针对“漏落户”这一顽疾，服务中心将进一步规范上户程序，从用户申请源头至抄表全过程督查，坚决杜绝新的“漏落户”产生，切实维护公司和用户利益，具体措施如下：

一、领导重视，全员参与。

“漏落户”的产生并非某一个人、某一个环节，从过去情况看，每一个环节都很重要，这就需要服务中心从领导开始就要重视，接待员、电脑操作员、抄收员都是责任人，以高度负责的态度对待新用户上户的各个环节。

二、规范程序，杜绝漏户。

1、所有接（改）水用户一律经大厅登记。

2、已登记的用户在规定时限内及时将详细资料传递给工程科，并由工程科签收回执，同时登记台帐。

3、在规定时限内接洽工程科反馈资料，如具备接（改）水条件的，核查工程科反馈资料，然后通知用户缴费及办理其它相关手续（如交清水费、交纳水费押金等），用户清费及办妥相关手续后将工程科资料及时传递给泉源公司并由泉源公司签收回执，同时将传递信息报抄收组，由抄收组长签收回执。不具备接（改）水条件的，台帐注明，同时告知用户。

4、泉源公司施工完毕申请验收，抄收组长凭验收函逐一勾划大厅信息传递单给予验收，验收时表况信息与验收资料逐一核对，防止串户，工程全部合格方可签字。

5、票据中心根据工程科已验收用户资料上户，上户资料经电脑网络传递至服务中心，工作人员将上户资料与大厅传递信息逐一核对、勾划，并打印上户明细及抄表页，如出现非正常上户资料及时告知抄收组长。

6、电脑操作员将上户明细及抄表页交各抄表员签收，抄表员在2个月内及时抄见新用户水表。

7、抄收组长按季核查泉源公司安装的用户是否全部验收，已验收的用户是否及时上户，抄收员是否在2个月内及时抄表，核查必须有台帐记录。

8、如有用户遗漏，将反馈单传递给各相关环节漏落人，并限时整改及复核。

三、随机核查，台帐清晰。

通过以上流程，可以全程控制新”漏落户”产生，同时要求各抄收员对本区域用户用水情况摸底调查，对可能存在的“漏落户”及时上报抄收组长，并由监察科核查，服务中心补收水费，工程科补单上户，逐步减少“漏落户”。

四、完善新上户流程，实现网上办公。

服务中心将以上8个环节落到实处，在今后一段时间内，科学合理地对各个环节进一步完善，待时机成熟后，拟将实现相关部门联网办公，提高办事效率，彻底杜绝新的“漏落户”产生。