一版总

求真务实 团结奋进

全面推进供水工作再上新台阶

公司召开2012年度总结表彰大会

1月31日，公司召开了2012年度总结表彰大会。市国资（集团）公司总经理蔡永进，纪委书记沈桂荣出席会议。公司260余名干部职工参加了表彰大会。大会由公司党总支副书记、副总经理高靖宇主持。

会上，公司党总支书记，总经理陆汝光回顾了2012年的工作。他说，2012年公司以“成为同级供水企业楷模”的愿景为目标，以“保经济增长、促效益提高”为中心，以保障安全供水为根本，以精细化管理、机制创新、规范化建设为手段，坚持安全供水，保障供水能力进一步加强；加强营销管理，两率指标得到进一步提升；坚持机制创新，内部管理得到进一步完善；坚持以人为本，三个文明得到进一步发展。全年共产水5928万吨，同比上升1.4%；售水4419万吨，同比上升2.4%，实现产值9862万元，同比上升1%；水费回收率99%；产销差率25.44%，同比下降2.7%；水质综合合格率100%；新发展用户1.3万余户，产、售水量、销售收入、产销差率等指标达到历史最高水平，保障安全供水的能力得到了进一步巩固，以人为本的发展理念得到了深入践行，圆满完成了上级下达的各项工作任务和公司年度工作目标。

对于2013年的工作目标，陆汝光同志指出，从外部环境来看，我们既面临着世界经济下行的巨大压力，也拥有做强、做实国有企业发展的良好机遇，当前靖江已成为国家级开发区和一类口岸独立开放城市，我市的经济仍将继续保持快速增长态势，供水需求将不断扩大，对供水服务、水质和供水能力也将提出更新、更高的要求；从公司自身来分析，能否实现持续快速发展、开创崭新局面，能否在目前做大的基础上实现企业做强，对我们公司全体职工，特别是各级干部都是严竣的考验。2013年，公司要以科学发展观为指导，以“能供水、供好水”为中心，以服务市民、服务经济、服务务社会为重点，以完善内部管理、管网改造升级、企业文化建设为手段，围绕设备技改，提高安全供水的可靠性；围绕管网改造，提高供水管网的合理性；围绕内部管理，提高企业管理的科学性；围绕总支改选，提升企业文化的先进性，凝心聚力，开拓创新，努力打造让靖江市民满意的供水企业。

公司2013年计划产水5950万吨，售水4456万吨，分别比上年实绩上升1.2%、1.7%，产销差率25.1%，销售收入1.04亿元，水费回收率99%，生产设备技改投入300万元，乡镇管网改造投入600万元，实现利润580万元。为确保年度目标和重点工作的顺利实现，公司将采取五项措施。一是以安全供水为根本，着力提升供水的科技保障；二是以强抓营销为中心，着力提升企业的经济效益；三是以夯实管理为手段，着力提升持续发展能力；四是以完善管网为重点，着力提升资金的使用效率；五是以和谐企业为目标，着力提高员工的待遇。陆汝光同志要求广大干部职工真正把思想和行动统一起来，把智慧和力量凝聚到工作中去，紧紧围绕公司发展目标，以更加昂扬的精神状态，更加强烈的责任感、紧迫感和使命感做好各项工作，求真务实，团结奋进，为全面推进供水工作再上新的台阶而努力奋斗！

会上，市国资（集团）公司总经理蔡永进对公司2012年的工作给予了充分肯定，他要求华汇供水在新的一年里要做到保障更优，管理更优，服务更优。在生产和供应方面，要提高设备的运行效率，科学论证技改工作的可行性和必要性，以最小的代价获得最大的效果，要进一步完善乡镇供水网络，推动统筹城乡供水，要勇于探索自来水的深度处理办法，做到供水保障更优；在企业管理方面，要针对目前的管理体制进行强化，深入开展精细化管理，通过管理促进效率的提高，做到管理更优；在供水服务方面，要注重细节，落实各项便民措施，学会换位思考，将服务工作提高一个层次，做到服务更优。

会上，公司党总支副书记叶志玲宣读了《关于表彰2012年度先进集体和先进个人的决定》。国资集团公司和公司领导向荣获2012年度的先进集体和先进个人代表颁奖。生产部、西区供水服务中心、泉源给排水公司的负责人作了表态性发言。

 

我市召开“十二五”自来水价格调整听证会

元月11日，我市召开“十二五”自来水价格调整听证会。对我市“十二五”期间自来水价格拟调整定价方案进行公开听证。来自社会各界的20余名代表参加了听证。我市相关单位负责人出席了听证会。市领导王生华，黄文龙、苏徐作为特邀嘉宾列席会议。

会上，市物价局副局长钱桂松介绍，近年来，为了让群众喝上放心水，我市完善区域供水网络，加快收集处理系统建设，大力提高市域污水处理率，供水企业经营成本、污水收集处理费用也随之上升，自来水价格的调整势在必行。我市对“十二五”水价调整，制定了“一次听证，分步实施”的原则，“十二五”期间，吨均到户水价拟上调0.83元，其中基本水价拟上调0.22元，污水处理费拟上调0.61元（其中用于城镇0.08元，用于乡镇0.53元）。调价分两次进行，两次调整后，居民生活用水价格总计拟上调0.65元/吨，非居民生活用水价格总计拟上调1元/吨，特种用水总计拟上调1元/吨。第二步价格调整，我市还将适时考虑推出居民阶梯水价和重污染行业惩罚性水价。调价第一步（拟从2013年3月1日起用水量）到户水价吨均拟上调0.53元，其中居民生活用水拟上调0.44元，调后至2.99元/吨，非居民生活用水拟上调0.6元，调后至4.1元/吨，特种用水拟上调0.6元，调后至5.1元/吨。

公司总经理陆汝光在会上作了关于调整水价的情况说明。公司目前日供水能力20万吨，输水干管900公里,覆盖全市，用户21万余户，受益人口达70万人。近年来，公司投入2.98亿元完成了区域供水一期工程、一期西线延伸工程、二期东线工程、西片区工程等建设任务，让全市人民都能吃上了干净卫生的长江水，实现了市政府确定的“供水一体化、管理一体化、价格一体化”的目标，得到了省住建厅和广大市民的充分肯定，取得了良好的经济效益和社会效益。

公司在快速推进区域供水工程建设的同时，也带来了一些成本费用的上升，主要是折旧费用、财务费用、维修费用的增加和工资刚性增长以及物价指数的上升。加之区域供水一期工程设计能力仅能满足现时的用水需求，城市供水作为城市基础公用事业，必须先行一步，留有余量，因此迫切需要加快区域供水二期工程的实施步伐。二期工程建设包括水源厂设备改造、浑净水管的铺设、新建增压泵站和信息系统等工程。公司采取了加强工程建设管理、强化营销管理、强化内部管理和积极争取上级补助资金等措施，但建设资金缺口仍然较大。因此，对水价作一定的调增，既符合国家政策规定，也是城市化发展的需要。

会上，代表们对公司的生产和经营提出了中肯的意见和建议，要求通过加强管理降低成本，压缩非生产性开支，努力提升服务水平，切实做到安全高质的供好水，为全市经济建设和各项事业发展作出更大贡献。

公司召开第八次会员（职工）代表大会

元月28日，公司召开第八次会员（职工）代表大会。职工代表90余名参加了会议。市总工会副主席杨钧、尹家锁，国资集团公司纪委书记沈桂荣应邀出席会议。会议由公司党总支副书记、副总经理高靖宇主持。

会上，职工代表们讨论通过了公司党总支书记、经理陆汝光同志所作的2012年度行政工作报告，明确了2013年度公司的发展任务；讨论通过了公司党总支副书记、工会主席叶志玲同志所作的工会工作报告；审议了公司2012年度招待费使用情况、第七届工会经费决算和2013年度工会经费预算；讨论了2013年度职工调资方案；民主评议了中层干部。会上选举产生了选举产生了新一届工会委员。会完成了各项议程，取得了圆满成功。

 

简讯总

2012年底，公司物资采供部根据新一年生产部、技术部和水质检验部的技改计划和完成时间，有针对性的制定2013年采购计划，确保技改能及时供应，保障生产改造和正常供水。另外在年底还对2013年的备用物资进行采购，最重要的是保证春节期间的物资充足，确保安全、优质供水。（刘剑锋）

进入冬季以来，城区供水服务中心已接到远传水表冻坏投诉15起，中心远传组针对这一情况，组织抄表员利用抄表同时，注意查检用水设施，并积极与小区物业联系，提前做好小区内管、楼内立管等用水设施的防冻保暖工作，以保证冬季用水正常。（孙强 王俊）

为进一步规范供用水市场秩序， 1月5日，市住建局、法制局向公司6名供水监察员发放了执法证及相关文书资料，为公司的供水执法工作提供了法律依据，维护了公司及用户的合法权益。（瞿苏）

本月10日，工程部代表公司参加了关于解决我市城东大道拆迁安置区若干问题的会议，会议就城东大道拆迁安置区的给水、电力、建筑等方面的问题与参会的各规划、公用单位代表进行了磋商、协调、布置。工程部将该处进行给水管道双路布置、给水管径压力、无负压供水相关政策、技术、工程资料进行了汇报接洽。会后工程部已将文本资料报送规划部门，对该小区的给水规划设计施工起到的提前引导作用。预计该小区的给水工程将于年后逐步展开。（严麟）

由于新港园区景观河开挖，导致地质环境发生变化。元月11日—14日沿江路段主管连续爆管。东区供水服务中心在第一时间内赶往现场，及时止水，并通知泵房随时关注泵房压力，一有变化及时告知。并组织营销科、斜桥水站对沿江线所有管线进行地毯式排查，让隐患消灭在萌芽状态。（陆铭）

二版总

关于表彰2012年度先进集体和先进个人的决定

靖水［2013］1号

各部门：

2012年，公司在国资（集团）公司的正确领导下，紧紧围绕上级下达的各项任务和公司的发展目标，以“成为同级供水企业楷模”的愿景为目标，以“保经济增长、促效益提高”为中心，以保障安全供水为根本，以精细化管理、机制创新、规范化建设为手段，充分挖掘潜力，切实提高公司可持续发展能力。经过全体干部职工的共同努力，圆满完成了各项目标任务，涌现了一批成绩突出的先进集体和先进个人。为弘扬先进，鼓舞斗志，公司决定对2012年度文明科室、先进集体（个人）、年度模范职工和优秀共产党员等同志进行表彰（名单附后）。

望受表彰的先进集体、先进个人要珍惜荣誉，谦虚谨慎、戒骄戒躁，再迈新步伐，再做新贡献。希望全体干部职工以先进人物为榜样，坚定信心，抢抓机遇，克难攻坚，团结奋进，为靖江供水事业的发展作出新的贡献。

中共靖江市华汇供水有限公司总支部委员会

靖江市华汇供水有限公司　　　　　　　　

2013年元月29日

抄送：靖江市国有资产经营管理﹙集团﹚公司

优秀名单

文明科室：综合部

先进科室：技术部　生产部　东区供水服务中心　西区供水服务中心

先进班组：

财务部仓库　　安装公司抢修组　城区供水服务中心抄收组　供水监察部东区中队　综合部档案室　技术部调度中心

生产部合兴水厂

西区供水服务中心：新桥水站　生祠水站　综合科

东区供水服务中心：斜桥水站　西来水站　营销科

优秀项目部：钱钊项目部

爱心支助奖：孙贯东

年度模范职工：

吕林锋　刘明娥　戴芬军　杨俊红　朱 敏　张坤明

优秀党员：刘海洪　马文波　瞿　阳　吴顺君　陈丽华　

　　　　陈亚宏　周进奇　瞿　苏　徐柏松　章　宏

先进个人：

徐　闽　吴立新　郑　雷　王　鑫　李朝阳　金　涛　叶金国

刘明娥　戴芬军　杨俊红　朱 敏　张坤明　陈 苏　闻卫松

刘亚萍　校　云　刘 波　熊 婷　徐 斌　沈天仁　陈 军

顾灿红　徐江培　瞿 迪　朱建国　陈义群　展冬辰　何秀萍

范 宏　王小飞　陆兴华　毛慎鑫　冷慧文　陆 佳　印栋霞

邵 婷　李建新　林金江　候献华　朱桂华　苏建同　吕桂萍

张　炎　曹桂华　杨晓丽　苏兴网　夏亚娟　褚　斌　朱国洪

陈明霞　何冬平　朱祖兴　杨　靖　顾宏富　徐文忠　宋　云

谭静云　王 振　郑 琴　毛志伟　潘振宇　朱建华　顾建兰

王 彦　施红娟

优秀通讯员：戴芬军　夏振松　杜 剑　　王 俊

公司召开生产调度工作会议，要求

精心合理生产调度 确保春节期间安全供水

元月18日下午，公司组织技术部、生产部、水质检验部相关人员召开了生产调度工作会议。公司副总经理顾正东出席会议。

与会人员各抒己见，围绕节前安全生产和近期工作等展开了讨论。顾正东要求各相关部门做好节前和春节期间的安全供水工作，确保“能供水，供好水”，一是生产部要在节前对生产设备进行全面检查，确保稳定运行；二是水质检验部要强化责任意识，加强检测，制水生产要排除冬季不利因素，当班人员要认真做好嗅、味、余氯等简易的检测，严格控制水质，如发现异常，及时上报，各部门要拿出相应的处理方案；三是备足、备齐各类应急物资和工具，保证节日期间的正常使用；四是2013年度技改工作要合理安排，春节前该做的，要抓紧时间进行改造，除夕高峰供水前相关部门要对接好，制订具体供水实施计划；五是公司将在26日前进行安全大检查，做到全面细致，不走过场，对所查出的安全隐患的要立即整改到位；六是要做好春节期间的值班工作，并加强职工教育。

为贯彻生产调度工作会议精神，生产部和技术部调度中心多次沟通协调，针对春节期间气温寒冷，供水量高的特点，制订了详细周密的生产调度方案并精心组织实施；生产部组织机修人员对所有生产设备进行了全面检查和维护，对存在隐患和故障的设备进行了抢修，并备好各项生产物资；调度中心根据设备状况，有计划地安排主要和备用生产设备轮换运行，并要求值班人员密切关注出厂水流量及管网测压点数据变化，出现异常及时通报相关部门，确保生产及管网运行质态安全稳定。

每年除夕日是供水调度压力和难度最大的一天，晚9时前的供水量往往达到全年最高水平，9时后迅速下降，水量水压变化剧烈，加之冬季水压偏高易造成水管爆裂，报修报漏和咨询电话远远高于平时。为保证全市人民过上安乐祥和的春节，技术部生产调度中心制定了除夕供水供水调度计划，要求各水厂于除夕前一天完成全部滤池反冲洗，除夕当天早晨将水库水位升至高位，白天合兴、江防水厂应基本保证水压，夜间按正常压力供水，按需求及时调配机泵，确保供水万无一失。（杜剑 徐立）

 

水源厂原水自动站扩建工作即将启动

2013年水源厂原水自动站将在原来的基础上进行扩建，配置浊度、总磷、总氮、水中油、挥发酚等在线监测设备，进一步提升供水保障能力。

目前使用的原水在线自动监测系统建于2010年，共有4个重要在线监测指标，分别为高锰酸盐指数（CODMn）,氨氮（NH3-N），PH，溶解氧（DO）,并有水质超标留样装置及无线报警发送装置。经过两年多的运行，对原水预警，确保安全供水起到较好的作用。近年来长江水源水质污染事件频发，其中2009年发生了的高港原油泄漏事件，2011年发生了江阴利港的苯乙烯泄漏事件，尤其是2012年发生两起水质污染事件，一是靖江本地某化工厂向沿江水域偷排倾倒污染物，导致局部长江水质受到了严重污染，污染物中的有些金属离子超过了正常水体的几十倍，有些甚到超过了几百倍，公司因此在原水自动检测站上加装在线电导率检测仪，监测长江源水中金属离子的变化，同时通过观察生物预警缸中鱼的生长情况来确保原水安全；二是镇江水域发生的重大苯酚污染事件，导致长江下游水质受到了严重污染，公司立即启动应急预案，开启活性碳应急投加装置，加大原水、出厂水水质检测频率，以确保安全供水。鉴于以上情况，公司会同市环保局，在原水自动站原有基础上再增加浊度、总磷、总氮、水中油、挥发酚等在线监测设备，确保原水预警系统的完整，该项改造预计将于2013年上半年完成。（王静）

                                                     

水费缴纳增添新途径

经公司与建设银行靖江支行共同努力，建行网银缴纳水费功能已经正式开通，用户缴纳水费又增添了新方法。目前，城区用户缴纳水费的方式已有银行代扣、银行柜面现金、建行网银、农行自助终端以及公司司大厅、行政服务中心柜面收取。

建行网银缴纳水费的流程为：，登录建设银行网上银行，在“缴费支付”菜单下，点击第二项“缴费支付”，会出现地区、项目、内容等选项。在收费单位所在地区选择“江苏省”，支付项目类别选“水电煤气类”，收费单位选择“泰州”，缴费内容选择“代收靖江自来水费”，合同号填入水费卡号，点击下一步，会显示水费金额，键入网银支付密码，即可完成支付。除水费卡号键盘录入外，所有选择都是选择菜单，方便快捷。在缴费完成后，可以选择打印或保存电子凭证。如果用户需水费发票，可以公司大厅补打。经近一个月测试，目前此缴费功能运行正常。但同时也发现仍在一项缺陷，就是只能在早上九点至下午四点半之间缴费，技术人员正设法进一步完善。

目前，公司正积极与工行、农行等其他商业银行协商，争取有更多银行开通这一功能。同时，也将这一新的缴费方法通过各种途径进行宣传，得到了用户关注和好评，相信随着网上银行的普及，会有更多的用户选择网银缴费这一方便快捷的方法。（郑雷）

三版总

城区供水服务中心：积极应对水价改革，扎实推进供水服务

城区供水服务中心积极应对“十二五”水价调整，提前做好准备，确保水价调整第一步（从2013年3月1号起）平稳推进。

城区供水服务中心一是加强节约水资源和水价改革的宣传力度，努力提升抄收工作的开展和任务落实的执行力、组织力、创新力。组织抄表员在本月抄表的同时及时告知各抄表区域的住户和企业，并继续抓好水费回收的管理工作，要求18名抄表员进一步熟练掌握本片区的用水情况，对现有工作中存在的问题及时整改，促进内部管理的不断完善，突出水费回收的工作效率和管理效益；二是不断完善精细服务管理模式，着力提升“优质服务”水准，要求抄表员对新上户的水表做到接单当日就立即现场核查，及时上户和抄见用水量，对用户反映的病表、坏表及时列出整理，上报供水监察部，配合换表组进行更换，减少用水纠纷，树立公司文明服务窗口形象。

客户服务部：优质服务提升用户满意率

2012年，客户服务部全年共受理各类“来电来访”18394件，新上户及补卡6114件，用户更名2026件，各类咨询4876件、改水847件、新装7743件，大厅回访用户共713次。各项业务流转及时率100％，收费错误率为零， “来电来访”的处理及时率均达到了100%。同时，客户服务部认真开展服务满意度调查活动，通过在柜面问卷调查和每月抽取部分用户进行电话回访等方式，广泛采集用户的意见和建议。经统计汇总，全年用户平均满意率达到了98%以上。从反馈的情况来看，用户对公司的服务质量、工作态度等都很满意，也提出不少好的意见和合理化建议。

近年来，公司各窗口服务部门始终牢记“服务无限，点滴关情”的服务理念，把提高服务质量和服务水平作为履行社会责任的最重要内容。在实现各项接改水和缴费业务窗口一条龙办理的基础上，2012年推出了午间收费等人性化服务，并根据用户实际情况采取“限时办结”和“特事特办”等服务措施，得到用户的广泛好评。

不寻常的两天两夜（附图）

11日（周五）晚，迷迷糊糊地，刚进入梦乡，一阵急促的铃声把我惊醒，迅速从热被窝里爬起来，我知道，肯定又是哪里出现紧急情况了。果然，高配房紧急通知，东区压力偏小，而水量比平时每小时多出1千多吨，根据判断，很有可能是东区总管漏水了。我迅速赶到公司，与部门经理仇建国会合，一起去东区查看管线情况。

就在我们带上工具驱车赶往的途中，传来进一步消息，东区维修人员已在沿江路国信电厂路段发现总管爆裂。于是，我们直接赶往现场，现场可谓水漫金山，口径600水泥管爆裂了，破损处的水流量非常大，我们立即关阀止水。这时，东区徐经理也赶到现场，两位经理根据现场情况，先组织机械进行开挖，然后依据开挖后情况立刻制订出了修复管道的最佳方案，并向公司领导作了详细汇报，得到公司领导指示后，仇经理和我当即按方案调配机械、人员和材料进行抢修。大家不畏严寒，从开挖、移管、焊接钢管到赛套，都有条不紊地进行着，经过一天一夜的奋战，终于在次日下午六点全部修复，及时地使附近的居民和单位用上了水。

与此同时，12日（周六）上午八点多，扬子江大酒店门口桥边的口径500阀门被冻裂了，我部门立即从沿江路工地抽调人员火速赶往扬子江工地，还未修复好，劳动局附近又有总管破裂。我们又马不停蹄地赶往劳动局处查看，该路段一半已被水淹没了，原来是口径500水泥管爆裂。我们立即组织关阀止水，尽可能缩小停水范围，并调派我部休息人员以最快的速度赶往现场组织抢修。虽然扬子江大酒店和劳动局相隔不远，但周围企事业单位和居民小区密布，停水给居民的生活带来了较大的影响，个别市民对停水有怨言，甚至在现场责骂我们。虽然他们的话比冬天的寒风还冷，但我们理解他们的焦急心情，没有理会，抓紧时间进行抢修。大家争分夺秒，与时间赛跑，终于在13日（周日）凌晨5点半，使这两处都恢复了供水。

在我们抢修过程中，公司顾总于深夜亲自赶往劳动局工地察看情况，现场指导工作，对维修人员嘘寒问暖，提醒大家做好安全防范工作，让我们充分体会到公司对我们工作的关心和支持，虽然正值严冬，但是大家心里感到很温暖，干活更加有劲了。在这两天两夜奋战中，我部门大部分工作人员没有合过眼，更没有一名怨言。充分证明了我部门职工具有很强的向心力和战斗力。我坚信，团结的力量是巨大的，团结可以战胜困难，也可以创造奇迹。（朱云虎）

如何提高冬季氯瓶出氯量

目前生产部采用的是自动真空加氯系统，其投加过程是由四个部分组成，即液氯的汽化、调压、计量和投加。氯源经自然蒸发或利用液氯蒸发器由液氯转为气态氯，然后由真空调压器将输入管道内氯气的压力由正压调至负压，通过加氯机计量，水射器与压力水混合后投入水体。投加过程的第一步液氯的汽化在物理学中是吸热的过程，液氯须连续不断吸收足够的热量，才能不断汽化成气态氯。目前生产部没有液氯蒸发器，全部依赖空气温度对氯瓶内的液氯进行自然蒸发，液氯的汽化量随环境温度变化而变化。冬季气温低，普遍存在汽化量不稳定的问题，影响投加效果。且冬季为枯水期，源水氨氮较高，所以需氯量较平时更多。

今年刚进入冬季即出现加氯不稳定，出厂水余氯偏低的现象。生产部原尝试采用在氯瓶组上加装帐篷，并在帐篷内设置多个取暖设备，但效果并不理想。2012年12月，生产部在氯瓶组安装水喷淋管道，直接对氯瓶喷水。通过近一个多月的在线仪表曲线观察和水质检验部每天的手工检测数据显示，稳定性有所提高。但出厂水余氯仍然徘徊在0.3-0.4之间。并且直接对氯瓶喷水，容易加重加氯间内的湿度，使室内的氯气和水产生次氯酸，对钢瓶外壳及室内真空调节器等设备产生腐蚀。

从多年来制水生产的经验来看，保证加氯系统的正常运行，机修人员必须具备工作的责任心，加强日常的巡视和保养，保证加氯系统管道畅通，经常检查供给水射器的压力水压力是否足够，水射器喉管处是否有杂质，是否有水射器冰堵机负压管道冰堵等现象，并配备一定量的易损部件以便及时更换。其次在经济允许的情况下，可以考虑配备相应规格的蒸发设备。或者增加并联使用的氯瓶个数来增加氯瓶的出氯量，以确保冬季加氯系统正常。（徐立）

供水服务台

本月，大厅共受理来电来访2021件。其中，办理用户更名226件，补卡及制作新卡683件，为用户提供各类咨询服务676次，水质咨询1次，市长热线2次，投诉5次；受理报修报漏399件。其中，泉源公司363件、西区服务中心30件、东区服务中心6件。改水13户，新装1181户；大厅跟踪回访用户113次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

近期，气温下降明显，用户水管、水表被冻、无水、水压低等情况大量增加，各窗口部门针对近期工作多、时间紧、任务重的现象，做好了精密的安排，妥善处理好每一个来电来访。1月4日，客户服务部接待了一位有听力障碍的老人，通过书写交流得知其家里因为没有改水，老管道冻裂漏水，已好几天没有水用，非常着急。大厅工作人员立即联系相关部门，各部门负责人非常重视，怀着对用户负责、让用户满意的原则，特事特办，第二天就帮用户装表通水。为防止天冷地滑老人受伤，还特地用专车将他送回家，用户对我们的服务赞不绝口。

本月，雨污分流工程在骥西新村、渔婆新村、虹桥2组和小关庙等区域进行施工，当地居委反映，这些片区供水管道已严重老化，为让居民喝上放心水，希望我公司在雨污分流施工的同时更换总管。工程部得知该情况后，立即派人现场勘查，并配合泉源公司以最快的速度完成了总管更换工作。事后，客户服务部进行了回访，居委负责人对我公司的服务态度和办事效率十分满意。

泉源公司换表组提前为冻坏表的更换做好准备工作，接到报修单就立即赶赴现场更换水表。本月，累计更换水表68只，关阀门185次；另一方面城区服务中心组织抄表员利用抄表同时，注意查检用水设施，向用户宣传水管保温及解冻方法。这些举措既维护了公司利益，又确保了居民用水，深得用户的好评。（刘明娥 供稿）

四季度岗位明星

四季度岗位明星

 

序号	部门	姓名	先进事迹介绍
1	技术部	杜剑	杜剑同志作为调度中心负责人，主动带头做好排头兵，工作中任劳任怨，在自已的岗位上做出了一点成绩。
2	东区供水 服务中心	夏云霞	夏云霞同志作为斜桥服务大厅收费员，工作中从不斤斤计较，积极主动做好各项工作。
3	客户服务部	陈静	陈静同志作为客户服务部收费员，工作中任劳任怨，积极主动做好各项工作。
4	水表计量管理部	朱秀娟	朱秀娟同志在自已的岗位上兢兢业业，从不计较个人得与失，并能积极主动做好公司交办的各项工作。
5	西区供水 服务中心	顾宏富	顾宏富同志作为水站负责人，主动带头做好排头兵，工作中刻苦专研，在自已的岗位上做出了一点成绩。
6	生产部	王淑娟	王淑娟同志作为一名生产部净水工，工作中勤勤恳恳，主动团结好周围同事，积极主动做好各项工作。

（明星班组：技术部调度中心、安装公司抢修组、生产部机修厂、西区供水服务中心新桥水站）                

四版

城市灯火

城市灯火 五光十色 
喧嚣着冷寂的光泽
照耀着孤单瘦弱的我

温暖是我苦苦追求的蓝色
而我不是幸运的飞蛾
在灼痛中幸福地寂灭

我是一只过路的夜鸟 
俯视着城市的万家灯火
揣想着灯火背后的故事
以及故事里停靠着的
温暖的我

城市灯火 迷离闪烁
寂冷的光晕
笼罩着孤独寂寞的我

孤独是没有尽头的长夜
为了温暖 我只好
自己点一盏不灭的灯火


水表计量管理部 陆佳

去旅行，感受生活的惬意

前几个月因《北京青年》的热播，一直安份的心忽然有了想重走青春的想法。前几天看了一个朋友的空间，看她在不同的国度，不同肤色的人群中灿烂的绽放笑容时，是那么的羡慕她如此洒脱的背包客生活。真的好想出去一个人走走看看，这种想去旅游的想法如中毒一般迅速地蔓延开来。

向往自由的一个人行走，每天睁开眼睛看到的是陌生的某处和陌生的人，体验一种从未有过的生活，期待着明天会有怎样的未知数。曾在书中看到一段话“旅行,是一段时间里的空间改变,无论那改变有多么大,你知道你终将回去。但回去，和从未来过是不一样的。旅行重要的不是结果，而是放下一切去感受当下的过程。”

我想一个人旅行，可以是简简单单的，一个相机记载着沿途的风景。我们会看到自然界的神奇，会经历一些我们这种安逸生活无法经历的事，会听到不同的人对待同一件事所不同的观点，走着走着，很多事都会释然，我们会重新找回自己所忽略的东西，会听到自己内心深处的声音。那时我们会真正体会“人生就是旅行”这句话的含义，会珍惜生活中的每一个历程，每一道风景，或悲伤，或喜悦，或美丽，或温暖，或伤害。一步步踏实地行走于属于自己的人生之路。（吴丹）

腊梅花

       大自然是一个神奇的魔术师,它把春天变得万紫千红,各种各样的花儿绽放了,一朵朵争奇斗艳.每个人都有自己喜爱的花,有的人喜欢芬香四溢的兰花,有的人喜欢艳丽多彩的太阳花,还有的人喜欢骄傲自满的蝴蝶兰.可我却偏偏喜欢那朴朴素素,那纯洁可爱,点缀在大自然中的腊梅花.

我爱腊梅花,爱它那傲霜斗雪,永不退缩和顽强的精神,看到腊梅花,我就会想起两首古诗,一首是王安石写的梅花——墙角数枝梅,凌寒独自开.遥知不是雪,为有暗香来.另外一首是(北宋)卢梅坡写的——梅雪争春末肯降,骚人阁笔费评章.梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香.是啊!那美丽的梅花,点缀在奇妙的大自然中,怎么不叫人陶醉呢

       在寒冷的冬季里是腊梅花开得最茂盛的时候.雪季里,腊梅花盛开了,娇嫩的花却不怕凛冽的北风,星星点点地散落在叶头,十分美丽.白雪覆盖着它,远远望去,好似朵朵白云嵌在树枝上,把冬天点缀的更加美丽-----其他季节里,腊梅花虽然没有露面,但腊梅树却依然矗立在山坡上.

       走进我家的家门,映入眼帘的是一束束腊梅.每当梅花那黄色和暗紫色的花向人们绽开笑脸,一簇簇的花朵在寒风中摇曳,散发出阵阵清香时,就会令人心旷神恰."梅花香自苦寒来"吹拂梅花的不是轻柔如柳的春风,而是刺骨凛冽的寒风;滋润它的不是清凉柔和的雨水,而是寒冰冷雪;照耀它的不是和煦的阳光,而是严冬里的一缕残阳.梅花是经过与严寒风雪做斗争才绽开美丽的花朵.是那静悄悄地花默默地散发出醉人的香味.腊梅花的黄是怎样的黄呀黄得那样可爱,那样柔美,像初生小鸡的嫩黄绒毛一般.它的形态,有尖尖的和圆圆的,大小疏密,小部分的含苞欲放,已经没有了静静沉睡在枝上,一簇簇的花朵在寒风中摇曳散发出阵阵清风,令人心旷神怡,心花怒放,即使闭上眼睛也能闻到沁人心肺的香味,使我们沉醉其中.

      我爱腊梅花,因为腊梅花有着我们值得学习的精神,让我们时时刻刻记得做一个"傲霜斗雪"永不放弃追求的人! （张靖舜）   

                                               

生活随笔

生活是一个精致的鸟笼，还是一张剪不断理还乱的网？面对生活的复杂和简单，我们的初衷会不会改变和倾斜？ 　　
　　正视现实，你是“人不为己，天诛地灭”，还是“毫不利已，专门利人”？是为人民服务，还是为人民币服务？是百感交集，还是无动于衷？是随声附和，还是痛心疾首？是听之任之，还是我行我素？是迎接一切，还是怀疑一切？生命给予每个人只有一次，我们应该及 时享受，还是应该奋发图强？
  　 有人说，生活是一张网，错综复杂，种种的事物交织在一起。“网”也即“惘”，它会使人迷茫，失去方但我想，这只是生活的一部分，生活所给予我们的，远远不只这些。
　　生活，更像是一次旅途。它的道路，时而平坦，时而崎岖，时而宽阔，时而狭窄。沿途有无尽美丽的风光，有无数的鸟语花香，也有茫茫的荒漠和高低起伏的沙丘。
　　我们应该享受生活，享受它赋予我们的每一份，每一秒，每一声欢笑，每一个笑脸。同时，我们也要学会承受生活的每一个重担，每一个压力，每一次挑战。
     我如果能像小鸟一样自由自在就好了。”这是电视剧与书中极为常见　的一句话。听多了，鸟便成了自由的代名词。可我却不以为然。要知道：“小鸟并不自由。 
　　许多人都认为动物不似人类，有许多的感情牵绊与重重的束缚，因此自由快乐。其实不然，动物所忍受的许多痛苦是无法忍受亦无法想象的。随时都可能被捕杀的恐惧、子女成为别人的饵食的伤痛，极度饥饿而不得不互相残食，沙漠中滴水不流时精疲力竭而死，这可是人类所能体会到的痛苦吗？ 
　　此外，动物在提防天敌来袭时还要提防一个共同的天敌——人类。大量地猎杀动物，却觉理所当然。我并非为这些动物感到难过，因为这是弱肉强食——大自然的规律。我只想告诉人们：作为人类已是很幸福了。 
　　 生命，挥汗如雨，想要收获平静的心情，给自己减减压，就以平和的心态活着，你便会发现生活的另一种精彩。（戴卫萍）

底 线

人存于世，或对酒当歌放浪形骸，或隐于山间弹琴长啸，或天涯海角自慰自娱，的确，茫茫天地之间，我们都想登临高山之巅，吐纳心地之气；向往“竹林七贤”那份飘然境界，清淡于林间，岂不快哉！但谁人又真能了无牵挂呢？我们真可以驾长鹤而去，游于寰宇之间吗？

我们处在这个物质的世界，心底必然有所坚持，有所凭籍的吧。即使回归自然山野，当心中的理想的丰碑倒坍，当我们的国家在被无情的蹂躏时，当我们肉体或精神的欢愉要以道德为代价的话，那是可悲的吧！理想、国家、道德有时或许桎梏我们不羁自由的心，但无论如何，它们是内心一道坚固的城墙，是心灵的守卫者。

有时我们的邪恶抑或欲望总如魔鬼梅菲斯特之于浮士德，如影随形，挥之不去。我们应当承认人性内在的欲念，有时人的追求只是为了自我欲望的满足罢了，但如果这种欲望是膨胀的、没有底线的，那世界将会怎样？人人只会无尽的索取，欲望的火放肆地燃烧，世界将没有文明开化。只是由于人人都有一条无形的底线，制约着自己的行为，平衡着恶与善。

苏轼便是坚守底线的杰出文人啊。即使是富贵荣华，权利的诱惑，始终无法摧折文人倔强高傲的心。也许对主人的随便一声附和，几句邀宠谄媚的话语能够带来无量的仕途，苏轼也是绝对做不到的。作为一个文人，他有自己坚守的底线；他只能谏忠言，佑主上，他光明磊落，他恨恶俗丑态。于是，被贬黄州或是远走凉州海峡都成了命运的必然吧。仕途是坎坷不平的，但文人的心依旧纯洁；那根文人的底线是一直庇佑着文人的心灵的坦荡与无畏的。倘若那根内心的底线被越过，跟着流俗之人陷于浊混的深渊，又怎么成就光照后世的苏东坡呢？

《约翰﹒克里斯朵夫》中说：“幸福是种灵魂的香味。”只有有所坚持，保持精神的独立性，坚守住内心道德或理想的底线，人才能内心坦荡，获得灵魂的洗涤与解放，获得真正的幸福。坚守住自己的底线，坚持自己的原则，便潇洒自在地活着；连自己的底线都丧失的人，即使拥有一切，能有真正的幸福么？为了坚守底线，或许有痛苦与挫折，但一个人为了自己红尘万里不改的初衷，去坚守、去坚持，那本身就是一种幸福啊。

我坚守自己的底线，我用理想的，道德的准则协调自己，我庆幸自己的灵魂还是纯洁的，没有过多沾染世俗的尘埃。我应该是幸福的吧！

                                         毛志伟