆迁区域管理、维修管理及日常管理等各方面制定了专门的制度，明确工作责任，规范操作程序，在大厅及各水站张贴《收费标准》及《工作流程》，接受广大用户监督，确保供水工作服务规范。通过行风建设工作的有序开展，有力地促进了东区供水的精神文明建设，促进了供水服务水平的全面提高，企业内部管理水平进一步精细化。

二、强化理念培养，多渠道开展优质服务

精心组织行风建设主题活动，在维修、收费、施工等各岗位普遍开展规范化服务的基础上，提升服务水准，利用双休日组织维修员、收费员学习《江苏省城乡供水条例》，及工作标准。在管道抢修、“一站式”服务、给水申请、节水工作、水费收缴、投诉咨询等方面，做到了想用户所想，让用户满意。通过抄表收费与用户加强沟通，深入基层了解水质水量情况，及时告知用户水量异常现象。　为方便用户缴费，在收费期间营业大厅节假日不休息，在各水站、各村都设立座收点，大力开展银行代扣业务。印发了便民服务卡，维修员24小时随时待命，本着“服务无限，点滴关情”的服务理念，认真解答用户来电咨询，对用户所反映的供水问题，及时派工作人员去现场调查核实，为用户解决用水难题，受到广大用户的一致好评。

三、狠抓问题整改，建立长效督查考核机制

在各部门开展自查自纠，在服务大厅设立了意见簿，各部门设立用户来电、来访专门台帐，每月三次随机对用户进行回访，中心经理室每季度对收费规范、服务态度，维修质量、维修及时率、返修率等各方面进行全面考核。并在绩效工资做到奖罚分明，大大提高了员工的工作责任心和积极性。（朱银锋）

 

靖水服务台

本月，大厅共受理来电来访2193件。其中，办理用户更名250件，补卡及制作新卡789件，为用户提供各类咨询服务651次，水质咨询5次，市长热线3次，天天315栏目1次，投诉2次；受理报修报漏405件。其中，泉源公司371件、西区服务中心25件、东区服务中心9件。改水19户，新装567户；大厅跟踪回访用户84次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

在各部门通力协作下，近期，服务承诺、工程质量等方面的投诉明显下降。针对邮政代扣用户反映的多次扣费又返还的问题，大厅做好了解释工作，并建议用户更换代扣银行，得到用户的理解；针对个别用户来电反映的远传抄表数据不准确、不在家住也产生水费等问题，远传组及时联系用户，现场核对底数，查找原因，处理结果用户都很满意。对于类似情况，希望远传组拿出相关措施，避免不必要的矛盾和纠纷。

近期，家住正南村八组的用户反映：他们家的自来水有异味，无法正常饮用。客户服务部接报后，立即与相关部门联系，各部门非常重视，现场检测、勘察、查找原因，经过一段时间的排污工作，确保了用户正常用水。事后我们对该用户进行了回访，用户表示满意。

本月，接到用户反映，城北小学宿舍楼出现水压不足的现象，四层以上基本不能正常供水。经工程部、安装公司等部门至现场查看，及时拿出了整改方案、并办理了相关更换管道手续，以最快的速度施工到位，真正做到急用户所急、想用户所想，公司的服务得到了广大用户的赞誉。

 

安全责任     重在落实

公司大力开展2012“安宇杯”夏季百日安全赛

 

在今年的“安宇杯”夏季百日安全赛活动中，公司全面贯彻全国安全生产工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习实施《安全生产法》，进一步落实安全生产责任制和行政责任追究制。紧紧围绕市安委会、国资集团的工作部署，以对党对人民高度负责的态度，扎扎实实的推动今年以“安全责任、重在落实”为主题的夏季百日安全赛活动。活动情况如下：

公司始终把安全生产工作放在各项工作的首位，为了迎接“夏百赛”活动的展开，6月份，公司成立了 “安宇杯”夏百赛活动领导小组，同时制订了活动计划，定时召开安全生产工作会议，认真及时的布置安全生产工作。为了加强职工对“夏百赛”活动的认识，利用《靖水报》、橱窗、横幅、标语等在公司内部进行广泛的宣传。同时设置了活动标示牌，逐日公布活动情况。公司安全生产工作小组每月对各部门进行一次安全检查，狠抓事故隐患的整改，做到每月有小结，活动结束有总结。在党政领导的关怀和公司各部门的协心努力下，确保了“夏百赛”活动的扎扎实实的展开。

在安全措施方面，一线部门安全活动、事故隐患、安全台帐能做到及时记录，事故隐患能够按规定及时上报，并且做到及时整改。特种设备管理方面，做到管理资料齐全，报检及时，整改及时。同时，对所有灭火器进行了检查，不合格的重新灌充，对绝缘靴、绝缘棒等安全器具到期安排检测，保证了安全生产的需要。

在现场管理方面，“夏百赛”期间，现场管理做到工作严谨、细致，确保“七防”认真落实、措施到位。八月份公司成立了“苏拉”、“维达”双台风期间防台防汛应急领导小组，台风期间领导带头值班，确保台风期间的安全稳定供水，此外，党的十八大召开在即，根据市公安局的要求公司制定了领导干部值班表，为十八大期间的维稳和安全供水奠定了基础。

在加强检查的基础上，公司对安全生产工作中的重大危险源进行了重点管理，液氯的使用和管理是公司安全工作的重点，八月份对公司的重大危险源进行了安全检查，配套的应急处理设施，监控设施都保持良好状态。对漏氯报警系统定期测试其灵敏度，对漏氯吸收装置定期检查工作性能并对其碱液定期检测其浓度是否合格。从人员、技术、制度上杜绝事故发生。

夏百赛期间，生产部组织职工每人编写一条安全理念标语，择优张贴上墙。七月份技术部编制了2012夏季高峰供水预案。7月27日举行了一次消防器材演练，公司各相关部门积极参加了此次演练。八月份公安危管科领导检查了公司的安全状况，提出了一些宝贵意见。九月底在水源厂举行了应急水源演练的预演工作，十月份将正式演练。

 

公司开展中层干部管理素质提升培训。

 

为进一步提升公司中层的管理素质和能力，全9月28日至29日，公司在东二楼会议室举办了为期两天的基于胜任力的中层干部管理素质提升培训。

为使培训取得实效，公司邀请厦门卓斯瑞企业管理咨询公司承担了此次培训。公司副总经理、党总支副书记高靖宇作培训动员讲话，强调了此次培训的目的和意义，希望通过此次培训，使受训人员能够提升自身素质，适应公司的建设发展。他要求受训人员珍惜学习机会，加强纪律性，保证学习时间，同时要保持良好的精神状态，积极投入学习，以严谨的学习态度完成学习任务，通过培训切实提高管理能力。此次培训以“基于胜任力的中层干部管理素质提升”为主题，由职业道德培训和管理技能培训两大部分组成。具体包含了提升职业化素养、中层干部的领导艺术、中层干部的时间管理、沟通技能、团队建设、压力与情绪管理和执行力提升等主要内容。培训中，授课老师采取分组对抗、现场参与、亲身体验、交流互动等灵活多样的形式，引导和组织参训人员积极投入和参与培训，提高培训质量。通过两天的培训，参训人员纷纷表示：通过培训学习，增长了知识、开阔了视野、拓展了思路，并将把学习到的管理知识运用到实际工作中去，提升管理水平，为公司建设发展做贡献。

 

图片新闻

 

10月19日凌晨4时，公司位于长江蟛蜞港的取水口头部东南角保护墩遭遇不明船只碰撞，保护墩平台向上游方向偏移超过6米，平台上部构筑物全部坠入江中，已失去对取水管的外围保护作用。公司得到警报后，立即安排架设临时安全措施。目前保护墩修复方案已制定，预计11月下旬可修复完毕。

 

10月6日，市住建局、规划局、水利局、环保局、国资集团、渔政等部门负责人在市委副书记、市长长赵叶、常务副市长王生华的带领下，对我公司水源地进行了实地视察，并就如何确保水源取水口不受污染，加强保护等问题作了重要指示。

 

10月14日，国家环保总局水源状况检查组一行来到公司长江水源厂检查取水设施建设情况。检查组一行实地查看了取水口头部、水源自动检测站和应急投加装置等，对公司的水源水质检测工作给予了高度评价。

 

10月27日，泰州市政法委安全检查组来公司检查“十八大”前安保工作，检查组查阅了安保资料，现场查看了安保设施，要求公司提高警惕，全力以赴，确保党的十八大期间安全供水。

 

服务无止境

 

作为自来水公司客户服务部的一员，我深知我们所肩负的责任和使命。在接待工作中，我们是连接公司和老百姓的桥梁，对照岗位职责，我们只有加倍努力，勤勉工作。

首先，对群众的来电来访，无论是咨询相关办理程序手续的，还是报修报漏、咨询水价的，抑或是不问青红皂白、火急火燎责问水费问题，或因非计划性停水用户发难的。我们都要有足够的耐心，学会换位思考，认真倾听他们的意见和建议。对一些性急的，不了解真相的来电，要不厌其烦解疑解惑，并认真做好记录。

其次，根据群众的来电来访，及时快速地将信息反馈到各有关职能部门，并将已处理好的结果汇总登记，确保做到事事有反馈，件件有落实。对确因条件不成熟或其它原因的，也要做好解释说服工作。

第三，勤奋学习，努力工作。对有关政策、法规做到熟记心中，反应敏捷，当好领导的参谋和喉舌。

第四，规范操作，文明办公。我们作为公司的对外服务窗口，就应树立良好的个人形象，无论从衣着、举止、语言还是态度都应大方得体，和蔼可亲，拉近与群众的距离。

我想，工作中我们只要积极、主动、勤勉务实，本着心系群众，急群众之所急，想群众之所想，切实为群众排忧解难，我们的工作就会赢得群众的理解与支持，服务就能得到不断提升。“服务无限，点滴关怀”就能真正落到实处。

 

浅谈城市供水管网地理信息系统

   

随着我市建设的快速发展，城市供水管线数量急剧增加，形成一个纵横交错的巨大网络。供水管网管理的难度加大，涉及面也越来越广，从而要求管理手段不断提升。为此，我公司近年来开始了城市自来水管网地理信息系统的建设。系统建设初期，请了专业队伍对我市所有已铺设管线及附属设施进行了测绘，形成了全公司统一的供水管网数据源。此后，又购置了GPS、全站仪等相关设备，配备专人从事管网地理信息系统的工作。

随着系统的不断完善，可以避免信息不清而导致误挖、错挖造成的不必要损失，可以在管网维护时，对各种突发事件作出快速反应，如水管发生爆裂时，应及时关闭哪些阀门，同时查询管段的埋设深度，管径大小，材质等数据，显示受影响的范围，为领导科学决策、及早地修复提供快速可靠的数据。

另一方面，以前对自来水管网信息的管理多采用传统手工管理方式，作为管理依据的图形档案和数据档案都保存在纸介质上。由于使用频率高，图纸资料破损严重，更新、修改困难，各种资料的一致性差，常常反映不能系统现状。同时，大量零散的图纸资料不但给查询带来了相当不便，而且不易进行统计分析，这样就降低了领导决策的科学性。而采用现代计算机技术进行管理后，上述种种问将会迎刃而解，存储于磁介质上的信息可以长期保存，并可以任意修改。

通过本系统，可以在计算机终端（屏幕）看到高清晰度、高质量的地理信息画面，能快速地在计算机上显示出城市地图、地理位置图、街道分布图、水源分布图、自来水管网图、各管段详细图等，以及与图中相关联的各种数据信息，如管道、阀门的具体参数等。

 

参观常州魏村水厂有感

 

10月中旬有幸来到常州魏村水厂参观学习，来到水厂门前看到这外面看起来并不大的的水厂，外墙上居然挂着江苏技师师范学院实习基地、江苏工学院实践教学基地、常州市科普教育基地三个铜牌。让我对即将要进入的魏村水厂产生了浓厚的兴趣。魏村水厂是坐落在离长江边不远的一座水厂，占地大约140亩，属于常州通用自来水有限公司下属企业。我们直接进入了二级泵房值班室，一开门首先感觉到的就是水泵的嗡嗡声，声音比我们单位的还要响一些，经过跟工作人员交流才知道原来他们的二级泵房总共有11台水泵机组，正常供水的时候大概有三分之二是在工作状态，他们的日供水量有50万吨左右，让我感觉很意外。然后由值班人员带领我们参观他们的泵房、仪表间、高低压配电房。让我印象最深的首先是他们值班室台上的报表，生产日报表足足有120厘米，是我们日报表的两倍这么大，另外还有滤池报表、化验报表、巡检报表等。有值班人员在认真的填写。我们进入泵房内都必须签名才能进入。让人觉得奇怪的是这么大的值班室居然一台电脑也没有。其次进入泵房内的墙上有个耳塞是防止进入机房内噪音伤听力的，让人觉得这个比较人性化。进入泵房内映入眼帘的是整齐有序的水泵机组，机组的油漆也跟我们泵房一样，水泵、管道、机组等是分色油漆的看上去感觉很不错，清晰、有序。唯一觉得不同的是每个通道都有铁链扣着，平时不允许人进入内部。值班人员介绍说西1#与西6#是变频的机组，其余的是直供泵。我随着她的指引看去，原来是两台小小的水泵，心里就有个疑问，为什么这么小的水泵要用变频的呢？不是浪费吗？当我来到泵前仔细看了水泵的参数才觉得我的知识太少了。这个小小的水泵是德国安德里茨股份公司的产品，这个看起来体积还没有我们二泵房1#机组这么大的水泵铭牌上数据赫然标着流量4550m3/h，功率800KW。而我们的1#水泵流量才2700 m3/h，即使最大的4#变频机组也才有4680 m3/h。但外形看上去要比它大很多，让我着实感叹技术的力量。后来工作人员又带领了我们参观了整个工艺流程，感觉整个工艺流程基本上与我们江防水厂的工艺差不多，只是供水量比我们这里大很多。通过简短的一个小时的参观学习，让我收获很多，学习了他们的管理理念与工作态度，更增加了我学习的动力。

                                    

大口径水表家族的新宠---WS水表

 

近年来，我公司已开始逐步推广和使用WS型水表。较之原来我公司使用的普通旋翼式水表WS型水表还是有很多优点的：

小流量性能优越;螺翼式叶轮垂直放置，以不锈钢滚珠作为支承，从而使摩擦阻力降至最低。即使单个家庭的洗衣、如厕、淋浴等到用水，也能使WS150水表记录水量。

防污性能强;内置不锈钢滤网，省去了独立安装过滤器的费用和麻烦。在线可拆式结构设计，从而使水表维护工作量降至最低。水表能在水质环境恶劣的条件下正常工作，必要时可在安装现场拉出全套机芯，快速清理杂物。

计量量程宽;螺翼式叶轮外径大于公称口径，使其能承受更大的流量，而小流量性能优越，量程比自然大大拓宽，实际可达200~~350倍。

使用寿命长：大叶轮低转速设计，两端的摩擦副是刚玉-不锈钢滚珠-刚玉-碳纤维耐磨塑料，硬质合金-刚玉-碳纤维耐磨塑料，特别是滚珠不是固定点磨损的，因而能长期保证计量性能。

水表前后直管段要求大大降低，便于在窄小空间安装。

湿式液封结构读数清楚、灵敏度好，防磁；同时，也有磁传干式结构，主要供出口和远传之用。

WS型水表技术参数全面优于水平旋翼式水表，属于最佳替换产品。在无特大流量的场合可取代水平螺翼式水表，以增加水费回收率。WS型水表具备长短两种表壳系列，便于老管网改造。

综上所述，使用WS型水表既可避免原先复式水表安装的繁重复杂，又可避免旋翼式水表在小流量时水量损失大，大流量上不去的尴尬局面，为公司的水量计费提供了更科学的服务。

 

不要错过

 

国庆期间与朋友聚会，听到一位朋友说孩子的班上有一个小孩因为过度早期教育，小学一二年级的内容都会的，上课时就在后面自己玩，不听课，也与班上的小朋友玩不到一起，这件事让我感触颇深。

因为现在大多是独生子女，家长将所有的精力都放在培养孩子身上，希望孩子成才，我也不例外，从牙牙学语开始，就经常讲故事、放音乐给她听，稍大些，带她去上亲子课，学习音乐，后来上托儿所、幼儿园都是半托，周末也报了舞蹈班、拼音班等兴趣班，平时也买了好多的开发头脑的书给她看，做练习……曾几何时，女儿问我：“妈妈，为什么不能再玩会儿呢？”我总以还有事为理由把她带回家。我是不是给了她太多的压力，而让她错过了应有的快乐的童年呢？

儿童最初的学习是由于好奇心驱使，这种主动的学习过程乐在其中，会取得良好的效果。一旦把学习的目的明确交代给孩子，他就不再单纯为学习而学习，主动学习变为被动接受，直至出现厌烦、逃避。儿童世界常是未经污染的纯净世界，儿童理应与自然走得最近、最能感受自然。对于孩子来说，爸爸妈妈能够陪在他们身边，与之一起成长，这才是最重要的。

不要让孩子错过美丽的童年，我已经开始努力去做了，你呢？

 

秋

提起秋天，人们总是忘不了这是一个硕果累累、丰收的季节，是啊，秋天正是万物收获的日子。农场里，稻子黄澄澄的，映着人们愉悦的脸蛋；果园里，瓜果红彤彤的，逗着人们渴望的目光。农民咧开了嘴，笑得那样舒畅，那样甜，还带着丝丝的稻香与果味！这是秋天最美的景色啊，因为它是由辛苦的汗水换回来的。

其实，秋天不仅是农民的收获的季节，也可以说是情侣们是收获季节，人们都说秋天是一个很浪漫的季节，在秋天的季节不单只可以收获农作物，同时也可以收获爱情。不过我也希望我能在这个收获的季节，我自己也能够有所意外的收获吧！

秋天,收获的季节;收获喜悦;收获希望;收获人生旅程的每个时节的经历!采集一片枫叶轻轻夹在书中,让时光永远留在记忆的深处!!

一年四季，我独爱秋天。对我来说春暖花香有些缠绵，夏日炎炎过于狂躁，冬寒抱冰似乎冷酷，唯有秋高气爽最是怡人。

我爱秋天，因为它给予了勤劳者无穷无尽的收获，也告知了懒惰者一个道理——“天上不会掉下馅饼”，人们只有在春天播下了希望之种，夏天不断地耕耘，最后才能在秋天中收获成果！让我们从今天开始更加努力，使下一个秋天里有更多更美好的收获吧！

 

学琴记

去年四月底，靖江天鹅口琴厂在《靖江日报》上刊登了“吹响口琴集结号”的通知，意在招收会吹口琴和想学口琴的人员，我看到了，不由心动，于是就报了名。刚去时，我一看，好多高手，而我还是个不识谱的人，只知道“123”在这儿不读“一二三”，读“哆唻咪”，也不知道唱几拍，我不由得打起了退堂鼓，能混得下去吗？后来一想，既来之，则安之，从头学起，说不定能学到点东西呢。

于是每个周日下午，我都坐进了音乐课堂，开始了学琴之路。知道自己基础差，上课先听老师讲，听别人吹，尽量在课堂上把谱子能跟唱个七不离八，然后回家到网上搜这首曲子，在谱子下面做上几拍的记号，唱谱、背谱，再学吹、练吹。日子在不知不觉中滑过去了大半年，老师所教的曲子我会用最简单的单音吹奏法吹出来，老师平时所带着讲的一些基本乐理知识如几拍、大小附点、切分音、跳音等也在日积月累中懂了一些，我从一个不识谱的人成了有点“靠谱”的人。有时忙完家务，拿起口琴练练吹吹，自娱自乐，发觉有不少进步，心里小有成就感，感到蛮开心的。刚开始练的时候有点头晕，后来连吹好长时间也无所谓了。看来吹口琴还能锻炼身体，增加肺活量，真是一举两得。

给我们上课的朱老师，他所创作的《打豆号子》曾获过奖，他是一个要求比较严格的人。因为他是科班出身，对我们这些没有经过音乐方面专业训练的自由调演奏出来的曲子总是不太满意，他要求我们多练单调、枯燥的练习曲，总是“再吹一遍！”“再吹一遍！”。有时上课他会让我们一个一个地吹，“有压力才有动力”，因此课后要抓紧练习，方能过关。别看朱老师已六十多，但他讲起音乐来如数家珍，滔滔不绝，脑海里有好多首曲子，都是直接把谱子默在黑板上。他给我们讲音乐与文学的区别，讲电影插曲，讲外国音乐……我们也就知道了一些音乐方面的知识。

我们口琴协会会员中年龄最大的是原靖江教师进修学校老校长倪坤，六十年前就吹口琴了，还会二胡和风琴，已经是八十高龄的老人，但他还是每课必到。他所做的笔记本上，记载着每次上课时间及所讲内容，写得工工整整、一丝不苟，现在已复印装订成册成为我们的教材。他的这种认真踏实的态度很值得我们学习。会员中还有一位“奇人”，说他“奇”，是因为他不识谱，但只要他听过的比较熟悉的老曲子都能吹出来，他还会二胡、跳国标舞、模仿能力很强，他给我们表演的单口相声《老太进城》，把一个没牙又耳聋的老太太演得惟妙惟肖，令我们哈哈大笑。

都说音乐能陶冶人的情操，对我来说，陶冶情操谈不上，但我至少在这里收获多多，快乐多多，足矣。

 

游麦积山

 

麦积山因形如农家麦垛而得名，山崖拔地而起，高142米，山势险峻，周围绿树成林，横云飞渡，烟雾缭绕，碧水长流，荟萃着后秦、西秦、北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清等十多个朝代的塑像7200余尊，壁画1300多平方米，分布在194个洞窟里。如果就艺术特色来分，敦煌石窟侧重于绚丽的壁画，云岗、龙门石窟侧重于壮丽的石刻，而麦积山石窟则以精美的塑像悬于峭壁而闻名于世。

近日，我游览了麦积山风景名胜区。从天水市区出发，大约半小时，就驶入麦积山风景区。正当我欣赏山路两边的青山绿水时，山势陡然一转，眼前突兀冒出一座紫红色的奇峰。远远望去，蓝天丽日下，绿色林海中，这座奇峰壁立千仞，傲视群山，尤为壮观，山顶是郁郁葱葱的松柏。蓝天，绿树，碧水，红岩，峭峰，构成一幅如诗如画的千古大美。或许人间绝美的风景大都如此，它们绝不会平庸地出现在人们视野里，总是陡然地、突兀地横亘在你的眼前，给你以灵魂的震撼。

站在麦积山下，抬头仰看，镶嵌在峭壁上的栈道像一条昂首的蟒蛇，正缓缓地向山顶攀爬而去，直奔那神秘、飘浮不定的云雾里。真感谢古今劳动者前赴后继，设计建造了这凌空栈道，让朝觐者有机会零距离瞻仰悲天悯地的大佛，以及密如蜂巢的石窟。虽有些险峻，但双脚还是迫不及待地登上陡峭的栈道，尽快走近那些远古的石窟群，去探索尘封的秘密。攀上几级台阶，或大或小的石窟开始出现了。

拾阶而上，最吸引眼球的是三尊摩崖石刻。中间的释迦牟尼高16米，左右两尊高13米，右边手持柳枝的是观世音菩萨，左边头顶宝瓶的是大势至菩萨。大佛像两旁布满一排排、大小不一的洞窟和穿梭岩壁、凌空穿云的栈道。大佛造像神态祥和，气度非凡，始凿于隋代。望着这些壁立千古的大佛，一种感慨不由得随风而生，如此精湛传神的艺术精品，如此超群绝伦的雕塑技艺，让每一个身临其境的人，都会萌生出许多感悟。爬过有“步步高”之称的长石阶，便到了“千佛廊”。千佛廊，名曰“千佛”，实际造像300身，现存297身。佛像乍看大体相同，细观又各有不同。再上，就到了麦积山最精彩的“上七佛阁”、“散花楼”。这是中国石窟中最大的一个仿宫殿形制开凿的洞窟。这里不仅有姿态最美、形象最多的佛像，更令人惊叹的是佛龛上的五组飞天壁画。这飞天壁画的衣裙、飘带是正常的彩绘，而飞天的手、脚、脸、胳膊等部分竟然是用泥捏出来。泥层的厚度，薄至2毫米，最厚也不过5毫米。这便是为中国古代唯一的绘塑结合的杰出作品——“薄肉塑飞天”。　

如果说敦煌是一个大壁画馆的话，那么，麦积山则是一座大雕塑馆。这里的雕像，大的高达16米，小的仅20厘米，体现了千余年来各个时代塑像的特点。不管是庄严慈悲的神像、温婉和蔼的菩萨、虔诚肃穆的供养人、威武雄壮的天王，都显得神采飞扬，栩栩如生。他们或端坐沉思、侍立冥想，或矜持庄重、攒眉怒目，或窃窃私语、会心微笑，无不惟妙惟肖......

伫立在麦积山栈道最高处，回首凭栏远眺，山下人影如蜂，四周山峦高耸，迷蒙的薄雾笼罩着绿树远山，细长的山路仿佛游蛇一般入林而去。驻足在这云雾缭绕、仙气飘飘的麦积山石窟，与古代圣贤做伴，这是一种多么美妙的感受啊。眼前矗立着劳动者用双手创造的奇迹，背后陈列着五千年文明辉煌的史诗，这一切与葱郁的林海、褐色的岩石交相辉映，无言地记录着历史的功绩，为人们提供了一个洞穿古代文明的窗口。

 

我喜欢步行

 

通过翻阅资料，我发现步行有很多好处，特拿来和大家分享。

1、步行能增强心脏功能，使心脏慢而有力。

2、步行能增强血管弹性，减少血管破裂的可能性。

3、步行能增强肌肉力量，强健腿足、筋骨，并能使关节灵活，促进人体血液循环和新陈代谢。

4、步行可以增强消化腺的分泌功能，促进胃肠有规律的蠕动，增加食欲，对于防治高血压、糖尿病、肥胖症、习惯性便秘等症都有良好的作用。

5、在户外新鲜空气中步行，大脑思维活动变得清晰、灵活，可有效消除脑力疲劳，提高学习和工作效率。据有关专家测试，每周步行三次，每次一小时，连续坚持4个月者与不喜欢运动的人相比，前者反应敏锐，视觉与记忆力均占优势。

6、步行是一种静中有动、动中有静的健身方式，可以缓解神经肌肉紧张。据专家测定，当烦躁、焦虑的情绪涌向心头时，以轻快的步伐散步15分钟左右，即可缓解紧张，稳定情绪。

7、定时坚持步行，会消除心脏缺血性症状或降低血压，使人体消除疲劳，精神愉快，缓解心慌心悸。

8、步行可减少甘油三脂和胆固醇在动脉壁上的聚积，也能减少血糖转化成甘油三脂的机会。

9、步行能减少人体腹部脂肪的积聚，保持人体的形体美。

10、步行能减少血凝块的形成，减少心肌梗塞的可能性。

11、步行能减少激素的产生，过多的肾上腺素会引起动脉血管疾病。

12、步行可以保护环境，消除废气污染，对强健身体，提高身体免疫力，减少疾病，延年益寿也有积极的推动作用。

我喜欢步行，在获得健康的同时又保护了环境，我会一直坚持下去。