推进党务厂务公开    促进企业和谐发展

 

公司紧密结合企业发展的实际，科学的把党务工作与厂务工作有机的结合起来，依靠干部职工的集体智慧，在强化组织领导上求突破，在完善工作措施上求创新，在提高管理能力上求实效，密切了党群干群关系，促进了公司的改革、发展和稳定，取得了显著的成绩，得到上级组织的肯定，先后被评为“江苏省厂务公开民主管理先进单位”、“ 江苏省文明单位”、“江苏省廉政文化示范点”、“江苏省民主管理先进单位”、“江苏省和谐劳动关系企业”等荣誉称号。

公司在实行党务政务（厂务）公开工作中，始终坚持实行党总支统一领导，党、政、工共同负责，职工全员参与的运行机制。建立了由公司-专门工作小组-部门组成的党务政务（厂务）公开三级网络。公开内容涵盖班子建设及中心工作类、重大事项决议类、思想建设类、组织建设类、行风建设类、制度建设类及反腐倡廉建设情况类等七大分类，使党务政务（厂务）公开工作有章可循，为党务政务（厂务）公开工作的顺利开展提供有力保证。

同时，公司还对生产经营重大决策、重大项目安排、重要人事任免、大额度资金运作“三重一大”事项，均能坚持党政工联席会议制度，按照“公开、公平、公正”的原则，主动接受职工监督，劳保、福利采购，均通过各种途径对采购渠道、数量、质量、价格进行全面公开，不仅保证了采购质量，提高了热点、焦点问题决策的透明度。

公司大力拓展公开渠道，设立了固定的 “党务政务（厂务）公开栏”，主要公布：干部任免、专业人员评聘、分配和用工制度、职工福利、奖惩、技改项目以及职工反映问题的受理、答复和解决情况；职工岗位变动、效益工资分配以及各科室季度考评结果，做到了每月公布一次。同时，公司将《靖水报》作为厂情发布的重要手段，在《靖水报》开辟专版，定期公布职工关心的热点和难点问题，并开设《群众点题公开》专栏，应职工的要求对热点、难点和群众关心的各项事务进行公开，起到了很好的效果。

作为服务千家万户的社会公益型企业，公司时刻践行“服务无限、点滴关情”的服务理念，在确保安全优质供水的同时，注重切实保障广大用户的知情权，每次水价调整都组织召开听证会，每年还组织召开供水服务监督员和大用户代表座谈会，及时向他们通报企业发展状况，认真听取他们的意见和建议；公司客户服务部实现了所有接改水业务的一站式办理，明确了各项业务的标准和办理时限，对服务承诺标准、水费收费和改水工程建设收费标准、接改水流程等一一上墙，做到了让用户放心缴费，顺心办理各项业务；公司开设了企业网站，每日向用户公布当日水质检测情况，及时发布停水通报和接水指南、收费标准、用水常识等服务信息，并同时开展网上新装、保修、水费查询、投诉等多种业务，各项服务业务总能得到及时有效的处理。

 

配合雨污分流    全力抢修保供水

 

今年，我市雨污分流工程将在老城区全面展开，由于污水管道和供水管道交错分布，在施工中将不可避免的对供水管道造成损坏。公司为了保证市民的正常用水，通过《靖江日报》、电视台、电台等新闻媒体和采取手机短信群发的方式，及时通知用户在雨污分流工程施工期间，做好长期蓄水、备水准备。四月下旬以来，污水处理厂雨污分流工程首先在骥西新村、康宁新村、渔婆新村等居民集中的居住区开始施工。该区域管网情况复杂、管道老化较严重。泉源公司维修人员主动配合污水处理厂工程管理人员，指出施工区域内供水管道的走向、方位，引导施工人员尽可能的避让供水管道进行开挖施工。对于雨污分流工程造成的供水管道损坏，泉源公司根据施工时损坏管道的严重性及时组织抢修，对于损坏管道漏水量小的，尽可能的避开用水高峰期进行修理；对于损坏管道漏水量大的，及时通知施工点附近用户即将实施停水，在周边张贴停水公告，并请用户相互转告，同时与公司客户服务部联系，反馈施工处的停水范围、停水时间，由她们耐心做好停水用户的告知、解释工作。

为了尽量缩短停水时间，泉源公司抢修队员们放弃午间、晚间休息时间，推迟午餐、晚餐时间，加班、加点迅速施工，以最快的速度恢复供水。5月以来泉源公司维修人员共修理雨污分流工程损坏DN400管道1次，DN100----200管道9次，DN100以下管道43次。与此同时，对于施工区域内达到需进行整改更换的老化管道，及时与工程部联系，由设计人员到现场进行勘察设计后组织施工，更好的优化管网结构，减少雨污分流工程完工、路面恢复后管道修理的次数。

 

寻找规律  突出重点   违章查处喜获丰收

 

五月份，公司供水监察部共查处违章56户，追补水费和收取罚款总计75800元，创下了查违数量和处罚金额的历史之最。

从四月下旬开始，供水监察部积极配合东、西区供水服务中心，全力以赴开展农村、集镇的查违行动，在部门之间进行了多次沟通和对接，根据以往的查违经验，结合各服务中心的实际情况，围绕考核表水量出入较大、水损较为严重的区域作为工作的重点。经过进一步分析对比并进行现场踏勘，发现这些区域有一些共同特征，符合违章用水的各种构成要素，主要有以下四类地区。一是大型企业周边半径一公里范围内，出现大批房屋出租户违章偷水。例如新世纪船厂附近，居民将房屋出租给大量的外来打工人员，这些工人的由于工作环境的原因，需每天洗澡，因而用户用水量大增；二是集镇菜市场周边半径500米范围内，有自有房屋住户做蔬菜贸易的，也有典租户做市场贸易的，这里面出现了密度较高的违章用户。例如柏木农贸市场，做贸易的需要用水对蔬菜进行清洗、浸泡，用水量也较大，也极易出现偷盗水行为；三是在一些高级中学周边二、三百米范围内，也查获了部分违章窃水户。例如在城北一中附近，首先经过监察人员现场踏勘初步确定出怀疑对象，然后上门稽查立马发现有三户窃水户；四是在公司三个服务中心抄表区域的结合部，有时因为抄表员调整、退休，发生新老交接时，有可能出现遗失用户现象，容易为窃水留有隐患。

这次查处违章集中行动由东、西区服务中心和供水监察部共同派员开展，通过近一个月的辛苦奔波，违章查处取得显著成效，每天都能发现几起违章户，最多的几日每天能查获七、八起违章，创下了新的历史记录，有效的清理了农村剩余的违章户。通过这次集中行动，对该地区用水户起到了较好的警示作用，打击了偷盗自来水的不良风气，同时也对抄表员规范抄表起到了较好的促进作用。

 

城区供水服务中心：紧抓产销差   完成既定目标

 

为进一步降低产销差，城区供水服务中心在本月抄表例会上具体分析了一季度的工作情况以及抄表、收费等各个环节可能存在的问题，特别是对大口径水表、流量仪校核、病坏表更换等问题提出了具体应对方案和工作计划。二季度，城区供水中心将重点从抄表、检漏、普查、这些方面入手，切实降低“漏失率”，具体措施如下：

一是定期与监察科配合对城区宾馆、浴室、洗车类用水进行核查，及时查处违章用水；二是加大对大口径水表巡查力度，及时掌握水表运行状态，每周至少对φ100口径以上水表检查一次；三是抄表时留意是否有偷水、漏水等现象，并定期跟踪回访，做好病坏表台账，限时更换；四是计划对企业建筑类用水进行普查，扩大管网分析数据分析的范围；五是加强对老城区、老居民小区的管网检查；六是坚持做好工业水表每月抄见，新上户水表2个月内抄见，防止产生新的漏落户；七是对于发现的漏落户及时上报抄收组长，并由监察科核查，服务大厅补收水费，工程科补单上户；八是工程验收时，如发现有用户遗漏，将反馈单及时传递给各相关部门，并限时整改及复核。通过以上措施，可以有效控制和降低漏失率，同时也为更好地完成上半年既定目标提供了保障。

 

东区供水服务中心：服务大厅实行“一站式”服务

 

为完善和充分发挥东区服务中心大厅的职能，今年中心对服务大厅实行“一站式”承诺服务，让“服务无限、点滴关情”的服务理念充分运用到实际工作中去。

东区中心及时调整组织结构，将用户缴纳水费、业务咨询、接水安装、受理故障报修等各项业务有机结合，实行“一站式”服务，简化了服务流程，提高了办事效率。三月份，大厅专设电脑安装报装系统，与公司服务大厅联网，在第一时间内了解用户的咨询与投诉、报修报漏等，并及时与各水站对接，使矛盾与损失降至最低。

为便于群众监督和业务办理，中心在营业厅和水费发票上都设有热线投诉咨询电话，公开服务承诺，自觉接受群众监督。在收费期内，大厅都设有专人接待，受理用户来电来访、投诉举报，及时处理、及时反馈、及时回访。这一做法得到了用户的一致好评，也赢得了良好的服务口碑，为公司树立了文明形象。

 

应急水源人工湖完成首期进水

 

应急水源人工湖位于长江边水源厂南侧，总面积100亩，是靖江市重大民生工程之一，也是我公司安全供水重要项目工程，日前人工湖已经基本完成项目建设，各项配套管道、阀门和真空吊水装置也已经完成安装和调试。5月初，公司副总经理刘建江带领技术部、工程部、生产部技术人员，会同市政府滨江新城办事处工作人员对人工湖进行了多次现场查勘，经研究制定了分期进水、应急水源管道进水和浑水管路压力补水的人工湖进水方案，首期进水确定为5月8日。

5月8日，应急水源人工湖按计划开始进水作业。刘建江同志亲临现场查看方案实施效果，并安排相关责任人员落实安全防范等相关措施。至5月11日下午4时，人工湖首期进水圆满完成，共进水20万m3。预计应急水源人工湖完成全部蓄水后，有效容量将超过60万m3，能满足我市一星期的应急供水，对我市居民用水将起到重大安全保障作用。

 

生产部顺利完成重大技改

 5月以来，生产部先后更换了合兴水厂二泵房伸缩节并同时将1#-4#泵进水阀前移。为确保工程的顺利进行，生产部在施工前做了大量的准备工作，首先机修人员检查集水井进水阀与连通阀是否能够关闭到位，并由施工人员将水泵进水管上的旧螺栓采用1隔2拆除后用新螺栓替换。同时在现场安置集水井抽水泵一台、照明等设备。

工程施工于5月4日上午8时开始分两天进行。原定计划施工时采取低压供水，由于事先准备充分、方案准确、施工合理与调度中心的合理调度。未对城区供水供水产生影响。施工中将原来的橡皮伸缩节更换为现在的钢性伸缩节，增加的设备的安全性。经连续奋战，工程直至5月5日晚21时顺利结束。为安全供水打下了坚实的基础，有力的保障了安全生产。

 

简    讯

为贯彻落实省委省政府“不合格的水不出厂”，“不达标的水不进管网”和环太湖地区“确保饮用水安全”的工作要求，针对近期部分城市接连发生的饮用水“嗅和味”问题，为提高各地应对突发水源水质变化的能力，保障城市饮用水安全，江苏省住房和城乡建设厅于5月14日在南京召开全省城市饮用水安全度夏保障工作会议，公司副总经理刘建江和水质检验部相关负责人参加了会议。会上，省住房和城乡建设厅副厅长王翔部署了全省城市饮用水安全度夏保障工作，部分城市交流了城市供水安全保障工作经验，国家水质检测中心无锡检测站周圣东专家，解读并培训了水源水水质预警检测及突发污染事故应急处理技术。

 

目前，自来水公司工程部组织公司验收小组以及泉源公司相关项目部对长新绿洲给水工程水泵房进行了工程竣工验收。供水采用无负压变频设备，充分利用了市政管网原有压力，形成密闭的连续接力增压供水方式，节能效果好，没有水质的二次污染。经验收，工程有完整的竣工图纸及报验资料，图纸明确显示出水管安装有止回阀、伸缩器。设备管道以按规范进行试压，无跑、冒、滴、漏现象。管道安装平直、牢固、整齐、美观。阀门采用符合国家标准的铜杆阀门，安装平直、启闭灵活。由于是第一次进行此类管道的安装，泉源公司项目部积极与公司二次供水办积极合作，对每道工序都进行充分的准备和预估，保证质量百分之百的达标。

 

作为公司重点工程之一的沿江公路（上六圩港—合兴港）输水工程，全长8807米，其中DN800管道4176米，DN600管道4631米。该工程途经东兴、新桥两个镇，管道铺设在公路边绿化带内，经过前期的精心准备，于2012年5月5日开工，计划于2012年7月29日完工。目前已在原太和段施工DN600管道1200米，其余管道待绿化带内农作物收割完成全面组织施工。

 

为方便农村用户水费缴纳，季市水站在东区供水中心的指导下，多次与农业银行季市分行领导协商，将今年的管网改造及新增区域内用户纳入银行代交代扣范围。通过加强宣传，抄收人员和工程现场协调人员对用户进行前期解释，做好引导作用。在用户水表对接时，将用户身份证、户口簿由银行工作人员一并复印，并收取卡内存款200元，抄收人员登记用户信息留存，此项工作目前已进入银行制卡阶段。

 

5月中旬，东区供水服务中心利用夜间时间对增压站内两个2000吨的清水库进行了彻底清洗，并联系机修厂对泵房内的机泵进行了维护保养，确保在夏季高峰能优质、高效供水，服务好区域内广大用户。

 

5月初，生产部召开例会，着重讨论了关于生产精细化管理方面的内容。生产部下属水源厂、江防水厂、合兴水厂、机修厂四个分厂涉及到取水、制水、供水与设备维护保养，维修技改等诸多环节，因此要求各厂员工必须以优质供水为中心，明确本岗位具体工作内容，并认真对待取水、制水、供水生产过程中的每个环节，严格确保达到规定工作标准，为能更好地提高班组精细化管理水平，生产部采取了一系列的针对性的管理措施，并实行严格的百分制考核制度。

泉源公司：夯实基础   提升核心竞争力

泉源公司积极响应公司号召，为进一步提高管理水平，夯实基础管理，不断提升公司核心竞争力，在精细化管理方面遵循的是寻求突破、切实可行的方针，落实的是今年一小步，明年一大步，后年一跨步，做到的是年年有改进，事事有变化，件件有成绩。所以，在精细化管理上，今年泉源公司着重在成本控制中的领退料方面进行细化，在工程验收时间上进行细管。把工程的管理，签证办法的落实，公开公平的工程项目发包，对各班组及项目部的考核等都作为日常的基础工作，从严入手，认真对待，发现问题逐步纠正，以得来年有一个一大步的进步。今年的精细化管理从两个方面进行细化：

一是在成本控制中的领退料方面进行细化。针对以前在领料方面存在有领没有退的问题，或者是一退一大批，没有项目，没有工程，造成材料流失或浪费。因此，针对这一现象，我们首先从工程项目的领料做起，请公司财务部和技术部人员帮我们在报装系统上重新升级，要求是一事一单，一个项目一次领料，对退库材料也要求一项一单，同时与工程项目相对应，对照实际工程图纸和验收时尺寸，从而做到一项工程一次结算。特别是要做到一个工程工程款多少，成本多少，盈利多少，都能一目了然真实反映出来。我们在工程接单后，由工程跟踪管理员根据施工图到施工现场核实，开具材料单报经理室审批领料，施工中跟踪管理员现场监督、记录，认真做好施工日记，竣工后跟踪管理员依据施工日记，结合现场，核实竣工图和材料单，将多余的材料上网填报退料单，审批后退库，并且制订了相应的考核办法；其次是一事一单管理上加强，领退料单要遵循一项工程一领退，在成本控制上起到一个很好的推动作用。

二是在工程验收时间和程序上进行细化。以前的验收方法随意性极大，尤其体现在零散工程验收上。今年我们首先打破以前一个月有好几个项目部参予验收的状况，采取一个月一轮的办法，一个月内所有零星用小用户只安排一个项目部实施完成，验收的时候也就只需要一个项目部参加，事先安排一条合理路线，不走重复路，大大缩短了验收的时间，提高了验收的时效；小区给水工程我们要求在工程竣工后一个星期内必须报验，未报验通过严禁擅自供水，这样避免提前供水产生过多的水量，用户又没有能够上户，给水费收缴带来很大的麻烦。通过细化管理，督促项目部工程完工后及时报验，避免拖拉，提高工程验收的时效性。

 

城区供水服务中心：全面清理“无表用水”   消除“有表无户”

 

    随着新建住宅小区的增加，水表的数量也越来越多，由于拆迁、改水、用户私装等原因导致水表存在的实际数与抄表系统不符的情况日益严重，针对这一情况，城区服务中心本月开始“有表无户，有户无表”的统计工作，通过分类，让抄表员在校对过程中做到有的放矢，并将查出的记录进行汇总，最后交由业务受理中心统一销户。

    该项工作将分两步走：一是对有表无户进行登记，根据水表钢号查询是否有与此对应的用户卡号，积极联系该表附近用户了解情况，若为私装，将告知供水监察部督查员依据实际情况以黑表处理；二是    对于有户无表的，首先现场查看水表是否被堆埋，公司是否有该用户的信息，如从未申请装表，将通知监察科核查是否偷水，从查处无表、黑管入手，加大督查力度，从源头上消灭“有表无户及有户无表”的现象。

 

农村水费收缴的一点思考

 

清明节回家，偶遇抄收员上门收水费，异常匆忙，简单的交流后才得知，她要利用今天这个假期清收片区的百十户欠费，这些基本都是平时上门很难遇到的用户，为了能完成每月的收费任务，他们都是这样起早贪黑的上门，尽管如此，仍有很多用户的水费没有及时收到，看着她拿着一沓发票，一户一户的跑着，一遍一遍的解释着，我感触颇深。

从区域供水实施以来，至今已有5年，各项管理均有了长足的进步，可农村的水费收缴工作却没有明显的改观，仍停留在走收为主的模式上，坐收没有普及，银行代收、代扣更是稀少，收费工作已经成为我们乡镇供水管理中的一个薄弱环节，抄收员为了完成回收率，付出几倍的辛劳不算，有的甚至还不得已垫付水费，长此以往，无疑会给抄收员带来了很大的心理负担，影响工作效率。对此，我们不可忽视，在探访和我们有着类似之处的农村供电收费工作中，我们看到，电费的欠费户很少，偶尔有几户欠费也只要打打电话，用户就会很快交清欠费，回顾他们的收费历程，曾经也和我们一样，捧着一大堆发票挨家挨户上门收取，后来，他们采取坐点收费，然后逐步集中坐收点，直至现在的每个乡镇只设立一个中心坐收点，其余全部实行银行代收、代扣电费，而且最关键的是回收率很高，在这一演变过程中，我认为坐收点的设立是一个关键环节，这是一个转变用户缴费观念的重要手段，变等着被收为主动缴纳，让用户逐渐形成主动缴费的意识，这对于我们的水费收缴工作，一定会起到很好的促进作用。

要想设好坐收点，必须在思想上高度重视，从部门到水站，要形成共识，把它作为一项常规工作来抓，首先从抄收片区的划分入手，最好是以坐收点位置来确定区域的划分，让用户在首次缴费的时候不会因为路程问题影响他们的缴费“情绪”，要让用户觉得，我们是在方便他们缴费；其次，宣传工作要到位，在坐收点设立后，要做好宣传工作，确保用户知晓详细的缴费时间和地点，而且在一段时间内，需要不断的重复宣传，让用户形成固定的意识，到时候就想到要交水费；再者，催费、欠费暂停供水的力度要跟上，坐收结束，所有发票必须汇总到水站，抄收员对欠费户实行催款，杜绝带票上门收费，对于超过规定期限仍未缴纳水费的，实行暂停供水，直至交清费用为止。当然，在开始实施坐收的阶段，部门在考核水费回收率方面应给予适当的照顾，让他们有一定的空间去磨合，一旦用户的缴费观念得到了改变，我们的坐收点就可以逐步的合并、集中，最终实现银行代收、代扣为主，中心点收费为辅的优化模式，届时，农村的收费难现象会得到彻底的解决，我想，这也是我们大家共同的目标。

 

层层严格把关 ，确保技改达标，合兴水厂澄清池斜管改造

合兴水厂澄清池斜管改造是今年公司重点技改项目，技术部根据公司技改年度计划进度及质量要求，会同生产部、采供部实地调研，多次探讨，同时结合原有斜管的使用情况，细致分析，发现不足，特别是针对原有聚丙烯材料的易脆裂问题，重点进行了研究。由于乙丙共聚材质具有施工韧性强、组装强度好、不变形、不脆裂、使用寿命长、抗老化期在原聚丙烯材料3-5年的基础上可延长到5-10年，综合实地调研情况，公司优决定选用乙丙共聚材质。经过大量的前期工作，技术部制定了斜管报价标准，明确了材质、壁厚、安装、保养、效果、年限等要求。经过三家单位密封报价比较，公司确定了施工单位。

施工单位进场后，技术部会同生产部、采供部首先把好材料关，根据合同要求，对材料的壁厚、韧性、外观等严格抽检；其次把好安装关，从3#澄清池圆钢基础的安装、单组斜管的熔连、斗污口、检修口设置到整组斜管的连接、固定，对施工单位高标准、严要求，深入现场，经常检查，对遇到的难题与施工单位共同探讨，力求更好；最后把好验收关，对照验收要求逐一验收，对发现的不足进行总结，在其后的几组改造中予以改进、提高。经过相关部门的共同努力，3#澄清池于4月10日进水，进行试运行观察，目前出水水质良好，斜管整体效果稳定，基本达到了技改要求。

 

图片新闻

 

生产部由于多年的技改与设备维修，造成水源厂、江防水厂、合兴水厂泵房内供水设备的颜色各种各样，杂乱无章。影响公司的整体形象。对于这一现象公司领导决定对各泵房重新油漆，并统一色调。

对水泵、电机、阀门、电缆桥统一采用绿色，管道统一采用蓝色。楼梯统一采用黑色。油漆结束后整个泵房内焕然一新，给人以一种清新亮丽的感觉，提升了公司整体形象。

 

5月23日，市总工会副主席杨军、尹家锁来到公司，向公司职工书屋捐赠图书。

 

5月13日至19日是我国首个“饮用水卫生宣传周”， 今年的主题为“关注饮水卫生，共享健康生活”。5月16日，公司和市卫生监督所联合开展宣传活动，发放宣传资料，增强市民饮用水卫生安全意识。

本月，公司为改善收费大厅的环境，确保人员和财务的安全，在服务大厅安装玻璃隔护墙，并设置了语音对讲系统，为用户缴费带来了方便。

党务政务公开专栏

 

公司物资采购月度计划表

6月份                                          2012 年 5 月30 日

品名	单位	规格	供货厂家	价格	采购数	金额（元）
聚合氯化铝	吨		宜兴	640	70
液氯	吨		靖江恒源化工	3190	9
球墨管	吨	φ600	永益铸管	5020	260
球墨管	吨	φ800	永益铸管	5020	250
螺旋管	吨	φ100 φ150	扬州恒亚	5300	40
水表	只	φ15	宁波水表	38	2000
水表	只	φ100	宁波水表	627	115
阀门	只	φ20表前阀	安徽铜都	22.35	1000
阀门	只	φ20	安徽铜都	20.6	1000
阀门	只	φ32	安徽铜都	43.4	80
阀门	只	φ40	安徽铜都	56.65	150
阀门	只	φ50	安徽铜都	93.22	120

                                                           

                                                    

 

靖江自来水公司物资采购月度清单公示

5月份                                          2012 年 5 月30  日

品名	单位	规格	供货厂家	价格	采购数	金额（元）
聚合氯化铝	吨		无锡奥特净水剂	640	115	73600
液氯	吨		靖江恒源化工	3190	24	76560
螺旋管	吨	φ100 φ150	扬州恒亚	5300	31.7	168010
球墨管	吨	φ300	扬州恒亚	5100	62.016	316281.6
球墨管	吨	φ600 φ800	永益铸管	5020	519.186	2606313.72
规划大厦无负压设备	台		杜科	13.55	1	13.55
地中海无负压设备	台		熊猫	24	1	24
水表	只	φ15	宁波水表	38	2000	76000
水表	只	φ100	宁波水表	627	100	62700
阀门	只	φ20表前阀	安徽铜都	22.35	960	21456
阀门	只	φ20	安徽铜都	20.6	960	19776
阀门	只	φ32	安徽铜都	43.4	60	2604
阀门	只	φ40	安徽铜都	56.65	200	11330
阀门	只	φ50	安徽铜都	93.22	100	9322

                                                           

公司“慈善一日捐”各部门捐款明细公示

 

部门	捐款金额
经理室	800
综合部	340
财务部	360
工程科	501
水质检验部	250
监察科	500
水表计量管理部	260
安装公司	760
技术部	460
生产部	1360
客户服务部	360
城区供水服务中心	720
西区供水服务中心	2440
东区供水服务中心	1880
总计	10991

 

 

供水服务公示

 

本月，公司客户服务部受理来电来访1802件。其中，办理用户更名166件，补卡及制作新卡1006件，为用户提供各类咨询服务120次，水质咨询1件，市长热线4件，投诉12件；受理报修报漏430起。其中：泉源公司387起、西区服务中心27起、东区服务中心16起。改水625户，新装1002户，管道1户。大厅跟踪回访135次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％

 

优化管网结构减少停水区域

 

振华路从西环城路至渔婆路；朱大路从实验学校至西郊公园南大门，以振华路与朱大路十字交叉型的路：周边的骥西新村、新安苑小区、振华学校、实验学校、城西大队以及路两侧的所有用户，原先都依靠公司从西环城路一根DN200给水管道单向供水。由于该区域内的DN200水泥管、DN150水泥管、DN80镀锌管、DN75镀锌管等铺设时间较早、现管道严重老化，造成修理频繁。每次遇到该区域管道新装和抢修时，都因管网呈树状网结构，无其它水源与之连接形成环状网，并且所有支管阀门也不多，造成施工或抢修时，停水一停一大片，给用户带来了很大的不便，直接影响到公司对外服务形象

今年，恰逢政府雨污分流工程在这片区域内实施施工，由于施工破坏开挖破坏到我公司管道，我部门和工程部利用管网地理信息系统，实地查找其它水源，趁雨污分流工程路面开挖后未恢复之际，我们首先利用市政公司修补路面之时，已经完成了在朱大路与靖安路岔口处，将靖安路铺设的DN200球墨管和朱大路的DN150水泥管斗接，短时间内可减少该片区域1/3停水范围；接着更换振华路上的DN200水泥管工程时，在振华路与朱大路原有DN200管道的四通前设立一只新阀门，又减少了1/3停水范围；最后更换DN200管道施工时在每个弄堂口的支管上安装支管阀门，待工程完工后就能够彻底改善该区域内管网控制不合理的现态，更好的形成了安全的、不间断的供水管网，大大提高了公司对外服务承诺制方面的形象。

 

沉淀池怎样快速排泥

 

沉淀池在水厂中 是很重要的净水构筑物，要保证沉淀池的沉淀效果和出水水质，必须提高排泥效率，尽快排除池中积泥。江防水厂的沉淀池，采用穿孔管排泥。它是在沉淀池的底部均匀布置几条穿孔管，在穿孔管伸出池外部分安装阀门，每次排泥时，须开关这些阀门。

穿孔排泥操作的特点是可以经常排泥和排泥快。如果排泥的间隔时间短，沉积的污泥不至于压实，比较松散易于排除。如排泥周期很长，污泥累积，可能会出现局部穿孔管孔眼为污泥堵塞，引起排泥不均匀，时间一长排泥不均匀的情况会越来越严重。从加强排泥效果和减少排泥时损耗的水量看，沉淀池的排泥阀最好能同时快速开启。

要做到勤排，短排和快排，防止漏排，人工操作比较困难，且劳动强度大，为此江防水厂近日将原先的阀门改成了快开式阀门，快开式阀门采用液动电控自动排泥装置，只要连接到计算机上，它可以根据原水水质变化，灵活调整排泥周期和排泥时间，自动排泥，也可由人工按钮操作，排泥非常方便。

 

 

计算机机房布线探讨

 

一般认为机房布线系统的寿命应达到15~20年左右，才能符合建筑物的需求。可是，目前国内很多机房在使用5年以后就提出改造需求。大部分建筑的改造需求是直接由于网络系统无法满足需求所导致，也有部分建筑是由于对电力等系统的改造，故连带布线系统一并进行改造。针对近几年需要对综合布线系统提出改造的建筑物进行总结，发现影响布线系统寿命的主要因素有：最初进行综合布线系统设计时没有标准化指导，缺乏前瞻性，导致信息点数量过少；采用较低等级的线缆，无法满足当前带宽要求；布线产品质量缺乏可靠性，一旦使用过频，就会产生质量问题。

针对机房布线系统改造进行设计时，首先必须对机房内现有的布线系统有一个完整的认识，包括原有布线的结构、机房现有设备数量、线槽的容积率、设备与设备间的链接状况等。改造工程通常面临一个非常大的问题是手头可使用的资料有限。通常只有原始的平面图和系统图，对于设备的连接情况，必须与IT人员深入地进行讨论。

对机房现有情况有了充分的认识后，就可以明确布线系统的新需求，根据提出的新需求，结合实际情况来判断是进行线缆的增加还是需要对机房进行整体扩容。若原有机房面积较大，机柜空间较多，只是部分机柜（通常为汇聚机柜）的布线容量不够，那可以仅对布线系统进行扩容，增加HDA至MDA的线缆数量即可。若要现场增加桥架，可考虑采用现场拼接的网格式桥架，由于拼接式桥架省去了大量上电操作，故可以减少了施工对机房运行造成的隐患。若原有机房面积过小，应建议进行机房的扩容，避免今后增加设备后机房再次面临改造需求。扩容后的机房应参照相关的机房设计规范如TIA/EIA-942等进行设计。设计时需在满足客户需求的前提下预留容量，若原先仅有铜缆链路，建议增加HDA与MDA之间的光缆链路以备今后使用。

对于机房综合布线系统的改造，通常会限定停机时间，一般为几天到几小时不等，当然，很常见的情况是要求系统在保持运行不宕机的情况下进行新老系统的切换。所以，制订计划是改造工程的关键，一个合理的计划应该对如何进行原有设备的保护，物料的准备，每步骤执行所需的时间，以及如何进行改造结束后的清理和记录等都有一个通盘的考虑。制定完计划后，设计人员应当事先模拟一下，预判一下可能会出现什么问题。一般而言，搬迁工作总是繁琐以及高风险的，而且会有许多意想不到的问题发生，故制定计划后的模拟是必要的，便于了解设计过程中的缺陷，避免在正式搬迁过程中出现疏漏。

平凡的岗位不平凡的心态

 

来到收费岗位已近几个年头，刚来的时候脑海里对收费的概念很简单，感觉这是个极平凡的岗位，仅是收收钱而已，不多收少收就行了，有什么难的。然而，做了才知道，工作的重心并不只是收费。

在服务岗位上，如何做好服务工作才是最根本的，收费只是工作最基本的一项而已，面对用户，更多的是要为用户排忧解难，做好相应的解释工作，所以这项工作并不轻松。要有好的服务形象，个人的形象就代表着公司的形象，业务受理中心一直倡导窗口文明优质服务，真诚微笑面对每一位用户，进入大厅的很多用户都是带着问题而来，比如“这次我家用水多了不正常；我家需要改水怎么办理，代扣怎样去办……”，常常遇到情绪过激的用户，更加要求我们有耐心去做好解释，直至他们明白。耐心是我们工作中极为重要的一种素养。有时面对个别用户的蛮骂，也会觉得很委屈，但是换位思考，一笑而过，还是要让用户有气而来满意而归。所以用户的满意，就是我们工作的追求。公司各部门正在实施精细化管理，作为窗口收费，也要体现出精细化的程度，收费上最关键的就是“钱”，它的准确性与安全性，每一笔业务做到唱票，收钱，找钱告之用户。仔细核对，无一错款，对于每天收到的款项除及时轧入银行外，下班前余款做到精细帐目，每天的钱必须按面值金额大小分类记载，放入保险柜做到万无一失。收费工作看似简单，但它需要有责任心去完成。

总结经验，查找不足，在以后的工作中，做好自己的本职工作外，还要在服务上有创新理念，如何开展有特色的服务是我们的目标。每一个岗位就是一片充满生命的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。

 

工作趣事两则

 

一则：

某日，办公室报漏电话响起，拿起电话。

本人：“您好，这里是自来水公司的靖城水站，请问有什么可以帮助您的？”

用户：“不好意思，我打错电话了，我找水厂。”

本人一愣：“您好，这里是水厂，有什么可以帮助您的？”

 

 

二则：

一日，组织某村听漏，听漏师傅戴着听漏仪，手拿金属棒，路遇两村民。

甲村民：你们是不是看风水的。强忍住笑心想：还好，至少看风水的还是个白领。

乙村民抢过话说：我看他们不是看风水的。

本人心想，还算有人是识货的。

乙村民又说：应该是捉黄鳝的。

哈哈，我只能唱征服了。

                              

我是一名收费员

“收水费啦！”

这个熟悉的声音从小巷中蔓延开来。这块的村民们都知道，这个声音来自于我——一名普通收费员。

每天清晨六点正时，我就开始挨家挨户地收水费，人们总说，我比公鸡还准时。

没错，收费员这个普通地不能再普通的职业，往往不被外人看好，甚至被那些达官贵人嘲笑。因为这个职业不比老师，学识渊博；不比警察，严肃光荣；更不比老板腰缠万贯。可是我认为，收费员这个职业伟大而幸福。

每天早上，天刚蒙蒙亮，我就背着收费包出门了，往往到了夜幕降临时，我还没回家。酷暑只有蚊虫相依；严冬唯有冷风伴随，我不厌倦，也不抱怨。

我负责一部分用水户的收费问题，谁没有按时交纳水费，我及时上门通知，可以说，我的一时疏忽，就会让一些居民无水可用啊！有一次，我收费时一位居民向我反映他们家漏水了，多交了好多钱，而且竟赖在我的头上，我不抱怨，用千万个道理先劝说住了他们一家人，然后再回公司和领导商量解决了问题。因为我知道，一名合格的收费员无怨无悔，起早贪黑，还是远远不够的，还要有足够的耐心恒心！兢兢业业，一丝不苟，用自己的劳动收获果实，我觉得它伟大！

作为一名收费员，吃苦耐劳也是必不可少的，不管什么时间地点，随叫随到，背上工具，戴上手套，去抄水表，掀开沉重灰尘满布的盖头，弯下腰，打开工具包，进行修理和调整，再苦再累，也愿意，一切只为人民服务。

有一次，一户人家水管坏了，我忙带上工具上门修理，修好后，那户人家用毛巾给我擦汗，还为我沏茶水，当他握着我的手时，我感到无比幸福！

收费员，我因为这个职业而勤奋，而努力，而幸福，而光荣！

 

夏日用车族饮用矿泉水的提醒

 

许多用车族都有这样一个习惯，喜欢在汽车后备箱里放上一箱矿泉水或饮料，这样想喝时方便取用。专家提醒，饮料瓶、矿泉水瓶含有聚乙烯、聚丙烯及微量的催化剂等成分，温度超过700C时瓶子会变形。而在炎热季节，车辆后备箱里温度较高，聚乙烯一旦受到高温或被酸性溶液腐蚀，就会慢慢溶解并释放出有害人体健康的有机溶剂。放在车里的瓶装水随车子在太阳下曝晒后，对喝水的人很可能造成健康隐患。另外，即使车内温度不高，也要注意瓶装水的储存条件，一定要在短期内把开封的水喝完，瓶装水在开封之后，如果短期内不及时喝完，很容易滋生各种细菌，发生变质，对身体带来不利的影响。

 

念

 

在刚刚过去的母亲节里，我收到了一份特别的礼物，一份爱的心意。那天，我在家收到了一束康乃馨，起初我对花很不熟悉，更不会有人送给我，而那天这份特别的礼物让我欣喜不已，之后我接到女儿的电话，她的第一句话就是，妈妈我爱你。这份爱的表达几乎让我快说不出话来，孩子长大了，她懂得了感恩，懂得了回报，这一个电话的重要意义远比这一束花更为远大。如今女儿已长成婷婷玉立的大姑娘，虽然不希望我常常挂心，但是作为一位母亲，一个孩子的妈，怎能不思念，怎能不挂心！孩子就像是每个母亲心中悬着的一块石头，我们辛勤耕耘，努力工作，为的就是给孩子创造一个良好的环境，希望他们可以健康快乐的成长，出人头地，有所作为。

我们是孩子坚强的依靠，是孩子力量的源泉，是孩子前进道路的指路明灯，我们的希望只是他们可以单纯的，快乐的生活着，学习着。当听到孩子炽热的呼唤着我，“妈妈”，我的心感到安慰，孩子她需要我。前些天，得知女儿生病了，我心急如焚，恨不得马上飞过去照顾她。天底下没有不关心孩子的，都说孩子是母亲心头的宝，我觉得一点不假，爱就是这么简单，血肉相连的爱啊！

最后，希望天下所有天下的孩子都能快快乐乐的成长!

                                                        

学    习

荀子有云：“学不可以已”，古今圣哲亦多发此感慨，由此可见学之贵。

古人学，追求的是“达则兼济天下，穷则独善其身”，前者为了出人头地，后者为了避世离俗。然而如今学习已不仅仅为了做官。为了工作、交际、爱好等等不同的目的，我们走上了学习这条同样的道路。

在学习这条道上需要的是什么？孔明劝说其子的是“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，

学习丰富了我们自己，为我们带来了物质的、精神的财富，但对待追求知识这件事本身还是少一点功利为好。心无旁骛，方能心中有物，谢家麟、袁隆平他们取得重大成就之前都是默默无闻的。韩文公告诫弟子“业精于勤荒于嬉”，可见学习之路不可能永远是快乐的。世间有太多的诱惑，让我们的视线离开书本。人固然不是机器，人的真正功能是生活而不是生存，所以享乐自然必不可少。然而若是将学习也看作生活的一部分，想必也可以苦中作乐，一解千愁了。

有人说如今学习作用不大，我们工作中只需要小学知识。其实学习本身的定义远远大于狭义的知识。苏格拉底说过“美德即知识”，为什么学富五车的孔庆东教授却为人指责，只因为他空有知而缺德。有人说过“教育最重要的是除去知识的那一部分”，我认为这不仅仅包括美德，还包括一种思维方式。周华健曾经是数学系毕业的，但他却在乐坛风靡一时，数学给他的知识或许他用不上了，但那种思维一定深深地刻在他心里。

学习不仅仅是学生的工作，我们在工作中也要保持学习，更甚者工作本身或许就是一种学习。如何将平凡的工作做到精湛，这难道不需要学习与思考吗？如果将这做好了，你就是平凡中那个伟大的人。