一版总 

公司召开办公会议，总结一季度工作，部署下阶段任务。

围绕中心 全面推进各项工作

4月26日，公司召开办公会议，总结一季度工作，部署下阶段任务。公司领导和各部门负责人参加了会议。

会上，公司党总支副书记、副经理高靖宇通报了各部门一季度综合考核情况。与会同志对一季度各项工作的开展情况和下阶段工作的重点展开了交流。

公司党总支书记、经理陆汝光在听取各部门的交流情况后，指出公司一季度各项工作体现平稳推进态势，通过全体员工的共同努力，安全度过了春节供水高峰，给市民交出了一份满意的答卷。对于下阶段的工作，陆汝光同志从六个方面做出部署。在供水保障方面，以能供水、供好水为中心，切实提高安全供水的保障力。生产部门一要加快推进技改进度，目前斜管已安装到位， 2号泵与加氯系统的技改工作也要紧紧跟上，在加快技改进度的同时要确保不影响供水生产。二要加强设备的维护与巡查，在高峰供水来临前进行一次全面的维护与保养。三要强化生产值班人员管理，严格执行公司值班规定，禁止当班人员缺岗、离岗。四要强化科学调度，调度中心要依据流量、压力、水位等相关参数，进行合理调度，尤其是要科学的制定高峰期供预案；五是强化安全生产，生产部与水质检验部要结合企业安全标准化建设工作，加强对液氯、易制毒品等危险品的管理。在营销工作方面，以降低漏失率为中心，切实提高企业效益。一是不断强化抄收人员的责任心，严禁估表行为的发生；二是客户服务部要定期将用水量异常的用户信息，及时提供给各服务中心和供水监察部，逐步建立巡查反馈制度；三是各服务中心要按片区有计划、有针对性地进行抽查，彻底消灭盲区；四是供水监察部要加大对偷盗水行为的打击力度，坚决遏制非法用水行为。同时东、西区中心要对管网改造区域的漏失率进行比较，掌握管网改造工程的实际效用；在工程建设方面，以管网改造为中心，加快推进速度。一是确保施工质量。安装公司和东、西供水服务中心要加强施工质量的巡查，发现问题及时纠正，按规处罚。安装公司要明确施工标段的质量负责人，切实行使监理之责，无论现在还是将来，凡是出现质量问题，所有责任人均要负连带之责；要加强项目部的教育工作，有序推进工程总量与施工质量的挂钩；采供部要加强管材的选购与验收，比质比价，确保施工材料的质优价廉；二是严格预决算制度。工程部要通过现场勘测，确定施工方案和选用管材，科学合理的制订工程预算。工程竣工后要及时决算，要严格签证制度，签证进程要有严密的牵制手续，坚决控制不合理签证。同时，注意安全施工，既要制定周详的施工方案，也要加强工程现场管理，严禁违章作业。要引导项目部兼顾农民工的权益，保障他们的合法权益不受侵犯。在规范化管理方面，以制度建设为中心，树立以制度管理一切的理念。各部门要将本部门的制度和各岗位的工作职责加以梳理，经汇总后交至综合部。综合部在6月底前，站在公司的高度，从人、事、资产、运作四个方面全面审视、完善和健全目前各项规章制度，并将其中共性的部分，提交员工广泛讨论后，提炼形成《员工手册》。同时，各部门要根据公司的要求，结合工作实际，建全和完善本部门的规章制度，最终完成企业的制度体系建设。在塑造企业形象方面，以各种活动为载体，服务于公司的中心工作。一是以创建“五星基层党组织”为契机，进一步提高公司基层组织的战斗力、凝聚力与号召力。二是做好迎接创建省级文明单位的检查验收，做到文明接物、文明施工、文明办事，在公司上下形成“讲文明，树新风”的创建氛围。三是做好政风行风“回头看”工作，供水服务要真正做到 “亲情服务零距离”。四是要做好“双拥”工作，着手制订创建规划，并加以落实；在员工教育方面，以素质提升为中心，切实加强员工的基本素质和职业道德培训。中层干部要牢记三点要求：一是作风要务实，讲办事之法，不能“以其昏昏，使人昭昭”；二是操守要正直，树表率之身，切忌“已所不欲，勿施于人”；三是胸襟要开阔，有容人之量，做到“不以物喜，不以已悲”。同时，广大员工要树立爱岗敬业的理念和诚实做人的信念。

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4月10日，公司被泰州市委、市政府和泰州市军分区授予“双拥工作先进集体”荣誉称号。（图为靖江市委常委、市人武部政务薛继业向公司授牌）

水价调整工作平稳展开

四月初，根据市物价局文件，公司对自来水价格进行了调整。此次调整，是为了适应我市区域供水和污水处理一体化发展需要，将更有利保障城乡供水安全，提高全社会节水意识。

本次水价调整规范了自来水价格分类，新水价分为三大类，即居民生活用水、非居民生活用水和特种用水，原水价中行政用水改为非居民用水。另外，原乡镇用水价格中不含污水处理费，此次调整后，乡镇也将全面开征污水处理费。

对于此次调价，公司做了一系列前期准备工作。一是对系统内原有各种水价类型进行了统计归纳，对三个供水服务中心自定水价用户进行了核查，如原部份用户享受扬子江水价、政府水价等水价的，此次统一进行了规范调整；二是对持有特困证、救助证、五保供养证等用户进行了统计，按文件精神，继续实施优惠政策；三是在公司收费大厅制作价格公示牌，告知用户新水价分类构成等，并在柜面准备调价文件复印件，向来电来访咨询的用户做好宣传解释工作；四是对水费系统中影响到的发票、各项统计报表进行了调整，以适应新的水价格构成。

目前，新水价的执行工作平稳展开，公司大厅交费和电话咨询用户均心态均平和，对本次调价能够充分考虑企业、居民的经济承受能力给予了肯定，对公司进行的广泛宣传解释工作表示赞扬。

客户服务部：积极做好工程验收上户工作

本月，客户服务部将清理用户工程验收上户工作列为重点，对以往一直未验收、未上户的工程进行整理，督促报验、及时整改，确保在水费调整前及时上户。

清理工作主要包括两项内容，一是核对以往工程。主要对象为“已完工但还未验收的”和“已报验但验收未通过的”用户工程。具体方法是：根据已验收通过的工程资料，与收到的报验单上所有用户工程进行核对。根据报装系统内工程安装时间、验收时间进行比对。对于存在问题的工程，以书面形式出具限期整改通知单；第二，重点对今年已完工但还未报验的工程进行清理。因水价将在4月20日输机后上调，面对这种情况，客户服务部采取及时核对、反复督促、验收后及时上户发卡等措施，有效地防止新小区在首次缴费水价计算上产生纠纷；

由于客户服务部和安装公司的积极配合，清理用户工程验收上户工作取得了很好的效果。据统计，本次共核对50多个用户工程，其中未验收的工程5项，需要整改的2项。最终督促报验并验收上户的工程3项，分别是：斜桥农村集中居住点CD区、侨联公司白马南侧、侨联公司白马北侧。在今后的工作中，客户服务部还将定期对用户工程进行清理，监督新装水表按时进入抄收程序，避免工程长期未报验或验收后长期不抄表的情况发生。

泉源公司：紧抓内部管理出成效

泉源公司在年初根据总公司百分制考核要求及精细化管理的精神，针对部门各个岗位所涉及的任务，精心分析、统一安排、分工明确、互相配合、合理布置、落实到人，要求做到事事有人问、事事有人管，为公司布置给部门的全年目标和任务，打下了结实的基础。

1—4月份，完成流转用户服务中心报修报漏单1123次，自查修理151次；抢修过程中密切配合监察部收取损坏的供水管道有偿服务费，并对施工单位做到有礼有节，共计收取有偿服务修理费69892元；抢修各类管道及附属设施共计1274次（其中包含合兴水厂DN1200浑水管道、江防水厂南侧DN1000管道、沿江公路新港城段DN600管道多次、人民路DN500管道多次、姜八路和南环南路更换DN500阀门等大口径管道91处；DN100管道以下管道325处；处理用户投诉水压不足事件30起；修理消防栓49只；修理各类阀门630次；恢复各类被盗、损坏阀门箱及水表箱88只；修理整改各类水表61次。更换城区周检水表221只；巡检消防栓389只，并修理雨污分流工程施工时损坏管道138处；充分利用我们对城区管网的熟悉，配合程部完成老城区管网改造工程的前期准备工作；为确保自来水的水质，一季度完成了管网末梢水的排放工作。

以上所有任务得以完成，是部门的精心调度及细致管理的结果，也是所有抢修人员努力奋战取得的成绩，并为全年目标和任务的圆满完成开了一个好头。

简讯总

2013年一季度公司工程部工程件数统计109件，同比2012年总件数78件增加40%。相比较2012年二季度达到工程量高峰看，今年工程量高峰期提前倾向。具体1、2、3月工程件数分别为42、11、41件。同比1月份增加49%，2月份减少20%，3月份增加10%。可见1月初的春节假期并未影响公司工程接单量。而从环比来看今年2月比1月降低74%，3月比2月又增加73%，去年环比2月比1月增加173%，3月比2月增加23%。可见与去年一样工程量按月份分配是不均匀的。（严麟）

今年一季度，供水监察部城区中队对城区浴室进行了全面普查，对洗浴行业用水价格和用水状况等各项基本信息进行了资料汇总及现场检查，通过对资料汇总情况和历史用水情况的核对，选出重点对象再次进行彻底的检查，查处了一批违章用户，其中主要包括有两路进水，有私自破坏水表倒拨指针和有使用两只水表造成水价差价等。监察部根据相关条例规定对这些违章用户进行了追补水量、追补水价差和调整水价的处理。其中调价 12 户，追补水量29户，追补水价差15 户。（瞿苏）

力阳电器制造有限公司位于城北园区北三环北侧、新建北路西侧，因园区新建北路正在路基施工，不允许过路给水管道施工，经工程部、安装公司、城北园区、企业四方协调，园区特事特办批准该线路单路过路施工，目前该工程已进入设计预算阶段。（叶飞）

今年以来，供水监察部西区中队加大供水稽查和违章用水整治力度，对园林绿化用水、施工用水、冬季洗浴用水以及部份重点线路、片区进行专项整治，供水秩序进一步好转。同时进一步加强内部监督，健全水表抽查台帐，每月在规定时间完成水表抽查任务。一季度共查处违章用水11起，为企业挽回了经济损失的同时，也对不规范用水行为起到了一定的震慑作用。（毛烽）

为了提高计量业务水平，水表计量管理部于3月29日，组织全体人员参加了靖江质量技术监督局组织为期三天的计量管理培训。经相关考核，顺利取得了“计量管理员证”。（陆佳）

市安监局近日发文，明确规定了全市的规模工矿企业、危险化学品生产、经营、使用以及重大危险源涉及单位在2013年底前必须完成企业安全生产标准化建设。公司近日咨询了具有标准化建设评审资质的单位，并请相关专家对公司的安全生产情况进行了一次摸底工作，了解了标准化建设的流程，近期将展开此项工作。此工作将实现岗位达标、专业达标和企业达标，落实企业安全生产主体责任，夯实企业安全管理基础，提高企业本质安全水平，为实现科学发展、安全发展，全面建成小康社会作出更大的贡献。（孙洪）

二版总

服务技改精细调度 为夏季高峰安全供水夯实基础

为了夏季高峰安全供水能够得到保障，春节刚过，生产系统各项技术改造的前期准备工作就有条不紊地展开了部署。相较于往年的技改工作，今年周期长、任务重、难度高，对供水调度的平稳合理提出了更高的要求。为了更好地服务于技改，精细地做好每项调度，生产部和技术部就各项具体工作进行了多次专题会议，详尽细致地探讨技改工作中可能出现的各种问题，并对各种可能的状况进行了合理有效的研究部署。

由于工程时间和进度的关系，合兴水厂澄清池斜管改造和江防水厂平流池吸泥机的改造以及平流池的清洗的工期出现了重合，两个水厂的源水输入量都受到了相当程度的限制，水库的蓄水以及出厂水量和水压的调节受到了影响。调度中心与生产部进行了沟通协调，详细了解各机组的运行状况，两座净水厂各个时段出水量以及水压的变化趋势，对水源2#、3#、5#机组的各个时段的运行进行了合理搭配，同时运用两座净水厂流量调节阀的开启度结合和增减泵的合理运用，确保了两项技术改造工作和安全供水都得到了顺利进行。

在合兴水厂2#水泵机组的变频改造工程中，由于设备的选型、供货商的选择和供货周期的限制，改造周期较预定时间出现了延长，原先预期在2#水泵机组改造结束后进行的1#水泵机组工频改造进行了提前，要求在6月夏季高峰供水前完成。为了配合这项技术改造的顺利开展，技术部和生产部进行了大量细致周密的研究部署，停止了原2#水泵机组的暂停状态，对4#机组和2#机组、3#机组的配合运行状态、运行数据以及和江防水厂运行机组的配合调节进行了详细分析研究。在此基础上，制定了1#水泵机组改造和2#水泵机组改造期间的2座净水厂以及源水供应机组的搭配、水库的调节调度方案。

今年的技改，公司和各个相关部门岗位都非常重视，调度中心将紧紧围绕安全优质供水中心原则思想，依据各项调度方案，服务技改、精细调度，为夏季高峰安全供水夯实基础。

                                                （杜剑）

公司积极应对阳光国际水质

阳光国际居民小区自去年入住以来，用户时常反映水质状况不佳，公司十分重视，多次组织客户服务部、技术部、安装公司和水质检验部相关人员到现场查勘，认为主要原因是由于管道施工安装结束后，没有进行彻底冲洗、排空，导至用户水龙头滤网堵塞，甚至有的水表滤网也被堵塞，后经过反复排污，最终水质达到国家饮用标准。

但经过一段时间后，水质又出现反复，浊度达到3-10NTU，再次经过管道水排放，泵前、泵后及到户水质均能达标（浊度低于1NTU）。

今年清明节后，用户再次反映水质状况有明显问题。为此，公司对阳光国际多层及高层住户到户水以及泵前、泵后水分别进行采样检测，结果分别为多层住户到户水浊度为0.43NTU，余氯为0.02mg/L，铁﹤0.01 mg/L。高层住户到户水浊度1.5NTU。泵前水浊度2.8NTU,余氯0.09 mg/L，铁0.1 mg/L。泵后水浊度3.03NTU，余氯0.02mg/L，铁0.1 mg/L。根据检测结果，经过现场查勘，认为造成这一状况的主要原因是该小区建设时未事先没有安排好水管通道，事后采用了很多大口径钢管，且入住率低，造成自来水水在管网中的停留时间较长，水中的次氯酸根及水中溶解氧与钢管内壁锈蚀部分或残留铁屑产生氧化反应，生成可溶性的铁盐，造成色度、浊度偏高。公司按特事特办流程加快处理，决定分别于阳光国际二次供水泵房内、凌云丽景1号楼地下室（管网末梢）设置排污阀，并重新对加压管道进行冲洗，并安排相关部门定期排放，以保证居民安全用水。

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4月2日，国资（集团）公司党委组织团员青年前往孤山烈士陵园祭扫革命先烈。

新老江平路输水工程顺利推进

作为公司重点工程之一的新老江平路（老江平线—竖心港）输水工程，全长七公里，采用DN500球墨管道。五公里的新江平路段主管工程已于元月份施工完毕，两公里的老江平路段也与四月初开工建设。由于该路段处于土桥街面，沿路厂房、商业门店很多，群众矛盾较多，施工比较复杂。为了确保工程的顺利开展，安装公司相关人员做了大量的前期工作，从工程施工方案的确定、群众的矛盾协调、施工的安全维护等方面进行了全面地部署，最后确定在慢车道上开挖施工，用一台挖机破碎，一台挖机开挖，铺设一段回填一段，在球管上包裹彩条布再用混凝土回填平整，同时要求回填一段打扫一段，确保道路整洁，尽可能地不影响沿街商户经营。施工区域安排专人指挥交通，设置导流标志，在确保安全、质量、形象地情况下抓紧施工，目前已施工球管720米，钢管300米，土桥的384米定向穿越管道也正在抓紧施工，过老江平路的管道近期将破路施工，全部工程预计5月底全部施工完毕。

西区供水服务中心：统一对外服务形象 塑造乡镇服务品牌

一季度，西区供水服务中心围绕统一服务形象、塑造服务品牌这一工作重心展开工作，在完善原有服务措施的同时，积极探索新的更优质高效的服务模式。

在乡镇供水不断发展壮大的进程中，“服务”已然成为公司的首要工作，用户的需求已从 “有水用”逐步提升为 “用好水”，这是一个质的飞跃，要求各水站的服务工作不能再停留在单一的供给层面，要分析用户的需求，要站在用户的立场上去思考怎样做才能方便用户，怎样做才能让用户满意。就目前乡镇供水服务而言，首先要做的就是统一对外服务形象，为此公司为各水站改善了各项基础建设，并协调各相关部门给予大力配合。西区供水服务中心也借此契机，调整管理模式，统一机构设置，优化资源组合，力争打造出效率更高、服务更优、用户更满意的乡镇供水新平台。

西区供水服务中心首先打破原有的人员设置，将抄表、收费分离，按人均抄表4000-5000只来设置抄表岗位，每个水站设置站长1名，收费员3名，大厅接待员（内勤）1名，维修员1名，对人员进行优化上岗，上岗后再次进行培训，确保所有人员都能胜任本职工作；其次，大力推广水费代扣业务，主动与地方银行对接，共同协商代扣相关事宜，拿出具体的便民措施，做好宣传解释工作，提高用户的代扣意识，并把代扣率与工作人员的收入绑定，与水站的争先创优工作挂钩，提高代扣率；第三，将服务终端适度延伸，对用户内部的用水问题也要做到有问必答，真正成为老百姓用水的坚实后盾；同时，西区供水服务中心将加强对各项工作的引导、监督，做到跟踪检查随时随处，发现问题及时解决，绝不出现管理包袱，影响工作进度。

供水监察部：洗车行业用水进行专项整治

四月份，供水监察部安排对洗车行业用水展开专项整治活动。目前，我市大概有200余个洗车点，这些用户大多为居民用户，分散在全市一些次干道和小区内部，用水性质也多为混合用水。这些用户普遍存在地点分散、流动性强、原始性质为居民等特征，管理难度相对较大。

随着新的水价实施，污水处理费也相应增加，对洗车等特殊行业的管理也将愈加严格。为此，供水监察部分成了两支小队对全市洗车行业进行普查，逐一进行登记基础资料水卡号，店名，负责人，地址，用水情况，联系方式，水价等，然后进行资料汇总分析。针对洗车行业流动性高，大多数都是点租开店存大混和用水情况等特点，结合全年的用水量对各洗车行进行追补水价差的工作。同时，供水监察部对洗车建立专门台账，将所有资料输入电脑进行长效管理。从细节管理上为公司增加经济效益。

东区供水服务中心：严抓管网工程建设管理

管网整改和管线维修是东区供水服务中心的重要工作，本年度的管理重点。本月，东区供水服务中心就如何开展好，管理好这两方面的工作召开了专门会议，确定了一系列工作措施：

主要包括，一是进一步提高服务队大口径管道维修技能，对所有漏点维修提速，无特殊情况，当日漏点当日修复；二是针对服务队分配欠合理的情况，遵循劳有所得、多劳多得的分配原则，加大改革力度，尽快修订相对公平、合理可行的新方案；三是根据公司要求，理清办事程序，所有东区企业用户到东区大厅登记并及时与公司信息部对接，流转至公司工程部办理；四是整改计划7月底必须结束，零星工程必须出具开工报告，交分管经理审批后实施；五是园区工程必须先交费后施工，管道迁移必须双方签订协议后实施；六是集中点或开发类用户，同步办理水费代扣业务；七是积极协助公司工程部，对地理信息系统进行更改和完善。

指尖上的优质服务

一提起东区供水服务中心营业厅业务员的杨燕萍，无论是同事还是用户，无不翘起大拇指称赞。　

她在办理完业务时能熟练地操作电脑、快速点钞、迅速进行核算。因每天的工作比较繁重，接听用户电话或至现场投诉时，能够静心的聆听，并能心平气和的给用户解答，让用户怀着怒气而来，带着满意而归。对每个用户来柜台开户、开水、报修、报漏等，她都能够在第一时间内进行登记并及时传达到每个相关人员手中去，台帐也做的井井有条，清清楚楚。业务知识更是精益求精，在营销岗位上，该同志做过收费员、内勤、输过机、开过票，做过大厅接待等，可以说对营销工作的所有流程都十分熟悉，能让许多复杂的事情简单化，节省了用户的宝贵时间，抹去了他们的烦躁心情。在正常工作中的每个环节以及特发事件都能够圆满的处理，让领导和同事少操了很多心。对用户如亲人、亲情服务、精益求精是他一贯的工作准则，同时他的服务态度、业务水平也得到了广大用户的一致好评。　　　　

十年磨剑铸今朝，对外窗口服务就是企业的一张脸，每一名业务员的服务态度和业务水平直接反映出企业职工队伍的综合素质和企业文化的多年沉淀。杨燕萍的工作作风启示我们，强素质，精业务，提供准确、高效、耐心、周到的服务，让用户满意，就是我们追求的优质服务。

本月，大厅共受理来电来访2509件。其中，办理用户更名372件，补卡及制作新卡873件，为用户提供各类咨询服务777次，水质咨询2次，市长热线1次，投诉8次；受理报修报漏444件，其中，泉源公司417件、西区服务中心14件、东区服务中心13件。改水138户，新装1482户；大厅跟踪回访用户98次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

近期，邮政储蓄银行的水费代扣系统时常不稳定，导致一些用户多次扣费又返还，造成投诉频繁。针对这一问题，服务大厅首先做好了解释工作，并建议用户更换代扣银行，得到部分用户的理解；另一方面，客户服务部多次与邮政工作人员联系，并积极上门与邮政银行负责人协商解决办法，争取早日解决问题。

本月初，污水处理厂雨污分流工程在江平路北、真武河南、东环向西、西环往东等区域进行施工。安装公司管网维护部的抢修人员为减少间隙停水时间，放弃午间休息时间，加班加点迅速施工，以最快的速度恢复供水，并配合污水处理厂施工人员确认施工区域内供水管道的走向，尽可能避开供水管道进行开挖施工，减少损坏管道的次数。这些服务举措，受到了市民的好评。

23日上午，机关宿舍2幢205室的一位用户满脸焦急地来大厅反映：他家6年前曾交过600元改水费用，但因之前为直供水，所以一直未改水，最近由于管道老化，经常出现水压低、放不出水等问题，现恳请公司尽快帮他改水。大厅工作人员了解情况后，考虑到住户用不上水的急切心情，主动帮联系相关部门办理手续。经设计室、安装公司等部门至现场查看后，第二天就施工到位，真正做到急用户之所急，想用户之所想，用户对我公司的服务态度和办事效率表示满意。

三版

合兴水厂加氯间改造的意义

合兴水厂目前使用的消毒方式为液氯消毒，加氯间氯瓶为3用3备。液氯存在中毒、窒息、爆炸、低温冻伤、化学灼伤、腐蚀等职业危险、有害特性。根据安评报告，目前合兴、江防液氯均构成四级重大危险源。

前些年，几起液氯泄露事故的惨痛教训引起了国家相关部门的高度重视。近年来，在液氯的生产、运输、使用、检查环节上管理标准一再提高，足见国家对重大危险源管理的重视程度。

合兴水厂加氯间东、南、西、北四面均为居民区，距离只有几十米远，远低于500米。根据安评报告中专家对泄露钢瓶破裂事故后果模拟计算，单只钢瓶泄露，静风状态时可能发生的中毒半径为781米，如果有风，半径将向下风向扩大。分析结果表明：合兴水厂的重大危险源的安危，不但关系到企业的存在，而且关系到周边社区与单位，一旦发生较大泄露事故，周边的居民区等人口密集场所均在事故影响范围内，事故必将引起大范围的中毒、窒息事故，事故波及面较大，后果不堪设想。所以安评报告安全对策措施中第21条明确指出：与政府相关部门沟通，积极商讨搬迁建设事宜，以便从根本上有效整改隐患。

针对合兴水厂加氯现状，公司高度重视，前两年开始酝酿改造事宜，委托上海市政院开始论证、调研。北京、上海的相关水厂分别在北京奥运会、上海世博会前全部取消液氯消毒，从根本上杜绝了运输、使用环节上存在的巨大安全隐患。公司以发展的眼光决定实施合兴加氯间改造工程，是对人民群众生命的高度负责。合兴改造为次氯酸钠消毒后，虽然公司的生产成本有所上升，但彻底杜绝了液氯泄露所带来的扩散性危害，只要注意好操作人员自身的防护安全，同时投加控制精度上升，特别是冬季稳定性提高，所以从公司安全生产的大局出发，此次改造具有十分积极的、现实的意义。

季节变化对混凝剂投加量的影响

混凝剂是应用于饮用水的凝聚剂，也就是俗称的净水剂。这种混凝剂的种类较多但一般混凝效果较好，对人体健康无害，使用方便且货源比较充足。我们单位使用的是高分子聚合氯化铝，通过使用发现往往冬季混凝剂的投加量比夏季高。

通过图可以明显的看出每年的夏季矾耗量最低。这主要是因为水温影响的结果。主要表现在两个方面：一是影响混凝剂的水解速度，无机盐类凝聚剂水解是一种吸收的化学反应，水温低时水解速度就减慢。二时影响颗粒间的相互碰撞，当水温低时水的粘度就增加，水中胶体颗粒布朗运动强度就减弱，减少颗粒间的碰撞机会，从而影响混凝的效果。如何在低温时加强混凝效果且千吨水的矾耗增加不大，是每个净水人都为之努力的目标。本单位采用的的混凝剂为聚合氯化铝，与别的混凝剂相比具有应用范围广，适应水性广泛，容易形成大得矾花，沉淀性能好。适宜的PH值范围较宽（5—9之间），且处理后的水的PH值和碱度下降小。水温低的时候仍能保持稳定的沉淀效果。即材料的改进可能性不大。其次就是从净水工艺上下功夫，值班人员需要经常对供水设备进行巡视，由于冬季源水浊度比较低，需要定时测量沉降比，根据测量结果来决定排泥的次数与周期，并及时调整计量泵加注矾液的频率。从而达到节能降耗的目的。

                                                 生产部 徐立

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为确保“5.1”节日期间正常供水，4月26日，生产部机修工抓紧施工，完成了水源厂1#水泵机组的安装，经过，目前性能状况良好，已正式投入使用。（图为机修员工在为水泵的试运行做最后的检查和调整。） （吴磊）

 

浅析工程施工管理工作

施工管理工作的主要内容随工程进度分以下三个部分：一是施工前的技术管理，以施工前的技术核材料准备工作为主；二是进入现场期间的技术管理，以工程质量管理、技术协调等工作为主；三是施工后期的技术管理，以验收和竣工资料管理为主。施工进度和工程质量与这三个部分密不可分，技术管理工作的疏忽和不到位，都有可能埋下安全隐患，造成施工质量事故，公司利益受到损失。

施工管理工作是一门科学，施工管理员的工作方法将直接影响工程的质量、工期和成本。做好施工管理需注意以下问题了解工程概况，有备而战；目标组织，面面俱到；安全管理，预防为主；建立良好的人际关系；明确施工的目标，强化施工管理。在工程施工中，施工管理员是基层最直接的组织者、领导者和指挥者。施工管理员的工作方法将直接影响工程的质量、工期和成本。

为了更好地开展工作，作为工程跟踪管理员的我将做好以下几点：

一、了解工程概况，有备而战

　　要做好每项工作，都必须在工作前对这项工作进行全面了解，这样才利于更好地开展工作。对于各项工程，也要做好施工前的准备，了解工程概况。

二、实行目标组织，面面俱到

　　实行有目标的组织协调控制是基层施工技术的一项十分关键的工作。做好施工准备，向施工人员交代清楚施工任务要求和施工方法，为工程施工整体目标创造良好的施工条件。尤其重要的是在施工全过程中按照施工组织设计和有关技术的要求，围绕着质量、工期、成本等制定施工目标，施工过程中积极组织平衡，严格协调控制，使施工中人、财、物和各种关系能够保持最好的结合，确保工程的顺利进行。施工管理当然离不开“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”顺施工的程序。要随时纠正施工现场中各种违章、违反施工操作规程及施工现场安全的问题并及时处理，避免造成不必要的损失。

还有，如遇设计修改或施工条件变化，应组织有关人员修改补充原有施工方案，并进行图纸变更，同时办理工程签证和相应手续，有便于施工的顺利进行。

三、安全管理，预防为主

安全管理工作，在施工中，是一项重点工作，安全工作的好坏是直接影响某一个企业名誉和这个单位的管理工作的素质。因此，在施工管理工作上，把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，要有以预防为主，安全第一的观念，常检查，勤督促，严格遵守安全规则，做好安全防护措施，保障工程的安全顺利完工。

在工作中我将长期坚持不懈，持之以恒地做好项目部的组织和管理工作，注重良好的人际关系，使施工管理工作科学化、系统化，使项目部的各项工程成为真正的放心工程。（冷惠文）

给水管网的检漏

给水管道一般都埋设在地下，在输水过程中，由于各种原因往往会发生不同程度的破损漏水。漏水会渗入地下或者流人下水道，严重时会冒出地面，甚至会造成路基、建筑物的下沉，影响交通等。

    造成管道漏水及破损的原因有很多。例如:因水管质量差或使用期长而破损;由于管线接头不密实或基础不平整引起的损坏;因使用不当如水锤破坏、其他施工破坏等都会导致漏水。

检漏是管线管理部门的一项日常工作。管网检漏的方法有很多，应用较广且费用较省的有直接观察和听漏，一些城市也采用间接测定和分区检漏的方法。

实地观察法。实地观察法是从地面上观察管道的漏水迹象，如排水窖井中有清水流出，局部路面发现下沉，某处草木特别繁茂，晴天出现湿润的路面等。本法简单易行，但较粗略。   

听漏法。听漏法是常用的检漏方法，也是使用最久的方法。它是根据管道漏水时产生的漏水声或由此产生的震荡，利用听漏棒、听漏器以及电子检漏器等仪器进行管道渗漏的测定。听漏工作一般在深夜进行，以免受到车辆行驶和其他杂声的干扰。使用听漏棒时，支座将棒的一端放在水表、阀门或消火栓上，即可从棒的另一端听到漏水声。这一方法的听漏效果凭个人经验而定

分区检漏法。分区检漏是用水表测出漏水地点和漏水量，一般只在允许短期停水的小范围内进行。方法是:把整个管网分成小区，凡是和其他地区相通的阀门全部关闭，小区内暂停用水，然后开启装有水表的一条进水管上的阀门，使小区进水，如小区内的管网漏水，水表指针将会转动，由此可读出漏水量，这样逐步缩小范围，最后还需结合听漏法找出漏水的地点。

间接测定法。间接测定法利用测量管线的流量和节点压力来确定漏水的地点。区域供水压力有突然下降的现象则为漏水点。

                   

（高跃猛）

 

一季度岗位明星

明星班组：技术部调度中心、供水监察部西区监察队、东区中心维修服务队、安装公司换表组。                            

四版总

十载抄表路

水，在江海中奔涌。水，在港河中湍淌。水，在小溪间缓流。水，终究为了万物的生存衍息。在人们的生活中，哪一天能离开“自来水”？

好像天生与自来水有缘，我从走上自来水抄表工作以来，弹指一挥，已走过了风雨兼程，辛苦劳累的十载抄表路。

算起来，我是1998年到柏木水站的。那时，不担任抄表，坐办公室自然要舒服得多。2002年起，领导把抄表工作分配给我，这对我来说是岗位的转换，但预示着室外的艰辛工作正在等待着我。

看看我的身材吧，个子又小，称称我的体重吧，不过百斤，试试我的腿力手劲吧，弱小的很。可是那抄表的活，要走千家万户，要行百里千里，要记千笔万笔，要经风风雨雨，要冒寒风暑热，我能担当吗？几曾思考，几曾犹豫，几曾选择，但我终究选定了一个“抄”字。

从此，漫长的抄表路在我脚下铺开。随着供水体制的改革，水站的变迁，我的抄表之路也在岁月中延生，在时日中艰辛。开始抄600多户，接着抄1700多户，直到抄3000户。村域扩大，村户渐增，一天要进多少户？一月要跑多少路？只有我的脚下能丈量。

从此，艰苦的抄表路在我的面前展现。抄表，“表”在何处？墙处、房处、深处、浅处、明处、暗处、以致长草处、脏地处、处处比比皆得去。十载间，为了走遍这个“处”，我手脚起过泡，多次折疼腰，经常起早更，常常熬黄昏，多趟顶寒风，多次受雨淋。有时抄表，表间遇见跎，进户碰狗叫，夜间遇惊吓.......十年间不知碰到多少次。只有我知晓，只有我忍受、

从此，聚收的抄表路在我家形成。抄表的繁杂和艰苦，与我的身材体力形成鲜明的反差，我超负荷不起。幸好，我的家庭为我凝聚了抄表的正能量。不知多少个风雨里，我的姑娘放弃家务帮我抄表；不知多少个热天冷天，我的母亲忙中抽空伴我抄表；就连我那忙于审计的父亲，也不知坐过多少夜，帮我算水费帐。我的十载抄表路也成了我的“家庭十载抄表路”。我感温馨，我感荣幸。

从此，服务的抄表路在我的收中滋生。自来水是为民众的，抄表也是为民众的，抄表中的服务也是为民众的。为多少户自来水报修过；为多少户自来水整修过；抄表有差多少次登门纠正过；收水费有误多少次登门解误过；邻里用水有时产生纠纷帮调解过；还有那节约用水、卫生用水多少次宣传过。这在我的十载抄表中无从计起。这个“无从计起”的数字，是从我心头走出的，也是“服务”二字为我树起的精神支柱。

回首我的十载抄表路，一路艰辛，也一路收获，我快乐走过。展望我的未来抄表路，一路风尘，也一路风光，我慷慨启程，愿把我的“抄表梦”继续做好，做美。

累并快乐着

时间过得真快，转眼又到了抄表期了。作为一名老抄收员，对于抄收水费本是个轻车熟路的事情，可每到这个时候心里就莫明的紧张。

沿江一带的开发，让我们吃了很多苦。抄表时路不成路，许多水表被埋。但是必需到每家每户抄好表，埋了的表也一一扒出来，抄见吨位。多少次手都被划破流血。可有极少用户对我们的工作不理解，对我们冷言冷语，有时想想心里真的挺不是滋味。欣慰的是大部份用户对我们的工作还是认可和赞同的。

由于拆迁造成了很多漏情，无形中加重了我们的工作量。看到因拆迁施工，水管被破坏，自来水白白浪费掉，真的好心疼。所以只要每次收费结束，我们就会到拆迁的区域查漏。有的地方拆迁的建筑垃圾很多，漏点很难被发现。站上就组织大家集体去查，每当把漏点查出来，修理员及时把漏情处理好，看着二级表的指针由快变慢，心里有种说不出的高兴。

   虽然大家为了沿江开发忙碌的很辛苦，但是只要把漏情控制好，漏失率减少了，就算我们再苦再累大家脸上总是挂着灿烂的笑容。用户的满意，漏失率的降低就是我们大家的成果。                        东区    朱燚        

嘟嘟宝宝外语录

嘟嘟宝贝两个月了，奶奶一直逗着他咿呀呀，类似的音也会被我们诠释着我们要的意思，哈。
    嘟嘟哭着要吃的时候喊着： 咩，奶奶听着说叫妈呢，哈。
    嘟嘟玩的不耐烦的时候喊着：呢呢。爷爷听着说叫奶奶呢，哈。
    嘟嘟外公说：是妈妈欺负你了吗？
    嘟嘟：恩呀呀。
    宝妈气愤的说：给你吃的还敢说我坏话，揍你的的小屁股。哈
    嘟嘟爸爸说：宝宝你吃的不要太急了，
    嘟嘟：不。
    宝妈笑着说：这小子还真能接话呢。
    嘟嘟爸爸抱着一直在哭的他说：妈妈很快就来抱宝宝了，
    嘟嘟：咩-咩（连续发出两声一样的），
    宝爸跟着说：哎呀，会叫妈妈了，咋就不会叫声爸呢，哈哈。
    嘟嘟妈妈总结这个宝宝就会凑热闹，会瞎凑话，本来是我们的自言自语，因为有了他漫不经心的外语，增添了好多快乐！
嘟嘟所有的家人期待他更多的外语，盼着他将来长大的时候能够说更多的流利的外语！（卜鑫 ）

 

“五险一金”的作用

“五险一金”分别是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险（五险），以及住房公积金（一金）。其中的“五险”是国家法定要求用人单位必须给员工上的险种，不管你愿不愿意，正规单位都会主动给你办理。

这“五险一金”中我们基本用不到的是失业保险，最常用的是医疗保险，缴纳比例最高的是养老保险，工伤保险和生育保险是特定人群特定时期使用的，而住房公积金不是福利保障，是工资的一部分——国家规定你的这部分工资只能用于房子。

医疗保险通常由单位缴纳10%左右，个人缴纳2%，这笔钱会进入个人医保账户。每个上医保的人都会被发给一张医保卡，你缴纳的医疗保险，还有你的单位为你缴纳的医疗保险的一部分，会被存进这张卡里，以供需要看病又没有达到医疗费报销标准时取用。当然报销标准是各个地区不同的。

养老保险在“五险”中所占比例最高。单位会缴纳高达个人工资20%的数额进养老统筹基金，个人则需要缴纳工资的8%进入个人账户，养老保险是缴的越多得的越多。按规定，养老保险必须交满15年，到退休时才能终生享受养老金。

企业和个人会分别缴纳一定额度的公积金存入个人住房专用账户。准备买房的人可以申请公积金贷款，比普通的商业贷款利率要低好几个百分点。此外，公积金还能用来还房贷、装修等。（陆晔）

     生活，是一滴灵动的水

很多时候，我们独处时常常在想：生活，到底是什么？也许，对于每一个人来说，成长的轨迹不同，经历的过程不同，承受的重量不同，感怀的心境不同，便会滋生出许许多多迥异的答案。或是顺畅，或是坎坷；或是欣喜，或是悲痛；或是辛酸，或是幸福；或是眼泪，或是笑容。林林总总的表象，演绎着世事的繁衰和人间的苦乐。

境由心生，心生万物。如果想让生活更加美好，也让自己更加美好地生活，我们不妨就把生活看作是一滴灵动的水。学一学那灵动的水滴，落入荒漠，便与漫漫黄沙合为一体；滚入江海，便与呼啸之声和弦鸣唱；溅入污浊，便与万物生灵息息相通！即使化为一缕薄雾，也会在太阳的光辉里，倒映绚丽的彩虹！即使滴成一颗露珠，也会在清晨的微风里，闪动晶莹的眼眸！即使变作一份营养，也会在小草的笑容里，招展付出的轻盈！像它一样，一切随势顺缘，尽情欢畅奔流。如若不能，便会滋生许多苦楚、哀愁和悲痛。

　　有一句话说得非常有哲理：“一个人总是仰望和羡慕着别人的幸福，但每一次回头时，才发现自己正被仰望和羡慕着。”是呀，仔细地想一想，很多时候，你的幸福，常常在别人的眼里，可自己却视而不见。

　　有一首《宽心谣》，与灵动之水有异曲同工之妙，如能细细品味，定能深受启发：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦；正确树立金钱观，多也喜欢，少也喜欢；少荤多素日三餐，粗也香甜，细也香甜；新旧衣服不挑拣，好也御寒，赖也御寒；常与知己聊聊天，古也谈谈，今也谈谈；多把他人长处看，你也心欢，我也心欢；同志之间互慰勉，老也相安，新也相安；勤奋上进不埋怨，苦也乐观，累也乐观；心底无私天地宽，不是神仙，胜似神仙！”

　　生活，是一滴灵动的水！只要心纯意美，即使是一朵无名的小花，也会在幽谷里绽放肆意的芳菲！   （杨 鹏）

                                  

                     旅 途

在漫漫的人生之路上，每个人都在独自前行。只是在每个不同的阶段，在不同的路口，会遇上不同的人，与你同行一段；过了这一段，你们挥手告别，再迎接下一段旅途，或是独行，或是换一位旅伴，走完属于你们的这一程。

当我们初来到这个人世的时候，最初遇到的是给我们生命的那两个人，他们给我们这一生最大的依赖和呵护，他们对我们予取予求，但他们通常无法陪我们全程；在求学与工作中，运气好的话，可能会碰到一二知己，在成长的路上陪你分担心事，但他们只能陪你特定的这一程，最后将各自走上完全不同的路；然后，可能会遇到一个他，一个我们梦寐以求的知心爱人，渴望相濡以沫共度一生的人，但在这个快节奏、变幻莫测的年代，“执子之手，与子偕老”太像一个遥不可及的爱情童话，因难求而变成了一种奢望。于是，我们变得没有信心，对自己，对爱人，对将来……即便是遇到一个极可心意的人，我们都爱得那么谨慎，爱得那么不放心。于是，我们注定再度独行。

但我们不该黯然，不该怨天道不公。也许我们的相遇，已是老天善意的安排；也不要感叹我们相遇的时机不对，此时此地的相遇，为彼此的生命添了一抹亮色。所以我们要永远记得对方的好，记得一起度过的快乐时光，而尽量不再去纠缠与计较那些突如其来的变故与久久无法释怀的回忆了。（陈玲）