一版总

 

新年献辞

陆汝光

 

律回春晖渐，万象始更新。在2013年元旦和春节即将到来之际，我谨代表华汇供水有限公司，向辛勤工作的全体干部职工致以崇高的敬意！向为公司成长作出贡献的离退休老同志致以亲切的问候！向所有关心、支持供水事业发展的广大用户和社会各界人士致以衷心的感谢和节日的祝福！

过去的2012年，公司以“成为同级供水企业楷模”的愿景为指引，紧扣国资（集团）公司下达的工作任务和全年目标，以保障安全供水为中心，加快推进供水设施改造，提高水质检测能力，进一步完善突发事件应急机制，确保了供水安全万无一失；以服务用户为宗旨，全面推行规范化、人性化、亲情化服务，进一步拓展服务内容与范围，主动接受用户的监督与评议，营造了温馨和谐的服务氛围；以精细管理为准绳，全面创新管理理念与模式，从深化内部管理，改革工资结构入手，努力提升各级员工的执行力，建立健全了以人为本，人尽其才的管理机制；以企业文化建设为根本，全面加强员工的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，注重培育员工的亲切感、自豪感、幸福感和归属感，着力打造诚信企业品牌，为构建和谐企业家园奠定了坚实的基础！

2013年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，公司将以科学发展观为指导，紧紧围绕集团公司下达的工作目标，紧扣安全供水和服务社会两条主线，继续强化供水保障，不断拓展外部服务，至优供水，至细管理，至诚服务，致远发展，切实履行能供水、多供水、供好水的使命，将我市供水事业推向一个崭新的阶段！

千里之行，始于足下。让我们把思想和行动统一到市委“两个率先”的生动实践中，坚持率先发展、转型发展、创新发展，团结一心，脚踏实地，阔步迈向更为辉煌的明天！

 

图片新闻

12月28日，市物价局组织召开了我市十二五水价调整座谈会，消费者和各相关部门代表30余人参加了座谈。

 

公司领导调研西区工作

 

12月中旬，公司副经理钱浩明来到西区供水服务中心展开调研，摸底各水站的经营和建设情况，为2013年的工作部署打下基础。

钱浩明同志走访了新桥、孤山水站，现场查看了新农村建设居民集中居住点供水工程和乡镇供水管网改造工程的建设情况，深入了解了规范化服务以及水费收缴的具体情况，并召集员工召开座谈会。会上，钱浩明在听取各水站2012年的整体工作和各项指标完成情况，以及2013年的工作思路后提出了几点要求，一是要抓紧年内的时间，做好冲刺工作，确保水费全面回收；二是近期统计出各水站的老旧水泥管、条子管的准确布局，为今后一段时间内逐步更换做好部署。三是水站要尽快把现有的老旧水表全部更换，以便提高计量的准确性。通过调研，钱经理对我们西区中心的工作有了更直观、更全面的了解，为今后的工作安排提供了更有利的依据。

 

生产部：确保冬季正常稳定供水

 

进入冬季以来，为了保证出厂水水质达标，生产部采取多种措施，在加强水源水质监测，以及淀后水、滤后水、出厂水水质监测的同时，注重冬季出厂水余氯指标的监控，从而保障了城市生产、生活正常、安全供水。

为了确保冬季低温环境下的正常稳定供水，生产部协调各部门一是合理调配原水供给，确保原水供给正常。原水供给是城市正常供水的命脉，由调度中心根据不同时段的用水量情况统一调度，合理调配原水流量，确保进水水质安全；二是机修人员加强对运行设备巡检力度，并对各水厂的机电设备进行全面系统的检查和维护保养。确保电器设备运行安全可靠。并针对冬季气温低，加氯难的问题，及时给氯瓶组加装了帆布做的帐篷。以提高氯瓶组周围的环境温度来确保低温时氯气的出气量，保证出厂水余氯的达标；三是泵房值班人员在加强日常巡视的基础上，更针对冬季原水低温低浊度的特定情况，增加加矾量，增加手动测量沉降比的次数，并根据所测数据及时排泥，来确保出厂水水质达标；四是生产部在加强生产管理的同时也加大了对澄清池斜管、滤池等净水构筑的清洗消毒的频率，以减少冬季藻类的滋生。并且充分利用冬季供水量较夏季明显减少，对水库压力要求不高地情况下，于12月初开始逐个对每个清水库进行全面清洗，由于水库经过一年的运行，库底淤积了不少的泥沙，如果水库水位过低，水流会带起库底的泥沙而影响水质，冲洗后将为冬季供水打下扎实的物质基础；五是做好应急准备，一旦供水管线或饮用水受污染，既在第一时间赶到现场，开展现场调查和水质监测，并作出影响危害趋势分析，确保在运行异常时，能及时、高效、妥善的处理事故，保证供水安全。

同时，由于合兴水厂清水库经过一年的运行，库底淤泥淤积，影响出厂水水质。生产部于12月4日起对各清水库进行清洗，并于12月17日顺利结束，由于冲洗期间调度人员的精心调度与值班人员的精心操作，充分利用水库的调节能力和江防水厂的供水功能，此次洗库并未对生产和生活用水造成影响。

（图为生产部机修厂员工检修机泵）

 

客户服务部：五措并举塑造供水服务新形象

 

2012年，客户服务部紧紧围绕公司中心工作，努力创新服务手段，改进服务流程，优化服务环境，有效地提升了服务质量，为公司塑诚信供水、服务至上良好社会形象作出了重要贡献。

一是代扣水费少排队。在大厅加强了对代扣业务的宣传，与银行、开发商合作，为新装用户办理水费代扣业务。代扣用户数量相比去年增加了3000余户，既方便了用户缴费，也避免大厅排长队的现象；二是上门服务方便用户。客户服务部努力变被动服务为主动服务，多次与泉源公司合作，深入小区现场办公，逐户上门与用户签订《供水合同》，得到了用户的充分好评；三是首问负责全过程。严格履行向社会作出的服务承诺，实行“首问负责制”，提供“一站式”服务，确保来大厅办理的事项一个人跟踪到底，全过程“不用劳神”，做到了事事有结果，件件有回音；四是规范流程细操作。在大厅公布收费项目、收取标准，规范收费行为，确保每天接待上千用户缴费时都能做到笔笔无误、户户算清。全年共收取水费17.5万余笔，无一笔差错，无一例用户投诉；五是优化环境多改进。定期更新上墙内容，及时规范物品方位，摆设绿色植物，增设了饮水机等服务设施，为来大厅办事人员提供更加舒适的环境。通过在大厅设立监督台、意见簿，对用户定期回访，收集用户意见来规范服务行为，确保工作人员回答用户咨询的态度热情、耐心、细致，服务满意率达到了98%以上。

 

城区供水服务中心：积极开展文明服务显成效

 

近年来，城区供水服务中心紧紧围绕“服务无限、点滴关情”的服务理念，以“成为同级供水企业楷模”的愿景为努力方向，对内对外建立长效管理机制，定期或不定期组织员工参加“文明服务、义务咨询、群体指导”活动，热情解决市民关心的抄表收费问题，在获得用户的好评同时推动员工精神文明建设不断创新发展。

城区中心积极组织部门员工学习《城乡供水管理条例》，并开展以“爱岗敬业、乐于奉献”为主题的大讨论。在日常工作中，将秉承“内诚于心、外信于人”的道德思想，不断完善精细服务管理模式，着力提升“优质服务”水准，切实做到“让用户放心，让用户满意”。

开展先进班组、先进职工的基础创建活动，通过认真学习先进个人的具体事例，以点带面促使文明风尚进一步得到提高，形成“一名员工一个窗口、一个抄表数据一份责任、一名干部一个标杆”，使每一名中心员工真正起到先锋模范作用。中心还将定期组织员工对业务技能进行巩固和学习，尤其对远传抄表这一新技术的学习和总结，掌握远传水表的工作原理和操作技能，拓展和丰富员工的业务技能。

城区供水服务中心虽然在行风建设、精神文明、服务提升等方面取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到供水服务工作依然十分繁重，业务拓展与创新更加市场化，更涉及民生、民意、民情，面临着来自社会、环境、经济等多方面的考验。为此，我们将进一步深化对行风建设的思想认识，强化公用行风建设的工作部署，推动本部门精神文明和优质服务工作不断向前，树立供水服务窗口的文明行风形象。

简讯

 

12月19日，公司工会主席叶志玲同志作为泰州市工会代表出席了泰州市第四次工会代表大会，并当选为泰州市第四届工会委员。

 

为加强国资管理，完善财务核算体系，2012年12月28日，市国资办邀请靖江市宁泰科技有限公司对我公司等8家企业全体财务会计人员进行了用友NC财务软件培训，并要求从2013年元月一日起，将我公司等8家企业财务（会计）纳入国资办远程核算平台。（宋晓群）

 

2012年，公司监察部共查处各类违章用水177户，追补水量达37万余元。征收有偿服务费计107次，金额近27万元。配合各中心及水站催收水费近56万元。核对待换水表1524只，抽抄居民用水近4万户，抽，跟抄，普查各类营业用水近3千户。组织各类查违，停水等集体普查行动50余次，有效遏制了各种违章用水行为。（瞿苏）

 

本月工程部配合侨联公司清算组进行了该公司白马北（新世界招商市场）与白马南（王中王）处用户改水工程，共涉及用户179户。该处因先行主管敷设，故先后分6次工程项目进入施工流程。目前该处工程正处于有条不紊施工阶段。预计年底前全面竣工。（顾晓红）

 

本月13日，公司工程部参加了交通局关于2012年重点工程广靖高速靖江互通部分、城西大道（横港-北三环），公新公路（高山桥-城南园区）道路拓宽工程协调会。与会我司就三处工程设计给水管线新敷设、管道迁移提出针对性意见，着重对管道过桥、过路预埋与设计单位提出了建设性建议。预计该三处工程于明年全面展开。本月底工程部已对广靖高速靖江互通部分进行了前期勘测，预计明年年初进入施工阶段。（叶飞）

二版

 

新老江平线供水项目工程开工建设

 

作为农村安全饮水工程之一的新老江平线供水项目，全长7438米，从西来郁家四组北沿老江平线到敦土路，转至新江平线竖心港，采用DN500球墨管敷设，钢管斗接，过夏仕港用DN529*12钢管从河下定向穿越。泉源公司自接到工程施工任务后，会同公司工程部和东区供水服务中心沿工程路线多次踏看，就工程施工中可能遇到的困难、进度安排、安全质量管理等作了详细剖析、布署，制定了详细的工程施工组织方案。为了使该工程能够顺利开展，公司领导也高度重视，亲自到工程现场指导，与工程所经的镇村负责人进行对接，协调好群众矛盾，同时要求我们在确保安全地情况下，高质量、低成本、高效率地完成好此项工程。

12月16日，工程正式开工建设，计划一个月内完成敦土路至竖心港长度5600米主管工程，其中包括夏仕港250米拉管。为了确保工程如期完成，经公司研究决定将该段工程分成三个标段，分别由三个项目部负责施工。第一标段2000米DN50管道施工有农田，小河、菜田及住户，由陈志钧项目部负责施工；第二标段1800米DN500管道大部分在农田施工，由孙桂松项目部负责施工；第三标段1800米DN500管道施工有鱼塘、农田、菜地、小河，由徐玉臣项目部负责施工。

工程严格按照靖江自来水公司给水管道工程施工标准进行施工，专职安全员负责工程安全的检查、监督，发现问题第一时间整改，确保工程顺利进行。目前已施工球墨管2856米，钢管77米。泉源公司将群策群力，抢天时，抓紧施工，确保元月中旬完成工程任务。

 

泉源公司管道抢修组：超额完成全年任务

 

泉源公司管道抢修组在公司和部门年初制定的全年目标责任及经济指标下，克服人员少、任务重，上下一心超额完成了各项目标任务和经济指标。

抢修组2012年在抢修过程中征收施工损坏管道修理费189692元，超额完成了公司下达的有偿修理任务。1—12月份抢修、维护各类管道及附属设施共计1726处：其中修理DN100以上（含DN100）管道329次；修理DN100以下管道1073次；修理各类总管阀门73只；修理、更换DN100消防栓133只；处理严重水压不足事件18起；恢复更换因被盗、损坏阀门箱100套。此外，巡检城区一级管网和新建小区内消防栓1160只，并完成了公司规定的管网末梢水定期定点的排放任务；同时，抢修组在我市“四城同创”建设过程中和城市污水处理厂雨污分流工程中对损坏的各类管道及时抢修，得到了用户的一致好评。

 

图片新闻：东区供水中心大力弘扬企业文化，积极探索由制度管人迈向文明育人，文明和谐的氛围推动了好人新事的涌现，东区监察中队孙贯东同志，多次资助弱势群体，被《靖江报》、《扬子晚报》报道，日前，其拾金不昧的举动更让受助者送来了锦旗，体现了自身价值，也为公司和东区赢得了赞誉。（朱银峰）

 

公司开展相关岗位复审考试（付图）

 

为了更好地落实“岗位责任制”，根据《持证上岗管理办法》，公司于2012年12月28日，在四楼会议室对生产部、技术部的机泵运行工、净水工、机电维修工、供水调度工等4个岗位已取得上岗证的60余名员工进行了复审考试。

根据有关规定，供水行业持证上岗资格需两年一复审，为了确保该项工作有序开展，公司缜密组织，专门安排了2名技师根据考试复习大纲对参考人员进行针对性的复习，确保人员、培训、考试三到位。通过复审培训，不仅保证了上岗证的顺利复审，而且增强了各岗位人员责任意识与操作水平，对促进公司安全、稳定供水起到了积极的作用。

 

西区供水服务中心：深化基础管理争创特色品牌

随着乡镇供水的日益发展壮大，各水站的基础管理也在不断摸索前进中也得到了进一步完善，形成了一整套稳定的、程序化的、行之有效的模式，在这样一个相对安逸的管理体制下，如何能做出特色，如何在原有的收益上取得新的突破，就是西区供水服务中心在管理中面临的更大的挑战，经过中心经理室多次研讨，并召集各班组长、站长，结合工作实际，提出了“深化基础管理、争创特色品牌、提高工作效率”的工作思路，即：以有代表性的具体工作为样板，梳理成功的工作流程，形成固定的操作模式，在整个中心进行推广。

为了有序的推进该项工作，首先由西区中心考核小组对以往各水站在工作过程中遇到的问题进行汇总、归类，分析其中存在的共性问题，排查出哪个水站有好的解决办法，进行归纳集中，最终形成一个具体的流程，运用到其它水站的工作中去。

在各站的积极参与下，今年，西区供水服务中心一共创出了四个特色品牌，分别是八圩水站的“拆迁区域供水管理要点”，马桥水站的“报漏信息公开上墙”，新桥水站的“建立健全抄表簿信息栏”，孤山、生祠水站的“新农村集中居住点供水管理流程”。此外，东兴水站的“管网巡查包干示意图”也正在完善之中，这些特色品牌的创立，既是对我们过去所一直从事的工作进行的书面总结，也是对今后工作的促进。一个水站特色品牌创立后，西区中心就会及时组织其余水站学习，并辅助他们运用到各自工作中去，有了这些成功的管理模式，在同样的工作中我们就会节省大量的时间和精力，就能用最直接的方法去解决问题。这样的事例很多，例如东兴水站在运用了八圩水站在拆迁过程中的管理办法后，解决了困扰多时的零星未拆迁户的供水问题，生祠水站推广了报漏信息上墙的做法后，用户的主动报漏率得到明显提高，各站在推广了抄表簿信息栏的做法后，抄表簿的管理得到了进一步规范，有效避免了移交环节的差错，新农村居住点的供水管理细致入微，可以杜绝拆迁时用户的恶意欠费。

特色活动的推广，让我们获益匪浅，如果我们能坚持把所有存在共性的工作都进行优化、统一，那么我们的工作效率将会得到进一步提高。

 

靖水服务台

本月，大厅共受理来电来访1503件。其中，办理用户更名197件，补卡及制作新卡463件，为用户提供各类咨询服务513次，水质咨询3次，市长热线1次，投诉2次；受理报修报漏299件，其中，泉源公司285件、西区服务中心,9件、东区服务中心5件。改水42户，新装148户；大厅跟踪回访用户102次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

本月，全年水费回收到了最后冲刺时刻，大厅柜面收费压力也明显增大，用户前来缴费的同时反映的问题也比较多，主要有：一是个别用户连续几个月甚至半年以上欠费，之前一直没收到提醒单，对本月一次要交很多水费表示不满。建议抄收组对2个月以上欠费户定期提醒；二是用户办理了水费代扣业务，但还是收到水费提醒单，经查是由于用户之前办理的代扣业务没有成功。在向用户说明情况后，得到用户的理解。三是由于天气骤冷导致水管漏水的情况增多，一些用户不清楚水管保修范围的界定，并且对表后管道漏失的水量不愿承担，情绪也比较激动。大厅工作人员首先安抚用户情绪，然后拿出《城市供水条例》耐心解释，直到他们满意为止。

虽然年底各项业务比较繁忙，但各部门均能高度重视来电来访，遇到问题及时处理。对于前段时间合兴5队、毛家厅西弄52弄、渔婆新村5区等片区反映的水压不足的情况，工程部与泉源公司急用户之所急，接到通知后立即到现场勘测，简化流程，提前完成了这些片区的总管更换工作，受到用户的一致好评。

本月，为了预防水管、水表的冻裂，让用户在冬季安全正常用水。管网维修部派专人对南环花苑、翡翠湾、渔婆港封港工程、泰和御水湾、钢材城等区域的裸露在外的水管、水表进行了保温，并对部分区域残缺不全的水表表箱也及时进行了更换。

 

三版

提高水表抄见准确率推行水表出户的必要性

 

我公司城区供水服务中心自推行“水表出户”改造以来效果显著，通过移表整改和总表改造工作的实施，减少了漏落户和用水纠纷，减轻了抄表员的工作量，提高了抄表准确率和公司的经济效益。目前城区在线抄表到户总数已达到7.9万户。

推行水表出户的必要性，主要有以下几点：

（一）水表出户可减少扰民。如果水表安装在室内，抄表员每次抄表都得进入室内，给用户带来不便，影响居民休息和日常生活。若发生漏水故障，不能及时抢修，就会给用户和左邻右舍带来不必要的损失。因此从“便民利民不扰民”的角度看，水表出户是最佳选择。

（二）水表出户有利于抄见水表。由于城市发展的客观原因，老城区有5%的户表装在居民室内，有的因工作或出差家中无人等原因，影响按时抄见水表，抄表员进门难、抄见难已成为一个十分突出的问题。水表出户是解决此问题的最好办法，有利于维护正常的供用水秩序，更有利于提高抄表的准确性。

（三）水表出户是社会发展的必然要求。根据国家建设部公布的小康住宅十大标准，其中第六条标准明确提出：“管道集中，水、电、煤气三表出户”。从抄表实践看，许多居民楼内立管、水箱等供水设施严重锈蚀、老化，漏水严重，存在安全优质供水隐患。在改造供水设施的同时，实施水表出户（将用户室内水表、立管移至楼道）是实施三表出户，全面建设小康社会的必然要求，有利于实现节约型社会、节水型城市的建设。

为此，明年城区供水服务中心将继续围绕水表出户开展工作，组织抄表员对所在抄表片区进行普查，重点向老城区用户宣传和落实“水表出户”、“一户一表”的必要性，确保安装到户、计量到户、抄表到户、收费到户。

 

 

和谐供水提升服务

 

服务大厅是公司与用户面对面、心与心交流最直接的“窗口”，从年初开始，客户服务部就一直以“成为同级供水企业的楷模”为目标，以“精细管理和百分考核制”建立合理的激励约束机制，从理念、制度、措施、督查等方面促进优质服务规范化，调动各服务窗口人员的积极性，切实提升服务水平。

为了能给广大用户提供一个舒心的服务平台，服务大厅严格执行各项行为规范，在做好微笑服务、文明用语、首问负责制等基础上，还加强服务技巧、服务细节的处理，忙闲一样认真、热情，遇到一些脾气急躁的用户，都能做到耐心解释，缓解用户急躁情绪。

为给用户创造一个温馨的缴费环境，室内设立了茶座沙发，推行文明用语，挂牌上岗，礼貌待客，并设立了监督台和意见簿，将业务咨询、接改水申请、管线维修等对外服务窗口合并在一起，实行“一站式”服务，彻底解决了程序繁琐、多头管理、效率低下等问题。

为方便用户交费和办理业务，收费窗口和业务接待窗口也先后改为全天不休息。各种服务的创新拉近了公司与用户的距离，换来了用户的好评，也换来了不少荣誉。在今后的工作中，我们将一如继往以高效、优质的工作作风服务于用户，为进一步打造和谐供水贡献力量。（孙建）

 

 

 

 

冬季用水设施防冻常识

 

在冬季严寒天气下，特别是持续数天低温（-3℃以下），用水设施容易产生局部冻结，主要集中在背阴室外水管、阀门、水表等。一旦造成用户因冻断水情况，影响正常生产和生活。在此提供一些冬季自来水防冻常识，提醒相关单位和个人提前做好预防措施。

1.室外裸露的自来水管道、水龙头可先用编织物或草绳进行缠绕，再外加塑料薄膜包扎（防止雨水渗入）。或可用保温套管进行包扎。

2、确保水表井（箱）内干燥无积水、水表井盖板封盖密实，同时可在水表井（箱）盖上加盖塑料薄膜，或放置棉、麻、草等填充物，提高防冻保温效果。

3、夜晚务必关闭厨房、厕所对外及所有背阴房间的窗户，保证室内温度在零度以上，以免室内管道冻结。确保厨卫间地漏畅通，避免管道冻裂后溢水造成财产损失。

4、气温达到-3℃以时，夜间可稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻。

5、如外出较长时间（超过48小时）或气温低于-5℃时，关闭表后闸阀后，放空管道内的自来水，同时务必做好储水准备，以避免生活造成不便。

6、一旦发生管道冻结无水现象，等气温回升，自然解冻。切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

自来水厂综合自动化平台系统探讨

 

一、方案概述

随着科学技术的发展和社会的进步，我国各大城市的自来水厂正逐步向“安全供水、科学管理、优质服务”的方向发展。因此如何提高供水质量、达到节能降耗、实现高效管理，是当前自来水厂所面临的首要问题。另外，提高自动化、信息化水平对自来水厂来说也越来越重要。

自来水厂纷纷建立起综合自动化系统来实现水厂从取水到制水、配水的全过程监控，但在实际应用中，真正能达到令人满意效果的并不多。在建设自动化控制系统中，用户通常关注以下需求：水质达标，全流程智能化监控，在线监测；降低成本，全流程控制，办公自动化，能耗监控；安全生产，具有高可靠性，保证系统长期安全无故障运行。

自来水厂综合自动化平台解决方案的目的是从设计、实施到后期维护进行统一规划，提供一个具有先进技术的、易于开发维护且易于扩展及分步实施的解决方案。

二、方案构成

自来水厂的综合自动化监控系统通常分为设备层、控制层及管理层三层结构。控制层完成具体的取水、混凝、沉淀、过滤、送水等环节的测控；管理层主要负责状态监控、数据采集、故障报警处理等工作。控制层的各工艺环节位置分散，位于中控室的控制中心将进行统一监控，因此自来水厂具有集中监控、分散控制的特点。

通过建设高稳定性和可靠性的自来水厂综合自动化系统，实现对自来水厂水处理过程的自动化管理与控制，节省现场操作所耗费的人力物力，方便生产管理、提高设备的利用率，保证自来水厂长期安全无故障运行。

本综合自动化系统解决方案设计遵循以下原则：技术上先进合理，成本上经济实惠，管理上方便快捷，使用上安全可靠。

自来水厂综合自动化控制解决方案主要包括以下构成：生产过程自动化控制系统，自来水厂流程智能控制系统，在线仪表检测系统，视频监控安防系统，网络及综合布线系统，办公管理信息系统，地理信息系统。

1、生产过程自动化控制系统

自来水厂的生产过程自动化控制系统，主要检测现场水质状况及控制工艺设备（如水质检测仪表、加药设备、水泵机组、机组电气柜等），采集现场的实时数据，反映给控制中心SCADA系统并同时保存到工业历史数据库中。自来水厂控制中心实现统一的状态监控、数据采集、故障报警。生产过程自动化控制系统具有“分散控制、集中管理、数据共享”的特点，实现生产过程设备的计算机自动控制、实现工艺电控设备的顺序、条件、计时、计数控制、PID调节等控制功能，以及流量及电功参数的自动累积和数据处理功能。

2、自来水厂流程智能控制系统

该控制系统将自动控制技术与智能监控管理技术相结合，基于自来水厂流程控制思想开发，立足于保证自来水厂稳定运行的前提下最大程度的实现节能降耗。自来水厂工艺流程节能降耗的实现，依赖于全局统筹下各工艺单元的优化运行和优化管理，而自来水厂的智能控制系统是其实现的重要载体。在合理有效的硬件系统和软件系统的配合下，实现城市自来水厂的智能控制。本系统以城市自来水厂智能控制系统构建为目标，在自来水厂工艺流程节能降耗控制优化算法的基础上，开发智能控制系统接口软件及核心软件，最终通过执行器和控制器的布设形成城市自来水厂智能控制系统集成解决方案。

3、在线仪表检测系统

在线仪表检测系统以其测量精确、显示清晰、操作简单等特点，在自来水厂生产中得到了广泛的应用，而且在线仪表检测系统内部具有与微机的接口，更是自动化控制系统中重要的部分，被称为“自动化控制系统的眼睛”。随着科学技术的发展，自动化检测技术也得到了很大的发展，自动化检测仪表在自来水处理中的应用，使自来水厂不仅节约了大量的人力、物力，更重要的是可以及时对污水处理工艺进行调整。

4、视频监控安防系统

视频监控安防系统将本地视频图像监控、远程实时监控、云台镜头控制、电视墙显示等有机结合起来，构成一整套新一代网络视频集中监控管理系统，同时监控主机自动将报警画面纪录，做到及时处理，提高了保卫人员的工作效率并能及时处理警情，能有效的保护工厂财产和工作人员的安全，最大程度的防范各种入侵，提高处理各种突发事件的反映速度，给保卫人员提供一个良好的工作环境，确保整个自来水厂的安全。

5、办公管理信息系统

通过采用先进的信息化技术，为自来水厂运营企业建立一个生产运行管理的综合化信息平台，使营运管理向专业化、实时化和智能化发展，消除决策者、管理者和执行者之间信息的不对称与信息脱节，构筑起以信息资源数字化、信息传输网络化、信息技术应用普及化为标志的“数字水务运营管理”基本框架、实现生产控制精细化和节约化、工艺调度实时化和最优化、日常管理系统化和制度化、服务规范化和人性化，为其向集约化创新营运管理模式迈进提供信息化基础保证。

6、网络及综合布线系统

管理网络的建设基于为全厂搭建数字、语音、视频信息传输平台，连接厂内各个设备监控子系统和办公管理终端，提供全厂内部信息管理结构、厂外信息交互接口和信息安全保护手段等。布线系统采用星型结构的模块化设计，包括电话通信、有线电视、计算机网络及综合布线等子系统。数据通信主干系统、水平系统均采用六类布线系统，为多媒体传输建立基础，增加系统的灵活性，电话系统采用三类布线系统便于扩充。

7、地理信息系统

地理信息系统既是管理和分析管网数据的应用工程技术，又是跨越地球科学、信息科学和空间科学的应用基础学科。其技术系统由计算机硬件、软件和相关的方法过程所组成，用以支持管网数据的采集、管理、处理、分析、建模和显示，以便解决复杂的规划和管理问题。

以上是现自来水厂自动化系统所要具备的基本组成，我公司除办公管理信息系统没有到位外，其他都已经实现。另外为了能达到统一监控和调度，要建立一体化的平台，整合所有系统的功能和数据，为进一步节能降耗和科学调度提供依据。

 

四版

 

工作总结的意义

在每年的辞旧迎新之际，相信很多人都在为写总结头痛。一年下来，工作肯定做了不少，既要写全面，又不能一一道来，伤脑筋啊！往往为了工作总结而抓耳挠腮，而忽视了总结的意义。

工作总结是对一段时间内的工作情况加以总结，找出还存在的问题，得出经验教训。用于指导下一阶段工作。它所关注的问题，不是这一段时间内要做什么，如何去做，做到什么程度。而是这段时间内工作实施结果的总鉴定和总结论，是对工作实践的一种理性认识。

工作总结是做好各项工作的重要环节。通过总结，可以更全面系统地了解工作情况；可以认识到工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，提高工作效益。工作总结是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。

工作总结是非常重要的工具。作总结就是总结工作的最好途径，只要是自己做过的事情一定都能总结出经验，如果我们没有经历过这个过程、经验和教训，那么也就丢失了自己重要的财富，只要我们坚持下来，就能慢慢积累属于自己的财富。（朱国洪）

 

付出与回报

 

还记得我曾经看到的一则小故事，讲的是一个年轻人和一个小女孩。

曾经有一个穷困潦倒的年轻人，他远走他乡想寻找自己的梦想，却难以如愿。在他饥寒交迫、流落街头的时候，他和这个改变他命运的小女孩相遇了。女孩用她清澈的眼神注视着这个年轻人，然后从自己的口袋里缓缓掏出了半个面包。她犹豫了一下，最后还是羞涩地微笑着把面包递给了这个年轻人。做完这些后，女孩跑走了，但年轻人却久久地凝视着手中的面包。从此年轻人找到了自己的理想，努力去帮助更多的人，这是对曾经帮助过他的人最好的回报。他努力地学习、工作,于是昔日的年轻人后来成为了这座城市小有名气的一位医师。有一天，轮到他当班，一个得了重病的少女被送到了他所在的医院。送她来的人一直在念叨这少女身体一直不好，家里也穷，但心肠很好，为什么老天这么不开眼。而这位医生一眼就认出了这个女孩正是在他万念俱灰时，给了他半个面包的女孩。于是他转过身，默默地在诊疗单付款人那一栏写上了自己的名字。

这个故事也许有些老套，或许有人会说它不切实际。但它真正打动人的地方是，它告诉我们善良是存在于这个世界上的。女孩付出的不仅仅是那挽救生命的半个面包，她给予的是希望，传递的是善意。这个小故事不仅仅是一个有关好人有好报的故事，它也告诉我们，人是一种社会性的生物，在平时的生活中我们无时不刻不接收到他人的帮助，感受到他人的温暖，而我们该做的是帮助身边的人，将这份温暖接力下去。（校云）

 

 

请给我们一个“圣诞”童话

对于中国的大多数家庭和孩子们来说，“圣诞”是一个很遥远的童话。只有走在商业街才会感受到不很浓烈的圣诞气氛，有些商家在自家的橱窗里摆起了一棵圣诞树，上面挂着一些闪闪发亮的玩意儿，没有圣诞歌，仅此而已。

而此刻的太平洋东岸，“圣诞节”活动正在如火如荼的进行着。金发碧眼的孩子们打爆了北美航天防空司令部（NOARD）的电话，今年大约11万的美国孩子参加了追踪“圣诞老人”行踪的活动，这个活动已经延续了将近60年。正在夏威夷度假的美国第一夫人米歇尔也参加了这个活动，她用30分钟的时间回答了孩子们“圣诞老人”究竟在何方的问题，并且询问孩子们想要什么礼物。IT业龙头老大微软和谷哥也参与其中。

[窗外，雨雾蒙蒙，寒气逼人。此刻，我的心正为他们的行为感动着，震撼着。其实很多成年人都知道，“圣诞老人”在童话故事里被描述成一位善良、慷慨、对孩子们非常好的有钱人，他的“一生”做了很多的慈善事业，喜欢在暗中帮助穷苦人民，在他身上寄托着人类的未来和希望。没有人真正见过他，是善良的西方人想象力创造出来的人物。这和西方人的宗教信仰有关，包含他们对未来的关爱和对信仰的守护，而这也是我们这一代人所缺失的。首先自己要学会去爱和帮助，才能教会孩子们去爱和帮助。不要只看到眼前的幸福，不要以为给了孩子富有的安逸的生活孩子就会感到幸福，和金钱捆绑在一起的往往是贪婪和自私。我们在他人需要的时候帮助了别人，别人也会在你落魄的时候帮助你，那是爱心的传递，是人类的文明进步。所以请给我们一个“圣诞”童话，使得人类种族的繁衍生生不息。（陆焰）

 

听雪

雪下来了，簌簌地飞着，那是一种轻柔，一种温暖，淡淡的，冷冷的。雪是一位禅者，心如止水。雪纯真而洁净，浪漫而洒脱。它宁静，无尘，无色，无声。

雪是有纯洁的天使天燃烧的火焰，。我们听得见它的声音，那是来自净土的梵唱。忽如一生命的，是诗意的水，浪漫的云。雪花纷飞，如飞絮，如落花，如翩跹的蝴蝶。雪浪漫而多情，它是冬夜风来，千树万树梨花开。雪花洋洋洒洒，用纯洁的身子拥抱大地。静静地，缓缓地，雪花从容，淡定，无私，无畏。这是一个银白的世界，雪满山野，静美如诗。春

雪舞牵手曼舞，那在雪地题诗的热肠，都在这寂冷的冬天孤独的雪，构筑一个童话世界，一个水晶般的世界。雪是最高明的画师，只一种颜色，就把世界描绘的如此美丽。千里冰封，万里雪飘，是怎样一种豪迈与激情。燕山雪花大如席，书写的又是怎样一种浪漫。心随雪舞，爱深远悠长。这是一个空寂的境界，大地白茫茫的真干净。无边无际的空旷，仿佛一无所有，却又无所不有。简约的雪，随雪开，那踏雪寻梅浪漫，那与心爱的人江南，静寂，恬静，温馨。天地苍茫空阔，岁月，流淌成浅浅的清欢。

雪落无声，一切都已沉静。万籁俱寂，大地一色。你我都是这个童话世界里的主角，在快乐着，幸福里自己的故事着。雪轻如薄纱，美如玉蝶，轻盈，灵动，不染纤尘。

水瘦山寒的冬天，因雪而丰盈，因雪而妖娆。因为有雪，冬天美起来了，圣洁起来。那千山鸟飞绝，万径人踪灭的空寂，其实是最美的净土。喜欢这种不着一字的风流，喜欢这种无声的浪漫，天地无言，大爱无形。雪是多情的，温婉通透。雪是高洁的，不染尘埃。雪是浪漫的，写尽风流。雪是包容万物的，不择土壤。雪入红尘，是一种大悲的情怀。雪是春的希望和秋的憧憬，农民们都盼着下雪，说：瑞雪兆丰年。不错的，雪是冬天最大的馈赠。

拈一朵雪花，让爱走近。掬一捧冷冽，让心沉静。雪花空灵曼妙，飞进你的胸怀，粘在你的唇上，落在你的发梢，融入你的指尖，那是怎样一种缠绵与缱倦。雪花覆盖了尘世的繁华与喧嚣，让世间只有美没有丑，那是佛的心。雪，单纯而简单，洒脱而真诚，如一个素颜的女子，绽放成圣洁的莲花。

文人雅士们烹雪煮茗，乡下的父老乡亲们燃起塘火，们在雪野里踏雪留影，恋人们孩子们堆雪人，打雪仗，少男少女携手舞雪。一色的白屋顶，一色的白的山坡，一色的白的田野。青绿黄橙的树叶都结满冰渣，大树小树都穿上了雪袄，屋檐结着长长的冰凌，雪越积越厚，踩上去咯吱咯吱作响。到处都粉雕玉砌，玉树琼枝，只是小河还是那么青绿可爱，隐隐冒着热气。

雪里最美的还是梅花，梅是雪的情人，能读懂雪的只有梅。雪晶莹剔透，梅风情万种。雪潇洒浪漫，梅冷艳妩媚。雪是梅的灵魂，梅是雪的心魄。一个是飘舞的精灵，一个是美丽的天使，在冷冷的冬天，来一场美丽的邂逅。遥知不是雪，为有暗香来，幽幽的冷香，淡妆素抹的冷艳，氤氲成千年的不了情。梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，其实雪梅本一体，为何要比个胜负呢。（陈亚宏）

 

 

认识自己、审视自己才是幸福

 

曾子曰：“吾日三省吾身”。人应当适时地认识自己、审视自己，就像房间需要清理一样，长时间不清理就会积满浮尘，杂乱无章。

人为什么要时刻认识自己、审视自己？因为我们所面临的当下有太多的困惑与无奈。在家里，亲情之间因缺乏沟通而不解与争执；在职场，同仁之间追名逐利而以邻为壑；在路上，驾驶高手总是蛇行车道叫人防不胜防……。凡此种种，总会惹人不悦与愤怒。怎么办？与其争执不休、拳脚相待、老死不相往来？显然不合适。很多时候，看似有形赢了别人，恰恰无形输了自己；赢了过程，输了结果。殊不知，退一步海阔天空。

认识自己、审视自己是一种至高境界。我们既要面对现实中林林总总的不可思议，又不能肆意将其放大，不然面前会永远横亘着跨不过的火焰山。人要学会清理自己，扫除心灵上的负面情绪。负面情绪是十分有害的，它会影响人的正能量的释放，扰乱人的判断能力，压抑人的喜悦与友善的滋长。只有内心真正的强大与自信，才能接纳不同的群体，经受非常的挑衅。人们常常喜欢物以类聚、人以群分，却难以做到朋友的朋友可以是我的朋友，各行其道，各交各友。有时候，因为朋友的对错而自己纠结，就感觉对牛弹琴不是牛的钝而人的愚，其实海纳百川是因其有博大的胸怀，尚善若水是缘自处事的豁达。

认识自己、审视自己收获的是对自己的爱。平息愤怒，化解纠结，心绪自然平静；得饶人处且饶人，化干戈为玉帛，天地自然开阔。世俗一人兴不起一人灭不了，秉持人定胜天未必心想事成。当你用爱心种植了一棵小树，天长日久就会获得一片绿荫，但这是需要除却浮躁和急功近利，用一颗平常心去潜心侍弄守候的。

当你体会到这句“正视自己、审视自己并加以改变时，就是它呼唤你的心灵回归之时,那才是幸福。”细细咀嚼，真是意味深长、回味无穷，我认为！

世事本来多变幻，无须刻意探未知。善于原谅自己、原谅别人，不刻意挑剔别人，不苛刻责难自己，努力过好当下，坦然走进明天，心境豁然的你迎来的将是灿烂阳光，积极愉快地投入到工作和生活中去！