2010年3月11日阳光明媚，在新建成的德诚广场上，正举办一场“迎3· 15我们在行动”消费者权益日现场咨询活动，今年“3· 15”活动的主题为“消费与服务”。围绕这个主题，我们自来水公司走进市民中间，现场为用户提供咨询，帮助市民解决用水困难，同时听取他们对供水企业的建议和意见。

上午8时整，城区供水服务中心的刘明娥、王俊、杨建宁、陈玲、顾红君等同志准时来到咨询现场活动，向市民发放宣传资料和便民服务卡。随着工商、质监、药监和各商家代表的进驻，现场很快就人潮涌动气氛活跃起来，有很多市民也来到我们服务台前咨询有关水费缴纳、水表空转、如何办理水改和开户等相关问题，为此我们一一耐心解答、认真记录并现场解决。其中有位市民反映情况，他家住景馨花园，一直认为水费偏多，怀疑水表计量不准确，我们当即派工作人员到他家去实地查看，由于他家远传水表安装在高处，无法直接查看，于是借来梯子，爬上认真对比，发现水表运转正常。但该用户仍然认为水表计量有问题，我们不怕麻烦没有任何怨言，按用户要求将水表拆下，和用户一起将水表送至公司水表鉴定中心，经过技术人员耐心细致的检查，确定了该水表计量准确。至此，用户对我们的服务非常满意，连声称赞我们服务认真周到、耐心细致。