一版总

 

市委书记倪斌来公司调研工作

 

12月31日，市委书记倪斌，市政法委书记赵国庆，市委常委、市委宣传部长丁少华一行来公司调研工作。国资集团公司总经理蔡永进陪同调研。

 在公司水质检验部，倪斌同志详细询问了水质检验设备的配置、检测能力等具体情况，；在生产调度中心，倪斌同志听取了公司总经理陆汝光关于目前供水生产和服务情况的介绍，在得知当前公司供水能力已达到饱和，即将建设江防水厂二期工程时，他指出，新水厂的建设一定要考虑前瞻性，要和应急水源的建设统筹规划。倪斌同志还表示，待到新水厂建设时，我一定还来；在合兴水厂，倪斌同志实地查看了供水生产的各个流程，他强调，水是人类重要的生命之源，要加强备用水源常态保护，做好供水应急预案和应急演练，保障自来水水质卫生，确保人民群众饮水安全。

 

新年献辞

陆汝光

 

伴随着新春的脚步，充满生机和希望的2014年向我们走来。在这辞旧迎新之际，我谨代表华汇供水有限公司，向辛勤工作的全体干部职工致以节日的问候！向为公司成长作出贡献的离退休老同志致以崇高的敬意！向所有关心和支持供水事业发展的社会各界朋友们，致以由衷的感谢和美好的祝愿！

2013年，公司紧紧围绕国资（集团）公司下达的工作任务和全年目标，以“能供水、供好水”为根本，大力推进供水设施的技术改造，不断提高供水检测能力和完善突发事件应急机制，切实保障供水生产万无一失；以“真情服务零距离”为追求，坚持以人为本的服务理念，深入推行规范化、人性化、亲情化服务，着力提升用户满意度，打造服务新品牌；以制度建设为抓手，严格考核机制，层层推进管理创新，完善内部激励机制，全面提升员工执行力和企业核心竞争力；以精神文明建设为引领，大力开展道德讲堂建设，积极投身“四城同创”，为供水事业构建了和谐发展的氛围，圆满完成了上级下达的各项任务和公司的年度目标。

2014年，是我国社会经济建设承上启下的重要一年，也是公司发展充满挑战和机遇的一年。我们将努力践行“尚善若水，和合力行”的核心价值观，紧扣安全供水和服务社会两条主线，有序推进统筹区域供水工程，倾心打造用户最满意服务窗口，全力塑造靖江供水的新形象！

机遇蕴含精彩，实干成就伟业。同志们，让我们鼓起奋发进取的勇气, 焕发创新创造的活力，勇于探索，勤于工作 乐于奉献，敢于卓越，昂首迈向更加辉煌的明天！

 

 

公司召开当前工作暨创建“省级文明单位标兵”再动员大会

 

12月24日，公司召开当前工作暨创建“省级文明单位标兵”再动员大会。公司各部门车间主任以上管理人员参加会议。会议由公司党总支副书记、副总经理高靖宇同志主持。

会上，高靖宇同志通报了公司三季度的考核情况。公司党总支副书记叶志玲同志宣读了中共江苏省委、省人民政府《关于命名表彰2010－2012年度江苏省文明单位、文明乡镇、文明村、文明社区标兵的决定》。公司客户服服部、城区供水服务中心、泉源公司、技术部和生产部负责人作了表态性发言。

公司党总支书记、总经理陆汝光同志在会上号召全体干部职工统一思想，鼓舞干劲,振奋精神。举大家之力、聚众人之心，巩固和发展公司文明单位创建成果，不断提高文明单位创建层次，积极营造“人人参与、人人争创、人人提高”的良好氛围。同时，陆汝光同志提出，进一步抓好“省级文明单位”的创建工作，必须做好四个方面，一是强化大局意识，抓好思想建设。大局意识就是稳定的意识，做到政通人和。就是和谐的意识，做到风清气正。就是进取的意识，做到朝气蓬勃。要把精神文明建设贯穿在生产、营销、服务、管理等各个方面，要清楚认识到每个人都是文明创建的主角，每个岗位都是文明创建的关键，将创建与业务工作紧密联系，互相促进、共同发展，真正体现出创建工作的意义；二是强化责任意识，抓好作风建设。“能供水，供好水”是我们的天职，真心服务零距离是我们的追求，提高经济效益是我们的水平。要深知“作风硬则事业兴，队伍强则事业成”这个道理，勇于创新，敢于担当，力求突破，以时不我待的精神状态，扎实推进省级文明单位工作的深入开展；三是强化制度意识，抓好环境建设。把环境卫生作为一项常态化工作去做，进一步净化、绿化、美化、亮化，提升环境的档次和品位。同时还要不断加强软环境建设，不断改善安全生产、工程质量、服务水平、内部管理等方面，着重强化制度建设、业务工作流程建设和监督落实机制建设，做到以制度管事、以制度管人；四是强化“人本”意识，抓好氛围建设。企业的各项发展都需要以人为本，要常怀敬畏之心、感恩之心和宽容之心。创建省级文明单位关键在人、根本也在人。各级管理人员要从自身做起，彻底转变工作作风，以昂扬的精神面貌，以迅敏的工作状态来做好职工的表率，要在平时的工作中加强与员工的沟通交流，要随时知道他们在想什么、做什么，让他们感觉到公司的关心和爱护，真正做到“心往一处想、劲往一处使”，创建省级文明单位工作的有序推进才能得到保障。

对于当前的工作，陆汝光同志作了部署，一是随着冬季气温的不断下降，生产部、泉源公司、三个中心等部门要做好冬季供水安全工作；二是抢抓时机，有序推进沿江公路、城西大道、公新公路等管道铺设工程；三是完成公司各项规章制度汇编工作；四是完成党总支改选的前期准备工作；五是继续规范和改善基层水站办公环境；六是技术部牵头做好公司文明网站的延续工作；七是继续抓好党风廉政建设；八是做好水质检验部整体搬迁工作；九是做好年终的考核评比、总结表彰大会，制订各部门新年度目标任务书。

为确保完成公司全年的目标任务，陆汝光同志要求全体管理干部要强化团队精神，摒弃“小我”意识；要强化高效执行的责任意识；要保持奋发有为的精神状态；要树立真抓实干的作风。陆汝光同志指出，“空谈误企、实干兴企”，全体管理干部都要从自我做起，带头做好表率，不狂妄自大，不急功近利，言行一致带队伍，说到做到干实事，才能为靖江供水事业的发展做出应有贡献。

会上，陆汝光同志作为本公司选区的靖江市人大代表，作了2013年人大代表履职情况报告，与会人员对陆汝光的人大代表述职情况进行了测评。

 

 

 

公司调整部门设置和相关部门职能

 

增设人力资源部、安保部。调整综合部、生产部、技术部和工程部原有职能。

 

随着公司现代化、科学化管理程度的不断提高，为进一步明确管理职责，优化科室配置，提高工作效能，经过党政联席会议的研究，决定对现有部门设置和相关部门职能进行调整。具体为增设人力资源部和安保部，对综合部、生产部、技术部和工程部原有职能进行调整。

本次增设的人力资源部负责人事劳资、企业文化建设、宣传(厂务公开)、职工教育与培训、考核等工作。安保部负责企业生产、施工安全管理和监督以及内部保卫、车辆管理等工作。综合部的职能调整为负责党建、工会、行政事务、文秘、档案及后勤等工作；其中档案室升格为中层副职建制。生产部职能调整为负责源水、自来水的生产、管理、调度；供水生产设备维修保养；生产部在线仪器仪表的日常维护等工作；其中调度中心升格为中层副级建制。技术部职能调整为负责生产技术、设备管理；计量、能源管理；公司无人值守增压泵站的管理；公司企业网站的建设和微机系统、计算机的管理维护等工作。工程部职能调整为负责工程质量（城区乡镇管道工程、城区管道抢修工程和公司其它工程的跟踪管理）；组织工程验收；负责编制、审核工程预决算，负责工程招投标工作及对泉源公司有偿服务维修工程价格的审核; 编制管网发展规划、工程勘测、设计、预算、管网地理信息系统的维护及数据更新、用户资料和管网资料归档；二次供水建设、改造和运行的日常监督管理等工作。

12月18日，公司组织在本次部门调整中新任和职务变动的中层干部展开座谈。公司领导陆汝光、高靖宇、叶志玲、朱小俊、顾正东参加了座谈。公司总经理陆汝光同志在会上说，这次部门调整提拔了一批中层干部，是公司对你们过去工作的肯定，也是对你们的信任。你们在新的工作岗位上，要注重给自己加压，调高观察问题的视野，要对组织负责，和员工一起构建和谐的氛围，始终保持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，做到“未出土时先有节、已到凌云仍虚心”。

陆汝光同志指出，此次走上新管理岗位的中层干部，要跳出过去看自己，对自己要有新定位，一是要提升自身的内在素质，为人要正直，处事要大度，做到乐于助人，和善处事；二是要不断充实自己，要提高，要博学，做到蓄势待发，厚积薄发；三是要不断改善自己的工作方法，提升自己的领导艺术，要善于化解和钝化一切矛盾，把职责做到位，而不越位。同时，在工作中要把握两个原则，一是整个公司一盘棋的原则，二是一级对一级负责的原则。希望你们充实自己，改善自己，用实际行动向公司员工和全市人民交一份满意的答卷。

 

 

公司通过创卫“国考”

 

12月10日-11日全国爱卫办技术评估组在广东省爱卫办主任许立凡带领下来到靖江，对我市创建国家卫生城市工作进行了技术评估。   

爱卫办技术评估组先后对公司江防水厂、合兴水厂、水源厂、水质检测中心的创卫工作进行了检查。在水源厂，评估组对原水取水口的保护及水源厂生产环节和原水自动站的运行情况进行了仔细检查，对原水应急粉末活性炭及高锰酸钾投加装置进行了查看，并询问应急使用情况；在合兴水厂，评估组查看了生产设备的运行情况，查阅各项运行记录，并了解生产人员及水质检测仪器的配置；在水质检测中心，通过听、看、问全面了解了检测中心的检测能力、人员及仪器设备的配备情况。评估组对公司的创卫工作给予了高度评价。（王静）

 

简讯总

 

四季度，东区供水服务中心开展了规范用水整治，与斜桥交警中队、派出所  ，西来交警中队、派出所，季市派出所积极对接，确定于2014年元月1日起正式收费。同时，将辖区内小作坊、小吃店由民用调整为商业水价，分两种方案实施：一是单独安装生活表，安装费用由用户承担，二是水费按月进行比例分摊。         （李朝阳）

 

为能很直观的了解用水户的用水性质，本月中旬，东区服务中心对所有非居民用水户的户名做了全面核查，凡以私人名字开户的用户全部加以备注，注明该户的经营店面名称，并一一核对其水价是否合理。针对用水性质不规范的由供水监察部至现场调查，并下达调价通知书。这一举措，不仅可以避免公司利益不受损失，而且可以对非居民用户更有效的跟踪管理。  （陆铭）

 

从2014年1月起地税将进行新版房、土两税动态登记和网上申报系统。2013年12月地税对全市企业进行了新版房、土两税动态登记和网上申报系统的培训，2013年12月16日财务部已完成公司的房、土两税动态登记，2014年1月起公司将进行新版房、土两税的网上申报。   （卜鑫）

12月17日，生产部组织人员将江防水厂总库容为1万立方米清水库进行了清洗。为尽量减少对居民用水的影响，清洗工作安排在晚上高峰供水后进行。当天晚上天公不作美，西北风一吹让人感到寒意阵阵，水库内充满氯味，闷得让人呼吸不到新鲜空气，工作人员们义无反顾，经过四个小时不懈的辛苦劳动，终于将水库全部清洗干净，确保了早晨高峰供水期间的安全优质供水。（张坤明）

 

 

二版总

 

多项举措确保冬季生产供水安全

 

进入冬季以来，为了克服寒冷天气制水的困难，确保出厂水水质水压达标，生产部加强和技术部、水质检测部等相关部门的协作，采取多种措施，在加强源水流量的控制、水源水质监测、淀后水、滤后水、出厂水水质监测的同时更注重冬季出厂水余氯指标的监控，加强设备的巡检维护，对关键设备设施和管网采取防冻保暖等多项措施，全力以赴确保生产和供水的安全。

首先，为了保证低温环境下浊度和余氯能够得到有效控制，生产部协调调度中心，合理调配水源供给，根据不同时段的用水量情况统一调度，避免出现大流量的波动，确保进水水质安全；其次，机修人员加强对运行设备巡检力度，对各个水厂的机电设备进行全面系统的检查和维护保养，确保生产设备运行安全可靠。并针对冬季气温低，加氯难的问题，及时给加氯系统加装了喷淋装置，来提高低温时氯瓶的出氯量，保证出厂水余氯达标；第三，泵房值班人员在加强巡检的基础上，针对冬季源水低温低浊度的特定情况，增加加矾量，同时增加手动测量沉降比的次数，根据所测数据及时排泥，来确保出厂水水质达标；第四，生产部在气温下降前，完成了澄清池的斜管改造，并更换了1#和4#澄清池的刮泥装置，加强生产管理的同时也加大对澄清池斜管、滤池等净水构筑物的清洗和消毒频率。生产部和调度中心通力协作，充分利用冬季供水量较夏季明显减少，对水库的压力要求不高的情况，于月底前逐个对清水库和集水井进行全面清洗，确保水质稳定；第五，调度中心和生产部相互配合，加强出厂水水压的控制，适当降低管网压力，同时控制压力调节的幅度变化，从而有效降低天冷管网的爆管现象。（徐立  杜剑）

 

东区供水服务中心：

着眼长效管理   细抓三级考核 

东区供水服务中心长期以来高度重视三级考核，认真贯彻并力求加大力度、推陈出新。

一是坚持考核制度，逐步强化内部考核。参照公司模式，东区每季度定期对下属水站和科室实行综合考核，同时结合动态抽查和部门间相互督查，务实查找工作中的存在问题，形成考核通后报下发各科室并在橱窗张贴公示，让全体员工及时知晓考核情况，主动对照改进自身不足。

二是严格兑现奖惩，形成有效激励机制。对考核中发现并查实的问题，加强教育引导并给予一定处罚，对阶段工作中的优秀员工，进行肯定宣扬并给予一定激励，较好地加强了职工的责任心和主动性。

三是完善考核标准。考核是一项长期、动态的工作，在考核过程中，东区针对各阶段发现的新问题，注重完善各项规章制度，并重新修订了各科室和各岗位工作标准及考核办法，确保考核工作有据可依、创新开展。

四是强化执行力。打铁还需自身硬，在考核中，凡发现问题，涉及科室或部门负责人的，带头领责垂范，绝不姑息包庇，例如，在年中查实的的增压站和营销部门的工作事件中，逐级追究领导责任，东区主要负责人、分管经理均进行了扣罚，保证了考核的严肃性和合理性。（吴虹）

 

西区供水服务中心：

提前规划2014年度工作

截止到今年11月份，西区供水服务中心累计购水19266899吨，同比上升423369吨，售水14459386吨，同比上升140585吨，漏失率24.22%，同比上升0.95%，与年度指标相差1.67%，计算排污水量、部分企业搬迁损失水量，预计与年度计划还存在差距。

为确保明年工作的开门红，中心经理室提前规划2014年的工作。首先对今年的工作进行了排查，回顾历年来的营销走势，西区供水服务中心的整体漏失率一直处于稳步下降的状态，为何今年形势发生转变，通过认真的总结和分析，除了客观存在的拆迁区域增加、大口径漏点增多、条子管老化严重等因素以外，主观方面也有不足之处，从水站的运行情况看，个别水站内部管理比较松散，无法调动员工的积极性，安排工作缺乏合理性、不能及时完成中心布置的工作，部分工作人员责任心不强，对待工作持有应付了事的态度。正是因为这些内在和外在的原因，导致了今年指标完成不理想的局面。既然找到了问题的根本，西区供水服务中心就要立即去纠正，为此，在本月站长会议上，中心经理室对下一阶段的工作做了具体安排，要求所有站长先从自身找原因，不要过多的强调客观因素，要立足本职找差距，分析管理上存在的问题，吸取以往的教训，不能再停留于等、靠、要，自己不拿主意，一切都等中心安排，要全身心的投入到今后的工作中去，真正把水站的事当成自己的事去做，想方设法把所有员工都调动起来，为水站的利益出谋划策，只有凝聚大家的智慧，共同努力，才能取得更好的成绩。要求考核小组调整思路，把工作重点放到一线工作现场去，不能光看结果，要注重平时检查督促，及时发现并解决存在的问题，要为中心经理室决策提供直接依据，不能做事后诸葛亮。要求水站要充分发挥监察部西区中队的监管作用，有力打击偷盗水行为，维护供水秩序，有效监管抄收工作，确保内部抄收规范开展。要求分管经理要多跑多看，多引导、多督促，多到一线了解工作进程，多为水站的管理提供辅助，解决水站的实际困难。总的来说，中心上下要齐心协力，共同为2014年的工作尽心尽责，力争取得新的突破。（戴芬军）

 

客户服务部全程跟踪与监督做好全年工程验收工作

 

本月，用户工程验收工作已进入收尾阶段，据统计，今年客户服务部共组织验收各类用户工程326个，其中新建住宅小区22个，零星工程296个，整改工程8个。经验收后的工程已全部上户、通水，进入了抄收程序，各开发商和个人用户普遍对公司的工程质量和优质服务表示满意。

为了严把工程质量关，客户服务部坚持从源头抓起，工程申请、转单、施工、报验到组织验收每一步都由专人负责跟踪，全程监督。只要接到新建小区装水申请，就超前做好开户、办卡等准备工作，并与安装公司对接，做好水表、配件等物资的准备，确保接到报装单后，第一时间安排人员到现场施工；客户部在收到开发商提供资料后及时与银行对接，办理代扣业务，制作好水费卡。坚持做到施工、上户不拖延。

在验收时，客户服务部严格按工程安装质量验收标准对每一项工程进行核对，确保不过关不通水，保证用户的用水安全。在此基础上，验收小组还定期对已安装的水表进行复查验收，发现不符合要求的工程，严肃限期整改。今年以来所有已验收合格的工程没有接到一例质量问题的投诉，较好地维护了公司的社会形象。（陈晓丹）

 

 

城区供水服务中心服务无止境  满意无终点

 

2013年城区供水服务中心始终坚持以服务民生为宗旨，将创建群众满意基层服务窗口与服务品牌建设、政风行风建设和效能建设相结合，建设人民群众满意的窗口服务形象。

城区供水服务首先中心立足供水服务主阵地，构建“服务无限、点滴关情”的服务品牌，将日常工作细致化、人性化，确保全市用水畅通、水压正常、计量准确；二是精心建设和谐的服务环境，坚持“多为用户、多为企业、多为百姓”着想的原则，切实加强供水服务建设，全面提升抄表服务质量和水平，树立“处处是窗口，人人是形象”的服务理念；三是在部门内部开展民主评议政风行风“回头看”活动，建立健全政风行风建设长效机制，强化绩效考核职能，重点考核劳动纪律、抄见率、回收率、无故估表等指标；四是加强效能建设，大力开展“我为精细化管理献一计”活动，着力推进本部门的精细化管理，营造人人讲效能、处处抓效能、事事提效能的氛围，为城区群众提供更高效、更优质、更便民、更人性化的供水服务。（王俊）

 

 

图片新闻

12月23日，公司安保部组织各部门车辆驾驶员召开安全工作例会，要求全体驾驶员严格遵守行车安全管理和车辆管理制度。

 

 

靖水服务台

本月，大厅共受理来电来访1108件。其中，办理用户更名182件，补卡及制作新卡30件，为用户提供各类咨询服务579次，水质咨询3次，市长热线5次；受理报修报漏295件，其中，泉源公司274件、西区服务中心11件、东区服务中心10件。改水2户，新装28户，管道1户；大厅跟踪回访用户100次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

目前，全年水费回收到了最后关键时期，大厅柜面收费压力明显增大，用户前来缴费的同时反映的问题也比较多，例如：个别用户连续几个月甚至半年以上欠费，之前一直没收到提醒单，对于本月一次要交很多水费表示不满。建议各片区抄收员对两个月以上欠费户定期提醒，即使用量不大也要告知用户，避免产生不必要的纠纷；因天气转寒，水管漏水的情况增多，一些用户不清楚水管的维修范围，对于内部漏失的水量不愿承担，情绪也比较激动，在大厅工作人员的耐心解释下，部分用户表示理解。

近期，为做好水管、水表的防冻保暖工作，让用户在冬季能安全正常用水。安装公司管网维护部派专人对去年已做过保温的南环花苑、翡翠湾、泰和御水湾、钢材城等区域的裸露在外的水表阀门进行了补保温工作，同时，本月又增加了对景安苑部分楼层的水表保温，并对部分区域残缺不全的水表表箱也及时进行了更换。（客户服务部  供稿）

 

三版总

提升服务水平  落实文明建设

 

城区服务中心全体员工深知保持和提升省“文明单位标兵”荣誉这一荣誉任重而道远。在创建文明单位标兵行列中，城区供水服务中心也要争做排头兵，争取在各项工作任务中都能有突出而高效的表现，我们将积极部署，科学规范的实现以下目标计划：

 一要科学管理，强化考核。进一步加强部门规范化管理，努力提升抄收工作的标准化、规范化和人性化，对于不规范和不达标的行为给予督促和整改，不断细化绩效考核指标。加强水表抄收管理，严格执行“三个告知”，要求抄表员在抄好表的同时，注意查表、查漏，重点对有表无户及有户无表的进行确认和核查。水费回收方面需严格按制定的绩效细则进行考核，奖惩兑现，促进员工的工作积极性。使部门管理工作再上一个台阶。

二要提升精神文明建设。精心建设和谐的服务环境，坚持“厂兴我荣”的理念，切实加强供水服务建设，全面提升抄表服务质量和水平，树立“处处是窗口，人人是标兵”的服务理念。积极在本部门开展先进班组、先进职工的基础创建活动，建立起办事高效、运转协调、行为规范，服务优质的管理体系，认真开展精神文明创建工作，以点带面促使道德风尚进一步得到提高。

三要提高争先创优意识，认真落实公司布置的各项工作任务，确保各项工作取得突出成绩。总之，城区供水服务中心将在行风建设、精神文明、服务水平提升等方面落到实处，理清头绪，开拓创新，接受来自社会、环境、经济等多方面的考验。为此，我们将立足供水服务主阵地，努力打造“服务无限、点滴关情”的服务品牌，将日常工作过程细致化、人性化，进一步加强政风行风建设长效机制，不断提高供水服务质量与水平，推进工作整体水平再上新台阶，树立群众满意服务窗口新形象，为靖江供水事业的蓬勃发展贡献力量。（吴立新）

抓好服务  塑好形象

 

公司荣获省“文明单位标兵”，是全体干部职工的光荣和自豪。客户服务部自成立运行以来，每年受理各类来电来访2万余件，办结率100%。同时采取多种形式深入开展文明单位创建工作，为广大用户提供优质的供水服务，取得了显著成绩。主要抓好了以下几个方面的工作：

一是抓大厅管理，促进规范化运行。用制度规范员工的工作行为，狠抓首问责任制、岗位责任制和服务承诺制的落实，定期对每位员工的服务进行测评，找出问题，纠正错误，落实改进措施，以实际行动打造业务精通、纪律严明的服务队伍。

二是加强礼仪知识学习，提高员工服务水平。定期召开工作例会，组织员工学习公司相关规章制度，着力进行规范着装、文明用语和规范服务，引导大家提高办事效率，提升文明服务水平，打造良好窗口服务形象。

三是开展多种活动，落实便民服务措施。今年我们在部门内部开展了“真情服务零距离”的服务活动，通过这项活动，既强化了员工的服务意识，提高了服务热情，也提升了用户的满意度，为我部进一步做好服务与规范工作也起到了积极的推动作用。发动大家想办法简化工作流程，努力让每一位用户到大厅后都能得到便捷、高效、优质的服务。对于用户申请办的事情，做到急事立即办、特事特别办，确保用户高兴而来，满意而走，宁愿推迟下班时间也要把窗口的事办完，充分体现出窗口服务的“人性化。

客户服务部将以荣获省“文明单位标兵”为新的契机、新的起点，坚持以人为本，把荣誉与责任相结合，打造服务的新品牌，把文明创建活动进一步推向深入。

一是从服务工作入手，充分认识文明创建工作的重要性。我们应该高度重视和正确认识文明单位这个光荣称号，在荣誉面前要时刻保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，把这个光荣的称号当作一种工作的动力和压力，认真细致地做好每一项业务，干好每一项工作，时时处处为文明单位这个崇高的荣誉争光添彩

二是从形象建设入手，重点解决思想观念、服务态度、工作效率、执行纪律、生活作风等几个方面的问题。通过开展各类活动，促进全体工作人员自觉做到政治思想好，遵守纪律好，办事效率高，服务质量高。

三、从优质服务入手，最大限度地让广大群众满意。服务是我们工作的生命线。我们要牢牢把握这个重点，想用户之所想，急用户之所急。并在整个公司形成比学赶帮的良好氛围，把优质服务引向深入，力争使服务工作做到程序最简，条件最少，时间最短，效果最好。（刘明娥）

 

团结一心  构建和谐团队

 

公司荣获省 “文明单位标兵”称号，作为一名供水人，我们感到非常骄傲，同时也倍感压力，保持公司宝贵的荣誉，作为生产部门，义不容辞，必须努力工作。生产部将从以下几方面开展工作：

一、以“能供水、供好水”为目标，把保障供水作为首要工作。保障供水是生产部的职责所在，我们始终把它作为生产部的首要工作。虽然目前面临设备老化、故障率较高、专业技术力量不足、人员紧张等诸多困难，但我们没有退路，只有挖掘内部潜能，一方面通过严肃岗位职责、加强职工责任心、加强巡视、增加预警等方式，尽可能从源头发现问题、处理问题；另一方面机修厂定期巡视、发现问题进行预判，根据轻重缓急进行处理，下一步将加强主设备定期保养工作，结合统筹区域供水二期，加快设备技改，逐步扭转目前较为被动的局面。

二、团结一心、加强沟通、增强凝聚力、加强战斗力。供水生产涉及源水、净水、调度、机修等多个岗位，缺一不可、环环相扣。值班人员、管理人员、机修人员必须加强沟通，生产方能有序进行。通过正常召开工作例会，发现问题尽早协调解决，布置工作目标明确；通过注重平时工作、思想交流，关心、团结干部职工；通过干部以身作则，增强凝聚力、加强战斗力。

三、加强应急处置实战水平。供水生产涉及源水、管线、净水、设备等多个环节，故障因素多、突发情况多，处置不当可能影响大局。我们将根据整理的安全控制点，完善应急处置程序，组织相关人员多学习、多练习，提高实战水平。

通过加强以上工作，生产部将是一个和谐向上的团队，将是一个保障有力的团队，为保持公司荣誉而努力，以公司保持荣誉为自豪。（毛旭东）

 

扎实工作 开拓进取文明创建促和谐

 

作为集管道安装、管网维护、水表维护于一体的安装公司，我们的主要任务是狠抓落实，扎实推进精细化管理工作，不断提升服务形象和工程质量安全。为此，我们在精细化管理上以“狠抓落实”为基手，着力打造质量优，成本低，进度快，管理好的名牌工程；在服务态度上以“服务于民，服务于社会”为宗旨，以“急用户之所急、想用户之所想”为座右铭，提升供水人的新形象；以安全第一为工作要务，确保安全无事故！具体工作做法是：

一、狠抓落实，以坚持原则的工作态度管好事。泉源公司在创建文明单位标兵活动中，决心在执行规范化管理上，要求全体员工从自身做起，从点滴做起，以身作则，以身示人，从严要求，绝不拖公司后腿。在执行工程规范上，要求工程管理员熟知业务，熟记规程，熟悉流程，从严管理，从严控制，从严把关，绝不让有损公司形象的工程问世，绝不让有损子孙后代的工程交付使用，绝不损坏供水人文明单位标兵的形象。

二、做好服务工作，以服务于民、服务于社会为宗旨做好各项工作。创建省级文明单位要求高、要求严，省级文明单位标兵要求就更高、更严。为此，我部门作为公司第一大窗口，决心在形象、素质、服务上都要从严要求，自觉提升。形象上根据公司规定着装统一整齐，面貌上精神饱满；素质上有很高的修养，谈吐文雅，说文明话，做文明事，遵纪守法；服务上听信于民，取信于民，民有求我必应，民有问我必答，民有需我必满，克服一切困难，杜绝一切不良习气，把用户当上帝，把用户当父母，切实做到文明单位的职工就是和普通职工不一样，实实在在、标标准准地做文明单位标兵。

三、抓安全、抓落实，确保安全生产无事故。省级文明单位的安全工作是重中之重，也是日常工作中时刻牢记的防火线。为此要求我部门全体员工，一切以安全为重。施工中按规程施工，按规范操作，绝不蛮干，绝不瞎干，要胆大心细，抓好落实，精心管理，精心落实，防范措施要到位，危险警示要到位，使人人心中，时时有安全、刻刻有安全，最终实现平安、和谐、幸福。让领导放心，使省文明单位不受辱。（毛兴南）

 

 

图片新闻

12月19日，市直二组人大代表组织开展扶贫帮困活动。市人大代表，公司总经理陆汝光参加了活动。

                                     

 

四版

 

新年愿望

“风雨送春归，飞雪迎春到”，新的一年又开始了。面对新的一年总会有许多的期盼和愿望，总希望自己身边的人和事都能越来越美好，各方面都能有长足的进步。

     在新的一年里，希望自己对待什么事情都有一个好的心态，遇见任何事情都不要着急。对于别人的不真说词，只要做到问心无愧，一切都一笑而过。把握自己的人生方向和节奏，明白追求生命的喜乐，主要靠自己，除了不断调适自己的心态，重要的是坚持百折不挠实际行动的道理，充实、努力而快乐地生活和工作。

    对于父母一直怀着一份感恩的心。我是一个不善言词的人，不会轻易表露自己的心迹，更不会当面向父母和爱人表达我的感激之情，但是对于我的好一直都铭记于心。在新年里，我还是那个最简单的心愿，希望家人都健健康康的，平平安安的，开开心心的，希望幸福永远伴随着我们！

     生命就像是一次旅行，每一站都会和不同的人擦肩，有的渐行渐远、有的从此结缘，我珍惜每一个有“缘”能结识的好友，有些事并不因时光流逝而褪去，有些人不因不常见面而忘记，祝愿所有的朋友： 事事如意！开心快乐！

     把祝愿送给我们的公司，愿我们的公司在新的一年里发展越来越好！   （ 黄 霞）

 

 

年尾 年味

走在街头，总有一种异样的气息环绕周身，你可以用耳朵听到，用鼻子闻到，用双手触摸到，却始终挥之不去心头的问号。直到那夜，满街的火树银花灿若星辉，成串的大红灯笼宛如红日高挂，圣诞的欢快旋律从商铺隐约传出，才蓦然发觉原来这是年的味道。

深吸一口凉气，眼前的红绿灯忽然由黄转红，行进中的车流像是集体叹了一口气，安然停下脚步，暂时休整，迎接下一个节点。就像365个日出进入最后的倒计时，万事万物都在静待时间的主宰，翻开新的篇章。

年关将至，节日的氛围不自觉地牵扯出浓浓的思乡情。在外求学的游子们，纷纷回到亲人的怀抱，在外打工的人们，也欢欢喜喜的登上了回家的列车。在家的人们，也开始忙碌地准备着年货。街上到处可见拎着大包小包的人们，虽然疲惫不堪，但脸上确洋溢着幸福得笑容。

过年，是中国人最传统的节日。没有什么人文景观需要阅读，也没有多少真情可以诠释，民风民俗就像一幅没有装裱、没有折叠的流传已久的巨画，展在眼前，了解它不仅需要眼睛观看，更需要心灵感受。（毛叶波）

 

 

半碗粥

常去一家粥店吃粥。桌子上搁着几排碗，都装着半碗粥。老客人习惯自己动手，端上一个碗，自己从锅里再舀半碗粥添上，就是一碗了。

新客人不明白，总是会问老板：“怎么只装半碗？”老板笑呵呵地解释说：“这半碗粥是装在那里凉着的，你再加半碗，就不冷不热了！”客人恍然大悟。

这家粥店并不大，但是生意很好。每次我去的时候，想找个座位都难。城区其他地方开的粥店，却一个接着一个倒闭了。

半碗粥，可以满，可以空；可以冷，可以热；可以浓，可以稀。在满与空之间，在冷与热之间，在浓与稀之间，是不是存在着我们所追求的中庸和中和呢？

半碗粥，体现的是可以上可以下、可以高可以低、可以深可以浅的中和之道。中和，是一种修养，更是一种境界。（朱云虎）

不要让拖延成为工作中的绊脚石

“今日复明日，明日何其多。”

我记得曾经读过一本书《决不拖延》，书中列举了种种拖延的恶习，让我更清晰认识到拖延是一种不良的习惯，它是影响工作效益的凶器，它是影响企业经营的害群之马。当我们认为“某一件小时明天再说吧”这一意念形成时，也许这件未完成的不起眼的小事，也许就会成为工作中的一块绊脚石。

   在我们的生活工作中，有些时候总是得过且过，只顾当前，做事拖拖拉拉，总喜欢当个小尾巴，久而久之养成了习惯。喜欢拖延的人，自制力薄弱，遇到困难总是逃避，缺少自我约束，其实大家都知道，拖延并不能解决问题或使问题消失，只会使工作更加被动，有时使问题变得越来越大，更加复杂，最后解决问题就更加困难。

在我们知道拖延的危害后，让我们大家从自身做起，做事雷厉风行，拒绝拖拉思想，提高工作效率，让我们享受工作的同时，让广大用户对我们满意。（顾春生）

                                         

冬   雨

 

这样的冬季最让人难受的，少雨，干燥，像游走在荒芜的幽冥界，身上的水分被冒烟儿似的抽干，我多么渴望一场打湿龟裂了的皮肤的细雨。

夜来风起，吹着窗外落叶沙沙，像是冬雨将至，这先到的脚步声已先来告诉我这一讯息，隔着窗帘，看寂寞树枝楞楞的摇晃，这雨的影子已落在我的窗前，心知，天明我便与之相遇。

冬天的雨，没有雾气朦胧的压抑，从窗里望，外面一片通透，看不出雨落下的样子，只有夹在风中扑向面庞才可以感觉的到，凉冰冰的，很是舒服。

雨飘落下来世界慢慢变得湿润起来，湿润了空气，又湿润了屋顶，地面。都是缓缓的浸入的，瓦沟里不会流水下屋檐，地面上不会积水成洼，全部浸入到内部了。

行走在这样的雨中是不用撑伞的，雨是冰凉凉的拍打在身上，一层一层的浸润皮肤，一层一层的浸润心灵，完全浸入了，不会再有雨珠从发丝上滑落。

冬天的雨是刺骨的，不是拂面而过，只留温柔。枯燥的环境把人的心也风干了，它要给她深入骨髓的印迹以惊醒他，不久即是春天，需要鲜活的生命给美丽的春天准备礼物了。趁着这雨丝的浸润，把自己养的活生生的，重新打起精神。

这样的冬雨里，人依稀，没有多少人会在这样冷清无望的季节出门，更不愿经受这刺骨冰冷。少部分愿意出来浸润一下自己灵魂的人，少部分愿意出来浸润一下自己喉咙的鸟，都是在为明年的春天准备生命的张力吧。（孙建）

“霾”的形成和危害

雾和霾相同之处都是视程障碍物。但雾与霾的形成原因和条件却有很大的差别。雾是浮游在空中的大量微小水滴或冰晶，形成条件要具备较高的水汽饱和因素。出现雾时空气相对湿度常达100%或接近100%。雾有随着空气湿度的日变化而出现早晚较常见或加浓，白天相对减轻甚至消失的现象。出现雾时有效水平能见度小于1KM。当有效水平能见度1-10KM时称为轻雾。

　　“‘雾’和‘霾’实际上是有区别的。”专家指出，雾是指大气中因悬浮的水汽凝结、能见度低于1公里时的天气现象；而灰霾的形成主要是空气中悬浮的大量微粒和气象条件共同作用的结果，其成因有三：

——在水平方向静风现象增多。城市里大楼越建越高，阻挡和摩擦作用使风流经城区时明显减弱。静风现象增多，不利于大气中悬浮微粒的扩散稀释，容易在城区和近郊区周边积累；——垂直方向上出现逆温。逆温层好比一个锅盖覆盖在城市上空，这种高空的气温比低空气温更高的逆温现象，使得大气层低空的空气垂直运动受到限制，空气中悬浮微粒难以向高空飘散而被阻滞在低空和近地面。　——空气中悬浮颗粒物的增加。随着城市人口的增长和工业发展、机动车辆猛增，污染物排放和悬浮物大量增加，直接导致了能见度降低。

雾霾天气对人体的健康影响很大，主要以急性效应为主，微粒容易进入气道，会引发呼吸道及其他部位疾病，其症状多为上呼吸道感染、哮喘、结膜炎、支气管炎、眼和喉部刺激、咳嗽、呼吸困难、鼻塞流鼻涕等。

　　雾霾天气还会使得心脑血管疾病患者增多，主要是因为，雾霾天气气压低，让人容易烦躁而导致血压升高；雾霾中的有害物质易引发心脑血管疾病。再加上天气寒冷使血管收缩，容易导致管腔狭窄或血液流通受阻，引起心脑供血不足，引发心脑血管疾病。（戴芬军）