年底将至,水费的催缴也成为目前城区供水服务中心工作的重点之一。本月,城区供水服务中心积极行动,召开水费催缴动员会议,按照公司确定的经济指标,采取多项措施,有针对性地对欠费户实施催费,确保能顺利完成年初制定的各项工作目标。
在本月抄表例会上,抄收组要求抄表员结合各欠费户的实际情况进行有效的催缴:一是针对欠费笔数较多、金额较大的用户,通过上门催收、电话催收的方式,首先进行清收,然后有步骤有计划的对小区、街道进行全面的区域性清收;二是针对欠费笔数较少,但欠费金额大的用户,逐笔分析欠费情况,查找原因。并通过上门、电话联系加强沟通,请其尽快交费;故意拖欠的用户,需采取强制手段,逐个突破,限时处理;三是对于陈欠水费、长期不住人或联系方式变更等情况无法取得联系的,利用逐户上门送达催缴通知单和利用下班时间上门催费等方式进行催缴。
通过采取以上措施,在一定程度上提高了用户及时交费的自觉性,并逐步形成了良好的交费秩序。同时,服务中心将继续加强执行力度,争取圆满完成全年任务指标。