本月，公司业务受理中心受理来电来访781件。其中，办理用户更名138件，补卡及制作新卡143件，为用户提供各类咨询服务139件，天天315栏目1件，投诉4件。水质咨询57次；受理报修报漏214起，办结214起。其中：泉源公司208起、西区服务中心4起、东区服务中心2起。大厅跟踪回访16次。改水29户，新装419户。大厅跟踪回访56次。以上业务均以办结，大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

本月，业务受理中心组织人员参加了我市举办的青年志愿者和 “3.15”消费与民生的活动。活动现场我们向广大市民发放供水宣传资料，对用户反应的问题，做好详细记录，有的现场帮忙解决，有的回来后及时联系用户并与相关部门对接协调，都能得以解决。此次活动的参与，拉近了我们与用户间的距离，提升了公司的整体社会形象。