应对高港原油泄露事故——公司启动供水突发事件应急预案

11月26日，长江高港段发生油轮原油泄露事故，我市接到情报后，立即成立了有市政府办公室、环保局、交通局、水利局、水警大队、江阴国家海事处以及自来水公司相关人员组成的高港原油泄露靖江应急指挥部。公司迅速启动供水突发事件应急预案，组织生技科、水厂和中心化验室负责人召开紧急会议。会议后，各部门立即行动，在水源厂取水口头部加装围油栏、吸油毡；并请求江阴水司派遣水质检测车来靖支援，在长江夹港、水源厂取水口和九五基地江段设立三个水样取样点，实行即取即验。到11月27日下午，我市长江水质正常，尚未受到原油污染。目前，公司正严阵以待，密切监控长江水质变化。

开展冬季安全大检查

冬季来临，为保证冬季正常生产，安全稳定供水，公司安全领导小组对水厂、化验室、采供部、管线所、乡镇供水处、安装公司等部门进行了一次入冬前的安全大检查。

检查人员对水厂生产设备（水泵、电机、加药等）进行了仔细检查，要求水厂在日常工作中发现问题要及时解决，并按要求做好防冻保暖工作，确保冬季安全生产；对中心化验室剧毒物品管理台帐进行了严格检查；对液氯的的申购、验收、保管、领用各环节进行严格检查。

在野外施工方面，检查组检查了泉源安装公司的施工场地，要求安全员要对整个施工过程实行全程跟踪管理，每天对施工场地做好安全检查记录，在施工场地设立警示牌、夜间警示灯；在管线所管道维修现场，检查组要求管线所认真落实安全措施，定期做好供水管网及附属设施的巡查工作，做好冬季抢修的准备工作。

安全领导小组希望各部门要根据自身工作特点，高度重视安全工作，经常开展安全自查工作，对安全隐患及时整改，确保冬季正常生产。

服务中心：加大水费催缴力度

年底将至，水费的催缴也成为目前服务中心工作的重点之一。在供水营销工作中，一方面要努力提高抄表的准确率，另一方面则要努力提高水费的回收率。面对复杂的用水市场，服务中心从本月开始，多措并举，有针对性地对欠费户实施催费，确保能顺利完成年初制定的各项工作目标。

一是采取电话催费，每月20日打印出每位抄表员的欠费单明细，进行人工电话催费；二是实施上门催费，由于有些用户联系方式变更等情况无法取得联系，就对欠费户逐户上门催缴，送达《催缴通知单》。考虑到下班时间在家的用户较多，就利用下班时间上门催费，不在家的用户就在门上张贴《催缴通知单》，确保通知效果；三是实施停水催费，对已接到《催缴通知单》而未交费或故意拖欠水费的，按照《城市供水条例》的相关规定，对该用户暂停供水，督促其结清所欠水费。通过采取这些措施，用户及时交费的自觉性明显增强，交费及时率明显提高，逐步形成了良好的交费秩序。

今年以来，共实施电话催费2600次，送交《催缴通知单》2300次，上门催费2000次，实施停水催费130次。针对一些用户特别是居民户联系方式变更等无法联系的情况，还利用用户到营业大厅交费的机会重新对部分用户资料进行了登记，进一步完善了用户信息，并将用户的联系方式录入到收费系统的用户资料中，以便日后能及时地进行电话催缴。

调度中心：优化调度 保障供水

11月16日江山公司全面恢复生产后，供水量明显上升，但同时江山公司多次电话反映供水压力偏低，扬子江增压泵站也反映中午直供后压力偏低。本着服务用户的调度原则，调度中心认真分析供水情况，与服务中心、扬子江泵站及时对接，一方面安排扬子江泵站高峰时段充分利用水库调节，减小进水流量，减轻高峰供水时段东线压力；另一方面，中午延长加泵时间，保证用户压力，增加进水流量，增加库容。同时，服务中心安排检查清洁江山公司表前滤网，排除其它可能因素。

目前，通过经常清洁表前滤网，扬子江泵站根据调度中心指令正常供水，江山公司供水压力基本能达到要求。下一步，生技科还将会同相关部门，对江山公司内部供水管线、供水需求进一步深入调查，希望能通过局部合理改造，在保证其各工序生产所需水压的同时，更有利于公司整体供水调度。

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