本月，服务大厅共受理来电来访1486起。其中办理用户更名143件，补卡及制作新卡814件，为用户提供各类咨询服务225次。受理报修报漏209起，其中：管线所186起、乡供处16起、安装公司3起、扬子江4起。新装103户，改水12户，公司工程5起。大厅跟踪回访121次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

22日上午、虹桥新村84幢用户来电反映：他家中的供水总管出现严重漏水，请求我公司给予帮助。管线维护部接单后第一时间赶到现场进行关阀止水。各窗口部门想用户之所想，急用户之急，在用户申请水改流程中，克服了意想不到的困难，特事特办。目前改水业务从勘测设计到安装仅在两天内完成。用户对我公司的服务态度、办事效率表示满意。

本月，服务大厅为方便用户缴纳水费，在缴费高峰期间联合长江信用社现场为用户办理水费代扣业务，大厅张贴通告并安排了人员现场宣传代扣，代扣业务量有了明显的增加。

6月5日、16日城区服务中心、管网维修部联合对高考、中考的学校、宾馆、饭店、浴室等服务场所进行上门服务，检测了水压，发放了便民服务卡，宣传了供水知识，保证了广大考生在两考间用水正常，得到了广大市民的一致好评。