本月，服务大厅共受理来电来访1054起。其中，办理用户更名204件，补卡及制作新卡284件，为用户提供各类咨询服务302次；受理报修报漏227起，其中：管网维护部207起、西区供水服务中心11起、泉源公司7起、东区供水服务中心2起；新装277户，改水57户，移表1户。大厅跟踪回访126次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

本月，横港北路至临江新村的主管多处出现暴裂，一段水管一天出现多次漏情，有时抢修员还没到家，又接到报修电话。为了让用户早一分钟用上自来水，为了减少水量漏失。抢修人员不怕辛苦、不厌其烦、加班加点奋战在一线，他们的精神让用户感动，公司的服务也受到了好评。  

8月19日、生产调度中心、服务大厅组织人员来到柏木教师新村走进用户家中，查看水压现况，走到之处用户的感谢声连绵不断。由于该区域的管道、表径等多种原因，几年来该区域三楼以上的用户不能正常用上自来水。近期，经过交通加油站至东环的φ600管道的斗接，以及水表口径的增大、供水压力的适当提高，解决了多年来用户用水难的难题。这片用户的用水解决了，用户满意了。但还有些供水低压区域如:城北园区安置区及企业单位、孤山的部分区域、越江的部分区域等，由于天气炎热，这些低压区的用户也期待着正常用水。