本月，大厅共受理来电来访1511件。其中，办理用户更名120件，补卡及制作新卡739件，为用户提供各类咨询服务211次，水质咨询1次，市长热线3次，投诉38次；受理报修报漏389件。其中，泉源公司355件、西区服务中心22件、东区服务中心12件。改水2户，新装587户，移表2户；大厅跟踪回访用户101次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

近期，泉源安装公司管线所、城区服务中心等相关部门负责人，对中环花园、长新绿洲等小区的给水工程进行了预验收，对不符合规范的工程进行了指导，并发出限时整改通知书。这一举措既方便用户确保了工程质量，又能体现我们公司的服务方式在不断改变，服务质量在不断提高。