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公司召开党的群众路线教育实践活动总结大会（附图）

 

    为进一步贯彻落实国资集团党委教育实践活动总结大会精神，对公司教育实践活动情况进行总结，巩固和扩大教育实践活动成果，深入持久推进作风建设常态化，11月14日，公司召开党的群众路线教育实践活动总结大会。会议由公司党总支书记、经理陆汝光同志主持并作总结报告。

    会上，陆汝光同志对公司党的群众路线教育实践活动进行了总结，从今年4月上旬开始，党总支领导班子、各支部党员及车间主任以上人员120余人参加了教育实践活动。党总支把开展这项活动作为一项重要政治任务，高度重视，严格要求，狠抓落实，确保了活动的各项工作环环相扣、扎实推进，达到了预期目的。活动开展以来，广大党员的责任意识、进取意识不断增强，思想进一步解放，工作作风进一步转变，努力做到了以教育实践活动的成效来推进工作任务的完成，用科学的思维和方法积极探索新时期工作规律，各项工作都取得了新成效、出现了新亮点:一是生产经营业绩稳中有进，1—9月的主要经济指标完成情况良好；二是有序推进城乡区域供水工程，乡镇供水管网全年改造计划已提前全部完成；三是重点工作加快推进，顺利完成了江堤护栏及取水口头部航标建设及东兴、孤山等水站的抄收分离工作。另外，7月初，公司二级资质化验室顺利通过了省住建厅专家组的资质复查；10月下旬，圆满完成了在江防水厂举行的液氯泄漏应急救援联合演练，进一步提高供水保障能力，做到防患于未然。

    陆汝光同志强调，要始终坚持破立并举，注重把制度建设作为改进作风、解决问题的治本之策。在深入了解以往制度运行情况、做好效能评估的基础上，对现有的规章制度进行了系统梳理和修改完善。制定了《靖江市华汇供水有限公司新员工定岗定级管理规定》、《对职工违规违纪作待岗处理的补充规定》和《靖江市华汇供水有限公司网络舆情处置工作制度》等一系列切实可行的新制度，并将其纳入公司制度汇编。针对“5·9”和“6·17”两起犯罪式排污事件，完善了《供水突发事件应急预案》，新增了《重大危险源安全评估》、《生产安全（重大危险源）事故应急预案》、《突发环境事件应急预案》。为确保新制度落实执行到位，公司将进一步加大监督检查力度，努力形成按制度办事、靠制度管人的良性机制，为企业改革发展提供有效的制度保障。

    陆汝光同志要求，下一阶段，我们要持续保持和巩固教育实践活动形成的良好势头，紧扣三个环节，深入推进“解放思想再发力、重树标杆勇攀登”专题大讨论大落实活动。重点在五个方面持续发力：一是通过深入广泛的讨论，认真查找与先进供水企业的差距，切实增强“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。二是进一步创新工作思路，拿出务实举措，紧扣发展、创新机制，力争有新突破；同时，紧扣安全供水、突出为民服务，确保各项工作落到实处。三是以认真负责的态度，明确目标责任，细化工作措施，制定整改路线图和时间表，以咬定青山不放松的拼劲干劲，一个一个去落实，一个一个去推动，把目标变成现实。四是对年初确定的责任目标，逐项分析盘点、查漏补缺，实事求是采取有针对性的措施，尽最大努力争取最好的结果。五是积极谋划长远发展，以“能供水、供好水”为天职，以提高市民满意率为不懈追求，认真谋划明年工作，排定明年重点工作计划。

    公司领导班子成员、各支部党员、中层干部及车间主任100余人参加了本次会议，并在会上对公司开展党的群众路线实践活动情况进行了民主评议。 

                                公司召开三季度办公会议

    10月30日，公司在二楼会议室召开三季度办公会，总结分析三季度工作目标完成情况，对照年度重点工作任务，进一步明确目标、强化措施，奋力冲刺全年目标任务。公司领导和各部门负责人参加了会议。会议由公司党总支书记、经理陆汝光同志主持。

    陆汝光同志在会上指出，三季度在全体员工的辛勤努力下，以“能供水、供好水”为天职，以优化管理机制、生产设备技改、企业文化建设为手段，凝心聚力，真抓实干，确保了主要经济指标完成情况良好。1—9月份共产水4498万吨，比去年同期下降4.24%；售水3244万吨，比去年同期下降2.47%；实现销售收入7938万元，比去年同比上升0.05%；产销差率27.88%，比去年同期下降了1.31%。但也要清醒认识到，在工作责任心、工程质量、劳动纪律等方面还有待进一步加强，公司上下要坚持主动作为、持续发力，全力推进全年目标任务的完成。

    陆汝光同志强调，四季度是全年工作的冲刺阶段，要重点做好以下工作，一是抓好管材质量对比工作，汇总主材和配件的使用情况，在来年的招标中以此作为参考；二是扎实推进水费代扣工作，加强与各大银行对接，确保乡镇网点缴费通畅；三是优化过程管理，进一步加强和完善在查处违章用水和无源直读水表等方面的管理，努力做到职责明确、流程清晰、管理有效、运行规范。

    陆汝光同志特别指出，全体员工在经历过道德讲堂、群众路线教育实践活动、“5·9”和“6·17”两起水质污染事件以及职工趣味运动会后，更要着力围绕公司发展战略，在当前及今后一段时间内，着力塑造三个良好的工作氛围：

    一是营造积极向上的氛围。首先要风清气正。“风清则气正，气正则心齐，心齐则事成”，部门负责人要带头做到秉承公道、心存善良，要积心德、行德和口德，在处理问题时，看待问题时要有换位思考、推己度人的姿态和胸襟，形成上率下行的生动局面。同时，要大力弘扬正气，净化环境，只有风清气正，公司上下将精神力量转化为前进动力，才能使我们企业有号召力，干部有战斗力，员工有向心力，干部员工之间就心齐气顺，形成政通人和的良好局面。其次，要井然有序。在平常工作中，努力做到三点：一是要形成规章，按规章办事；二是要有秩序，按制度行事；三是要有条理，按条理处事。工作越忙，越要条理清晰、主次分明，从而达到事半功倍的效果。第三，要勤勉务实。全体员工必须要有真抓实干的精神，实实在在地落实各项工作，各尽其责、各司其职，不为形式、不图虚名。一方面要站在用户的角度，从有利于用户、方便于用户上深入细致、一丝不苟地做好工作；另一方面，要站在企业的角度，全方位、多角度、多侧面地谋划和推进各项工作。

    二是营造充满生机的氛围。首先言路要宽。部门负责人要深入班组一线，多方面、全方位听取员工的意见，从而丰富和完善公司的各项制度和决策。公司党总支也要通过定期召开民主生活会，多渠道收集来自各部门的意见和建议。我们要以闻过则喜的胸襟，切实做到有则改之、无则加勉，从而形成言路畅通的良好局面；其次，思路要活。“不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。”我们既要埋头苦干，又要抬头望路。一方面向书本学，不断充实自己；另一方面向同行学，学习先进方法，不断丰富自己；另外还要向有经验的老同志学习，不断提高自己。通过学习、思考、积累，掌握工作规律，活化工作思路，从而开创供水事业的新局面；第三，行路要稳。“稳”不是指静态的稳，更不是死气沉沉的稳，我们需要的是动态的“稳”，是在推进工作中的稳，是在创新思路中的稳。要做到“两利相权取其重，两害相权取其轻”，一切要从有利于工作出发、有利于企业出发、有利于员工利益的角度来思考问题、科学决策。

    三是营造和谐宽松的氛围。首先要友爱。“事成于和睦，力生于团结”同事之间相处，要与人为善、相互友爱、相互支持，营造出温馨的氛围；其次，要诚信。“言必诚信，行必忠正”做人做事要光明磊落、坦坦荡荡，意见相左时，要坦诚相见，不要通过不理智的方式，解决问题。第三，要包容。“海纳百川，有容乃大”，我们待人时，不要用自己的优点来衡量别人的缺点。处事时，要在不违反规章制度的前提下，包容缺点，宽容过失，这样才能心胸更宽阔，心态更平和，身体更健康，从而形成和谐宽松的工作氛围。

    会上，各部门负责人分别对三季度的工作目标完成情况，部门规范化管理和作风建设等工作及四季度工作计划进行了汇报和交流。公司党总支副书记、工会主席叶志玲通报了各部门三季度综合考核情况及百分制考核结果。各分管领导也分别对各条块有关工作进行了总结和布置。 

 

 

简讯总

    为了确保源水供应安全，加强对水源地的保护，公司今年在水源厂先后进行了多项技术改造和安全保障工作。在公司的统筹部署下，生产部、技术部、工程部等多部门协调配合，11月前，水源厂完成了围油栏和江堤防护网的架设。11月，水源厂进行了排污系统的改造，更换了排水泵，增加了一路DN200排污管路，并成功实施了管路穿越江堤工程。技术部利用这次破堤工程，完成了水源地监控系统线路的布设。目前，水源厂正在实施活性炭应急投加装置的技术改造，改造活动的完成，将大大加强源水突发水质事件的处置能力，加强源水供应的安全保障能力。 

    本月上旬为解决万都五金城供水低压问题，公司工程部、安装公司协同城南园区建设科、绿化管理科勘测了新洲路(百富绅西北角-上骐重工北门段) ，确定了DN500PE拉管穿越省道姜八公路、并往西在新洲路南侧敷设DN500球墨管，共计336米管道的方案，连通人民南路供水主管与七圩港东侧用户片区主管以解决供水低压现状。该方案投资79.6万，日前已进入施工阶段，预计下月中旬完工。 

    2014年10月23、24号我司委派工程部、管网维护部人员参加了住房和城乡建设部主办的城市地下管线建设管理培训班第四期的学习。于会的6位来自建设部、国家开发银行、上海市政设计院、武汉测绘院的领导、专家，针对国务院办公厅文件国办发（2014）27号——《关于加强城市地下管线建设管理的指导意见》分别从各个角度做了不同的阐述、解读。此次会议的参加，对我司积极理解、领会文件精神内容，并对即将深入推进的文件部署、实施均有非常现实性、建设性的指导作用。 

 

图片新闻

 

    11月1日起，公司供水量出现“微抬头”向上的反常趋势。针对这一现象，供水调度中心适时调整调度方案降低夜间的供水压力，各供水服务中心分路反复排查漏点，至26日下午，经听漏发现东环附近DN600供水主管断裂漏水，经紧急抢修，供水量恢复正常。

二版总

 

                             公司开展用电安全管理自查自纠活动

    据供电系统统计数据反映，近年来，我市企业用电因内部故障导致供电线路跳闸事故呈逐年上升趋势。为了进一步加强全市企业用电安全管理，保障用电安全运行，全市范围开展了企业用电安全自查自纠活动。

    保障用电安全一直是公司安全供水的重要组成部分，对这次用电安全自查自纠活动，公司高度重视，由公司总工程师毛旭东专项负责，成立专项小组，就供电设施、受电设施、运行管理等方面对公司生产系统、各增压水站等用电项目进行了全面纠查。

    就纠查的结果来看，公司用电运行的整体质态情况良好，高低压线路、进线令克、避雷器运行正常，未见明显缺陷；生产部几个水厂配电系统能够及时完成预防性试验，安全用具也能及时检验；用电规章制度比较完备，运行日志能及时记录。

    在进行深入纠查的过程中，纠查小组先后发现了一些用电的安全隐患与不足。江防水厂进线户外开关不能正常投合，需要更换；水源厂进线双电源距离较远，每次切换都要供电公司派专人操作，操作时间长，对生产的安全可靠性影响较大，如果改造成户内投切模式；水源厂进线柜程序锁损坏，交流所用屏市电输入刀闸合上时不能一次到位，需要用令克棒助推，需要检修或更换；季市水站户外变压器缺乏正常的维护保养，且位置在大树下，必须清理大树与杂草，如能更换成干式变压器更好；低压配电柜是目前淘汰型号，“五防”情况很不理想，元器件位置太紧凑，缺乏安全距离，安全系数极低，需要及时改造；二次供水配电房基本都位于地下，空气湿度较大，暴雨天防潮抗洪需要加强；乡镇水站配电系统都未做过预防性试验；公司用电岗位人员进网作业电工证不齐全。

    公司高度重视纠查中发现的隐患问题，就每一项发现的问题都研究出整改方案，并组织公司相关技术人员落实整改措施。对于一些不能自行解决的问题，公司将与供电部门或者相关专家联系，务必将各种影响用电安全的隐患问题全面解决，确保用电安全保障。

 

我公司微信公众平台运行良好

    公司微信公众平台从5月开通至今已有半年时间，在这段时间内，公司通过报纸、电视等媒体进行了宣传，公众平台的关注用户每天持续增长。据统计，目前我市用户通过微信关注用水信息的已有1200多户，在该平台查询水费累计4000余次。

    微信公众平台不仅方便用户查询水费、了解业务办理流程，而且有效地扩大了企业影响，提升了企业美誉度。近半年来，我们先后进了两次更新，分别是：全市缴费网点新增的内容更新和水费查询功能的完善，办公室通知发布停水信息1次，及时为用户提供最新的供水信息。同时，也有一些用户在使用中提出了一些建议，例如希望开通微信支付、绑定户号欠费时能提醒、查询停水信息等功能。下一阶段，客户服务部与技术部将加强合作，针对用户提出的建议，进一步完善微信公众平台的功能，强化运行管理，努力为广大市民提供更加丰富、更加便捷的掌上用水服务。

                              规范服务  做好热线处理工作

 

    客户服务部热线班组成立已有半年时间，在这段时间内，热线工作在服务方式、服务手段和服务水平上实现了新的提升，通过不断地规范、不懈的努力，目前各项工作平稳顺畅运行、信息流转及时。

    据统计，4-10月，热线班组接到来电12005次，报装系统转单2811次，始终保持报修报漏转单及时率100%，信息录入零超时，确保用户的各类用水需求得到保障。

    为切实全面做好服务热线处理工作，确保对外服务工作畅通高效，树立良好的对外服务形象，客户服务部坚持定期召开例会，加强教育、统一思想，落实好各项措施。一是进一步规范热线接听要求，增强每位员工对外服务的意识，工作中严格执行规范服务；二是做好交接班工作，及时并妥善处理市长热线、天天315及其它接报单；三是对受理的服务热线及时与各相关职能部门联系，处理后将结果进行登记，由热线班组统一答复、回访；四是要求报单必须准确、属实、详尽，避免回访时产生不必要的误会；五是针对服务工作中的典型性和普遍性问题进行总结，避免类似问题再次发生。

    通过以上措施的落实，热线人员将进一步提高服务质量，本着“没有最好、只有更好”的原则，立足岗位，做好本职工作，履行服务宗旨，践行服务承诺，增强服务意识，提升服务能力，快速、有效地做好用户服务热线的处理工作。

 

                        城区供水服务中心采取多项措施，切实控制产销差

    为了顺利完成公司下达的产销差率指标，城区供水服务中心高度重视，分区分片，各负其责，打破习惯思维，寻求创新之路，强化基础管理，采取有力措施，确保今年既定指标。

    一是配合供水监察部查处违章用水，不间断的对城区内有疑问的地域、小区进行地毯式排查。有计划对各抄表区域进行跟抄，普查与抽查相结合，杜绝弄虚作假；二是加强对阀门井盖、管线等各供水设施的检修和维护，开展好主动查漏、修漏工作，确保供水设施正常运行；三是加强营销工作，对近几个月的售水情况进行详细分析，同期对比，抓好重点区域、重点用户的跟踪服务工作，及时发现问题及时解决；四是加强对抄表人员的监管，要求抄表员在做好查抄的同时，做好责任区内供水设施的检查、用户信息的收集和上报，注意发现、纠正非法用水行为；五是加强对不合理商业表位置的迁移和整改，确保抄见率；六是每月抄表例会评选抄表标兵，起到了很好的模范带头作用。

                                  

                                 全力冲刺完成全年各项经济指标

    11月24日，东区供水服务中心召开营销分析会，全面总结前11个月的营销工作，分析存在的问题，部署最后一个月的营销工作。中心鉴于最后一个月是营销工作的重中之重，也是漏失率最容易反弹的时期，要求全体人员全力冲刺，确保完成全年各项指标任务。

    中心提出针对漏失率指标不仅要瞄准年初制定的目标不放松，也要为来年打好基础。营销科安排工作人员每十天对所有浴室进行全面查抄，对疑似偷水户或用水不正常的用户进行密切跟踪，及时了解每天的用水动态，发现一起查处一起，绝不姑息。各水站在冬季来临之际，做好管道、水表的防冻、保暖措施，并做好宣传工作。对二三级表加强管理，缩短抄表周期，认真分析、比对，发现异常，立即排查。收费员要经常对管线进行巡视，特别是暗沟、下水道等处要多听、多看，平时工作中，要有主人翁意识，要敢于担当，全力以赴完成年前制定的各项技经指标。

    水费回收要不折不扣的全部收缴完成，绝不可在水费回收率上失分。对目前存在欠款的用户，利用最后一个月时间进行催收。电话催缴不成功的，收费员上门收取，根据用户的作息时间合理安排，勤跑、多跑，并建议用户至银行办理代扣业务。催款过程中要真诚面对用户，切实了解用户缴费中存在的实际问题，争取得到用户的理解和支持。要强化服务意识，用真情感化用户，绝不可放狠话、做蛮事。

    会上，各水站分别汇报了全年的工作情况，谈了各自的营销思路，并提出了合理化的建议，都有充分的信心完成各项技经指标。    

 

                              公司组队参加省职业技能竞赛

 

    2014年全省自来水行业泵站机电设备维修工职业技能竞赛于11月4日—6日在徐州举行，公司组队参加了竞赛，并取得了好成绩。

    本次竞赛本着以赛促学，以赛促改，赛学结合的原则，努力提高自来水行业员工的职业技能素质，加快培养一批自来水行业高级职业技能人才。公司对竞赛给予了高度重视，生产部专门组成了学习小组，针对比赛科目进行了专门培训，为选手提供一切技术支持和保障。在先期举行的泰州地区选拔赛中，公司员工束江、吴凌翔取得了参赛资格，同时，生产部陈义群作为裁判员也参加了比赛。

    为确保比赛的顺利进行，公司派出了由总支副书记叶志玲为领队，人力资源部、生产部相关人员以及参赛选手和裁判员组成的代表队。此次的比赛分：基础知识，PLC，故障查找，钳工四部分，既有理论测试，也有实际操作环节，经过3天的激烈角逐，公司选手取得了良好的成绩。

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提前做好水表保温工作（附图）

为确保市民寒冬用水无忧，11月以来，公司提前落实各项防冻保温措施。泉源公司对已做过防冻措施的老小区，如南环花苑、芦菲场、御水湾、渔婆港、钢材城等，进行了全面复查，发现问题及时整改。对年久失修的室外表箱重新砌筑保温，总计整改160余户。对新建小区如依江名苑、中泰广场等进行全面保温，在水表、阀门外包裹一层黑色泡沫保温覆盖物，共计完成360户。泉源公司组织了以换表组为主的24小时应急抢修队，储备了抢修工具、材料、水表，一旦发生管道、水表冻坏情况，及时上门为用户排忧解难。（朱云虎）

 

靖水服务台

 

    本月，大厅共受理来电来访1414件。其中，办理用户更名171件，补卡及制作新卡119件，为用户提供各类咨询服务665次，水质咨询7次，市长热线10次，投诉3次。受理报修报漏395件。其中，泉源公司377件、西区服务中心11件、东区服务中心7件。改水27户，新装633户，管道2户；大厅跟踪回访用户790次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

    本月，进入年终业务高峰期，来大厅缴费和办理业务的用户相比前段时间明显增加，排长队缴水费现象时有出现，最高一天开票近两千份。针对业务紧张时可能出现的服务质量下降问题，客服部提前做好动员工作，要求各岗位充分利用班前和相对空闲时间，做好开票准备工作和资料整理工作，确保一旦出现繁忙现象能更加从容应对，最大限度缩短服务时间，提高服务效率。经过努力，本月未发生针对客服人员投诉案例，广大用户对窗口服务质量普遍表示满意。

    近期，客户服务部组织人员对此前改水和新装用户进行大面积回访，对个别未按时完工的工程进行了催办处理。从已经回访的情况来看，相关部门能够从承诺服务的要求出发，主动加班加点，确保在最短的时间内结束施工，赢得了用户的理解和赞扬。随着天气转寒，客户服务部与各供水服务中心、监察科、安装公司等相关部门加强联系，提前制定了各项防冻措施，充分做好了入冬后可能出现低温冻害天气的应对工作。

三版总

                                 安全第一  预防为主  综合治理

                                      ——学《安全生产法》

    新修改的《中华人民共和国安全生产法》已于2014年8月31日由全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过予以公布，并自2014年12月1日起施行。

    《安全生产法》最重要的特点之一，就是更为明确了生产安全事故的责任追究和在生产安全管理工作中要始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的指导方针，通过对新修改的《安全生产法》的学习，有如下学习上的心得体会。

    一、坚持以人为本，推进安全发展。新法提出安全生产工作应当以人为本，充分体现了国家关于安全生产工作一系列重要指示精神，在坚守发展决不能以牺牲人的生命为代价这条红线，牢固树立以人为本、生命至上的理念，正确处理重大险情和事故应急救援中“保财产”还是“保人命”问题等方面，具有重大现实意义。为强化安全生产工作的重要地位，明确安全生产在国民经济和社会发展中的重要地位，推进安全生产形势持续稳定好转，新法将坚持安全发展写入了总则。

    二、安全管理工作的“超前意识”。新法把加强事前预防、强化隐患排查治理作为一项重要内容，强调把安全工作的重点从事后处理转移到事前监督上来，进一步明确只有有效的预防生产安全事故的发生，才能使安全管理工作达到更好的效果。众所周知，在传统的安全管理工作中，有曾经“三不放过”和现在的“四不放过”。但在生产过程中一旦发生安全事故，将会带来一系列的社会问题和不可挽回的经济损失，即使多加几个“不放过”，也为时已晚。新法着重强调了“安全第一、预防为主”强调安全管理工作的“超前意识”，在贯彻“安全第一”工作中必须遵循“预防为主”的原则和“防范胜于救灾”的内涵。企业必须建立完善的事前监督管理体系，同时也要建立积极向上的“安全文化”氛围，这是安全管理工作事前监督体系的重要环节。这在《安全生产法》第三条、第二十二条、第三十八条得到充分的体现。

     三、建立安全生产标准化制度的重要性。安全生产标准化是在传统的安全质量标准化基础上，根据当前安全生产工作的要求、企业生产工艺特点，借鉴国外现代先进安全管理思想，形成的一套系统的、规范的、科学的安全管理体系。新法在总则部分明确提出推进安全生产标准化工作，这必将对强化安全生产基础建设，促进企业安全生产水平持续提升产生重大而深远的影响。我单位自2012年起即开始采用安全生产标准化体系管理生产，使安全管理更上一个新的台阶，并通过相关单位的安全评估。

随着新法的公布和施行，我们将继续深入学习、宣传贯彻《安全生产法》，开展形式多样、内容丰富的法律宣传活动，使安全生产知识深入各个部门、各个岗位，是安全生产法律法规深入人心、人人自觉遵守。                                

                                       学习《宪法》

 

    宪法是国家的根本大法，是治国安邦的总章程，是保持国家统一、民族团结、经济发展、社会进步和长治久安的法律基础，是中国共产党执政兴国、团结带领全国各族人民建设中国特色社会主义的法制保证。

    学习和贯彻实施宪法是一项长期的重要任务，进一步理解和把握宪法的重要内容和精神实质，对增强公司员工的法律意识和法律素质，提升员工的责任感，进一步加强民主法制建设，推进全面发展具有重要意义。

    作为公司的一员，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，才是真正将自己融入了企业的新发展中。学习宪法，将有助于提高员工的法律意识，有助于提高职工的责任感，促进公司依法管理水平的进一步提高。

    通过学习宪法，使我进一步增强了解国家大事，关心国家大事的意识。知道了通过人代会、职工代表大会等途径和形式，可以参与管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。同时，进一步理解了什么是依法治国和政府的依法行政，不能把自己看成一个与国家无关的人，甚至与政府对立的人。

    通过学习宪法，使我进一步理解了国家的经济制度，抓住机遇，加快发展。国家在产业发展上，大抓结构调整，走产业化的路子，同时，要大胆发展个体，私营经济，尽快地富裕起来，要在物质文明建设的同时，把教育、科技、文化、计生、体育等社会事业和思德、移风易俗等精神文明搞好。

    通过学习宪法，使我进一步理解权利与义务的关系。一是权利和义务本是互相依存的，权利和义务本身是一个问题的两个方面。例如：宪法规定“父母有抚养教育未成年子女的义务，成年子女有赡养扶助父母的义务”。二是某些权利和义务带有双重性质。例如：依法服兵役，这是一项光荣义务，同时依照兵役法的规定被依法剥夺政治权利的公民则不能服兵役，这实则意味着服兵役又是一种权利。三是权利和义务相互促进、相辅相成。比如：公司的职工，有劳动保障和获得劳动报酬的权利。但必须履行完成生产任务和向国家纳税的义务。那种只享受劳动保障和劳动报酬，又不履行缴纳税收的义务，这是违背宪法的。违反宪法是最大的违法，也就是人民在享受权利和履行义务时，权利可以放弃，但是义务必须履行。学习宪法以后，大家进一步懂了法律，应该迅速、自觉地纠正违法行为。

 

                                学习劳动法心得体会

 

    现如今劳动法在劳动者的心中逐渐占据了重要的位置,但是在现实的社会中，我们很少真正知道它的内容。 因此，我们应认真的学习，通过学习来保护自己的合法权利。

    首先国家是为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，才建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步。这充分的说明了国家制定本法的良苦用心，是为了全体的劳动者能够得到相应的正当待遇，从而体现出个人的人生价值，并且间接的保障了社会主义经济秩序的稳定。再次劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。此条充分的显示出了劳动法的尊重人权，保障人权的态度，人人是平等的，正当的劳动是受人尊敬的，其中没有高低贵贱之分，当发生劳动争议时，为我们指明了争取自己正当权益的方式，另外它也规定了我们劳动者应当去做的，劳动者并不仅仅是只享受我们应得的权力，同样拥有我们所应承担的义务，平等是双方面的，只有互相理解、尊重、支持才能得到我们应该得到的。

    再者用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。随着社会的发展，时代的进步，当生产关系不能适应生产力的发展时，就会有新的一套关系来取代它，所以此规章制度会随着时代的不断发展而进行着相应的调整，这一切都显示着国家的深思熟虑和为人民负责的原则。

社会保险基金经办机构依照法律规定收支管理和运营社会保险基金，并负有使社会保险基金保值增值的责任。社会保险基金监督机构依照法律规定，对社会保险基金的收支、管理和运营实施监督。社会保险基金经办机构和社会保险基金监督机构的设立和职能由法律规定。任何组织和个人不得挪用社会保险基金。这里充分显示出国家对每个劳动者的社会保障的重视，没有人能长生不老，有了保障的工作才能更加激发广大劳动者工作的热情，工作的积极性，当他们的积极性被调动起来后，我们的创造力，我们的凝聚力就更能显示出来，我们民族的腾飞便指日可待。

    以上是部分劳动法的内容，在这些字眼中都可以看出，国家的政策方针均是本着以人为本的原则制定的，充分调动人民群众的积极性，充分发挥人民群众的聪明才智，使劳动者有保障。所以我们必须在自己的岗位上干好本职工作，为企业的发展、国家的繁荣尽一份力。

                                       

 

 

                                   空压机定期保养的好处

 

    本月，江防水厂组织机修人员对空压机进行了全面检查和维护，排除了可能存在的故障或隐患，确保空压机处于良好的运行状态。

    有计划的定期进行保养，对空压机的使用寿命和运行可靠性起着至关重要的作用。其一，高温是空压机运行的重要特点，长期在高温环境下工作的机械更容易发生各种突发问题。为此，江防水厂配置了两台空压机交替使用，不必储备大量替换备件，包养和维护也更加方便。其二，空压机的各部件需要经常保持清洁，否则难以确保空压机的长期正常运行，其中尤以油路阻塞等情况较为常见。定期对空压机进行清洁就是预防针，最简单有效的避免了空压机在生产工作中出现故障。其三，空压机的运行正常与否，往往与压力调节系统的动作准确、灵活、可靠有很大关系。定期由专业的机修人员进行调整校正，可以确保数值不出现巨大偏差，规避机械运行的亚健康状态。

    由此以上，对空压机有计划的保养、维护，可以达到对设备有效的状态监控，从而降低维护成本，提高设备使用的稳定性及安全性。

四版总

 

 

                                   不妨跟用户“多说几句”

 

    随着用户对供水服务要求的不断提高，在处理用户投诉的沟通工作中，我深感“多说几句”尤为重要。

良好的沟通是处理问题的必需。沟通能消除彼此的隔阂，容忍彼此带来的不便，“沟通”，自然不能“少说几句”，而应“多说几句”。“和”、“谐”二字的偏旁部首，一口一言。要实现和谐，大概也不能“少说几句”，而应“多说几句”。如果鲜少顾及用户感受，缺乏耐心，不愿意倾听用户诉求，一味追求“快速处理”，常会事倍功半、欲速不达。

    多说几句，才能把缘由告知用户，得到信任；把苦衷告知用户，得到谅解；把困难告知用户，得到支持。

    不愿与用户多说几句，总觉得用户跟自己过不去，久而久之自然心态不对、心情不顺，影响工作效率。当然，多说几句，不是居高临下的“训话”；不是喋喋不休的“废话”；亦不是应付式的“套话”；口是心非的“假话”；更不是损人的“毒话”；而是将心比心的真心话。与“同在蓝天下，共饮长江水”的街坊在共同解决问题时多说几句，定能互释猜疑，互礼互助，广结善缘。

    多说几句，好说几句，能消除误会，海阔天空，心情愉快，推进工作。优质的服务，良好的沟通，从“多说几句”开始。

                                    五个手指

 

    人的手有五个手指，各有长短。正如现实工作中，每个人的能力、水平、认识的不一样，工作的结果是大相径庭。

    2012年公司实行薪酬制度改革，对每个岗位的具体工作作出详细规定，达到标准方能发放全额工资。这就要求每个岗位的人员工作结果达到统一标准，然而这在现实工作中几乎是不可能实现的。事实是：工作认真的人，一般无需过问，各项工作完成的井井有条；另一类工作拖拉的人，任务总是完成不了，经常丢三落四，忘这忘那，毫无责任心可言。这类人就得花几倍的时间、精力来督促，甚至帮助他完成工作。平时说服教育、连续扣罚或是给予激励等措施依然难以奏效。如何能提高他们的工作效率，这也是我常常思考的问题。

    水站的工作性质和内容决定了大家是个共同体，缺一不行。全体人员再努力，只要一个人不尽心尽力，任务就完不成，就会造成水站的漏失率和回收率不达标；其他人员再怎么的努力也是会全功尽弃，甚至可能影响到中心的指标，这就给我们管理者提出了更高的工作要求。管理的过程就是管理者带领团队沿着既定的目标，充分调动队员的作用，发挥各人的优势和特长，扬长避短，积极处理各种发生的问题，不断实现目标的过程。

    理想状态是要求每个人都做得一个样，就好比要求每个手指一样，我想这样的话，手也没有这么使用灵活、功能这样多、协调性这么好了。怎样来运作管理这个高低不平，长短不一的团队成员是需要我们来认真恩考的问题，团队决定了大家的命运捆绑在一起，这就需要我们努力发现他们身上的闪光点，创造物尽其材，人尽其用，形成你追我赶的环境，积极向上的风气，同时发展同帮互助的精神。这样才能握紧拳头，形成合力，发挥出团队优势。用大拇指能做的事情弥补中指不能做的事情，用手掌的力量解决单个手指力量不足的情况，取长补短，协同发展，积极调整各种工作思路，科学合理的管理措施。相信在大家的努力工作下，水站的整体提上一个新台阶。

                                      

                                           心    得

 

    2014年9月，刚刚大学毕业的我来到靖江华汇供水有限公司工作。至今，实习已有2个月。而在这段时间里，我对自来水厂生产工艺流程有了深刻的了解，也初步了解了合兴水厂和江防水厂自来水制作流程。在合兴水厂和江防水厂的实习经历，让我充实的度过了每一天，让我明白了制水这项神圣的事业。我受益匪浅，感慨至深。

    公司采用12小时轮岗制，以确保安全生产。在合兴水厂，到岗后，首先记录早上整8点公司各区用电总量。每小时进行水质检测记录，分别对沉淀水、滤后水和出厂水的臭后味、色度、浑浊度和余氯进行检测。每两个小时进行巡视，巡视路线：值班室-高低配室-变频室-加矾室-加氯室-1#-4#澄清池-北滤池-南滤池-反冲泵房-澄清池仪表室-二泵房-值班室，并对各设备运行状态做好相关记录，记录沉降比、排污开始时刻和冲池开始时刻。

    每天早上第一次巡视需要对1#-4#澄清池沉淀水测沉降比；每天需对各澄清池进行排斗污和中心污，对南北滤池进行反冲洗。合兴水厂采用电脑集中半自动化管理，在值班室须时刻听从调度中心指示。根据源水流量升降计量泵频率和加氯量，以保证制水合格。

    在江防水厂，每小时进行水质检测记录，分别对沉淀水、滤后水和出厂水的臭后味、色度、浑浊度和余氯进行检测。每两个小时进行巡视，巡视路线：值班室-高低配室-反冲泵房-管廊-滤池-平流池-加矾室-加氯室-二泵房-值班室，并对各设备运行状态做好相关记录，记录吸泥机开启时刻、穿孔排泥开始时刻和冲池开始时刻。江防水厂同时也采用电脑集中半自动化管理，在值班室须时刻听从调度中心指示。根据源水流量升降计量泵频率和加氯量，以保证制水合格。

    经过两个月的实习我受益匪浅， 不但知道了我们平时喝的自来水是怎样从浑浊的源水一步步净化成纯净的自来水，还了解到了自来水公司的整个操作流程、管理制度实施方案等；更重要的是我深切体会到了我同事的严谨、认真和负责，还有这项工作对于全县人民安全的重大责任。

    对于一名刚刚毕业的大学生来说，学校只是学习的场所，只有学习的氛围，老师教会我们的是如何读书，在校的每一名学生都在为成绩的提高而努力。 然而这里不同，这里是工作的场所，是读书的我们不曾接触的领地，这里教会的是如何把书本上的知识应用到实际生活中，教会的是动手操作的能力，教会的是学校以外的知识。这里有着员工对于一份工作的热情与责任，正是我应该多学习的。我知道，这里的责任十分沉重，如果一个数据错了， 就有可能影响全市人民的正常用水。水质是水厂的第一生命，是水厂的核心所在。正因如此，自来水公司会对每一个在厂员工严格要求，确保每一个环节绝对不会出现问题，这种严格的程度在校园里是不曾存在的。这里需要理论与实际相结合，纸上谈兵永远没有立足点！

                                  敢于不如人

 

    敢于不如人，其实就是敢于承认自己的不足，这是一种期待成长的勇气，每个人都有长有短，真正看清这一点，你才能最后胜于人。

    常常觉得自己在很多地方不如人。

    在家务上，不如勤劳能干的主妇；在工作上，不如善于察言观色的同事；在处理人际关系上，甚至不如十岁的女儿；在新知识的运用与掌握上，不及年轻人的迅速灵敏；碰到复杂事物，又缺乏长辈的精明练达、长袖善舞；最糟的是遇到紧急情况缺乏应变能力，反应迟钝，甚至明明稳操胜券的事情，却偏偏输得干干净净。

    某人曾洋洋自得地对我说：你不用和我吵，你根本吵不过我，你吵你准输。想想也是的。口讷，碰到情急的事情，往往张口结舌，而且失却判断，根本忘记事情的核心点及对方理输的着急，莫名其妙地被对方的声势所压倒，真是窝囊。

    调子放得最低最低，心态修练得最静最静，经历了几番风雨几轮挫折，渐渐地，我也想明白了，一个人不可能处处胜于人，有得必有失，样样齐全了，你也许会遭到更大的、意料不到的天灾人祸。就像小病小灾缠绵一生的人，往往安享天年，而无病无痛、大红大紫的人常常遽祸忽至，遂不及防。命运往往是无常的，做什么都要留有余地。其实，从另一种角度来说，敢于不如人，也是某种程度上的自信。只有敢于不如人，才能胜于人。天外有天，楼外有楼，一个人怎能时时处处胜过所有的人呢？每个人都有自己的优点与优势，也都有自己的缺点与短处，扬长避短才算机智，拿自己最不擅长的柔弱之处去硬碰别人修炼得最拿手的看家本领，其结果是可想而知的。

    人会有各种潜能与优越，但你不可能在所有地方都有机会发挥出来，你只能在一个地方用足你的力气，在你没有用力气的地方，在你无暇顾及的地方，你必然不如那些在这地方用足力气的人。你的精力有限，机遇也有限，因此，你能如人的地方肯定很少很少，而不如人的地方绝对很多很多。只有对这一点看明白了，你才有从容的心态，也才能真正地如人了。

 

 

 

供水常识

                                  “白浊”的自来水

    用户反映有时候打开水龙头，流出来的自来水像牛乳般的白浊，但静置一会儿又变清澈，这样的水能否饮用，会不会影响身体健康？经过分析这是因为，输送自来水的管线需要加压送水，在加压过程中会混入空气，或者是在二次加压时带入空气。在压力的作用下，气体溶于水中，使得从水龙头流出的自来水携带大量的气泡，外观看起来白浊，但静置数秒后，气泡自然消失变为清澈。这种现象不会改变水质，饮用后不会影响人体健康。